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ユーザビリティとコンバージョンレートは、サイトを設計する際に考慮しなければならない2大基準です。

より多くの人々をあなたのウェブサイトに引き込むための優れたSEOスキルだけでは十分ではありません。また、その人たちがあなたのウェブサイトにとどまり、お金を払ってくれるお客さんになるように、自分の役割を果たさなければなりません。

ユーザーを惹きつけ、サイトに滞在させ、閲覧を継続させるためには、サイトのユーザビリティを向上させることが不可欠です。

ウェブサイトのユーザビリティとは何か、なぜウェブサイトのユーザビリティが重要なのか。

ウェブサイトのユーザビリティとは、訪問者があなたのサイトを利用することがいかに簡単か、あるいは難しいかということです。例えば、携帯電話、ノートパソコン、タブレット端末など、複数のデバイスで、あなたのサイトはどの程度「使いやすい」のでしょうか。訪問者が欲しいものを簡単に見つけられるようになっているか？訪問者はあなたのサイトを効果的に使うことができますか？目標達成に役立っているか？

前述したように、リードを獲得し、コンバージョンし、目標を達成するためには、サイトのユーザビリティが重要です。

データを見てみましょう：

• 魅力的でないサイトのコンテンツやレイアウトの場合、約38％がそのサイトへの関与をやめると言われています。
• 57％が 「デザインの悪いモバイルサイトのある企業は勧めない」と回答しています。
• 88％のオンライン消費者は、悪い経験をした場合、そのサイトに戻る可能性は低いと回答しています。

そのため、サイトのユーザビリティを高め、コンバージョン率を向上させるために必要なベストプラクティスがたくさんあります。ここでは、ユーザビリティの高いウェブサイトを設計するための6つのヒントを紹介します：

1.読みやすさを重視する

読みやすさは、ユーザーがあなたのサイトをどのように利用するかに大きな影響を与えます。また、これには2つの形があります：

• コンテンツ
• 使用フォント

サイトで使用するフォントは、サイトの見栄えを良くし、ブランディングを際立たせるものです。しかし、他のサイトユーザーも同じように考えているのでしょうか？さまざまなデバイスで読みやすいか？特にモバイルユーザーにとっては、派手なフォントは読みにくいものです。フォントを小さくしなければならない場合は、読みやすいフォントにこだわってください。

もうひとつはコンテンツで、これは一部のサイトが行っている可能性のある怪しいSEO対策に起因している可能性があります。通常、コンテンツは、検索エンジンではなく、ユーザーを第一の目的として書かれるべきです。実際にコンバージョンにつながるコンテンツを開発しましょう。

サイトのSEOを向上させるために、文章にキーワードを詰め込んだり、超強力なアンカーテキストを使ったりしていると、多くのユーザーを遠ざけてしまうだけでなく、Googleとの深いトラブルに巻き込まれる可能性があります。ですから、あなたのサイトのコンテンツは、人間にとってまだ読みやすいものであることを確認してください。Googleで1位になるためのコンテンツ最適化のコツをチェックしましょう。

2.ナビゲーションの簡略化

(画像出典：sephora.com)

訪問者の時間を大切にしてください。訪問者が欲しいものを簡単に見つけることができるようにしましょう。必要な情報を見つけるために、あなたのサイトを何時間も閲覧するのは、誰にとっても無駄なことです。

実際、データによると、最初の30秒が最も重要です。訪問者があなたのページに半分でも滞在するようになれば、彼らはより長く滞在するようになるでしょう。

ユーザーが探しているものを見つけるのに苦労した場合、3回クリックするだけでサイトを離れてしまうのです。だから、サイトをデザインするときに考慮すべきことはたくさんあるのです。

3.モバイル向けにウェブサイトを最適化する

ユーザビリティを高めるために必要な最も重要なことのひとつが、サイトのモバイルへの最適化です。それでも、世の中の多くのアクティブなサイトでは、モバイル対応が必要です。

スマートフォンが普及した現在、サイト閲覧の半分以上はすでにモバイル端末で行われており、その割合は年々増加しています。したがって、モバイル最適化が必要なサイトは、インターネットを閲覧しているほとんどの個人にとって、より良いユーザーエクスペリエンスを生み出すことができます。

4.一貫性を保つ

サイトのユーザビリティとデザインを向上させたい場合、最も重要なことの1つが一貫性です。すべてのページで同じようなレイアウトを維持することで、ユーザーはあなたのサイトに親しみやすくなります。

例えば、すべてのサイトページで一定のテーマを使用することができます。同じフォントや色を使って、一貫したレイアウトを維持することができます。このように一貫性を持たせることで、ユーザーが別の場所に移動していないことを確認できるとともに、よりまとまりのあるブランディングを実現することができます。

5.ページの読み込み速度を向上させる

特に、インターネット上には他にも多くのオンラインショップがあるため、ユーザーは読み込みの遅いサイトには滞在したくありません。そのため、サイトのロード時間を短縮することは、競争力を維持するために優先されるべきです。ウェブ検索プラットフォームによっては、サイトの読み込み速度を考慮してインデックスを作成するため、検索エンジンのランキングにも有利に働く可能性があります。

