あなたのオンラインビジネスが潜在能力を発揮できない理由

イントロ

ビジネスを最初の荒波から乗り切るのは大きな挑戦だ。たとえあなたの会社が最初に成功を収めたとしても、2、3の失敗があれば、初年度に失敗する全事業の20％に簡単に含まれることになる。ある日は何の問題もなかったのに、次の日には顧客獲得に行き詰まり、解散への道をゆっくりと歩むことになるのだ。

毎年何千ものスタートアップ企業が設立されているが、最初のアイデアが約束した可能性に到達するのはごくわずかだ。もしあなたのビジネスが、その可能性をフルに発揮するまでの道のりでぶつかっているとしたら、それはこれらの理由のいずれかに起因しているかもしれない：

あなたは間違った業界の例に従っている

競合他社や見習いたい企業から学ぶことは、軌道に乗ろうとする中小企業にとって良い戦略だ。目指すべき目標や、従うべきパターンを与えてくれるからだ。しかし、高望みしすぎると、自分のビジネスが自分の期待についていけず、2倍の規模の組織にふさわしい選択をすることになる。

見習う価値のある企業を見つけ、その成功の青写真をコピーすることに全力を尽くすのが効率的だと思うかもしれないが、これはめったに良い戦略ではない。ビジネスの成功の多くは状況的なものであり、業界のリーダーがニッチとオーディエンスを発見できた状況を再現することはほとんど不可能なのだ。

たとえ、あなたが模倣する価値のある企業を見つけ、その企業がやっていることを模倣したとしても、顧客はクローン企業と取引する気はあまりなく、オリジナルの企業に行ってしまうだろう。業界のリーダーである前に、業界のリーダーであるかのように自分を売り込むことは、その後のサービスが強力でない場合、評判を落とすことになりかねない。

インスピレーションを得ることは良いことだが、自分のビジネスに合わないアイデアを適用すると、ビジネスの可能性を最大限に発揮できなくなってしまう。調子に乗ってビジネスを間違った方向に導かないようにしましょう。ニッチな分野で成功しているビジネスからインスピレーションを得ることは大いに結構だが、単にマネをするだけでは進歩の鍵になることはほとんどない。

オンラインでの存在感が薄い

オンラインビジネスは、ウェブ上での存在感によって生死が決まる。実店舗を構えて営業しているのであれば、インターネット上での影響力を、小さな町の誰もが知っている地元商店のようなものにする必要がある。

あなたが果たせるニッチと、あなたが対応できるオーディエンスを見つけましょう。検索エンジン最適化やSEOツールへの限られた投資から、ソーシャルメディア活動の欠如まで、多くの誤った行動がオンラインプレゼンスを低下させる。

あなたのビジネスに強力なソーシャルメディアプレゼンスを開発していない場合、あなたは大規模な潜在的なオンライン聴衆へのアクセスを拒否している。最も賢明なオンラインビジネスは、FacebookやInstagramのようなプラットフォームが視聴者を増やすための大きな可能性を秘めていることに気づいています。一般的に、ブラウジングセッションにおいて、ユーザーが最初に、そしてより長く立ち寄るのがソーシャルメディアです。

アカウントをただ置いておくだけでは不十分で、常に新しいコンテンツを更新し、オーディエンスと交流する必要がある。

Googleのランキングは、どんなに長い歴史を持つビジネスであっても、その良し悪しを左右します。重要なキーワードや検索語句のランキングを上げることに投資しなければ、新しい顧客や取引先に見つけてもらうことは不可能です。同じことが有料広告にも当てはまり、特定のオーディエンスに適切にターゲットを絞らなければ、予算を大きく浪費することになります。オンラインでの知名度の低さは、マーケティングやブランディングの低さの延長線上にあるのです。

あなたのビジネスは信用できない

オンラインビジネスは、信頼できないと思われるほど早く沈むことはありません。あなたのビジネスの見せ方は？あなたのオンライン・プレゼンスはあなたのブランドであり、ウェブサイトはあなたのビジネスの顔です。信頼でき、プロフェッショナルで、顧客が安心して買い物ができるようなものでなければなりません。

もしあなたのウェブサイトが信頼の基本的要素をカバーしていなければ、一定のレベル以上に成長することはないでしょう。潜在顧客やクライアントは、ブランドストーリーをどのように伝えるか、連絡先がどれだけ最新で見つけやすいか、過去の訪問者による十分な社会的証明があるかどうかなどを、非常に重要視しています。

さらに、カスタマーサービスについても検討する必要があります。年中無休のサポートを提供できますか？もしそうでないなら、どうすればできるかを検討しましょう。チャットボットはこれを実現する費用対効果の高い方法ですが、真にパーソナルなタッチを提供したいのであれば、Remoteのようなサービスを通じてサポートエージェントのグローバルチームを作る価値があるかもしれません。そうすれば、顧客は解決策を待つ必要がなくなり、Trustpilotのようなサードパーティサイトに好意的なレビュー（強力な社会的証拠）を残す可能性が高まります。

顧客ペルソナを使っていない

より多くの顧客を獲得することはビジネスを成長させる鍵ですが、その顧客がどのような人たちなのかを知らなければ、顧客を見つけることは困難です。顧客ペルソナを使用することで、戦略でターゲットとする顧客タイプを確立することができ、コンバージョンにつながりやすい、熱心で積極的な顧客ベースを拡大することができます。

考え抜かれた顧客ペルソナがなければ、広告を出す相手が誰なのかがわからず、広告がちぐはぐになり、焦点が定まりません。これは、カスタマージャーニーに障害をもたらす。その代わりに、確立された顧客ペルソナをいくつか作成し、そのペルソナに合わせたキャンペーンを行うべきです。これらのペルソナは、すべてのマーケティング、コンテンツのデザイン、広告を出す場所の指針となるはずです。

万人にアピールするだけでは不十分です。あなたのウェブサイトには、あなたの製品やサービスが何であれ、常にニッチが存在します。それは、あなたのウェブサイトの可能性を抑え、不利益をもたらします。このアドバイスに従えば、あなたのやっていることに興味を持ち、喜んで参加してくれるオーディエンスが増えるでしょう。

**すべてのビジネスが、創業者が目指した可能性に到達できるわけではない。競争が激しかったり、市場が小さかったりするために失敗することもあるが、多くの場合、回避可能なミスを犯しているために可能性が遠のいているのだ。これらのよくある落とし穴を避け、オンラインで成功する最高のチャンスを手に入れよう。**