イントロ
インターネットがブランド・マーケティングの要となってから、マーケティングは変化しました。もはや、 企業が制作したものだけが、顧客がブランドや製品、サービスについて知る手段ではありません。ユーザー生成コンテンツは、マーケティングに欠かせないものとなり、ブランドがより多くのブラウザーを顧客に転換するのに役立っています。では、ユーザー生成コンテンツに関する統計の上位にはどのようなものがあるのでしょうか？
ユーザー生成コンテンツは信頼性を高める
- 消費者の10人に9人が、支持・好感を持つブランドを選ぶ際に最も重要な要素は「信頼性」であると回答しています。
- 92％の消費者が、商品・サービスを探す際に、知り合いに紹介を依頼する。
- 消費者の5人に4人以上（84％）が、他のどの広告媒体よりも同業者の推薦を信頼しています。
- 5人に4人近く（79％）の消費者が、ユーザー作成コンテンツが購買の意思決定に影響を与えると信じています。
- 消費者は、インフルエンサーが作成したコンテンツよりも、ユーザーが作成したコンテンツの方が9.8倍も購買決定に影響力があると感じていることが多いようです。
- ミレニアル世代は、ブランドが生成したコンテンツよりも、仲間が生成したコンテンツを50％以上信頼しています。
- 消費者の4分の3近くが、購買の意思決定をソーシャルメディア経由のコンテンツに依存しています。
- 消費者は、ユーザーが作成したコンテンツは、他のコンテンツに比べて2.4倍も信憑性があると信じています。
- ミレニアル世代は1日18時間をメディアに費やし、そのうちの30％はユーザー作成コンテンツに費やしています。
- 一般的な広告がユーザー作成コンテンツに比べて信憑性があると考える消費者は、わずか1％です。
- 第三に、企業はネガティブなニュース記事がブランドの評判を落とすことを認めており、強力なオンライン・ブランドの評判を構築するためにネガティブなニュース記事を削除することに依存しています。
ユーザーコンテンツ制作
- ユーザー生成コンテンツの70％以上は、25歳から40歳の人たち（ミレニアル世代）が作成しています。
- ユーザーが作成したコンテンツは、主流のコンテンツよりも35%も印象に残りやすいと言われています。
- 消費者は、ユーザー生成コンテンツに1日5時間以上費やすようになる。
- 検索結果の4分の1は、ユーザーが作成したコンテンツに誘導されます。
- 87%のブランドがキャンペーン戦略の中でユーザー生成コンテンツを活用する予定です。
ユーザー生成コンテンツのROI
- 口コミマーケティングは、有料広告よりも効率的にヒット商品を生み出すことができ、2倍の販売数と販売額を生み出します。
- ユーザー生成コンテンツの作成に関して戦略を持っているブランドは、わずか16%に過ぎません。
- ブランドのコンテンツストリームにユーザー生成コンテンツとプロフェッショナルコンテンツが混在している場合、エンゲージメントは28%増加する。
- 消費者の半数は、ブランドからどのようなコンテンツを作成し、共有すべきかを教えてほしいと考えています。
- ユーザー生成コンテンツは、それがないキャンペーンに比べて29%高いコンバージョンを達成することができます。
- ユーザー生成コンテンツが購買経路に含まれる場合、ウェブサイトでのコンバージョンが10％向上すると言われています。
- ユーザーが作成したコンテンツを広告内で使用すると、クリック率が4倍になり、クリック単価が50％下がるという。
- 70%の消費者は、商品の購入を決定する前に、ユーザーが作成したレビューを読むという。
- 41％の消費者が、購入の意思決定をする前に、4～7件のレビューを読むという。
- ブランドは昨年、インフルエンサーマーケティングに10億ドル以上を費やしましたが、彼らのコンテンツを信頼している消費者はわずか8％です。
- 49%のブランドが、効果に疑問があるにもかかわらず、インフルエンサーマーケティングにもっと費用をかける予定です。
ユーザー作成コンテンツと従業員
