Eコマースのコンバージョンを高める7つのメールマーケティング・トリック

イントロ

どんなに多くのマーケティングチャネルが登場しても、メールマーケティングが最も効果的であることに変わりはありません。それには2つの重要な理由があります。

• ブランドの資産であるため、1日で消えてしまうことはありません（オーガニックランキングとは異なり、常にその可能性があります）。
• ターゲットを絞れる。購読者はすでに知っているので、特に時間をかけてメールをパーソナライズすれば、対話し、コンバージョンする可能性が高くなります。

それなのに、消費者はますます多くのマーケティング・メールを浴びるようになり、特にeコマース分野では、あらゆるブランドが毎週、あるいは毎日のように特別なオファーを送ってくるので、メール疲れが生じています。

ここでは、それでもECサイトのコンバージョンを促進するメールマーケティングのトリックをいくつか紹介します。

1.最適なメール頻度を見つける

あまりに頻繁にメールを送ると、顧客は負担に感じ、メールを無視するようになります。さらに悪いことに、あなたのメールの配信を停止してしまうかもしれません。最悪の場合、迷惑メールとして報告され、将来的に様々な問題を引き起こす可能性もあります。

マーケティング・メールの送信頻度を減らすことは、当然の解決策のように思えるかもしれませんが、多くの研究が、送信頻度が低すぎる場合も、送信頻度が高すぎる場合と同じくらい多くの問題を引き起こすことを示唆しています。例えば

• ブランディングのチャンスを逃す。もし、顧客があなたからのメールをあまり受け取らず、競合からのメールを受け取っているとしたら、あなたのブランドをトップ・オブ・マインドに保つチャンスを逃していることになります。
• 販売のチャンスを逃す。メールで連絡を取る頻度が少なければ少ないほど、顧客の購買意欲を刺激することはできません。
• 送信者レピュテーションに傷がつく可能性があります。少なくとも月に一度はマーケティングメールを送信しないと、強力な送信者履歴が構築されず、メールがブロックされる可能性があります。
• きれいなリストを維持するのに苦労する。メールアドレスはすぐに使えなくなります。メール配信が月1回以下の場合、無効なメールアドレスを検出し、クリーンなリストを維持するのに時間がかかるでしょう。

では、多すぎず少なすぎずの理想的なバランスのマーケティングメールを開発するためには、どうしたらよいのでしょうか？

しかし、1週間に1回以上送る必要はありません。実際、顧客があなたを忘れる暇もないため、ほとんどの場合、週に1回が最適な頻度といえるかもしれません。

実は、もっと良い方法があるかもしれません。リストをセグメント化し、セグメントごとに頻度を変える。

2.リストのセグメント化

まず、メール受信者を3つのカテゴリーにセグメントします。

1. プライマリー：これらの受信者は、定期的にメールを開いたり、削除したり、行動するなど、積極的にメールに関与しています。
2. Secondary: これらの受信者は、多くのプロモーションメールを受信しますが、そのうちのごく一部にしか関与しません。
3. 死語: これらの受信者は、マーケティングメールに対してほとんど何もしていません。これらのアカウントは放棄されたメールである可能性が高いです。

そして、それぞれのカテゴリーに異なるアプローチをします。

• 主要な受信者は最も価値のある存在であるため、主にその受信者に焦点を当てます。受信者は最も頻繁にメールに接するだけでなく、メールに不満を持つ可能性も高いので、受信頻度を調整する際は注意が必要です。できるだけ多くのデータを収集し、主要な受信者の小さなサブグループでテストを行うようにしましょう。テストを行うたびに苦情に注意を払い、これらの購読者の多くを不快にさせる前に頻度を調整することができます。
• 二次受信者に関しては、それほど心配する必要はなく、実験する自由もあります。二次受信者は一次受信者ほど価値がなく、メールに対する苦情も少ないので、状況を悪化させるリスクなしに、また状況を改善する可能性高く、様々な頻度でテストすることができるのです。

