メールマーケティングで成功するキャンペーンの作り方とは？

イントロ

よく練られたEメールが顧客の購買意思決定に与える影響力に異論はないでしょう。全世界で40億人以上のメール購読者がおり、1ドルの投資に対して平均36ドルのROIがあるように、Eメールは顧客とのコミュニケーションに最も重要なチャネルのひとつです。優れたEメールはリードを育成し、ブランド認知を高め、製品の販売に貢献します。

Eメールは、あらゆるマーケティング戦略において効果的な要素であり、計画の成功はEメールキャンペーンの質に大きく左右されます。しかし、多くの企業オーナーは、Eメールマーケティングを利用してビジネスを成長させるという展望に直面したとき、迷いを感じています。

メールマーケティングは、一見シンプルに見えますが、かなりの計画性と熟考が必要です。この記事では、メールマーケティングの基本を説明し、より高いコンバージョン率を達成するためにメールキャンペーンを最適化するためのいくつかのポイントを紹介します。

あなたのビジネスで成功するメールマーケティングキャンペーンの作り方を知りたい方は、ぜひご一読ください。

メールマーケティングキャンペーンとは？

企業がオンラインでサービスや製品のプロモーションを行う場合、指定された時間に購読者リストに対して一連のEメールを送信することがよくあります。メールマーケティングは、特定のコールトゥアクションを伴うメールを既存顧客や見込み客に送信することで、ブランド認知度の向上、エンゲージメントの促進、リードの育成、消費者からのコンタクトや販売への誘導を実現します。

今日のビジネス界において、Eメールは無視できない重要な存在です。ROI（投資収益率）は、他のデジタルマーケティング戦略とは比較にならないほど高く、最も高いコンバージョン率を誇っています。インバウンドマーケティングは、企業が顧客と出会うまでの継続的なプロセスであり、Eメールキャンペーンはその重要な要素です。マーケティング・オートメーション・ソフトウェアを使用すれば、顧客ベースに大量のEメールを送信することができ、時間を節約しながらブランドを心に留めておくことができます。

成功するメールマーケティングキャンペーンを作るには？

(画像出典：メイリーゲン.com)

メールマーケティングを始めたばかりだと、様々な選択肢に圧倒されてしまいがちです。メールマーケティングの目的を明確にし、一貫したワークフローでメールの原稿を作成すれば、このプロセスは思ったより大変ではないと感じるはずです。

ここでは、いくつかの簡単なステップを踏んで、メールマーケティングキャンペーンを最初から作成する方法を紹介します。

1.メールマーケティングの目的を明確にする

メールマーケティング戦略に着手する前に、いくつかの質問に答えておくとよいでしょう。計画よりも時間がかかるかもしれませんが、これらの質問に答えることで、効果的なメールマーケティング活動の基礎が出来上がります。これらの質問は以下の通りです。

• メールマーケティングを行う目的は何ですか？
• このメールマーケティングキャンペーンの予算は？
• コンタクトに取ってもらいたい行動とは？

キャンペーンで実現したいこと（ウェブサイトのトラフィック、収益の創出、フィードバックやアンケート、リードの創出など）を知ることで、努力を集中し、最高の結果を得ることができます。メールマーケティング戦略の目的が、あなたのビジネスの成功にプラスになるようにしましょう。

2.メールリストの作成

効果的なメールマーケティングを行うには、自社製品に興味を持つ優秀なリードのメールリストを持つことが基盤となります。あなたのビジネスでは、業種に関係なく、それぞれ好みや要望の異なる数種類の消費者を対象にしているかもしれません。

(画像出典：optinmonster.com)

メールマーケティングを成功させるためには、ターゲット層を定義した上で、その層に対して適切なタイミングでターゲットメッセージを送るためのメールセグメンテーションが不可欠です。ターゲット層の属性、行動、カスタマージャーニーのステージなどに基づいて、サブセットにセグメントすることができます。これを戦略に組み込めば、メッセージをカスタマイズしたり、プランに革新的な手法を取り入れたりと、より自由度が増します。

過去のキャンペーンやアナリティクス、ソーシャルメディア、さらには第三者のデータコレクターからのデータを使って、インサイトを得るためのセグメンテーションを微調整することができます。

適切なセグメンテーションを行い、適格なメールリストを作成することは、困難で時間のかかる作業かもしれません。しかし、コンテンツマーケティング会社であれば、メールリストの作成に必要なツール、コンタクト、専門知識を持っているため、時間を短縮することができます。