サイトスピードを向上させる最善の方法の1つは、すべての画像を適切なサイズ（通常は1000ピクセル以下）にすることです。通常、画像のレンダリングは、サイトスピードに貴重な秒数を追加します。また、ユーザーにとってより便利なショッピング体験を提供します。画像を圧縮し、サイト内の最も重要なページでは不要なアニメーションやスライダーを排除するようにしましょう。

サイトスピードを向上させるもう一つの方法は、リダイレクトの数を減らすことです。すべてのリダイレクトは、HTTPリクエストとレスポンスの処理に寄与することになります。

6.魅力的なコールトゥアクションを使用する

(画像出典：hubspot.com)

CTA（コール・トゥ・アクション）は、アクション・ワードを用いて、サイト・ユーザーがサイトをナビゲートし、欲しいものを期待通りの場所で手に入れることができるようにします。

魅力的なCTAを作る優れた方法は、サイト上のボタンにクールなデザインを追加することです。

7.関連する内部リンクの確立

1ページに大量の情報を掲載し、サイト訪問者を圧倒することは避けましょう。なぜなら、長くて詳細な記事は、読み込むのに時間がかかるからです。また、ほとんどのウェブユーザーは忙しく、長い文章を読む時間がありません。

その代わり、役立つコンテンツを少しずつ匙加減して伝えるようにしましょう。そうすることで、読者はこれらのコンセプトを消化するための時間を確保することができます。また、読者は、興味深いことを魅力的かつ効率的に学ぶことができればありがたく思い、さらにあなたのサイトを訪れてくれるかもしれません。

トピックをいくつかのサブトピックに分割し、それを別のページに配置するようにします。そして、内部リンクを使って、関連するページをつなげます。そうすることで、ユーザーは次のトピックに移動したり、より詳しい情報を得るために後で戻ってきたりすることができます。

8.画像を使用する

画像は、使い勝手の良いウェブデザインをするために重要な役割を果たします。しかし、ただ単に画像を使うことを売りにして、圧倒的な量の画像を使うということではありません。

その代わりに、テキストを補完する適切な画像を選び、ポイントを説明するのではなく、より詳細な情報で埋め尽くすべきです。同様に、1ページに埋め込む画像の枚数も把握しておく必要があります。

9.レスポンシブデザインであること

(画像出典：typeform.com)

それは、レスポンシブであることです。多くのデバイスタイプやスクリーンサイズがあるため、サイトを設計する際には配慮が必要です。

ノートパソコンではきれいに見えても、モバイルやタブレットの画面では悪く見えることがあります。ですから、より良いユーザビリティを目指すのであれば、よりレスポンシブなデザインに切り替えてください。

Sytian Productions（フィリピンのウェブデベロッパー）では、レスポンシブデザインの作成は、ページ構成から画像まですべてを調整する必要があるため、より複雑であることを常にクライアントに伝えています。また、世界のトラフィックの53.3％はモバイルから来るので、サイトデザインを始めるときは、モバイル版から始めることをお勧めします。

10.SEO対策強化

サイトのユーザビリティを高めるには、まず視認性を高めることが必要です。

人間の要素が重要であることに変わりはありませんが、検索エンジンに注意を払う必要があります。ボットが見込み客やユーザーにコンテンツを届けることができるように、クロールするボットの要件に合わせるようにすれば、役に立つでしょう。

幸い、SEOチェックリストやガイド、トップSEOツールはたくさんあるので、これらの間違いを避けて、SEOフレンドリーなサイトを持つことができます。

11.常時テスト

定期的にテストを行い、特定のオーディエンスが何を好むかを知る。サイトの使い勝手をチェックし、実際の事例や意見をもとにコンバージョンを分析する。

A/Bテストでは、同じインターフェイスやウェブページのセグメントで2つのオプションをユーザーに提供し、どちらがより多くの売上をもたらしたかをコンバージョン数で評価する方法があります。

12.記入しやすいフォームを作る

コンバージョンを作る最終段階はウェブフォームです。そのため、できるだけわかりやすいものである必要があります。この最後の段階で顧客を失うことは、最も避けたいことです。

フォームをテストして、記入しやすいかどうかを確認しましょう。障壁がある場合は、それを取り除くようにします。また、重要な情報のみを記入するようにしましょう。

オーバー・トゥ・ユー

さて、これでおしまいです。以上が、サイトのユーザビリティを高めてコンバージョンを向上させる方法の一部です。これらのヒントを参考に、サイトのユーザビリティを向上させ、コンバージョン率を向上させることができればと思います。

最も重要なことは、サイトのあらゆる部分で、常にユーザーを最前線に置いておくことです。サイト上のすべてのもの、必要なすべてのアクションは、ユーザーの目線に立ったものであるべきです。幸運を祈ります！