콘텐츠를 통한 커뮤니티 구축 콘텐츠 제작자를 위한 치트 시트

소개

번성하는 커뮤니티가 뒷받침하는 비즈니스를 구축하는 것은 단순히 똑똑한 것만이 아닙니다. 이는 선형적인 성장뿐만 아니라 브랜드를 확장할 수 있는 보다 지속 가능한 방법이기도 합니다. 그리고 이 모든 것은 커뮤니티 구축 콘텐츠 제작을 통한 올바른 포지셔닝을 통해 가능합니다.

이 가이드에는 참여를 유도하고 커뮤니티를 구축하는 콘텐츠를 제작하기 위한 프레임워크가 포함되어 있습니다. 항상 참여를 유도하는 콘텐츠를 제작하도록 브랜드를 설정하는 방법, 어떤 유형의 콘텐츠를 활용해야 하는지, 게시한 후 커뮤니티 참여를 최대한 활용하는 방법을 살펴볼 수 있습니다.

잠재 고객 이해

건강하고 번창하는 커뮤니티를 만들기 위한 가장 설득력 있는 연구 중 일부는 회원들에게 몇 가지 내재적 및 외재적 이점이 있다고 지적합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다:

• 회원의 관심사에 부합하는 사회적 정체성 육성
• 대인 관계를 형성하고 환영받고 있다는 느낌을 받고자 하는 욕구
• 정보 검색 및 공유
• 엔터테인먼트 및
• 자기 발견

앞으로는 'IWHIES'라는 약어로 이를 지칭하겠습니다.

성공적인 커뮤니티가 어떻게 오늘날의 모습으로 성장했는지 살펴보는 것은 어렵지 않습니다. Fiverr Enterprise는 커뮤니티가 환영받고, 의견을 듣고, 배우고, 공유할 수 있는 공간을 만드는 방법을 보여주는 대표적인 예입니다.

이 게시물은 고용 관리자를 포함한 긱 이코노미에 종사하는 많은 사람들에게 고통스러운 경험인 프리랜서 세금에 대해 설명합니다. 이 게시물은 커뮤니티의 공감을 이끌어낸 다음, 세금에 대한 유익한 블로그 게시물 형식으로 해결책을 제시합니다. 또한 팔로워들의 참여를 유도하는 질문을 던지기도 합니다.

Fiver의 게시물은 팔로워 인사이트를 공유하는 150개의 좋아요와 21개의 댓글(Fiverr Enterprise의 응답 포함)을 얻었습니다.

LinkedIn 게시물 퍼가기: <lt;iframe src="https://www.linkedin.com/embed/feed/update/urn:li:share:7084948491361226752" height="721" width="504" frameborder="0" allowfull-screen="" title="임베드된 게시물"></iframe>

이와 같은 성공은** **청중이 커뮤니티의 일원이 됨으로써 얻고자 하는 것이 무엇인지 명확하게 이해해야만 가능합니다.

시작하기 좋은 방법은 '해야 할 일'을 포함하는 페르소나를 개발하는 것입니다. ' 운에 맞서는 경쟁'이라는 책으로 널리 알려진 저자들은 고객이 제품을 선택하는 이유에 대해 자세히 설명합니다. 해야 할 일 이론에 따르면 사람들은 결과를 가장 잘 달성할 수 있는 제품을 선택한다고 합니다.

그리고 사람들이 환영받고 있다는 느낌을 받고, 자신의 의견을 듣고, 배우고 공유할 수 있다고 느끼게 하는 현명한 방법은 이러한 목표가 달성되고 있다고 느끼게 하는 요인을 파악하는 것입니다.

다음은 이러한 영역에서 커뮤니티가 추구하는 바를 파악하는 데 사용할 수 있는 5가지 질문입니다:

목표/수행해야 할 작업:

브랜드가 제공하는 제품이나 서비스와 관련하여 오디언스가 달성하고자 하는 목표는 무엇인가요? (모든 목표를 나열하세요. 페르소나 문서에서 이미 수집한 내용을 확인하세요.)

**환대받는 느낌: **

신규 회원이 환영받는다고 느끼도록 하려면 어떻게 해야 할까요?

**듣는 느낌: **

회원들이 자신의 목소리를 듣고 인정받는다고 느낄 수 있는 방법은 무엇인가요?

학습/정보 수집:

• 어떤 주제를 탐색하고 더 많은 정보를 제공할 수 있나요?
• 회원들이 학습하고 성장하고 있다는 느낌을 받을 수 있도록 정보를 제공할 때 어느 정도의 깊이를 탐구해야 할까요?

팁: 페르소나에는 커뮤니티 구성원의 목표와 과제에 대한 세부 정보가 이미 포함되어 있어야 합니다. 이러한 질문에 대한 답을 찾을 때 이를 가이드로 활용하세요.

