グロース・プレイブックビジネスを急拡大させる戦略

イントロ

事業を拡大することは、より懸命に働くことではなく、より賢く働くことである。成長、特に持続可能な成長には、資本や野心以上のものが必要だ。戦略、敏捷性、そしてチャンスにリソースを合わせる能力が求められるのだ。このプレイブックでは、ビジネスの勢いを削ぐよくある罠を避けながら、ビジネスを素早く拡大させるための核となる戦略を解き明かしていく。

1.何よりもまず、商品と市場の適合性にこだわる

市場が必要としない製品は、いくらマーケティングをしても補えない。CBインサイツによると、スタートアップの35％は市場の需要がないために失敗している。需要を確認する前に規模を拡大することは、紙飛行機にジェット燃料を追加するようなものだ。

グロースハックや有料広告を考える前に、オファーの検証を。インタビューを行い、MVPを作り、素早く反復する。ユーザーや顧客から明確なシグナルが得られれば、つまり促されることなく顧客が戻ってくれば、成長の準備は整ったことになる。

2.スケーラブルなシステムを早期に構築する

カオスはスケールしない。英雄的な従業員やガムテープで貼り付けたようなプロセスに頼っていては、燃え尽き症候群になるだけです。その代わりに、CRM、自動オンボーディング、合理化されたワークフローなど、規模に合わせて拡張できるシステムに投資しましょう。

初期には "余分なもの "と思えるようなものでも、軌道に乗れば必要不可欠なものになる。最も成功している企業は、列車が全速力で走り出す前に線路を敷く。

3.針を動かすマーケティング

すべてのマーケティング活動が同じとは限らない。知名度を上げるものもあれば、コンバージョンを促進するものもある。最も賢い成長企業は、この2つをブレンドする方法を知っている。コンテンツマーケティング、パフォーマンスキャンペーン、SEOはもはやオプションではなく、基礎的なものなのだ。

その好例が、デジタル・リープのような先進的なエージェンシーが成長にアプローチする方法だ。トレンドを追うのではなく、企業と密接に連携し、顧客行動や市場力学を理解した上で戦略を立案する。このようなパートナーシップによって、デジタル・プレゼンスが本格的な成長エンジンに変わることも少なくない。

4.戦略的に）遅くなるものをアウトソースする

成長スピードを上げるということは、すべてを自社で行うことではありません。SEO、カスタマーサービス、バックエンドオペレーションなどの機能は、特に成長モードであれば、社内で処理するよりもアウトソーシングした方が効率的な場合が多い。

このニーズに対応するために、エコシステムが構築されている。単にキーワードを詰め込むだけでなく、検索意図を理解しているSEOアウトソーシング会社と提携したり、ITサポートをマネージド・サービス・プロバイダーに委託したりと、賢いアウトソーシングを行うことで、社内のチームは中核となるイノベーションに集中することができる。

5.部門を超えたフィードバックのループを作る

急成長する企業は、まるで生き物のように、耳を傾け、適応し、進化する。だからこそ、社内のフィードバック・ループが不可欠なのだ。営業チームは顧客と対話し、マーケティングは市場と対話し、製品は使用データと対話する。これらのシグナルはすべて、リーダーシップの意思決定に反映されているだろうか？

週1回のスタンドアップや非同期のフィードバックツールを確立し、部門を超えた洞察を結びつける。こうすることで、チームの規模が大きくなるだけでなく、結束力も高まる。

6.収益を拡大するだけでなく、文化を拡大せよ

MRRやCACのような指標ばかりに目を向けがちだが、企業文化の拡大も同じくらい重要だ。進化しない文化は、すぐに有害なものになりかねません。価値観を明確にし、それに従って雇用し、構築する環境について意図的に行動する。

ザッポスやAirbnbは、ユーザーベースの規模を拡大しただけでなく、顧客と従業員の両方から忠誠心を刺激する文化を拡大したのだ。

最終的な感想

スケーリングは目的地ではない。それは規律であり、時間をかけて複合的に行われる決断のモザイクを必要とする。製品市場適合性の発見から非中核機能のアウトソーシングに至るまで、すべての動きは意図を持って行われるべきである。迅速かつ持続的に規模を拡大するビジネスは、目的を明確に保ちながら複雑さを受け入れるものである。

すべての答えを持っていることが重要なのではなく、競合他社よりも早く答えを見つけることができるチーム、システム、戦略を構築することが重要なのだ。