SaaS 기업을 위한 콘텐츠 마케팅: 중요성 및 사용 사례

소개

일부 SaaS 기업은 매출의 최대 79%를 마케팅에 지출한다고 상상할 수 있나요? 광고 예산의 균형을 맞추고 ROI를 높이는 방법을 고민하고 있을 것입니다. 여러분도 궁금하다면 제품을 마케팅하고 충성도 높은 고객을 확보할 수 있는 효과적인 방법을 소개해 드리겠습니다.

콘텐츠 마케팅을 만나보세요.

콘텐츠 마케팅을 해야 하는 이유

앞서 말했듯이, 기업이 콘텐츠를 마케팅 전략의 일부로 활용하는 주된 이유 중 하나는 마케팅 예산을 최적화하려는 욕구 때문입니다. 닐 파텔의 블로그에 따르면 콘텐츠는 기존 마케팅에 소요되는 비용을 62%까지 절감하는 데 도움이 된다고 합니다.

양질의 콘텐츠에 약간의 SEO 노력과 이메일 마케팅 전략을 더하면 더 많은 이점을 얻을 수 있습니다.

• 브랜드 가치를 전달하여 브랜드 인지도 구축
• 영업팀과 공유하는 리드 목록 늘리기
• 타겟 트래픽을 웹사이트로 유도하세요
• 고객 충성도를 높이고 고객과의 신뢰를 구축하세요.

SaaS 소프트웨어 개발자가 활용할 수 있는 콘텐츠 유형에 대해 알아보세요.

SaaS 기업을 위해 제작할 콘텐츠 유형

콘텐츠 마케팅은 오디언스와 소통하는 것입니다. 여기서 여러분이 톤을 선택하고, 주제를 정하고, 메시지를 전달할 방법을 찾는 것은 바로 여러분입니다.

오늘날 제품 소프트웨어 회사는 다양한 방식으로 고객과 소통하고 있으며, 콘텐츠는 더 이상 지루한 장문의 장문과 끝없는 이메일 시퀀스만을 의미하지 않습니다.

SaaS용 콘텐츠 제작에는 다음이 포함됩니다:

• 제품 랜딩 페이지 만들기
• 전문 지식 기반 블로그 게시물 및 사례 연구 작성
• 제품 업데이트 알림 및 뉴스레터 전송
• 제품 가이드 및 프레젠테이션 만들기
• 웨비나 및 제품 데모 준비하기
• 동영상 및 팟캐스트 녹화

마케팅 전문가들은 오디언스에게 유용한 콘텐츠 유형을 결정하기 위해 전환 퍼널에 충실할 것을 권장합니다. 각 단계에서 달성하고자 하는 목표를 이해하면 적시에 적절한 사람들을 타겟팅하는 데 도움이 됩니다.

처음 두 단계에서는 제품에 대한 인지도를 높이고 리드를 생성하는 것이 목표입니다. 블로그 게시물과 사례 연구를 사용하여 디지털 잠재 고객에게 제품을 소개합니다. 잠재 고객이 제품이 어떤 문제점을 해결할 수 있는지 이해하고 그 해결 방법을 설명할 수 있도록 웨비나를 실행하고 제품 가이드를 제작하세요. 소셜 미디어에서 인지도를 쌓고 전통적인 이메일 마케팅으로 마무리하세요.

제대로 하고 있고 잠재 고객의 반응이 충분히 따뜻하다면 다음 목표는 제품을 선택하는 것이 왜 좋은지 설명하는 것입니다. 이 단계에서는 구매를 고려하는 사람들을 타겟팅하게 됩니다. 피칭과 호감이 없다면 제품 데모를 통해 강점을 강조하는 것이 좋습니다. 가격을 명확하게 전달하고 잠재 고객이 옵션을 비교할 수 있도록 도와주세요. 무료 체험 옵션을 제공하여 충성도를 보여주세요.

어느 시점에서 사용자가 일정 기간 동안 귀사와 함께 머무르면 상호 이익이 될 수 있는 성장 옵션을 정의합니다. 상담을 제안하고, 개인화된 방식으로 제품 업데이트를 전달하고, 교육을 소개하고, 특별 혜택을 배포하세요. 이렇게 하면 고객을 브랜드 옹호자로 전환하고, 유지율을 개선하고, 상향 판매할 수 있습니다.

SaaS 콘텐츠 마케팅 모범 사례

그렇다면 어떻게 다양한 형식과 유형의 양질의 콘텐츠를 제작할 수 있으며, SaaS를 위한 좋은 마케팅 계획은 무엇일까요?