3.効果的なメール件名の書き方

人はコンテンツをそのまま読むのではなく、ざっと目を通すものですが、その際に最初に目を通すのがメールの件名です。気の利いた題名を書くのではなく、新聞の編集者のように考えて、これから読む記事の中身がはっきりわかるような見出しを書きましょう。

ここでは、効果的なメール件名を書くためのコツをご紹介します。

1. 簡潔であること件名は簡潔かつ要点を押さえたものでなければなりません。過剰な単語や複雑な言い回しは避けましょう。
2. 明確でありながら、多くを明かさない。なぜそのようなメールを送るのか、その理由を正確に伝えつつも、相手が興味をもって続きを読むようにする必要があります。
3. キーワードを使用する。メールがプロジェクトやディスカッションスレッドの一部である場合、件名に関連するキーワードを含めます。そうすることで、受信者はすぐにそのメールを識別し、その文脈を理解することができます。
4. 曖昧な件名や誤解を招くような件名の使用は避けましょう。曖昧な件名や誤解を招くような件名は、受信者を混乱させ、メールの優先順位をつけることを難しくしてしまいます。メールの内容に本当に関係がない限り、「重要」「緊急」などの件名は使わないようにしましょう。
5. 件名をパーソナライズする。特定の人にメールを送る場合、件名にその人の名前や以前交わした会話の内容を含めることを検討してみてください。そうすることで、相手の注意を引き、メールをより個人的なものに感じられるでしょう。

件名の目的は、お客様の注意を引き、そのメールが何であるかを明確に伝えることです。これらのヒントに従うことで、効果的で魅力的な件名に仕上げることができます。

Text Optimizerは、メールの件名に適した用語をいくつか提案してくれます。メールのテーマを入力すると、そのテーマに関連すると思われる単語が表示されます。

4.メールの配信性を向上させる

受信トレイにすら表示されなければ、誰もあなたのEメールに興味を持つことはないでしょう。実際に稼働しているメールアドレスを集めたしっかりとしたメールデータベースがある場合、メールが配信されない理由は主に2つあります。

• あなたのメールは、スパムフィルターによってラベル付けされています。スパムフィルターがより強力になるにつれて、あなたのメールがフィルターを通過することを確認してください。
• サーバーが正常に動作していない

どちらのリスクも最小限に抑えるために、以下の方法を試してみてください。

• まず、フリーメールアカウントからのメール送信を控える。バレるから。
• メインのドメイン名がスパムとしてマークされるのを防ぐために、別のドメイン名を取得してメールマーケティング活動を促進しましょう。Namifyは、非常に手頃な価格のものを見つけるお手伝いをします。
• あなたのメールがスパムメールとして表示されないかどうか、検証してください。Mail Testerも試してみて、あなたのメールがスパムとしてラベル付けされる可能性があるかどうかを判断してください。このアプリは、メッセージの内容を評価し、最も普及しているブラックリストを検証し、最も主要なスパムフィルター（Gmailを含む）を通過させ、リンク切れを検出し、さらに多くのことを行います。

5.他の人のコンテンツをキュレーションする

Eコマースのオーナーにとって最も難しいことの1つは、Eメールマーケティング用に常に新しいコンテンツを作成することです。皆さんもお分かりだと思いますが、一度始めたら、本当に継続することが必要です。

解決策は？他の人が既に書いたものの中からベストなものを見つけ出し、利用することです。つまり、コンテンツをキュレーションするのです。

コンテンツ・キュレーションは、あなたのブランドをナレッジ・ハブに変え、ニッチなトレンドやトップ・ストーリーについて、顧客に頼りにしてもらうための素晴らしい方法です。

確かに、最初は力仕事をしなければなりませんが、すぐに楽になりますよ。まず、あなたの業界に関連するブログやニュースレターをたくさん購読してください。そして、それらのブログから学ぶことがないものは、購読を中止してください。そうすることで、必読のリストをすぐに減らすことができます。

