마케팅에 인공지능 적용

소개

기술 변화가 일정 수준에 도달하면 사회와 노동 관계에 영향을 미쳐 산업 혁명으로 이어집니다.

이는 역사적으로 증기, 전기, 전자 발명과 같이 산업혁명으로 규정할 수 있는 사건과 함께 당시 사회를 크게 변화시켰습니다.

인공지능이 이미 4차 산업혁명을 대표한다고 말하는 것은 우리가 일하고 서로 상호 작용하는 방식에 미칠 영향을 살펴보면 확인할 수 있는 사실입니다.

이러한 상황은 두려움, 법적 허점, 보안 문제, 심지어 윤리적 의구심까지 불러일으킵니다. 하지만 역사의 수레바퀴는 멈춘 적이 없듯이 멈출 수 없습니다.

오늘날 AI가 만든 텍스트, 이미지 또는 동영상을 구별하는 것은 어렵고, 곧 불가능한 일이 될 것입니다.

이로 인해 사회적, 정치적, 노동적 차원에서 어떤 결과가 초래될지 쉽게 상상할 수 있습니다.

하지만 이러한 변화는 더 효과적이고 만족스러운 방식으로 일하고 소통할 수 있는 기회를 의미하기도 합니다.

디지털 마케팅은 매우 직접적인 영향을 미치며 이 분야의 전문가로서 일하는 방식을 근본적으로 변화시키고 있습니다.

예를 들어 보겠습니다: 이전에는 웹에 양질의 콘텐츠를 게시하려면 조사를 해야 했습니다. 이제 몇 번의 클릭만으로 원하는 콘텐츠에 대한 구체적인 정보를 얻고 맞춤 설정할 수 있습니다.

오늘날 세상은 기술적으로 끊임없이 변화하고 있습니다. 특히 인공지능은 최근 눈부신 발전으로 인해 많은 화제를 불러일으키고 있습니다. 우리가 매일 사용하는 모든 앱이나 서비스에는 이 기술이 통합되어 있습니다.

이러한 모든 애플리케이션에는 데이터를 사용하여 개인의 취향을 학습하고 관심 있는 콘텐츠를 추천하는 머신 러닝 알고리즘이 있기 때문입니다.

마케팅 전략에 AI를 통합할 때의 이점

콘텐츠 개인화 기능 향상

AI는 데이터 분석과 머신러닝을 통해 잠재 고객의 행동과 선호도를 파악하여 고객의 특정 요구에 맞는 메시지와 오퍼를 만들 수 있습니다. 개인화된 이메일부터 개별화된 제품 추천까지, AI 기반 개인화는 사용자 경험을 크게 개선하고 구매 전환율을 높일 수 있습니다.

사용자 경험 최적화

AI는 사용자 행동을 실시간으로 분석하여 사이트의 탐색, 디자인, 기능을 최적화하는 데 도움이 되는 패턴과 트렌드를 파악할 수 있습니다. 이를 통해 사용자 유지율을 높이고 로딩 시간을 단축하며 전반적인 만족도를 높여 전환율을 높이고 브랜드 평판을 강화할 수 있습니다.

반복적인 작업 자동화

소셜 미디어 게시물 예약부터 오디언스 세분화 및 캠페인 최적화에 이르기까지 다양한 일상적인 작업을 AI가 효율적이고 정확하게 수행할 수 있습니다. 따라서 팀은 창의적인 콘텐츠 제작 및 고객 관계 관리와 같은 더 가치 있는 전략적 활동에 집중할 수 있는 시간과 리소스를 확보할 수 있습니다.

**광고 ROI 개선 **

AI는 고급 알고리즘을 사용하여 데이터를 분석하고 실시간으로 광고 캠페인을 최적화함으로써 타겟팅을 개선하고 예산을 조정하며 광고 성과를 극대화할 수 있는 기회를 파악할 수 있습니다. 이를 통해 고객 확보 비용을 절감하고 전환율을 높이며 광고에 지출하는 모든 비용에서 더 큰 가치를 얻을 수 있습니다.

트렌드 및 행동 예측

AI는 대량의 데이터를 분석하고 숨겨진 패턴을 인식함으로써 소비자 선호도, 시장 트렌드, 새로운 기회에 대한 귀중한 인사이트를 제공할 수 있습니다. 이를 통해 고객의 니즈를 예측하고 그에 따라 마케팅 전략을 조정하며 끊임없이 진화하는 디지털 환경에서 경쟁 우위를 유지할 수 있습니다.

인포서는 디지털 마케팅에서 AI의 혁신적 힘을 잘 이해하고 있으며, 이 혁신적인 기술을 최대한 활용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.