회사 블로그 최대한 활용하기

Business 2 Community의 연구에 따르면 SaaS 기업의 98%가 블로그를 운영한다고 합니다. 이 사실은 한편으로는 SaaS 마케팅 계획에 블로그를 포함시키는 것이 중요하다는 것을 강조하는 한편, 다른 한편으로는 블로그에 게시할 고품질 콘텐츠에 대한 수요를 창출합니다.

SaaS 기업의 경우 양질의 콘텐츠에는 다음과 같은 특징이 있습니다:

1. 대상 고객의 관심사를 충족합니다(예: 제품이 프로젝트 관리자를 위한 일정 관리 도구인 경우, 스크럼이 여전히 인기 있는 이유를 설명하고 시간 관리에 대한 조언을 제공하세요).
2. 제품 및 제품 기능 소개(예: 제품이 온라인 팀 커뮤니케이션을 위한 도구와의 통합을 제공하는 경우, 병목 현상을 설명하고 이를 처리하는 방법을 제공해야 함)
3. 보편적인 진실에 대한 단일 소스를 제공합니다(예: 인기 있는 PM 도구의 최근 업데이트 내용을 살펴보고 솔직한 의견을 표현하고 사용 사례를 제공합니다).
4. 전문성을 보여주세요(강점을 정의하고, 자랑스러운 결과를 공유하고, 고객 추천을 요청하세요).
5. CTA 포함(사용자에게 적절한 위치에 도달하고 목표 행동을 수행하도록 유도하는 대화형 UI 요소 추가)

블로그에 제품과 제품이 세상에 제공하는 가치를 명확하게 반영해야 합니다.

SEO에 투자하기

SaaS 콘텐츠 전략의 핵심 요소는 자연 검색 결과에서 높은 순위를 구축하고 유지하는 것입니다. SEO 순위를 높이기 위해 할 수 있는 일은 다음과 같습니다:

1. 의미 있는 콘텐츠를 생성하세요. Google의 최신 업데이트는 독자를 최우선으로 고려합니다. 즉, 강조하고 싶은 주제를 신중하게 선택하고 청중에게 말하는 방식에 더욱 주의를 기울여야 합니다. 한 번에 한 가지 주제에 집중하고 자신의 경험에서 얻은 사실을 추가하여 도움이 되도록 하세요.
2. 키워드 전략을 개발하세요. 전문성을 반영하는 키워드 클러스터를 중심으로 SEO 전략을 수립하세요. 랜딩 페이지를 최적화할 수 있는 롱테일 키워드를 찾아보세요. 시맨틱 키워드를 찾기 위해 심도 있는 조사를 하고, 자연 검색 순위가 하락하는 경우 전략을 조정할 방법을 생각해 보세요. SEO 도구와 마케팅 SaaS 솔루션을 사용하면 이러한 프로세스를 더 쉽게 수행할 수 있습니다.

3. 성과 측정. 디지털 공간에서 생성되고 배포되는 데이터의 양이 방대해짐에 따라 성과 지표를 계속 주시해야 합니다. 이 프로세스를 자동화하려면 전용 SaaS 콘텐츠 마케팅 서비스를 사용해 보세요. 웹 페이지에서 타겟 트래픽이 발생하고 있는지 정기적으로 확인하고 SERP 결과를 개선할 수 있는 방법을 생각해 보세요.
4. 백링크도 잊지 마세요. 양질의 백링크는 인바운드 마케팅에서 매우 중요한 부분입니다. 주제별 전문가와 링크를 교환하고 다른 사람들이 인용하고 싶어할 만한 콘텐츠 유형을 만드세요. 이러한 콘텐츠에는 유용한 기사, 기술 연구 및 유익한 랜딩 페이지가 대부분 포함됩니다. 경쟁업체의 백링크를 확인하고 자신의 백링크가 여전히 유효한지 모니터링하여 SERP에서 높은 순위를 유지하는 데 도움이 되도록 하세요.

콘텐츠 다양화

아무리 좋은 제품이라도 지루한 방식으로 이야기하는 것은 최악의 경우입니다. 콘텐츠를 매력적으로 만들려면 다양한 인식 유형을 가진 오디언스에게 유용하고 어필할 수 있어야 할 뿐만 아니라 그들의 라이프스타일에 부합해야 합니다.

의미 있는 사례 연구, 전자책 및 백서를 만들려면 설명 이미지와 인포그래픽을 사용하세요. 가능하면 스토리텔링을 적용하고 자연스럽고 인간적인 방식으로 정보를 전달할 수 있는 고객 추천사를 추가하세요.

비디오 콘텐츠는 제품을 소개하고 사용법을 설명하는 좋은 방법이기도 합니다. Wyzowl 비디오 마케팅 통계 보고서에 따르면 잠재 구매자의 73%는 제품의 기능과 이점에 대해 알아보기 위해 짧은 제품 비디오를 시청하는 것을 선호합니다.

