최적의 성장을 위한 디지털 브랜드 전략 수립 방법

소개

디지털 마케팅은 신규 고객을 유치하고 기존 고객 관계를 강화하며 수익성 있는 비즈니스를 구축할 수 있는 가장 효과적인 방법입니다. 인터넷 시대가 시작된 이래 디지털 기술의 혁신은 비즈니스가 성공할 수 있는 놀라운 기회를 창출했습니다.

하지만 인터넷은 잡음으로 가득합니다. 눈에 띄는 콘텐츠를 만들려면 의도적인 전략 수립, 계획, 수정이 필요합니다. 시간이 지남에 따라 최적의 성장을 위한 디지털 브랜드 전략 수립을 시작하는 방법은 다음과 같습니다.

대상 고객 정의

온라인에서 만드는 모든 콘텐츠는 비즈니스를 '판매'하는 것이 아니라 오디언스의 니즈에 부합하는 것이어야 합니다. 목표는 잠재 고객에게 내가 얼마나 대단한 사람인지 알리는 것이 아니라, 스스로 그런 결론에 도달할 수 있도록 유도하는 콘텐츠를 보여주는 것입니다.

효과적인 디지털 브랜드 전략을 수립하기 위한 첫 번째 단계는 타겟 고객을 정의하는 것입니다. 타겟 고객의 인구 통계, 불만 사항, 비즈니스를 통해 해결되기를 바라는 문제에 대해 자세히 알아보세요. 예를 들어 정형외과 마케팅 자료를 제작할 때 타겟 고객은 "고관절 치환술 후 회복하는 데 얼마나 걸리나요?"와 같은 질문을 검색할 수 있습니다. 이러한 질문에 답하는 콘텐츠를 제작하면 업계에서 권위를 쌓는 동시에 자격을 갖춘 리드를 유치할 수 있습니다.

업계나 제품에 대한 이해 부족과 같은 잠재적 장벽을 파악하세요. 이를 활용하여 잠재 고객을 사전 교육하고 판매 퍼널로 이동시키세요.

많은 마케터들이 이상적인 고객의 의인화인 고객 아바타를 만듭니다. 이 연습은 잠재 고객을 시각화하고 그 렌즈를 통해 콘텐츠를 제작하는 데 도움이 될 수 있습니다.

미션과 가치 명확히 하기

타겟 고객을 정의한 후에는 브랜드의 미션과 가치를 명확히 하세요. 귀사의 브랜드는 무엇을 의미하나요? 고객에게 어떤 가치를 제공하고자 하나요? 브랜드의 미래 목표는 무엇인가요?

미션과 가치는 타겟 고객과 관련이 있어야 합니다. 고객의 개인적 가치관이 브랜드와 다를 수 있지만, 가치 제안, 목표, 고객의 최선의 이익이 일치하는 것이 중요합니다.

어조 명확히 하기

디지털 브랜딩 전략을 수립할 때도 어조를 명확히 하는 것이 중요합니다. 어조나 목소리는 청중과 소통하는 방식과 브랜드가 어떻게 인식될지를 결정합니다.

예를 들어, 진지하고 권위적인 느낌을 주고 싶으신가요, 아니면 캐주얼하고 가벼운 느낌을 주고 싶으신가요? 정형외과에서는 신뢰성, 전문성, 전문성을 강조하는 브랜드 보이스를 사용할 가능성이 높습니다. 댄스 스튜디오의 브랜드 보이스는 에너지, 캐주얼함, 우정을 전달할 수 있습니다.

기본적으로 톤은 대상, 사명 및 핵심 제품과 일치해야 합니다.

경쟁에 대한 이해

시간을 내어 경쟁업체를 감사하고 그들이 잘하고 있는 점과 시장에서 어떤 격차가 있는지 파악하세요. 경쟁사가 잘하고 있는 부분을 취하고 그 노력의 일부를 모방할 수 있습니다.

예를 들어, 경쟁업체가 Instagram에서 사진과 견적 카드를 멋지게 조합한 것을 발견하고 이러한 접근 방식을 자신의 비즈니스에 사용할 수 있습니다. 반대로 경쟁업체가 동영상 콘텐츠를 활용하지 않는 것을 발견하고 이를 활용하여 잠재 고객을 유치할 수도 있습니다.

경쟁사를 이해하면 차별화 요소와 고객이 여러분을 찾아야 하는 이유를 강조하는 데 도움이 됩니다.

(출처: www.pexels.com)

플랫폼 및 접점 결정

많은 비즈니스 소유자가 어떤 플랫폼과 마케팅 접근 방식을 사용해야 할지 결정하는 데 어려움을 겪습니다. 가장 간단한 접근 방식은 고객이 있는 곳으로 가는 것입니다. Z 세대를 타겟팅하는 경우 TikTok을 사용해야 합니다. 코칭이 필요한 비즈니스 전문가를 타깃으로 한다면 LinkedIn을 활용해야 합니다.

한 바구니에 모든 계란을 담지 않는 것도 중요합니다. 2021년 인스타그램 대란 이후 많은 마케터들이 말했듯이, 메일링 리스트나 대체 고객 접점을 확보하는 것은 필수입니다.

KPI 설정

전략의 성공을 정의할 수 있는 지표를 결정합니다. 이러한 지표에는 다음이 포함될 수 있습니다:

• 청중 참여
• 잠재 고객 도달 범위
• 문의
• 고객 생애 가치(CLV)
• 클릭률
• 전환율
• 고객 이탈/유지
• 유기적 트래픽

올바른 KPI를 선택하는 것은 궁극적으로 어떤 플랫폼과 접근 방식에 투자하느냐에 따라 달라집니다. 이러한 지표를 명확히 파악하여 오디언스의 공감을 얻는 것이 무엇인지 이해하는 것이 중요합니다.

제작 콘텐츠

브랜드 요소와 잠재 고객의 니즈를 명확히 파악한 후에는 브랜드 보이스의 관점에서 이러한 니즈를 충족하는 콘텐츠를 제작하세요. 키워드 조사를 통해 고객 인구 통계가 관심 있는 내용을 기반으로 콘텐츠 기회를 파악하세요.

콘텐츠 캘린더의 윤곽을 잡고 소셜 스케줄링 도구를 사용하면 체계적으로 관리하고 앞서 작업하는 데 도움이 됩니다.

분석 및 조정

디지털 브랜드 전략은 결코 완성된 것이 아니며 끊임없이 진화하고 있습니다. 콘텐츠에서 얻은 분석과 인사이트를 활용하여 퍼널을 통해 잠재고객의 참여와 전환을 유도하는 요소의 트렌드를 파악하세요. 실패한 실험은 뒤로하고 효과가 있는 것에 더 많은 노력을 기울일 수 있도록 조정하세요.

이러한 주요 단계를 따르면 영향력 있는 콘텐츠로 연결되는 디지털 브랜드 전략을 수립하여 성장을 최적화할 수 있습니다.