リモート開発者と働く：14の重要なヒント

イントロ

リモートデベロッパーを雇用し、一緒に働くことは、特に中小企業にとって素晴らしい動きとなります。リモート・デベロッパーは、雇用主にとって、コストのかかるデベロッパー・チームや社内プロフェッショナルを雇用する代わりに、予算に見合った選択肢を提供します。

しかし、デメリットは何だろう？リモート開発者の能力を最大限に引き出すにはどうしたらいいのだろう？現代においてリモートワークはどの程度効果的なのか？どのような技術的、物流的、言語的、文化的ハードルを乗り越える必要があるのか？この記事では、これらの懸念に対処し、リモート開発者とともに最も効果的に仕事をする方法を説明します。

リモート開発の種類

リモート・ソフトウェア開発には大きく分けて2つのタイプがあり、特にリモート開発者とのプロジェクトに着手しようと考えている場合は、その違いを理解しておくと便利です。

結局のところ、作業の大部分を行う開発者は、あなたと直接接触することはありません。御社に適した選択肢は、請け負うプロジェクトやビジネスの性質、スタッフ・チームの能力によって異なります。

エンド・ツー・エンド

エンド・ツー・エンドのサプライヤーとは、基本的にあなたのソリューションをゼロから構築し、すべてを引き受けるサプライヤーのことです。一般的には、コンセプトを提供し、製品に必要なものを説明し、途中でフィードバックを与えるだけでよい。

エンド・ツー・エンドのサプライヤーは通常、プロジェクトにプロジェクト・マネージャーを割り当て、納期、プロジェクトのスケジュール、プロジェクトの特徴、その他必要なことについて連絡を取り合います。プロジェクト・マネージャーは、プロジェクトのあらゆる段階において、お客様に常に情報を提供し、最初から最後まですべてがスムーズに進むようにする責任があります。

チーム増強

エンド・ツー・エンド・サービスの代わりに、チーム・オーグメンテーション・アプローチを取ることも可能だ。この場合、リモートの開発者とより緊密な協力関係を築き、社内のチームからプロジェクトマネージャーを任命することもできます。このハイブリッド・アプローチにより、主な調整は社内で行い、特定のタスクは専門の開発者に委託することができます。

リモート開発者と仕事をするための重要なヒント

1.コミュニケーションを第一に

コミュニケーションチャネルに欠陥があれば、リモート開発プロジェクトは成功しない。リモートの開発者、プロジェクトマネージャー（社内にいるか、リモートチームの一員かを問わない）、そして自社間の連絡を確立し、維持することが肝要だ。

コミュニケーションは透明で、明確で、頻繁でなければならない。トーンは友好的で明るく、生産的で効率的であるべきだ。そのために適切な枠組みを作れば、すぐに両者の全員が能力を最大限に発揮できるようになるだろう。

チームメンバー間のコミュニケーションを円滑にするツールはたくさんあります。

2.誰もが働きやすいスケジュールを作る

リモートワーカーが世界各地にいる場合、時差が大きくなる可能性がありますが、これもすべてリモートワークのプロフェッショナルと仕事をするための一部です。

一般的に時差は少ない方が望ましいですが、チームオーグメンテーションではなくエンドツーエンドのサプライヤーを採用している場合は、この程度の時差は許容範囲内だと感じるかもしれません。チーム・オーグメンテーションを利用する場合によくあるように、遠隔地の開発者と連絡を取り合うのであれば、物事を円滑に進め、遅延を最小限に抑えるために、より小さな時差が必要になります。

リモートワーカーは、フリーランスの社員と同様、自分の時間に合わせて仕事をすることが多いので、その点は余裕を持っておきましょう。締め切りはしっかり設定しますが、連絡事項の返信が当日中に来るとは限らないことに注意しましょう。また、ミーティングを効果的に調整できるよう、チームの全メンバーがあなたの出勤時間を把握できるようにしましょう。チーム管理ソフトウェアがこれを支援します。