웹 포지셔닝을 강화해야 하거나 소셜 미디어 전략을 개선해야 하는 경우, 디지털 마케팅 전문가 팀이 목표 달성을 도와드립니다.

마케팅을 위한 최고의 AI 도구 4가지 (2024년 6월)

UpGrow

업그로우는 인공 지능을 유기적으로 활용하여 위치, 나이, 성별, 언어, 관심사 및 해시태그와 같은 특정 필터를 통해 접근 방식을 조정하여 인스타그램 팔로워를 늘립니다. 2016년부터 인스타그램 정책을 완벽하게 준수하는 UpGrow는 수백만 명의 유기적 팔로워를 유치하여 전체 소셜 미디어 마케팅 팀의 대안을 제시하며 시장에 혁명을 일으켰습니다.

UpGrow의 진정한 차별점은 게시물부터 스토리까지 내 인스타그램 콘텐츠에 적극적으로 참여할 뿐만 아니라 진정으로 관심이 있는 팔로워와 연결해 준다는 점입니다. 가짜 팔로워로 계정을 부풀릴 수 있는 다른 서비스와 달리 UpGrow를 통해 확보한 모든 팔로워는 처음부터 내 콘텐츠에 진정으로 관심을 갖고 적극적으로 참여하는 진짜 팔로워입니다.

제공되는 필터 중 일부는 다음과 같습니다:

• 지역 타겟팅: 특정 지역 내에서 인지도를 높일 수 있습니다.
• 연령 및 성별 선택: 나를 팔로우하는 사용자에 보다 세분화하여 이상적인 인구통계학적 오디언스와 더 잘 맞출 수 있습니다.
• AI 기반 프로필 개선: 고급 인공 지능을 활용하여 Instagram 프로필을 정밀하게 조정하여 원하는 오디언스에게 강력하고 개성 있게 공감을 불러일으킬 수 있습니다.

Genius.AI

Genius.AI는 영업 및 마케팅 활동을 최적화하도록 특별히 설계된 고급 인공 지능 플랫폼입니다. 기업이 잠재 고객을 확대하고, 제품을 홍보하고, 리드를 고객으로 전환하는 데 도움이 됩니다. 마케팅 작업을 간소화하고 자동화하는 도구 모음을 제공하여 다양한 수준의 경험을 가진 사용자가 액세스할 수 있도록 하며, AI를 활용하여 사용자 고유의 어조와 스타일을 유지하면서 마케팅 자료를 무제한으로 생성하고, 이의제기를 처리하고, 영업 대화를 안내할 수 있습니다.

이 플랫폼은 사용자의 제품과 브랜드 개성에 대한 교육으로 시작하여 생성된 모든 콘텐츠가 사용자의 목소리와 일치하도록 보장합니다. 또한 Facebook 및 Instagram과 같은 소셜 미디어 플랫폼과 원활하게 통합되어 커뮤니케이션을 관리하고 잠재 고객을 전환할 수 있습니다. 또한 Genius.AI에는 작업과 대화를 정리하여 후속 조치와 메모 작성을 더 쉽게 만들어주는 AI 강화 CRM이 포함되어 있습니다.

사용자 친화적으로 설계되어 단순성과 모바일 접근성에 중점을 두어 사용자가 어디서나 마케팅 활동을 효율적으로 관리할 수 있습니다. 또한 다국어를 지원하여 전 세계에 도달하고 적응할 수 있습니다. 이 플랫폼의 유연성은 특정 작업에 가장 적합한 언어 모델을 사용하여 고품질의 결과를 보장하는 LLM 독립적 접근 방식을 통해 더욱 향상됩니다.

전반적으로 Genius.AI는 직접 판매를 위해 설계되었으며, 다른 AI 도구와 차별화되는 특화된 기능을 제공합니다.

Adcreative.AI

전환에 초점을 맞춘 유일한 생성형 인공지능으로, 바로 사용할 수 있는 고품질의 광고 크리에이티브를 생성합니다. 로고를 업로드하고 색상을 선택하기만 하면 됩니다. 이 강력한 플랫폼은 수백 가지의 다양한 광고 크리에이티브를 생성하여 마음에 드는 것을 선택할 수 있습니다.

경쟁사의 트래픽과 매출의 대부분이 어디에서 발생하는지 파악하고 모든 소셜 및 디스플레이 플랫폼에서 실적이 가장 좋은 광고를 모니터링하세요.

