직원 성과 향상을 위한 6가지 교육 유형

소개

사람마다 강점과 약점이 다르고, 모든 직원에게는 잘하는 업무와 개선이 필요한 업무가 있습니다. 직원의 강점과 약점을 파악하는 것은 성과 향상에 필요한 교육을 제공하기 위한 첫 번째 단계입니다.

성능 향상을 위한 6가지 훈련 유형

훌륭한 리더는 직장에서 더 많은 책임을 맡을 준비가 된 직원을 알아챕니다. 현장 직원을 관리하든 하이브리드 직원을 관리하든 교육은 창의성을 키우는 동시에 동료 간의 팀워크를 구축하는 데 도움이 되므로 모든 회사에서 필수적인 작업이어야 합니다.

교육은 직원이 새로운 역할에서 성공할 수 있도록 포지셔닝하는 방법이지만, 어떤 교육 방법이 가장 효과적일까요?

달성하고자 하는 결과에 따라 답은 달라집니다. 다음은 직원 성과 향상을 위한 6가지 교육 유형입니다.

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리더십 교육

플로어 매니저가 스토어 매니저가 될 준비가 되었나요? 지역 팀원이 더 중요한 전국적 역할로 전환할 준비가 되어 있나요? 그렇다면 리더십 교육이 필요합니다.

한 다국적 대기업인 "JJM"은 경영진의 다양성을 높이기 위해 독특한 관점의 교육에 착수했습니다. JJM은 여성과 소외된 소수자만을 대상으로 하는 프로그램을 개발했습니다. 또한 최고 수준의 최고 다양성 및 포용성 책임자를 고용했습니다.

JJM은 코칭, 웨비나, 대면 모듈 등 다양한 다양성 교육 프로그램을 활용했습니다. 오늘날 JJM 팀은 다양성을 지속하기 위한 프로그램을 통해 훨씬 더 다양해졌습니다. 또한 회사는 과거보다 훨씬 더 투명하게 다양성 데이터를 공개하고 있으며, 이러한 기업 문화의 변화로 인해 Glassdoor와 같은 직원 리뷰 사이트에서 높은 점수를 받고 있습니다.

견습생 교육

디지털 SOP와 온라인 '학습 모듈'의 시대에는 견습생 교육을 간과하기 쉽습니다. 하지만 숙련된 전문가와의 일대일 실습 교육은 가장 빠르고 포괄적인 교육 방법 중 하나입니다. 견습 교육을 통해 건전한 비즈니스 관행을 위한 도덕적 나침반과 탄탄한 업무 습관을 습득하세요.

기술 고문인 앤드류 맥더못은 견습생 교육을 통해 경력을 쌓기 시작했습니다. 스포츠 센터에서 레크리에이션 도우미로 견습생으로 일하면서 스포츠 훈련의 모든 것을 배우면서 급여를 받을 수 있었습니다.

또한 나중에 커리어를 쌓는 데 도움을 준 사람들과도 여러 차례 연락을 취했습니다. 맥더못은 14년이 지난 지금도 그의 멘토와 긴밀한 관계를 유지하고 있습니다.

견습생 교육은 비즈니스의 생존과 첨단 기술을 유지합니다.

리프레시 교육

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구석진 사무실부터 청소부까지, 조직의 모든 사람이 이전에 습득한 기술을 기억하고 강화하기 위해 재교육 과정을 이용할 수 있습니다.

비즈니스 산업 네트워크는 직원 교육의 '반감기'를 조사하고 사례 연구를 통해 2년마다 재교육을 지원하고 있습니다.

한 대형 화학 공장의 운영 실패에 대한 연구에 따르면 대부분 부적절한 교육으로 인해 발생한 것으로 나타났습니다. 이 회사는 재교육에 6만 달러를 투자하여 약 3개월 만에 운영 실패 감소라는 성과를 거두었습니다. BIN은 화학 공장의 고장률이 시간이 지남에 따라 서서히 증가한다는 사실을 발견했습니다. 두 차례에 걸친 재교육 과정을 통해 수치가 정상 궤도로 돌아왔습니다.

직원들에게 사무기기 사용법을 교육하면 시간과 비용을 절약할 수 있습니다. 예를 들어, 비싼 대형 매장에서 인쇄 용품을 구매하는 대신 온라인 소매업체(예: Toner Buzz, 123office.com 등)에서 주문하면 비즈니스 비용을 쉽게 절약할 수 있습니다. 이것은 쉽고 빠른 승리입니다.

그러나 저렴한 가격에 구입한 제품을 제대로 활용하지 못하면 여전히 비용이 많이 들 수 있습니다. 따라서 직원들에게 사무기기와 소모품의 올바른 사용법을 가르치는 것과 같은 아주 간단한 형태의 직원 교육도 비즈니스에 실질적인 금전적 이득을 가져다줄 수 있습니다. \

인덕션 교육

비즈니스에서 가장 중요하지만 잊혀진 측면 중 하나는 직원 온보딩입니다. 신입 직원을 올바르게 교육하면 나중에 나쁜 업무 습관과 번거로운 재교육을 피할 수 있습니다.

직원 입문 교육에 대한 IBM의 혁신적인 접근 방식은 비즈니스 분석가들 사이에서 높은 점수를 받고 있습니다. IBM 입문 교육 프로그램은 2년 동안 진행되며 신입 직원에게 업무의 기술적, 문화적, 개인적 측면을 소개합니다.