3.定期的なコミュニケーションの維持

これはチームメンバーがメッセージを交換する頻度にも当てはまるが、定期的にミーティングを開くことも重要だ。対人コミュニケーションはプロジェクトを前進させる良い方法だが、チームミーティングは全員が同じページに立ち、スピードを維持するために不可欠だ。

これには、特定の仕事用コミュニケーション・プログラムが役に立つ。よく使われる例としては、Monday、Slack、ClickUp、Discordなどがある。これらを使えば、タスクを割り当てたり、プロジェクトの各要素の進捗を追跡したりすることができる。また、迅速で簡単なコミュニケーションを促進し、煩雑な電子メールの文字列を過去のものにする。

このようなプラットフォームの使い方をチームに教える必要があるかもしれないが、この努力は長い目で見れば価値があることがわかるだろう。また、このようなプラットフォームは、より微妙なニュアンスを伝えやすい対面でのコミュニケーションに取って代わるには必ずしも適していないことも知っておく価値がある。多くの場合、ビデオ会議がその中間として適している。

4.複数のチャンネルを使う

システム障害やサーバー停止など、技術的な不都合が発生した場合、チームメンバー間のコミュニケーションがすべて停止してしまうことは避けたい。そのため、複数のコミュニケーション・チャンネルを確立しておくのがベストだ。アクシデントは起こるものですが、それがプロジェクト全体を停滞させるような事態は避けたいものです：

• ズーム
• スカイプ
• ディスコード
• スラック

5.プロジェクト管理ツールで効率アップ

上記では、コミュニケーションという文脈で、これらのうちのいくつかを紹介したが、これらはまた、全体像を把握するための洞察も与えてくれる。プロジェクトの進捗状況を幅広く把握することの重要性は、いくら強調してもしすぎることはない。

Monday、Trello、Asana、Jira、Basecampなどのツールは、全員がタスクに集中するための素晴らしい方法だ。これらのツールを使えば、あなたやプロジェクトマネージャーは、様々なタスクを割り当て、分配し、異なる個人に委任することができ、全員が1つの共通のゴールに向かって働き続け、ワークフローを効果的に保つことができる。

多くの現代企業は、日々の業務を可能な限り効率的に行うために、すでにこのようなテクノロジーを導入している。

6.目標を明確に定める

目標がわからなければ、進捗を測ることはできません。リモートの開発者やプロジェクトマネージャーを監督するときは、各チームメンバーが与えられた時間枠の中で何を達成することが期待されているのかを明確に伝えることで、全員の意識を統一しましょう。

目標を明確に定義しておくことで、開発プロセス全体における自分の位置づけを全員が理解することができ、混乱や対立、非効率な時間の浪費を避けることができます。ソリューションが何であろうと、クライアントが誰であろうと、どのような雇用モデルであろうと、チームの目標が最終的なソリューションの意図に基づいたものであるようにしましょう。

7.信頼を築く

どんなチームも信頼なくしてその能力を最大限に発揮することはできず、それを育む手助けをするのはチームメンバー全員とマネージャーにかかっている。これは、開発者同士が物理的に近くにいないリモートチームの場合に特に当てはまります。

信頼関係を構築するためには、支援的で、透明性があり、共感的なリモート環境を醸成することが中心であるが、マネージャーは開発者に十分なスペースを与えることも重要である。開発者は、問題やミスがあれば上司に相談できることを知っておく必要がある。

8.優先順位を正しくする

積極的に舵を取らないと、船は漂流し始め、すぐにコースから外れてしまう！開発者を次の目標に向かわせるには、実践的なアプローチが必要だ。もしあなたが、開発者をひとつの優先順位に集中させることに失敗し、その優先順位が達成された後、その優先順位を置き換えないなら、プロジェクトは漂流するかもしれない。

