伝統的なビジネスをデジタル時代へ

イントロ

世界は非常に速いペースで進化している。新しいデジタル・プラットフォームやチャンネルが利用可能になり、全世界がデジタル・ファーストの環境に移行する中、従来のビジネスや業界がデジタル時代にうまく移行するのは困難なことだった。

実店舗がeコマース・プラットフォームに進化したり、タクシー業界が顧客とのやりとりをデジタルやアプリのみに変えたり、その間にあるあらゆるものがそうであるように、顧客を満足させ、適切な分野で利益を確保するような方法で変化を遂げるのは、困難で複雑な時代である。

変貌するギャンブル：オンラインカジノの台頭

ここ数年、劇的で大きな運命の変化を目の当たりにしているのが、ギャンブル業界である。オンラインカジノやその他のオンラインギャンブルへの移行は、進化を続ける変革の旅でした。オンラインでカジノゲームをプレイする人々が利用できる豊富なオプションを見てください。

例えば、お気に入りのオンラインスロットをプレイできる場所を検索したい場合、Slotozillaのようなサイトでは、透明性のある評価と最新のオンラインカジノのトレンドをうなずきながら、ヨーロッパのベストオンラインカジノから検索することができます。そうすれば、オンラインで新しいお気に入りのスロットを見つけることができます。

デジタル時代のトレンド

テクノロジーの急速な進歩に伴い、企業は顧客体験を向上させ、競争力を維持するために、新しいデジタルトレンドに適応している。近年の注目すべき動きをいくつか紹介しよう：

1. AI搭載チャットボット：オンライン・ショッピング体験を向上させるために、AIを搭載したチャットボットを採用する企業が増えている。これらのチャットボットは、直感的で正確な支援を顧客に提供し、個々のニーズや好みに対応することで、よりスムーズな旅と高い顧客満足度を保証します。
2. AR（拡張現実）体験ルーム：アプリを含むデジタル製品は、よりリアルな体験を顧客に提供するためにAR技術を取り入れている。AR試用室では、顧客が特定のアイテムやサービスが実際にどのように見え、どのように感じるかを視覚化することができ、意思決定プロセスを強化することができる。
3. ブランドライブカジノゲームオンラインカジノは、ライブストリーミング技術の進歩を活用して、ブランド化されたライブカジノゲームを提供しています。これらのゲームは、スタジオのフロアからプレイヤーのデバイスに直接ストリーミングされる、実際の人間のクルーピアを特徴としており、実際のカジノの雰囲気を反映した没入感のある体験を提供します。

技術主導の成功：変貌するブランドと産業

ビジネスが変化やテクノロジーをどのように、そしてなぜ受け入れる必要があるのかを考えるとき、私たちは、企業やブランドが飛躍を遂げ、テクノロジーを効果的に活用した事例に目を向けるべきである。それは、ただ単に言うほど単純なことではない：「そうだ、顧客のためにオンライン・ストアを作ろう！」と言えば、一夜にして成功するというような単純なものではない。

顧客がたどる旅のあらゆるステップでテクノロジーを統合するには時間がかかる。以下は、最近におけるそのいくつかの例である。

ブランド	説明
ショップファイ	Shopifyは、元々は小さなオンライン・スノーボード・ビジネスのためのプラットフォームであったが、今ではグローバルなeコマース大国へと発展し、世界中の様々なビジネスをサポートしている。
スーク	中東のアマゾン」と呼ばれたSouqは、買収されてAmazon.aeにリブランドされるまで、この地域のオンライン・ショッピングを一変させた。Souqは、中東全域にデジタル・ファーストの商取引を普及させる上で重要な役割を果たした。
ネットフリックス	DVDメールサービスから、世界中に数百万人の加入者を持つ大手ストリーミング・プラットフォームへと成長したネットフリックスは、コンテンツの制作とオンデマンド・エンターテインメントの提供によって、従来のテレビネットワークを破壊した。
アマゾン	ガレージの中のオンライン書店としてスタートしたアマゾンは、書籍から生鮮食品まで膨大な商品を取り揃え、迅速な配送サービスによってオンラインショッピングの利便性の基準を確立し、世界最大のコンビニエンスストアに成長した。
レゴ	レゴは、伝統的な実店舗運営から移行し、スター・ウォーズやハリー・ポッターのような人気フランチャイズとのタイアップを含むデジタル戦略を取り入れ、テレビシリーズ、映画、ビデオゲームに進出し、新たな視聴者にリーチすることで、ブランドを復活させた。
スポティファイ	2008年に登場したSpotifyは、音楽の歴史を網羅する豊富なカタログを提供し、数百万曲の楽曲やアーティストに即座にアクセスできる世界有数の音楽ストリーミングサービスとなった。
ケアム	中東の交通手段を一変させたCareemは、ライドヘイリングサービスをローカライズし、都市部で迅速かつ効率的なタクシーサービスを求める顧客に合理的で便利なソリューションを提供している。
オンラインカジノ	ギャンブル業界に革命を起こすオンラインカジノは、ストリーミング技術を活用し、人間のクルーピアによるライブカジノ体験を提供しています。さらに、アニメーションスロットやその他のカジノゲームの膨大なセレクションを提供し、デジタル時代の利便性とアクセシビリティでギャンブル体験を一変させます。

デジタルの世界を無視することがビジネスに与える影響

デジタルの世界はもはや現実の延長ではなく、日常なのだ。私たちは皆、仕事、社会的つながり、商取引、そして楽しみのために、毎日インターネットにアクセスしている。どこにでもあるのだ。デジタルトランスフォーメーションやデジタル導入戦略を採用しない企業は、生き残るのに苦労するだろう。

私たちはすでに、ブロックバスター・ビデオレンタルやトイザらスのように、必要なときに変化を把握できなかった以前の大企業の終焉を目撃してきた。デジタル環境は容赦のない世界であり、企業が変化を受け入れることができなかったり、それが遅すぎたりすれば、消滅につながりかねない。

最終的な感想

デジタルの世界における革新の次の大きな飛躍がどのようなものになるのか、興味深い。何らかの形でデジタルの時代を受け入れていない伝統的な企業は、もう多くはないだろう。例えば、すべての企業がウェブサイトを持つようになるまでには時間がかかったが、すぐに持たない方がおかしいと思うようになった。

同様に、AIの利用が広まり、あらゆる伝統的なビジネスが将来、より効果的な方法でデジタルの世界を活用するようになるだろう。