そして、その経験をもとに、あなたが夢中になったニュースレターと同等かそれ以上のものを、あなた自身の手で作り上げてください。あなたのチームにも手伝ってもらいましょう。このようなニッチなメールダイジェストを作成することは、彼らの楽しみでもあり、モチベーションを維持することにもつながります。ニッチなニュースやトレンドを知るには、Redditの関連アカウントをモニターするのもいい方法です。私はVisualpingを使って、自分の業界に関連するサブRedditで何かホットなことが起きると知らせてもらっています。

さもないと、海賊版、窃盗、盗作、不正行為で訴えられ、あなたの評判はがた落ちになるかもしれません。あなたの目的は足で稼ぐことであり、盗むことではないことを忘れないでください。

特に、業界で認められた専門家やソートリーダーからの情報を含む「ベスト・オブ」リストを作成することは、非常に賢明な方法です。アイデアは無限大です。

• 特定のテーマに関するベストブログ
• 最も面白いバイラルビデオ
• 賢いアドバイス
• 最も美しい製品パッケージ
• ビジネスミーティングに最適なレストラン
• リラクゼーションのためのヨガのトップムーブ

ただ、作成するリストは、あなたの業界に関連し、あなたの聴衆に関連するものであることを確認してください。

6.メールのCTAを工夫する

ビジュアルがテキストよりもエンゲージメントに優れていることは周知の事実ですが、この知識をコールトゥアクションに応用してみてはどうでしょう。テキストをリンクさせる代わりに、「サインアップ」「もっと知りたい」「今すぐ購入する」など、わかりやすいテキストを使用したボタンを作成します。

コール・トゥ・アクション（CTA）とは、メールの受信者に取ってもらいたい具体的な行動や要求のことです。例えば、ウェブサイトへの訪問、ファイルのダウンロード、イベントへの登録などがCTAにあたります。

ここでは、メールに効果的なCTAを書くためのヒントを紹介します。

1. シンプルで直接的であること。CTAは明確でわかりやすいものであるべきです。複雑でわかりにくい言葉は使わないようにしましょう。
2. 行動を促す言葉を使う。"click here", "download now", "register today "など、受信者が行動を起こすことを促す動詞を使用する。
3. 希望するアクションを起こしやすくする受信者が迅速かつ容易に目的のアクションを起こせるようにすること。関連するページやフォームに直接アクセスできるようなリンクやボタンを用意しましょう。
4. 対照的な色やデザインを使用する。CTAは、メールの他の部分と視覚的に区別される必要があります。対照的な色やデザインで目立たせ、受信者の注意を引くようにしましょう。
5. テストして最適化する。さまざまなCTAを実験し、その効果を追跡します。その結果をもとに、CTAを最適化し、パフォーマンスを向上させましょう。

これらのヒントに従うことで、メール購読者に望ましい行動を促す効果的なCTAを作成することができます。

大手のメールマーケティングサービスでは、テンプレートにボタンが含まれていますが、もちろん自分で挿入することも可能です。

7.高画質な画像を追加する

CTAボタンについて説明したように、人々がビジュアルを好む理由のひとつは、感情的な結びつきを生み出すことにあります。したがって、メールには常に高品質の画像を使用することが賢明です。ただし、慎重に使用する必要があります。

画像はメールの左側に配置しましょう。なぜなら、人の視線は自然にメールの下方に向かうからです（なぜかはわかりませんが、これは証明されています）。さらに、人物の画像を使うと、強い感情を呼び起こし、雰囲気を盛り上げることができます。

しかし、画像は使いすぎないようにしましょう。1つのメールに1つの画像で十分です。楽しいミームやチームの写真などを追加してください。画像は文脈の一部になるようにしましょう。

結論

Eコマースのメールマーケティングはアートです。常に有効な戦術は一つではありません。様々なメールマーケティング手法を試し、結果を測定し、さらに多くの手法を試してみてください。