- ユーザー生成コンテンツを利用することで、ブランドは専任のコンテンツ・プロデューサーを雇う費用をおよそ72,000ドル節約することができます。
- 特にリモートファースト企業では、従業員の50％がソーシャルメディアアカウントを使用して、雇用主のブランドに関するコンテンツを発信しています。
- 社員が共有するコンテンツは、他のコンテンツと比較してエンゲージメント率が2倍になります。
- 平均して、従業員はブランドのネットワークより1000％大きいネットワークを持っています。
- 従業員が共有するコンテンツは、ブランドが共有するコンテンツに比べて8倍のエンゲージメントを得ることができます。
- ブランドメッセージは、従業員がコンテンツを共有した場合、ブランドと比較して最大24倍も再共有されます。
ユーザー生成コンテンツとパーソナライゼーション
- 消費者の3分の2（67％）は、ブランドがパーソナライズされた体験を提供することが重要であると考えています。
- 10人中9人（92％）のマーケターが、パーソナライズされたコンテンツをオーディエンスに提供していると考えています。
- しかし、大半のブランドが優れたパーソナライズド体験を提供していることに同意する消費者は、わずか45%に過ぎません。
- 20人中19人のマーケターが、パーソナライズされたメールを提供することで、メールの開封率が向上したと考えています。
- 半数以上の消費者（55％）が、自分のニーズやウォンツに合わせた割引やオファーを受け取ることを楽しみにしています。
ユーザー作成コンテンツが共有されている
- 10人に9人近く（89％）の消費者が、旅行先でのポジティブな体験について投稿すると回答しています。
- 85％の人が、レストランでのポジティブな体験について投稿するそうです。
- あなたの消費者の3分の2弱が、健康や美容に関するポジティブな製品体験について情報を共有すると考えています。
- 新車は約62％の消費者が共有しています。
ユーザー生成コンテンツとビデオマーケティング
- 半数近く（45％）の人が、毎週1時間以上、YouTubeやFacebookで動画を視聴しています。
- 半数以上の消費者が、自分たちが関わるブランドのユーザー作成による写真や動画を見たいと考えています。
- YouTubeでは、ユーザー生成コンテンツのファンビデオは、ブランドコンテンツよりも10倍も再生回数が多いでしょう。
ユーザー作成コンテンツがウェブサイト訪問者の滞在時間に与える影響
- ウェブサイト上でユーザーが作成したコンテンツギャラリーを見た訪問者は、ウェブサイトでの滞在時間が90％以上長くなると言われています。
- ユーザー生成コンテンツは、訪問者の再訪問率を20％向上させる。
- リーディングホテルズ・オブ・ザ・ワールドがユーザー生成コンテンツをウェブサイトに追加したところ、そのページの平均滞在時間が2倍になりました。
ソーシャルメディアにおけるユーザー生成コンテンツ
- インスタグラムには、毎日6000万枚の画像がアップロードされています。
- 約50％の人が毎日コンテンツを作成していると主張する。ソーシャルメディアユーザーの約23 ％は、1日に2回から5回の頻度でコンテンツを作成しています。
- 半数近く（45％）の人が、自己宣伝の多いコンテンツを公開しているブランドは、フォローを外すと回答しています。
- ソーシャルメディアコンテンツの中でユーザー生成コンテンツを活用すると、エンゲージメント（いいね！、シェア、コメント）が50％増加します。
- 51%の消費者は、ブランドが写真、ビデオ、またはインタラクティブなソーシャルメディア上の投稿を自社のマーケティングチャネルで共有した場合、よりブランドと関わりを持つようになると考えています。
最後の言葉
ユーザー生成コンテンツは、ビジネスにおける知られざるヒーローの1つです。ユーザー生成コンテンツがなければ、通常のキャンペーンで得られる成果も限られたものになります。ユーザー生成コンテンツは、多くの場合、制作コストが安いため、ユーザー生成コンテンツがあれば、収益が増加し、利益が上がる可能性があります。