이러한 질문에 대한 답을 찾으면 각 영역에 맞는 AI 텍스트 생성기를 사용하여 콘텐츠 제작을 시작할 수 있습니다. 하지만 아무 콘텐츠나 만들면 안 됩니다. 커뮤니티를 성장시킬 수 있을 만큼 좋은 콘텐츠를 만들려면 몇 가지 핵심 요소를 적용해야 합니다.

매력적인 콘텐츠 제작

콘텐츠로 커뮤니티를 구축하려면 사람들을 끌어모을 수 있는 콘텐츠를 만드는 방법을 알아야 합니다. 이는 포럼, Facebook 그룹, 심지어 유튜브 멤버십에도 적용됩니다. 좋은 소식은 잠재고객이 원하는 것이 무엇인지 파악한 후에는 그들의 관심사에 맞춰 콘텐츠를 제작하면 된다는 것입니다.

Fiver Enterprise의 세금 소셜 포스팅을 살펴보세요. 이 게시물은 채용 관리자가 겪는 구체적이고 실제적인 문제, 즉 주요 세부 사항을 놓치지 않고 세금 신고를 완료하여 세금 준수를 달성하는 방법을 다룹니다.

Fiver의 채용 관리자 페르소나는 이를 해야 할 일(청중이 원하는 것에 대한 답을 찾는 질문 1 참조)에 포함시켜 현명하게 해결할 수 있는 이슈로 만들 것이며, 여러분도 똑같이 할 수 있습니다.

먼저 페르소나가 경험하는 모든 문제와 도전 과제를 나열하세요. 그런 다음, 더 깊이 파고들어 오디언스가 이러한 문제와 어떤 감정적 연관성을 가지고 있는지 파악하세요.

팁: 감정은 인간이 세상을 경험하는 방법의 핵심 요소입니다. 문제와 그로 인해 유발되는 감정 사이의 연결 고리를 더 가깝게 그릴 수 있을수록 아이디어의 설득력이 높아집니다.

감정적 교감을 이끌어내기 위한 질문은 다음과 같습니다.

• 이 문제는 어떤 감정을 불러일으키나요?
• 이 문제를 해결하지 않으면 어떤 결과가 발생하나요?
• 이 문제를 해결하지 못했을 때 느낄 수 있는 감정은 무엇인가요?
• 이 문제를 해결하면 어떤 이점이 있을까요?

Fiver의 세금 관련 포스팅으로 돌아가서, 고용 관리자가 세금을 탐색하는 것이 어떤 것인지에 대한 그림을 그리는 것으로 시작한다는 것을 알 수 있습니다. "밤에 이상한 약어(1099-NEC?)로 뒤덮인 지도를 들고 미로를 걷는 것과 같은 느낌"이 들 수 있습니다.

이 정도면 최소한 불편함을 느끼기에 충분하고, 극단적으로는 고통스러움을 느끼기에 충분합니다.

이어서 채용 관리자에게 힘을 실어주는 솔루션을 제공하여 이러한 감정을 해소합니다. "채용 관리자가 규칙을 이해하고 불쾌한 상황을 피할 수 있도록 빠르고 편리한 가이드를 작성했습니다."

문제에 대한 감정적 연관성을 파악하는 것이 참여를 유도하는 콘텐츠를 만드는 데 어떻게 도움이 되는지 알 수 있나요?

콘텐츠 유형 다양화

다양성이야말로 삶의 활력소이며, 이 격언은 콘텐츠 형식에도 적용됩니다. 다양한 형식을 사용하여 메시지를 공유하면 메시지가 더 매력적이고 설득력 있게 전달됩니다. 또한 다양한 형식은 다양한 학습 스타일과 선호도를 충족시킬 수 있다는 점에서 가치가 있습니다.

Fiver 엔터프라이즈는 권위 있는 기업으로 자리매김하기 위해 LinkedIn에서 #AskShar라는 동영상 시리즈를 시작했습니다. 이 동영상에서는 기업과 프리랜서가 직면하는 가장 까다로운 질문에 대한 답변을 통해 Fiver Enteprise의 CEO가 자신의 인사이트를 공유합니다. 이 동영상의 참여도를 주목하세요.

블로그, 동영상, 팟캐스트 및 소셜 미디어 게시물을 혼합하여 제작합니다. 콘텐츠 유형에 대한 예시를 효과적인 이유에 대한 댓글과 함께 공유하세요.

다음은 블로그 게시물을 홍보하는 긴 형식의 소셜 게시물을 사용하는 방법의 예시입니다. 이 게시물은 최근 설문조사에서 얻은 구체적인 통계를 통계 형식으로 다루고 있습니다. 여기에는 팔로워에게 훌륭한 학습 경험을 제공하기 위한 완벽한 요소인 하드코어 데이터와 인사이트가 결합되어 있습니다.

