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eコマースビジネスの数とオンラインで生み出される収益は増え続けています。eコマースには数多くの分野があり、ビジネスリーダーが知っておくべき統計もたくさんあります。
ビジネスの改善、eコマース 要素の最適化、ベンチマークデータをお探しの場合は、当社が収集した統計データをご覧ください。ここでのガイダンスは、重要な決断を下し、いつ、どこで改善が必要なのかを知るのに役立つはずです。
一般的なeコマース統計
- 現在、ほとんどの企業でオンライン売上が全売上の50％を占めています。
- インターネットユーザーの半数以上（58.4%）が毎週オンラインで商品やサービスを購入しています。
- オンラインで最も消費されているのは家電製品（9,884億ドル）です。
- 年間9,045億ドルが費やされ、ファッションは2番目に大きなオンラインカテゴリーとなっています。
- 中国と米国がオンライン小売業売上高全体の60％以上を占めています。
- 2022年、オンライン小売の売上は世界で4.9兆ドルに達しています。
- 2023年から2027年にかけて、オンライン売上は7兆5,000億ドル増加すると予想されています。
- 2040年には、全売上の約95％がeコマースシステムを通じて行われるようになると言われています。
- 全世界のインターネットユーザーの93.5％が購入したことがある。
- 米国のeコマース業界は、前年比23％の成長を遂げています。
コンバージョ ン統計
- Eコマースサイトの平均的なコンバージョンレートは2.5〜3％程度です。
- 英国の消費者は、米国の消費者よりも33％コンバージョンする可能性が高い。
- 英国の消費者は、EUの消費者に比べて2倍の確率でコンバージョンしています。
- コンバージョン率が最も低いのはソーシャルメディア（1％）である
- コンバージョン率が最も高いのは「Google検索」（3.3%）。
- Googleでのローカル検索の18%は、24時間以内に販売につながる。
- 46.5%の中小企業が、送料無料にすることで顧客転換率を高めています。
- 出口意図ポップアップでは、53％の消費者がコンバージョンする。
eコマースにおける消費者行動
- 米国の消費者の61％が、ブログでの推薦をきっかけに購入したことがある。
- オンラインショッピングを利用する人の約55％は、商品、サービス、ブランドに対して不満な体験をした場合、友人や家族に話すといいます。
- チャットボットは売上向上に貢献し、約50％の消費者がチャットボットの推薦で購入する。
- 消費者はクレジットカードの利用を好む（53％）。その他、デジタル決済システム（43％）、デビットカード（38％）などが好まれています。
- オンライン消費者の半数以上（57％）が、他国に拠点を置く小売業者から購入するとしています。
- 60%の消費者は、問題解決のためにセルフサービスツールを利用する。
- 米国の消費者は、英国（76％）およびEU（82％）の消費者と比較して、カートを放棄する割合が低い（75.5％） 。
- 消費者がオンラインで買い物をする最大の理由は、「いつでも買い物ができる」ということです。
- オンラインショップは、店頭での購入の約56％に影響を与えています。
- 毎週の食料品をオンラインで購入する消費者の52％は、店頭での購入に戻ることはないだろう。
eコマース大国としてのアマゾン
- ミレニアル世代の約59％は、他の小売店に行く前にアマゾンをチェックする。
- 米国におけるeコマース支出全体の50％をアマゾンが占める（2022年）。これは、2017年（44％）より6％高い。
- アメリカ人の3人に1人がプライム会員です。
- Amazonプライム会員は、そうでない人に比べて消費額が多い傾向にあります。
- 米国の消費者の5人に2人は、毎週最大2つのパッケージをアマゾンから受け取ることになります。
- 18歳から35歳の消費者の半数以上が、週に1回以上アマゾンのパッケージを受け取ることになります。
eコマースで不調なブランド
- 2021年には、パーソナライゼーションの欠如により、企業に7560億ドルのコストがかかると推定されています。
- ウェブサイトの読み込み速度が1秒遅れるだけで、7%の収益を失うことになります。
- 米国の中小企業の半数弱（46％）がウェブサイトを持っていない。
- 3分の2以上の企業（68％）において、コンバージョン率最適化戦略が体系化・文書化されていない。
- 61％の消費者がウェブサイトでの購入を断念した理由は、ウェブサイトにトラストロゴが含まれていなかったからです。
- 非営利団体では、メールがスパムフィルターにかかることで、年間平均15,000ドルの損失が発生しています。
- 放棄率が最も高いのは衣料品（40％）、次いでハイテク製品（18％）、家庭用品（16％）となっています。
EメールによるEコマースの成功
- 約61％の消費者が、マーケティング情報をEメールで受け取ることを希望しています。
- メールマーケティングのROIは4400％で、これは1ドルの支出に対して44ドルの収益があることを意味します。
- セグメント化されたキャンペーンは、収益を760％向上させるのに役立ちます。
- 2018年のホリデーシーズンの売上は、メールマーケティングが24％を占めた。
- 販促用コンテンツよりも、取引用メールの方が開封率が高い。
- トランザクションメールは、他のタイプのメールと比較して6倍の収益を上げています。
- 放棄されたカートメールの約45％が開封されています。
- 3分の2近く（60％）の消費者が、読んだメールマーケティングメッセージがきっかけで購入したことがあると回答しています。
ソーシャルメディア eコマース
- 米国の消費者の約25％は、購入する前にソーシャルメディア上で友人や家族に話をするそうです。
- ソーシャルメディアが存在する店舗は、ソーシャルメディアが存在しないブランドよりも32%多く店舗を生み出すことになります。
- 平均的な小売業者は、毎週4.55個のコンテンツをFacebookで公開します。
- 消費者の4分の3近く（74％）が、購買の意思決定をソーシャルメディアネットワークに依存しています。インフルエンサーに頼ったり、ブランドアンバサダーを選んだりすることは、良いアイディアのように聞こえますが、実際はどうなのでしょうか？
- ソーシャルメディアネットワークから発生するオンライン注文の85%はFacebookが担当しています。
- 写真付きのコンテンツを公開すると、「いいね！」が53％、コメントが104％増え、クリック率も84％向上します。
- 新規顧客を紹介したときの注文額は、Instagramが最も高く、平均65ドルとなっている。2位はFacebook（55ドル）、3位はTwitter（46ドル）、4位はYouTube（38ドル）となっています。
- 80文字以下で公開された投稿は、66%以上のエンゲージメントを獲得します。
モバイルeコマース統計
- ミレニアル世代の約93％が、モバイル端末を利用してオンライン購入を完了した経験があります。
- ホリデーシーズン中のオンライン購入の5分の2はスマートフォンで行われています。
- 商品価格の比較は、65％の消費者がモバイル端末で行っています。
- 消費者の3分の1近くが、モバイル端末で商品を確認した後、購入の意思を変更するとい う。
- モバイルアプリからのコンバージョンは、モバイルウェブサイトの300%以上です。
最後の言葉
E コマースは、今後もなくなることのない成長トレンドです。トレンド、消費者行動、戦略を理解することで、企業は成功し、成長することができます。上記の統計は、Eコマースについてより深く理解し、あなたのブランドをどのような方向に導くことができるかを知るために役立ちます。
