ソーシャルメディアか検索順位か？お金をかけるべき場所

イントロ

ソーシャルメディア・マーケティングとSEO。これは、ビジネスオーナーが直面する、ますます関連性の高い迷路です。どちらを優先すべきなのでしょうか？どちらがより効果的なのでしょうか？

すべて素晴らしい質問です。そしてどれも重要な質問です。

現実を直視しましょう。理想を言えば、私たち経営者は、できるだけ多くのチャネルに注ぎ込むために、無限のマーケティング予算を持っていることでしょう。しかし、そんなことはめったにないことは、誰もが知っています。

マーケティング費用を適切なチャネル、通常は最も強力な投資収益率（ROI）をもたらすチャネルに配分するためには、難しい決断を下さなければならない。

それぞれの戦略の長所と短所、そして最終的にはどの媒体が最適なのかを考えて取り組むことをお手伝いします。

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SEOのプロフェッショナル

それでは、SEOを広い視野で評価することから始めましょう。

視聴者を顧客に変えるために必要なものが、ウェブサイトという単一の情報源だけであれば、それで十分でしょう。もし、あなたの視聴者全員がすでにあなたのオンラインプレゼンスを知っていて、あなたのウェブサイトから見つける方法を正確に知っていたら。

しかし、決してそんな簡単なものではありません。競争するためには、あなたの存在を知ってもらい、あなたの提供する価値について考えてもらうよう、積極的に働きかける必要があるのです。

SEO担当者は、自社ブランドをオーディエンスの前に位置づけるには、協調的な努力が必要であることを知っています。そのコツは、オーディエンス自身が意識する前に、誰がそのオーディエンスに属しているのかを知ることです。

検索エンジンの結果ページ（SERP）でのランクを上げるために、多くのSEO戦術を採用することができます。これらの戦術の対象を今一度釘付けにしてみましょう。

• より普遍的 -検索エンジンのユーザー数は、ソーシャルメディアのユーザー数よりはるかに多い。検索ランキングを重視することで、1つの統一された空間を介して、より多くのオーディエンスにアクセスできるようになります。
• 手頃な価格 -有料のソーシャルメディアプレイスメントと比較して、SEO活動は通常より手頃で、ROIマージンは有料ソーシャルチャンネルよりはるかに強いことができます。
• 長続きする -SEO対策には時間がかかるという一般的な問題がありますが、その効果は持続し、長期間にわたって信頼できるブランド名を確立する上で不可欠なものとなります。
• 権威の構築 -あなたのブランドがSERPで上位にランクされると、消費者はしばしば非常に勇気づけられます。そのブランドが有効で信頼できるソリューションであると信じることができるのです。
• 有料SEMとの共生 -Google広告のような有料検索エンジンマーケティングは、SEOと密接に関係し、SEOにコミットした研究を活用する素晴らしい方法です。SEOのキーワードは、SEM広告に適していることが多く、その逆もまた然りです。Googleは広告主向けにツールも提供しており、SEOに役立つキーワードの有料検索ボリュームに関するデータを提示しています。

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ソーシャル・メディア・プロ

ソーシャルメディアは、多様な配置（TikTok、Snapchat、Facebook、LinkedIn、Instagram、YouTube、Twitter、Pinterestなど）から利益を得ることができます。

SEOと同様、ソーシャル・プラットフォームでフォロワーを増やすには時間がかかることがあります。しかし、その結果、視聴者から熱狂的な支持を得ることができるのです。

それがソーシャルプラットフォームの良さであり、取引だけでなく、コミュニティや共有という側面からも顧客と交流できるのです。

いくつかの長所を見てみましょう。

• Facebook、LinkedIn、Instagramなどのソーシャルプラットフォームは、ユーザーの活動パターンが非常に意図的なものである可能性があります。これらのユーザーとの関わりを選択することで、プラットフォームと関連するオーディエンスデータに基づき、彼らが何を求めているかについての多くの情報にアクセスすることができます。
• ブランド認知に最適 -多くの新しいブランドは、ソーシャルプラットフォームを通じて世間の目に初めて根を下ろします。ブランドの認知度を高めることは、あなたの提供するものをオーディエンスに見せるための基本的な第一歩となります。
• 商取引チャネルになる- ソーシャルプラットフォームの中には、ブランドがウェブサイトを訪問することなく、プラットフォームから直接製品を販売するためのストアフロントを備えているものもあります。
• ブランドロイヤリティを生み出すことができる -ソーシャルメディアであなたのブランドと接触している顧客は、それが彼らの日常生活の一部であるかのように感じ始めます。顧客は、貴社が自分たちを助けてくれた、あるいは自分たちの問題を解決してくれるソリューションであると考えるようになり、貴社ブランドへの愛着が強くなります。
• コミュニティーの発展 -例えば、熱心な自転車愛好家は、新しいプロ用マウンテンバイクを購入した会社が、自分たちが愛するスポーツを自分たちと同じように大切にしていることを知りたがるものです。そして、そのコミュニティーの中に身を置き、新しく手に入れたものを他の人と共有したいと思うのです。同様に、他の自転車乗りがスポーツを楽しむために何をしているかを見るのも好きです。賢く、思いやりのあるブランドは、このような対話に参加し、物語を導く手助けをします。