잠재 사용자에게 제품 사용에 대한 더 많은 인사이트를 제공하고 질문에 답변하려면 프레젠테이션을 준비하여 웨비나에 초대하세요. 라이브 스트림이 끝나면 녹화본을 YouTube 채널에 업로드하거나 웹사이트에 게시하세요.

또한 2022년 현재 SaaS 기업의 18%만이 팟캐스트를 출시했습니다. 따라서 귀사에도 분명 기회가 있습니다. 주제별 전문가를 초대하여 고객의 관심사에 맞는 주제에 대해 토론하세요.

SaaS용 콘텐츠 마케팅: 사용 사례

SaaS 제품은 많지만 콘텐츠 마케팅으로 성공한 사례는 드뭅니다. 뛰어난 콘텐츠 마케팅 전략을 구현하고 유지한 SaaS 제품의 몇 가지 사례를 살펴 보겠습니다.

Shopify

소매점과 마켓플레이스를 위한 잘 알려진 전자상거래 플랫폼은 웹사이트를 고객을 위한 올인원 지식 베이스로 전환했습니다. 이 블로그에는 플랫폼 사용, 판매 및 마케팅에 대한 귀중한 인사이트가 포함되어 있습니다.

타겟 고객의 요구를 충족하고 콘텐츠 제작을 다양화하기 위해 노력하는 Shopify는 기업가를 위한 팟캐스트 시리즈와 기업가에 관한 팟캐스트 시리즈 2개를 출시했습니다.

Shopify 웹사이트의 모든 정보는 명확하게 분류되어 사용자 친화적인 방식으로 제공됩니다. 콘텐츠 제작에 대한 독특한 접근 방식과 강력한 마케팅 전문 지식 덕분에 쉽게 알아볼 수 있고 간과하기 어려운 마케팅 이미지를 구축할 수 있었습니다.

Zendesk

Zendesk는 전 세계 40.000개 기업에서 사용하는 고객 지원 및 커뮤니케이션용 SaaS 플랫폼입니다. 이 소프트웨어 제공업체는 콘텐츠에서 안내에 중점을 두고 고객의 행동에 대한 인사이트를 제공하며 최고의 고객 경험(CX)을 제공하는 방법을 설명합니다.

메일침프

이 마케팅 자동화 플랫폼은 스토리텔링의 힘으로 충성도 높은 고객을 확보했습니다. Mailchimp는 블로그에서 고객의 성공 사례를 광범위하게 활용하고, 마케팅 자료를 배포하며, 마케터를 위한 교육 리소스를 제공합니다.

콘텐츠 제작에 대한 그들의 접근 방식은 평범하다고 하기에는 너무 멀다. 수많은 팟캐스트 시리즈 외에도 영화 제작을 위한 자체 제작 스튜디오를 보유하고 있습니다.

Canva

인기 있는 디자인 도구인 Canva는 초보자부터 전문가까지 모든 사용자 카테고리를 위한 교육용 블로그를 만들기 위해 많은 노력을 기울이고 있습니다. 디자인 스쿨은 학생들이 플랫폼의 잠재력을 평가하고 플랫폼이 할 수 있는 백만 가지를 배울 수 있는 실제 교실과 비슷합니다.

이러한 접근 방식을 통해 고객은 시간을 절약하고 제품을 구매하기 전에 제품을 통해 얻을 수 있는 가치를 충분히 평가할 수 있습니다.

최종 생각

콘텐츠가 왕입니다. 회사 개발 초기 단계에서 콘텐츠 마케팅은 브랜드 가치를 명확하게 표현하고 잠재 고객과 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다. SEO 모범 사례와 함께 사용되는 콘텐츠는 인지도를 높이고 경쟁사보다 SaaS를 돋보이게 하는 요소입니다. 콘텐츠는 잠재 고객이 구매 결정을 내리는 데 도움이 되는 경우가 많으며, 회사의 고객 유지 및 성장 전략에 포함되는 콘텐츠이기도 합니다.

Shopify, Mailchimp와 같은 SaaS 대기업은 팟캐스트, 동영상과 같은 사소하지 않은 콘텐츠 유형을 사용하여 충성도 높은 고객에게 어필하고 새로운 브랜드 팔로워를 확보하는 데 도움을 줍니다. 자연 검색 결과 개선, 세련된 이메일 시퀀스 작성, 포괄적인 제품 가이드 작성과 같은 기본적인 것부터 시작할 수 있습니다. 머지않아 다른 사람들이 성공 사례로 이야기하는 SaaS가 될지도 모릅니다.