好意的なレビューの可視性を高めるキーワード戦略

イントロ

レビューはSEOランキングの弊害となる。2019年、18歳から24歳の消費者は、オンラインで商品を探す際に200以上のレビューを期待すると主張した。この数は、COVIDとオンラインショッピングの増加を受けて飛躍的に伸びている。あなたの顧客は、あなたのために買い物をするように説得するために肯定的なレビューを望んでいる。

しかし、簡単にアクセスできなければ、良いレビューも役には立たない。今や、誰もが忙しい生活を送り、注意力の持続時間も短いため、顧客にすぐに関心を持ってもらうことがますます重要になってきている。この記事では、好意的なレビューの認知度を高めるために使える5つのキーワード戦略をご紹介します。続きを読む

1.レビューコンテンツにターゲットキーワードを組み込む

写真提供：Pexels

レビューにキーワードを自然に組み込む必要があります。例えば、あなたがパリで観光客を受け入れるホテルを経営しているとしよう。あなたは、顧客がレビューにただ「素晴らしいホテル」と入力することを望んでいない。代わりに、「パリのダウンタウンにある家族向けのこのホテルで素晴らしい滞在をしました。部屋は広々としていて、地元の観光スポットを探索するのに最高のロケーションでした。"

都市名、"家族向けホテル"、"地元のアトラクション "といったキーワードをシームレスに統合した文章をご覧ください。これがあなたが求めているアプローチです。レビューが退屈にならず、より詳細でキーワード指向に聞こえるようにしなければなりません。そのためには、質問は具体的にしましょう。次のようなプロンプトを提示する：

• 当ホテルのアメニティで何が一番気に入りましたか？
• 当ホテルの家族向けサービスのどの点が、滞在をより楽しいものにしてくれましたか？
• 当ホテルがパリの人気ランドマークに近いことをどのようにお感じになりましたか？

そうすることで、顧客を誘導し、SEOランキングを向上させ、好意的なレビューがより目につくようになります。一方、どうすればレビューを獲得できるかわからない場合は、割引やポイントなどのインセンティブを提供することを検討しよう。また、モチベーションを高めるためにコンテストを開催することもできる。こうすることで、顧客により多くのレビューをしてもらい、好意的なレビューの量を増やすことができる。

2.検索エンジン向けにレビューページを最適化する

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SEOの順位が上がってこそ、レビューが目立つようになる。スキーママークアップ（構造化データ）を実装することは、レビューを可視化する上で非常に重要です。これは、Googleがコンテンツをよりよく理解できるように、ウェブサイトに追加するコードの一種です。例えば、レストランを検索すると、レビュースニペットに5つ星評価のレストランのリストが表示されます。これはスキーママークアップによるものだ。レビューに関しては、レビューの評価、コメント、レビュアーの情報をマークアップすることが含まれます。ここでは、その設定方法について簡単に説明する：

1. Googleの構造化データマークアップヘルパーへ行く
2. レビュー」スキーマ・タイプを選択する
3. URLを貼り付け、マークアップしたい要素を選択する。
4. HTMLの作成
5. Googleのリッチリザルトテストを使ってテストする
6. スキーマをページに追加し、公開する。

こうすることで、検索エンジンはあなたのページに本物のレビューがあることを理解し、ランキングを上げることができます。レビューページの画像を最適化することもできます。画像にはaltテキストを使用し、関連するキーワードで写真を説明します。以下は、レビュー写真に追加できるaltテキストの2つの例です：

1. "【商品名】の高評価商品写真、耐久性と性能をレビュー"
2. "快適さとデザインでトップクラスの【商品名】のカスタマーレビュー写真"

Googleは、検索エンジンの結果ページ（SERP）に画像を取り込むことがよくあります。altテキストを使用することで、あなたのページはより包括的になり、SERPへのレスポンスでより高い可視性を得ることができます。altテキストはまた、スクリーンリーダーに依存しているユーザーがあなたの画像の内容を理解できるようにします。これにより、アクセシビリティが向上し、よりユーザーフレンドリーなページになります。

検索エンジンの検索結果を最適化するもう一つの方法は、メタタイトルと説明文を使うことです。これはレビューとは直接関係ありませんが、あなたのサイトをより上位に表示させることができます。タイトルタグは簡潔で情報量の多いものにしましょう。説明文はキーワードで埋め尽くし、ユーザーにとって説得力のあるものにしましょう。検索意図にマッチしたあなたのリスティングを見た顧客は、そのサイトを訪れるでしょう。これにより、クリック率（CTR）とSEOが向上します。

3.ブログ・コンテンツや記事にレビューを取り入れる

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好意的なレビューを直接体験談に取り入れることは、強力なマーケティング戦略です。ケーススタディや体験談は、製品やサービスについての詳細を提供するものです。ここに顧客のレビューやフィードバックを統合することで、潜在的なリードとより深くつながることができます。また、レビューで顧客を圧倒するよりも自然に見えます。このようにして、ページに信頼性と信憑性を加え、エンゲージメントを高めることができます。

ブログ記事を書く際に、顧客のレビューから詳細を抽出しましょう。そして、それをシームレスにコンテンツに組み込む。以下は、ブログ記事の例文です："【製品名】に対する顧客満足度は、中小企業の経営者であるジェーンが、この製品によってチームの効率が30％向上したことを強調したことからも明らかだ。"

