고객 데이터를 활용하여 SEO 전략에 영향을 미치는 4가지 방법

소개

검색 엔진 최적화(SEO) 전략은 기업이나 브랜드가 웹사이트와 콘텐츠를 최적화하여 Google이나 야후와 같은 검색 엔진 결과 페이지(SERP)에서 더 높은 순위를 차지하기 위해 만든 계획입니다.

모바일에서 최상위 검색 결과의 평균 클릭률(CTR)은 22.4%인 반면, 세 번째 결과는 10%에 불과합니다. 따라서 마케터들은 웹사이트를 가능한 한 SERP 상단에 노출시키는 데 집중해 왔습니다.

검색 엔진 가시성을 높이는 것은 더 많은 자연스러운 웹사이트 트래픽을 유치하는 비용 효율적인 방법입니다. 키워드 조사, 링크 구축, 기술 SEO, 온페이지 최적화, 고객 데이터는 SEO 전략을 최적화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

이 글에서는 고객 데이터와 이를 활용하여 SEO 전략에 영향을 미치는 5가지 방법을 살펴봅니다.

고객 데이터란 무엇인가요?

기업은 이메일 마케팅 캠페인, POS(Point-of-Sale) 시스템, 피드백 설문조사 등을 통해 귀중한 고객 데이터(소비자 데이터라고도 함)를 수집해야 합니다. 데이터 유형에는 다음이 포함됩니다:

• 인구통계학적 데이터. 연령, 성별, 거주지, 직업, 가족 상태, 소득 등의 사회경제적 요인.
• **고객이 구매 결정을 내리도록 유도하는 동기, 기대, 좋아하는 것, 싫어하는 것, 성향 등 고객 선호도.
• **구매 내역: 고객이 무엇을, 얼마나 자주, 얼마나 많이, 언제 구매하는지 파악할 수 있습니다.
• 브라우징 행동. 고객이 제품을 검색하고 온라인 스토어를 탐색하는 방식, 의사 결정 과정, 구매 습관 등을 파악할 수 있습니다.
• **행동 데이터: 웹사이트 클릭, 모바일 앱 사용, 온라인 구매, 이메일 참여, 매장 내 유동인구.

그런 다음 고객 관계 관리(CRM) 시스템을 사용하여 고객 데이터를 한 곳에 저장하도록 선택할 수 있습니다. 이렇게 하면 영업팀과 마케팅팀이 기존 고객과 잠재 고객을 더 잘 이해하여 향후 캠페인을 개선할 수 있습니다.

또한, 많은 고객 데이터 인사이트를 올바르게 활용하면 향후 SEO 전략을 개선할 수 있습니다.

고객 데이터를 활용하여 SEO 전략에 영향을 미치는 4가지 방법

개인화된 콘텐츠

고객 데이터는 개인화된 콘텐츠를 만드는 데 있어 핵심적인 요소입니다. 고객 선호도와 같은 데이터를 분석하여 고객 및 고객의 관심사와 관련된 개인화된 콘텐츠를 만들 수 있습니다.

예를 들어, 고객 데이터에 따르면 고객층의 대다수가 반려동물을 위한 액세서리 구매에 관심이 있는 성인이라는 사실을 알 수 있습니다. 이를 가이드라인으로 삼아 동물에 대한 블로그 콘텐츠를 더 많이 만들 수 있습니다.

개인화된 콘텐츠는 고객 경험(CX)을 개선하고 고객이 사이트를 다시 방문하고 싶게 만들기 때문에 SEO에 중요합니다.

방문자가 웹사이트를 더 자주 방문하면 세션 지속 시간 및 이탈률과 같은 핵심 성과 지표(KPI)가 개선됩니다. 이렇게 개선된 KPI로 인해 SERP에서 페이지의 순위가 높아집니다.

키워드 연구

키워드 조사는 타겟 고객이 제공하는 제품과 유사한 제품 및 서비스를 찾기 위해 Google, Bing 등의 검색 엔진에 어떤 용어와 구문을 입력하는지 파악하기 위해 수행됩니다.

기업은 고객 데이터를 사용하여 타겟 고객이 어떤 키워드와 검색어를 사용하는지 더 잘 파악할 수 있으며, 마케팅 담당자는 키워드가 풍부한 콘텐츠를 제작하여 페이지가 SERP 상단에 노출되도록 할 수 있습니다.

예를 들어 키워드 조사 결과 검색에서 '맞춤 목걸이'가 인기 있는 것으로 나타났다고 가정해 보겠습니다. 마케터는 이 지식을 활용하여 이 키워드를 사용하여 제품 페이지와 블로그 게시물을 만들 수 있습니다.

이렇게 하면 SERP에서 비즈니스의 가시성을 높이고 타겟 고객과 밀접하게 일치하는 잠재 고객을 더 많이 유치할 수 있습니다.

RankTracker와 같은 도구를 사용하면 단어나 구문을 입력하여 관련 키워드 목록을 볼 수 있습니다.

링크 구축

신뢰할 수 있는 웹사이트의 백링크는 비즈니스의 신뢰도와 권위를 높여 SEO 순위를 높이는 데 도움이 됩니다.

고객 피드백, 소셜 미디어 언급, 온라인 리뷰를 사용하여 고객이 브랜드 또는 제품을 긍정적으로 언급한 시점을 파악할 수 있습니다.

그러면 아웃리치 마케팅 담당자가 이러한 고객에게 연락하여 멘션에서 웹사이트에 대한 백링크를 추가하도록 요청할 수 있습니다. 이 귀중한 링크 구축 기회를 통해 브랜드에 대한 신뢰도와 권위를 쌓을 수 있습니다.

사용자 경험

사용자 경험은 검색 엔진, 특히 Google에서 사용하는 주요 순위 결정 요소입니다. 검색 엔진은 사용자에게 최상의 결과를 제공하는 것을 목표로 하기 때문에 다음과 같은 UX 메트릭을 고려합니다:

• 온라인 양식에 대한 사용자의 경험;
• 사용자가 웹사이트를 탐색하는 방법;
• 각 페이지에 소요된 시간

따라서 웹사이트의 사용자 경험을 개선하는 것은 SEO 전략에 필수적이며, 특히 가장 많이 사용되는 웹 브라우저인 Google에서 순위를 높이려면 더욱 그렇습니다.

다행히도 고객 데이터를 분석하면 사용자가 사이트와 상호 작용하는 방식, 선호도, 불만 사항을 더 잘 이해할 수 있습니다.

예를 들어 고객 피드백 설문조사에서 느린 페이지 로딩 속도에 대한 불만이 다수 발견되었다고 가정하면 팀은 이미지 파일을 압축하거나 새로운 호스팅 제공업체를 선택하는 등 로딩 시간을 개선할 수 있는 방법을 찾아야 합니다.

결론

강력한 SEO 전략은 웹사이트와 콘텐츠의 SERP 순위를 높여 유기적 트래픽을 늘리고 전환을 증가시키는 데 도움이 될 수 있습니다.

따라서 콘텐츠 제작, 키워드 조사, 링크 구축 노력, 사용자 경험 향상에 영향을 줄 수 있는 고객 데이터를 수집하는 것을 고려하세요.