광고 계정에서 가장 실적이 좋은 광고를 파악하고, 광고 피로를 피하기 위해 새로운 광고 소재를 도입할 시기를 알아보고, 틈새 시장에 있는 다른 회사의 광고 실적과 비교하세요.

무엇보다도 크레딧을 모두 사용했는지 여부에 관계없이 원하는 만큼 광고를 생성할 수 있습니다. 생성된 광고를 다운로드하기로 결정할 때만 크레딧이 소모됩니다.

재스퍼

최고의 AI 글쓰기 도우미로 널리 인정받고 있는 Jasper는 인상적인 기능과 높은 품질로 시장을 선도하고 있습니다. 먼저 사용자가 초기 단어를 입력하면 Jasper가 이를 분석하여 원하는 주제와 어조에 따라 문장, 단락 또는 전체 문서를 생성합니다. 15분 이내에 1,500단어 분량의 기사를 작성할 수 있습니다.

이 플랫폼은 블로그 게시물, 이메일, 마케팅 문구, Facebook 광고 생성기, Google 광고 생성기, 메타 제목 및 설명, 보도 자료 등 50개 이상의 AI 콘텐츠 생성 템플릿을 제공합니다.

재스퍼의 최고의 기능은 다음과 같습니다:

• 11,000개 이상의 무료 글꼴과 2,500개 이상의 글쓰기 스타일 카테고리가 있습니다.
• 25개 이상의 언어를 지원합니다.
• 직관적인 인터페이스.
• 장문의 글쓰기 도우미(1,000단어 이상).
• 텍스트의 주요 요소(대명사, 동사, 명사 등)를 식별하는 기능.

기업의 성공 사례

이러한 맥락에서 인공지능의 성공 사례는 무수히 많습니다. 이번 시간에는 클라우드 기반 관리 소프트웨어를 제공하는 다국적 기업 Salesforce를 집중 조명해 보겠습니다.

최근 몇 년 동안 **Salesforce **는 다양한 인공 지능 언어를 기반으로 하는 여러 도구를 개발했습니다. 그들은 이 새로운 트렌드와 기술이 업계에서 이전과 이후를 가를 것이라는 점을 잘 알고 있습니다. 그렇기 때문에 고객을 위해 다음과 같은 도구를 개발했습니다:

아인슈타인 코파일럿, Salesforce(NLP)

인공지능 분야에서는 마케팅 전문가가 고객의 라이프사이클 전반에 걸쳐 더 나은 서비스와 경험을 제공할 수 있도록 하는 주목할 만한 발전이 이루어지고 있습니다. 마케팅 전문가가 글과 시각적 콘텐츠를 생성하는 데 도움이 되는 핵심 기술은 자연어 처리(NLP)입니다.

마케팅 전문가가 NLP 기반 챗봇을 사용하여 프로세스 최적화 및 캠페인 성과에 대한 모든 질문에 답할 수 있는 도구가 출시되고 있습니다. 예를 들어, Salesforce는 마케팅 클라우드를 포함한 모든 Salesforce 애플리케이션의 사용자 경험에 통합된 AI 어시스턴트인 아인슈타인 코파일럿을 도입했습니다.

Salesforce는 아인슈타인 코파일럿이 "사용자의 워크플로우를 지원하여 자연어로 질문하고 Salesforce 데이터 클라우드의 안전한 데이터를 기반으로 관련성 있고 신뢰할 수 있는 답변을 받을 수 있도록 함으로써 생산성을 높일 것"이라고 설명했습니다.

마케팅 전문가와 IT 팀은 아인슈타인 코파일럿 스튜디오를 통해 고객 서비스를 간소화하고 고객 라이프사이클 전반에 걸쳐 마찰을 줄이는 새로운 AI 기반 애플리케이션, 개인화된 메시지, 기술 및 AI 모델을 개발할 수 있습니다. 이러한 발전을 통해 마케터는 동적 콘텐츠로 고객 경험을 개인화하고, 프로세스 효율성을 개선하며, 비즈니스 성장을촉진하는 전략적 이니셔티브에 집중할 수 있게 될 것입니다.

**세그먼트 생성 및 신속한 ID 확인, Salesforce **

2023년 가을, Salesforce는 마케팅 GPT 오퍼링의 일환으로 세그먼트 생성 및 신속한 ID 확인이라는 새로운 도구를 도입했습니다.

세그먼트 생성을 통해 마케팅 전문가는 Data Cloud에 저장된 데이터를 기반으로 AI 기반 추천을 통해 세그먼트를 생성할 수 있습니다. 세그먼트와 고객 ID의 모든 변경 사항은 데이터 클라우드의 세그먼트 데이터를 조정하여 지속적인 정확성을 보장하는 Rapid Identity Resolution을 통해 실시간으로 자동 업데이트됩니다. 따라서 가장 정확하고 최신의 고객 정보로 대응할 수 있습니다.