SEOの短所

SEOが生み出す障害について、いくつか見ていきましょう。

• 結果が出るまで時間がかかる -SEO対策は、進捗が目に見えてわかるようになるまでに数ヶ月かかることがよくあります。忍耐が必要な長いゲームなのです。
• 競争率が高すぎる -検索キーワードは、業種によって競争率が高くなったり低くなったりします。キーワードの競争率が高ければ高いほど、そのキーワードで上位にランクインする可能性は低くなります。ありがたいことに、検索キーワードの競争力を特定するための便利なツールをご用意しています。
• 維持するための継続的な努力が必要 -SEOは、「設定したら終わり」というものではありません。繁栄させるためには、継続的な注意が必要です。あまりに長い間、大幅な更新を行わないと、検索エンジンはあなたのサイトを古臭いと見なし、SERPでの優先順位が下がります。
• 一方向性と双方向性 -ソーシャルメディアがオーディエンスとのコミュニケーションを重視するのに対し、SEOはより静的なメッセージになります。ソーシャルメディアは動的な相互作用の場を作りますが、ウェブ上であなたのサイトを見つけたユーザーは、自分であなたを発見することになります。そのため、時には関係性が希薄に見えることもあります。

ソーシャルメディアの短所

では、メディアとしてのソーシャルメディアの主な欠点について説明します。

• その露出は通常より小さい -先に、我々はそれが自然の中でより集中していることで、ソーシャルメディアの肯定的な強調した。すべての視聴者がすべてのプラットフォームに存在しないかもしれないので、各プラットフォームは、あなたの聴衆の小さな濃度を持っているかもしれません。
• ネガティブな空間になりかねない -ソーシャルメディアサイトは、結局のところ、公開討論会のようなものです。人々は、あなたのビジネスについて、良いことも悪いことも、ほとんど何でも表現することができます。厳密に監視しなければ、不幸なユーザーや不親切なユーザーによって、あなたの評判が損なわれる可能性があります。
• 緊急の対応が必要 -ソーシャルメディアでは、できるだけ頻繁にユーザーと交流することが望ましいとされており、これはいつでも起こりうることです。ユーザーがあなたのブランドと関わっているときに、ユーザーのコメントや投稿に応答するのは時間がかかるものです。

(画像出典：Pixabay)

どちらを使うか検討する

さて、あなたは限られたマーケティング予算しか持っていません。どの方法がベストなのか、決めかねているところでしょう。

理想的なのは、マーケティング費用を分割して、両方の戦略に適用することです。それぞれの戦略を試し、その結果から、どちらがリードやセールスを生み出す強力なエンジンなのかを見極めるのがベストです。

しかし、まずはもう少し予測的な分析を行いたいとします。どのソリューションが最も有意義な結果をもたらすか、自社の垂直統合に基づく考察を加えることができます。

あなたはオーディエンスを知らなければなりません。オーディエンスを知ることは、どの戦略があなたの状況に最適なのかを予想する上で、劇的に役立ちます。

"バイヤーズジャーニーのどのステージのオーディエンスに訴えようとしているのか？"と自問自答してください。

ソーシャルメディアプラットフォームは、バイヤーズジャーニーの認知段階においては素晴らしいスペースです。しかし、検討段階や意思決定段階でのパフォーマンスは低い傾向にあります。

一般的に、ユーザーはソーシャルメディアを通じて、あなたの製品やサービスを知ることになります。これは、ソーシャルメディアへの関与が呼び起こす持続力です。彼らはまだ決断を下す準備ができていないかもしれませんが、少なくとも、彼らが後で決断を下す準備ができたときにあなたを思い出してくれることを期待して、あなたのことを心に刻み込んでいるのです。

そこで、ウェブサイトの検索性をサポートする強力なSEOが必要となります。Webサイトをリードジェネレーターとして活用することで、最初の認知から検討、そして最終的に購入の決定まで、すべてのセールスファネルに影響を与えることができます。

しかし、サイトにトラフィックを誘導しようとする場合、すでに特定の商品やサービスが必要だと分かっている方がシンプルな場合がほとんどです。そうなったとき、彼らの頭の中にあるブランドでありたいと思うのです。

ユーザーが最終的にGoogleでそのトピックを検索したとき、たとえあなたのウェブサイトが2番目か3番目に表示されたとしても、あなたはすでにソーシャルメディア上の配置で彼らの認知を働きかけているはずです。そのとき、ユーザーは、他のブランドよりもあなたのことをよく知っているというだけで、あなたのブランドに対して内的バイアスを持つようになります。

すべてを一つにする

もしかしたら、ソーシャルメディアは、SEOをサポートするための単なる手段かもしれません。もしかしたら、ユーザーが選んだソリューションとしてあなたのブランドにたどり着くまでの道のりの、ひとつのタッチポイントに過ぎないかもしれません。あるいは、貴社製品の販売地点、つまりファネルの終点かもしれません。

一方で、より好奇心の強いユーザー、つまりすべての選択肢を知りたがっているユーザーにアピールしている場合もあります。そのようなユーザーには、検索エンジンであなたのサイトを目立たせることで、本題に入ることができるのです。

ソーシャルメディアと検索ランキングのどちらに重点を置くかを決めるには、オーディエンス、彼らの問題、そして彼らがどのように解決しようとしているのかを知ることが重要です。