9.マイクロマネジメントの衝動に抗う

どんなに小さなことでも、プロジェクトのあらゆる要素をコントロールしようとする気持ちは理解できる。しかし、委任し、指揮命令系統に仕事をさせることが不可欠だ。

その主な理由は--いくつかあるが--非常に非効率的な管理方法であることが証明されているからだ。他人の仕事に口出しすることは、往々にして彼らの足を引っ張り、進歩を遅らせ、モチベーションの問題を引き起こすだけである。

リモートの開発者と仕事をする場合、距離を置く方が簡単だが、一歩下がって仕事を任せることに慣れる必要がある。最初は難しいかもしれないが、信頼できる環境であれば、時間が経つにつれて簡単にできるようになるだろう。

10.文化の違いを受け入れるスペースを作る

異なるタイムゾーンにまたがる人々と仕事をすることは、さまざまな異なる文化を持つ開発者を雇用することになります。このような多様性は、あなたのビジネスやプロジェクトにとって大きなメリットになり得ますが、常に留意する必要があります。

国によっては、勤務開始日が異なる場合もあるし、特定の宗教行事や祭礼のために休暇を取る必要がある場合もある。このような場合、どのような休暇があるのかを知っておくと便利である。とはいえ、効果的に前もって計画を立てられるよう、事前にこれらの日程を聞いておくことは悪いことではない。これはすべて、リモートワークのプロセスの一部なのです。

11.柔軟なマネジャーになる

プロジェクトマネージャーを監督するにしても、開発者を直接監督するにしても、マネジメントのアプローチに柔軟性を保つことは重要です。リモートの開発者にも柔軟性と適応性を持たせることで、タイムリーにタスクを完了させることができます。

柔軟性や寛容さは重要だが、だからといって締め切りを無視していいわけではない。目標や時間枠はしっかりと守りましょう。同時に、もし開発者が与えられたタスクを完了するために必要なものがあると説明したら、解決に向けて前向きなアプローチをとるのがベストです。

12.開発者の意見に耳を傾ける

何か問題があれば、その最初の兆候は開発者があなたに話しかけてくることだろう。プロジェクトでうまくいっていないことであれ、あなたのマネジメント能力に問題があることであれ、フィードバックがあなたに届いたら、それを真摯に受け止めましょう。チームの意見に耳を傾けることは、チームへの敬意を示す重要なサインなので、無視しないようにしてください。

これは双方向に言えることなので、チームと気軽にフィードバックを共有することも必要だ。彼らが評価され、プロセスの重要な一部であると感じることは、開発プロセスを円滑に進める上で非常に重要です。

13.NDAとセキュリティ・クリアランスを真摯に扱う

秘密保持契約（NDA）は、当事者間で交わされる標準的な契約であり、秘密情報や機密情報を共有しないというものです。これはあらゆる規模の企業で利用されており、ある種のデータを扱う際には非常に貴重なものとなります。リモート開発者に、彼らと仕事を始める前にNDAに署名するよう求めるのは、まったく妥当なことです。そうすることで、法的な問題が発生した場合に自分たちを守ることができます。

14.誰にでもゴールがあることを忘れない

最後になりましたが、開発者には開発者自身の目標があることを忘れないでください。最良の仕事関係とは、調和がとれていて、双方が個人的な目標に向かって前進する、相互に有益な関係である。技術的負債やアーキテクチャの変更などに関するすべての提案を受け入れ、開発者の仕事がうまくいったときには、お祝いの言葉を述べることをあまり嫌がらないようにしましょう。単純な「ありがとう」や「このタスクはよくやった」という言葉は、従業員の幸せとモチベーションを維持する上で非常に大きな役割を果たす。

結論

リモートの開発者と仕事をする際に注意したいことはたくさんあるが、ここでは主なものをいくつか取り上げた。リモートワークは、すべてのプロジェクトマネージャーやすべての企業に適しているわけではありませんが、他の企業にとっては完璧なソリューションです。あなたのプロジェクトに合うかどうかを判断する際には、上記でご紹介したヒントを参考にしてください。