여러 플랫폼 활용 고려

어디에나 존재한다는 것은 장점이 있습니다. 더 많은 사람들에게 다가갈 수 있고 메시지를 널리 공유할 수 있습니다. 개인 블로그, 소셜 미디어, 포럼은 커뮤니티 구축 콘텐츠를 게시하기에 좋은 장소입니다.

각 플랫폼마다 고유한 강점이 있습니다. 블로그는 심도 있는 교육 콘텐츠에 적합하고, 소셜 미디어와 포럼은 커뮤니티 토론에 이상적입니다.

새삼스러울 것 같지 않을 수도 있지만, 오디언스에게 매력적으로 다가갈 수 있는 콘텐츠를 제공하는 것이 가장 중요합니다. 또한 오디언스가 시간을 보내는 장소를 찾아 해당 플랫폼에서 오디언스의 니즈를 충족시키는 것도 중요합니다.

처음시작하는 브랜드를 위한 참고 사항: 하나의 플랫폼에 집중하여 콘텐츠 제작 및 공유 프로세스를 완벽하게 구축하세요. 구축한 시스템에 익숙해지면 플랫폼을 추가하세요.

커뮤니티를 성장시키려면 회원에게 답글을 달고 회원을 관리해야 합니다. 한 번에 여러 플랫폼에 뛰어들면 노력이 분산되고 커뮤니티와 잠재 회원들이 매력을 느끼지 못하는 콘텐츠 품질이 떨어질 수 있습니다.

상호 작용 장려

참여 중심 콘텐츠는 참여를 필요로 하기 때문에 커뮤니티를 구축합니다. 또한 콘텐츠를 두 친구 간의 대화처럼 취급하면 상호 작용이 더 쉬워집니다.

대부분의 브랜드는 오디언스와 직접 대화한다는 생각을 하지 않습니다. 대신 커뮤니티를 통해 메시지를 전달하고 커뮤니티로부터 멀어집니다. 이렇게 되면 정보가 지루하고 밋밋해지며 오디언스가 커뮤니티에 소속감을 느끼지 못하게 됩니다.

구성 요소 1, 2: 감정과 상호작용

지금까지 감정 유도의 힘에 대해 살펴봤습니다. 이는 상호작용을 생성하기 위한 세 가지 핵심 요소 중 첫 번째입니다. 두 번째는 상호작용을 위한 메시지 구성입니다.

오디언스에게 정말 중요한 이슈에 대한 콘텐츠로 오디언스에게 직접 이야기하면 오디언스는 집중해서 경청합니다. 그들은 여러분의 말에 반응하고 싶어 합니다.

Fiver는 상호작용을 유도하도록 잘 구성된 소셜 게시물이 커뮤니티를 성공적으로 구축할 수 있다는 것을 보여주는 좋은 예입니다. 대부분의 소셜 게시물은 팔로워에게 질문을 던집니다. Fiver는 커뮤니티 구성원들이 중요한 주제에 대해 어떻게 생각하는지 듣고 싶어 합니다.

외부 작업자와 함께 일하기 위한 모범 사례가 담긴 가이드를 홍보하는 이 LinkedIn 게시물은 세 가지 중요한 목표를 달성합니다:

첫째, 매력적인 통계를 공유하여 팔로워를 교육합니다. 둘째, 프리랜서와의 작업을 최대한 활용하는 문제에 대한 해결책을 제시합니다. 팔로워들은 4가지 유형의 외부 작업자를 식별하는 방법을 배우게 됩니다(이렇게 많은 유형의 외부 작업자가 있는지 몰랐던 분들에게 도움이 될 것입니다).

마지막으로 Fiver는 커뮤니티에 외부 인력을 관리하는 회사가 도움이 될 만한 조언을 구합니다.

스마트.

댓글 스레드에는 질문에 대한 답변과 함께 다음과 같은 다른 관점을 제시하는 피드백이 가득했습니다:

구성 요소 3: 응답

독수리 눈을 가진 독자라면 Fiver가 잘하는 것이 있다는 것을 눈치챘을 것입니다. 모든 댓글에 답글을 달아줍니다. 왜 그럴까요? 그것은 커뮤니티가 그들의 의견을 경청하고 감사하고 있다는 것을 보여주기 때문입니다. 이 전략을 커뮤니티에 적용하면 커뮤니티도 마찬가지로 참여한다고 느낄 것입니다.

팁: "참여해 주셔서 감사합니다"라는 단순한 감사 표시로만 답글을 달지 마세요. 각 답글을 팔로워의 의견을 들었고 팔로워의 의견이 중요하다는 것을 공유하고자 하는 진정성 있는 가치 기반 참여로 간주하세요.