아인슈타인 GPT, Salesforce

Chat GPT와 같은 NLP 기반 플랫폼은 사용자가 제공한 프롬프트와 데이터를 사용하여 모델 결과를 개선합니다. 이는 직원들이 민감한 개인 정보를 공유하도록 유도할 수 있으므로 보안 위험을 초래할 수 있습니다.

이러한 우려로 인해 많은 조직에서 생성형 AI 서비스를 금지하여 수많은 팀이 AI의 잠재력을 충분히 활용하지 못하고 있습니다. Salesforce의 경우, 아인슈타인 GPT 트러스트 레이어를 통해 이 문제를 해결하고 있습니다.

아인슈타인 GPT 트러스트 레이어는 대규모 언어 모델과 데이터에서 얻은 인사이트를 결합하여 조직의 가장 민감한 자산을 보호하는 동시에 생성형 AI의 모든 이점을 제공합니다. 기밀 데이터와 추출된 데이터를 분리하고, 캡처된 민감한 정보를 비공개 데이터 필드에서 마스킹하며, 제로 리텐션을 통해 요청 데이터에 대한 액세스 권한을 제거함으로써 이를 수행합니다. 이를 통해 Salesforce 에코시스템 외부에서 잠재적인 학습을 방지할 수 있습니다.

이 GPT를 사용하면 이메일 및 기타 서면 콘텐츠를 처음부터 새로 작성하는 등 생성형 AI의 잠재력을 활용하면서 데이터가 보호된다는 확신을 가질 수 있습니다.

이러한 성공 사례는 마케팅에서 AI의 혁신적 잠재력을 보여 주며, 기업(이 사례에서는 Salesforce)이 고객과 소통하고, 경험을 개인화하고, 전략을 최적화하여 중요한 성과를 달성할 수 있는 새로운 방법을 제공합니다.

앞으로의 미래는 어떻게 될까요?

인공지능(AI)이 마케팅에 통합되면서 기업이 고객과 소통하고, 경험을 개인화하며, 전략을 최적화하는 방식이 크게 변화하기 시작했습니다. 앞으로 이러한 진화는 더욱 빠른 속도로 계속될 것으로 예상되며, 업계에 이전과 이후의 변화를 가져올 것입니다.

첫째, AI는 빅데이터 분석에 없어서는 안 될 도구가 되고 있습니다. 기업은 고객에 대한 정보로 넘쳐나지만, 이 데이터의 바다에서 가치 있는 인사이트를 추출하는 것은 엄청난 과제입니다.

대량의 정보를 빠르게 처리하고 분석하는 능력을 갖춘 AI는 이상적인 솔루션으로 자리매김하고 있습니다. 즉, 앞으로는 소비자 행동에 대한 깊은 이해를 바탕으로 고도로 개인화된 캠페인을 통해 마케팅 전략이 더욱 데이터 중심으로 변화할 것입니다.

이미 주요 차별화 요소인개인화는 전례 없는 수준에 도달할 것입니다. 지능형 시스템은 메시지의 내용뿐 아니라 어조, 채널, 커뮤니케이션 타이밍까지 조정하여 각 사용자에게 고유한 경험을 제공할 수 있게 될 것입니다.

또 다른 중요한 측면은 작업 자동화가 될 것입니다. AI는 반복적인 작업을 자동화하여 마케터가 더 가치 있는 활동에 집중할 수 있도록 할 뿐만 아니라 캠페인 최적화에 대한 실시간 결정을 내릴 수 있게 해줍니다. 여기에는 실시간 실적을 기반으로 광고 캠페인의 타겟팅, 예산, 크리에이티브 측면을 자동으로 조정하는 것이 포함됩니다.

또한 자연어 생성(NLG) 및 딥 러닝과 같은 더욱 발전된 기술이 등장할 것입니다. 이러한 기술을 통해 이메일 마케팅부터 소셜 미디어 게시물, 웹 콘텐츠에 이르기까지 사용자 참여를 극대화하도록 최적화된 관련성 있고 개인화된 콘텐츠를 대규모로 자동 생성할 수 있게 될 것입니다.

그러나 이러한 기술 발전은 특히 개인정보 보호와 윤리 측면에서 도전 과제를 안고 있습니다. 기업은 데이터를 책임감 있게 사용하고 고객의 신뢰를 유지할 수 있도록 이러한 난관을 신중하게 헤쳐 나가야 할 것입니다.