신입 직원을 교육하고 높은 성과 수준을 유지하는 데는 많은 비용이 듭니다. 하지만 좋은 온보딩은 좋은 유지율로 이어집니다. IBM의 입문 교육은 단순히 직무 역할보다는 회사와 기회에 초점을 맞춥니다. 이러한 포용적이고 포괄적인 회사 환영은 직원 개개인의 경험을 활용하는 헌신과 공동체 의식을 키워줍니다.

팀워크 교육

여러분의 이야기를 들어보세요! 팀워크가 꿈을 실현합니다! 팀워크 교육을 통해 직원들이 공동의 목표를 향해 함께 일할 수 있도록 하세요.

딜로이트에 따르면 팀은 개인보다 훨씬 빠르게 학습하고 적응하는 능력이 뛰어납니다. 팀 환경에서 직원을 교육하면 직원과 더 나은 관계를 구축하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 참여도와 생산성도 높아집니다.

의욕적인 개인들이 서로에게 도전하여 혼자서는 결코 이룰 수 없는 새로운 아이디어를 생각해내는 것, 직원들에게 성장의 기회를 제공하는 것보다 더 중요한 것이 있을까요?

시간 관리 교육

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시간과 생산성을 최대한 활용하고 비즈니스의 모든 부서에 이러한 문화를 확산하세요. 생산적인 직원은 시간을 최대한 활용하고 예산을 현명하게 관리합니다.

영국의 Phil은 타임 매트릭스 시스템을 통해 시간의 우선순위를 정하는 방법을 배웠습니다. 필은 책상에서 점심을 먹곤 했지만 여전히 업무 프로젝트에서 항상 뒤처진다고 느꼈습니다. 동료들을 돕는 일은 필의 전형적인 업무 시간 중 일부를 차지했습니다.

시간 관리 교육을 통해 필은 시간과 업무의 우선순위를 정하고 스트레스를 해소할 시간을 만드는 방법을 배웠습니다. 업무 시간을 관리 가능한 작업으로 나누고, 좋은 스케줄링 프로그램을 채택하고, 불필요한 동료에게 거절하는 법을 배움으로써 Phil은 더 행복하고 효율적으로 일할 수 있게 되었습니다.

다양한 트레이닝 방법

• 실무교육 - 이 방법을 통해 직원은 수익을 올리면서 실무에 대해 배울 수 있습니다. 실무 교육 방법은 직무 교육부터 코칭, 업무 순환에 이르기까지 다양하며, 직원은 다양한 비즈니스 역할을 맡은 '뮤지컬 의자' 역할을 맡아 업무 흐름과 동료의 업무에 대해 더 잘 이해할 수 있습니다.
• 시뮬레이션 교육 - 유치원 교사를 대상으로 하는 역할극은 직원을 교육하는 데 효과적인 방법입니다. 영업 및 고객 서비스 담당자를 교육할 때는 역할극이 필수적입니다. 경영 게임은 비즈니스 이론과 실용적인 재치를 다룹니다. 사례 방법은 "실제" 사례를 비교하여 최고의 비즈니스 관행을 찾습니다.
• 지식 기반 교육 - 모든 비즈니스에는 동료와 전문가로 구성된 커뮤니티가 있습니다. 강의, 세미나, 컨벤션과 같은 리소스를 활용하여 직원의 성과를 향상시키거나 영업팀을 위한 영업 교육을 통해 영업팀도 자격증을 취득할 수 있습니다.

또한 직원에게 성공에 필요한 적절한 디지털 도구를 제공하여 직원의 디지털 기술 향상을 도울 수 있습니다. 웹 기반 업무에 많이 관여하는 직원이 특정 작업을 수행하는 방법이나 초보자에게 가장 적합한 소프트웨어가 무엇인지 잘 모른다면 웹사이트 구축 및 편집에 대한 기본적인 기술 지식을 제공하세요.

• **실험적 방법 **- 감수성 및 감성 지능 교육과 같은 새롭고 떠오르는 개념은 직장을 더 안전하고 포용적이며 생산적으로 만듭니다. 연구에 따르면 EI 교육과 STEM(감정 관리 상황 테스트) 및 STEU(감정 이해 상황 테스트) 점수의 향상 사이에 연관성이 있는 것으로 나타났습니다.

최고의 성능을 향한 여정

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교육은 직원의 성과를 개선하고 생산성을 높일 수 있는 효과적인 방법입니다.

전문가 팁: 디지털 생산성 도구를 사용하여 팀의 효율성을 개선하세요.

직무 역할과 영업 목표를 설정할 때 각 직원의 장단점을 고려하세요. 좋은 교육은 직원의 성공을 위한 발판이 됩니다. 지속적인 학습과 재교육 과정은 비즈니스에 도움이 됩니다!

직원들이 조직에 대해 어떻게 생각하는지도 마찬가지로 중요합니다. 직원들의 평가를 바탕으로 새로운 직원을 유치할 수 있으며, 직원들에게 어떤 대우를 기대할 수 있는지 보여줄 수 있습니다. 직원을 소중히 여긴다는 것을 보여주는 것이야말로 최고의 인재를 유치하는 가장 중요한 방법입니다.