회원을 콘텐츠에 참여시키는 방법

회원들이 콘텐츠와 상호 작용하도록 유도하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 정기적인 Q&A를 통합하고 설문 조사 및 설문 조사와 같은 수동적인 상호작용을 사용하여 참여도와 학습을 높일 수 있습니다.

리소스 사용 최적화

커뮤니티를 구축하려면 리소스가 필요합니다. 콘텐츠 제작에는 시간, 기술, 예산이 필요합니다(자체적으로 처리할 수 있는 경우가 아니라면). 처음 시작할 때는 이러한 리소스를 확보하기가 어려울 수 있으므로 양보다는 질에 집중하세요.

다음은 리소스를 활용하는 방법에 대한 팁입니다:

주요 문제에 집중하세요:

커뮤니티의 가장 큰 문제와 그에 관한 제품 콘텐츠를 파악하세요. 큰 문제는 유행에 뒤처지지 않으며, 이를 해결하는 데 도움을 줄 수 있다면 사람들은 여러분이 해당 주제에 대한 최고의 정보 제공자라고 느낄 것입니다.

물건의 용도 변경:

아이디어의 용도를 변경할 수 있으며, 아이디어가 담긴 콘텐츠도 변경할 수 있습니다. 가장 성과가 좋은 블로그 게시물, 가이드 및 기타 콘텐츠를 잘게 쪼개서 소셜 플랫폼에서 공유할 수 있습니다.

콘텐츠 일괄 생성:

콘텐츠가 있는 커뮤니티 구축에 뛰어들 때 가장 부담스러워하는 것은 시간일 것입니다. 콘텐츠를 일괄 작성하여 현명하게 시간을 보내세요. 다음 한두 달 동안의 블로그 게시물 아이디어를 한 번에 브레인스토밍하세요. 그 다음에는 조사를 수행합니다.

향후 2~3주 동안의 소셜 게시물을 한 번에 작성하세요. 일괄 처리를 하면 콘텐츠 제작 프로세스가 더 체계화되고 콘텐츠 제작에 대한 부담감을 덜 수 있습니다.

콘텐츠 및 상호작용을 예약합니다:

매일 커뮤니티 멤버와 소통할 시간을 정하세요. 하루에 30분 또는 1시간을 할애하여 상호 작용에 집중하면 생산성이 향상됩니다. 필요한 경우 시간을 두 세션으로 나누어 커뮤니티 상호작용에 더 빠르게 대응할 수 있습니다. 이러한 구조는 사후 대응적인 상태에서 계획적이고 효과적인 커뮤니케이션 모델로 전환하는 데 도움이 됩니다.

성공 지표 추적

이 프레임워크를 적용하기 시작하면 변화를 한 눈에 확인할 수 있습니다. 작은 승리도 도파민을 분비하지만, 구체적인 지표를 추적하면 이러한 승리가 우연이 아닌 예측 가능하고 전략적인 발전으로 느껴질 것입니다.

콘텐츠 참여도, 웹 방문, 체류 시간, 댓글을 모니터링하여 전략의 효과를 측정하고 필요에 따라 조정하세요. 일련의 메트릭을 설정하고 그 결과를 바탕으로 목표와 KPI를 설정할 수 있습니다.

긍정적인 커뮤니티 문화 조성

브랜드가 커뮤니티와 소통하는 방식에 대한J. 아모아의 연구에 따르면 브랜드는 회원들의 참여도와 충성도 및 신뢰도에 직접적인 영향을 미치는 것으로 나타났습니다. 올바른 참여를 유도하려면 회원들이 커뮤니티에 참여할 때 수락하고 약속해야 하는 일련의 가치를 정립하세요.

긍정성, 포용성, 창의성, 지원, 혁신, 배움 등이 고려할 가치가 있는 강력한 가치입니다. 가치는 종종 열망적인 것이지만, 매일 가치에 대한 알림을 게시하는 방식이 아니라 실천할 수 있는 것입니다. 상호작용과 콘텐츠를 통해 이러한 가치를 보여줄 수 있습니다.

한 걸음 더 가까워졌습니다

방금 콘텐츠를 사용하여 브랜드 커뮤니티를 구축하도록 설계된 프레임워크를 사용했습니다. 이러한 프레임워크를 적용할 때는 시간과 지속적인 노력이 필요하며, 무엇이 효과가 있고 무엇이 효과가 없는지 보여주는 피드백 및 KPI에 주의를 기울여야 한다는 점을 기억하세요. 하지만 그만한 가치가 있습니다. 실행에 옮기면 이 프레임워크를 적용하고, 결과를 확인하고, 꿈의 커뮤니티를 구축하는 것이 더 쉬워질 것입니다.