もっと前面に出たい場合は、顧客レビューを中心にブログ記事を書くとよい。具体的でキーワードが豊富なタイトルでブログ記事を最適化する。オーディエンスに響くキーワードで正確なメタディスクリプションを書く。こうすることで、オーガニック検索を通じて適切な人々を惹きつけることができる。例えば、ブログ記事のタイトルを "What Customers Are Saying About [your brand]- Top Reviews of Our Eco-Friendly Products "とする。このタイトルにはロングテールキーワードが含まれており、あなたのサイトをより発見しやすくします。

一方、控えめなアプローチでエンゲージメントを高めたいのであれば、内部リンクを張ろう。ブログ記事内のカスタマーレビューページにリンクしましょう。例えば、ある製品の利点について書いたのなら、それに関する専用のカスタマーレビューにリンクしましょう。そうすることで、訪問者があなたのビジネスの成果をより深く知ることができます。また、検索エンジンがあなたのページをクロールして簡単にインデックスできるようになるため、SEO戦略も強化されます。

4.有料キャンペーンを使ってレビューを増やす

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有料キャンペーンは、あなたのレビューへの追加トラフィックを促進し、その可視性を増幅させることができます。Google広告やFacebook広告のような有料検索キャンペーンを実施することができます。好意的なレビューに直接関連するキーワードに焦点を当てましょう。そうすることで、製品やサービスを探している顧客をターゲットにし、顧客の声を強調した特定のページに誘導することができます。このアプローチを最大限に活用する方法をいくつかご紹介しましょう：

• キーワード調査：表示したいレビューに最も関連性が高く、トラフィックの多いキーワードを特定する。これらのキーワードは、あなたの顧客が検索する可能性が最も高いものに基づいています。例えば、あなたのビジネスが特定の製品について良いレビューを受けている場合、"最高の[製品名]レビュー"、"トップクラスの[サービスタイプ]"、または"[製品/サービス]顧客フィードバック "のようなキーワードを使用します。
• 広告コピーの作成：好意的なレビューをチェックするよう顧客を誘う説得力のある広告コピーを作成する。当社の[商品名]がお客様に愛されている理由をご覧ください。もっと具体的に、「当社がお客様から5つ星と評価されている理由をご覧ください」とすることもできる。こうすることで、顧客にあなたの優秀さを証明し、信頼を確立することができます。レビューページにリンクする明確なCTAを含めることで、顧客も自分で確認することができます。
• 広告ターゲティング：デモグラフィック・ターゲティング、興味関心、行動データを使用して、オーディエンスのターゲティングを行います。過去の行動や意図に基づいて、商品やサービスに興味のあるユーザーに広告を表示します。

また、リマーケティングを使って、過去にエンゲージしたユーザーをターゲットにすることもできます。あなたのページを訪問したが、まだコンバージョンに至っていないユーザーのリストを作成する。その訪問者が検索したキーワードを調べます。そして、そのキーワードを含む広告をデザインする。商品の品質を称賛する他のカスタマーレビューを紹介する。これらは優しいリマインダーとなり、訪問者を顧客に変える。

Google Adsのようなプラットフォームは、動的リマーケティングを提供している。これらは、閲覧者が検索した内容に基づいてパーソナライズされた広告を表示する。動的リマーケティングに投資して、同じ商品のレビューを見せることができる。また、CTAを含めるべきである。また、ビジュアルコンテンツやリール、ストーリーなどで商品と一緒にレビューを表示することで、ソーシャルメディアプラットフォーム 上で簡単にリマーケティングを行うことができる。

5.レビューの監視と対応

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レビューのモニタリングは、御社の業務や顧客サービスの数多くの側面において不可欠です。しかし、厳密には、どのキーワードがレビューに頻繁に登場するかを調べることができます。レビュー管理ツールを使って、繰り返し現れるテーマを特定しましょう。そして、この情報をSEO戦略の拡大に役立てましょう。例えば、レビューの中に「優れたカスタマーサービス」といったキーワードがあれば、ウェブサイトやマーケティング戦略でそのキーワードを強調することができます。そうすることで、自社の強みを生かすことができる。また、レビューという目に見える証拠もあります。つまり、顧客の目から見た信頼性ポイントを得ることができるのだ。

レビューへの返信は、顧客ロイヤルティとエンゲージメントに大きな効果をもたらします。顧客は、あなたが彼らの意見を気にしていることを伝え、より多くのレビューを残すようになります。さらに、レビューへの回答を活用することもできます。カスタマーレビューに、あなたのページに表示したい特定のキーワードが含まれている保証はない。しかし、あなたが賢ければ、これに対抗することができる。希望するキーワードが含まれるように、回答を調整するのだ。この2つのシナリオを例にしてみましょう：

1. お客様のレビュー"ヴィーガンピザが大好きです" ご意見・ご感想:" おいしいヴィーガンピザを気に入っていただけてとてもうれしいです！当店では、ヘルシーで風味豊かな植物由来のお料理をご提供しています。"

キーワード：おいしいヴィーガンピザ、植物性料理

2. お客様のレビュー"おいしいコーヒー" ご意見・ご感想「職人手作りのコーヒーをお楽しみいただけて光栄です！私たちのチームは、地元で調達された最高の豆をお届けするために懸命に働き、すべてのカップが豊かで大胆な風味を持つことを保証します。またのご利用をお待ちしております。"

キーワード：手作り職人コーヒー、地元産豆

このようにキーワードを戦略的に使用することで、知名度と顧客とのつながりの両方を向上させることができる。

巻末資料

レビューは社会的証明の本格的な形です。ここにキーワードを組み込めば、デジタル・マーケティング戦略は完璧だ。この計画は、SEOのランキングと可視性を高めるために利用するものであることを忘れないでください。上記のヒントに従って、ポジティブなレビューの認知度を高めましょう！