3.読者層に合わせたメールタイプの決定

さて、ターゲットとなる受信者のリストと、なぜその受信者にメールを送るのかを理解しました。次のステップに進んでもらうための計画を立てましょう。そのためには、読者にとって魅力的なメールフォーマットを選択することが重要です。

よくあるメールとしては

• プロモーションメールは、新商品や特典、イベントなどの情報を共有することで、企業の商品やサービスをアピールするものです。
• トランザクションメールは、お客様のウェブサイト上でのユーザーの活動に応じて送信されます。歓迎メッセージ、サインアップ登録、更新されたアカウントや購読データの確認、注文や出荷の確認などが含まれることがあります。
• リレーショナルメールは、定期的なニュースレター、会員登録のためのクーポン、フレンドリーなメール、特にリクエストされた情報など、購読者にものを提供します。

キャンペーン中は、複数のタッチポイントを設けることが望ましい場合があります。メッセージを受け取った後のオーディエンスの行動によっては、フォローアップを行うこともできます。それぞれのコミュニケーションで得られるものをメモして、事前に準備しておきましょう。

1通のメールでは何も解決できないことを忘れないでください。メール購読者のための旅を作り、キャンペーンの各メールが明確な目的を持つようにしましょう。そのため、それぞれのメールがキャンペーンの成功に貢献する可能性が高くなります。販売サイクルや購買プロセスが長くなればなるほど、より多くのコミュニケーションが必要になります。

4.ActiveCampaignのようなメールマーケティングツールを代理店向けに使用する

企業は、メールキャンペーンの開発、実行、分析、およびレポート作成を支援するために、メールマーケティングソリューションを利用しています。ActiveCampaignやActiveCampaignの代替ツールのようなメールマーケティングツールは、メールマーケティングキャンペーンで広く使用されています。メールマーケティングツールを使用することで、企業は美しいメールをデザインして送信し、自動化されたカスタマージャーニーを設定し、顧客に高度にカスタマイズされたコミュニケーションを送信することができます。

5.メール戦略の立案

文脈、目的、受信者リストを問わず、すべてのメールはタイムリーで、楽しく、関連性があり、役に立つものでなければなりません。まとまりのあるキャンペーンは、まとまりを維持し、ストーリーを展開する必要があります。以前のメールを参照することは、典型的な戦略です。しかし、その一方で、メールのスレッドが意味を持ち、自立していなければなりません。

事前の計画段階でメモしておくとよいことは、次のとおりです。

• メール配信の頻度
• メールの種類を表すラベル（S）
• メールの一般的な考え方
• 各メールに記載される内容の概要
• メーリングリストのメンバーに何をしてもらいたいか

6.注目のメール作成

メールの各要素は、コミュニケーションを適切な視点でとらえるために工夫されなければなりません。ここでは、件名、本文、ビジュアルデザインなど、メールの各部分を個別に見ていきましょう。

件名

メールの件名は簡潔でキャッチーであるべきですが、同時にメッセージの内容を的確に表現するものでなければなりません。件名が読者に語りかけ、注意を引かなければ、メールの残りの部分を読んでもらえず、時間と労力を無駄にすることになります。

本文の内容

メールの長さは問いません。実際の内容は、最も重要なものです。価値を提供し、ブランドのトーンを補完するものでなければなりません。読者の名前を使い、明確な行動喚起を行うことも、実用的なアイデアです。

デザイン

送信するメールは、読みやすく、ブランドの美意識に沿ったものでなければなりません。送信する前に、モバイル端末でレイアウトが問題なく表示されることを確認してください。

7.現代技術を上手に活用する

トップクラスのメールマーケティングサービスでは、格段に効果の高いメールマーケティングキャンペーンの展開を支援するツールを提供しています。以下のような機能を探してみてください。

• ワークフローやテンプレートの活用など、簡単な自動化やキャンペーン作成が可能
• すでに使い慣れた他のアプリケーションとの連携
• オーディエンス・セグメンテーションのさまざまな方法
• メールキャンペーンの成功に関する詳細な分析

自動化機能を使って取引メールやブログ主体の更新を計画したり、顧客に素早く返信したり、プロモーションやリレーションシップメールを生成して配信することができるようになるのです。いずれも、メールマーケティングで成功を収めるための有効な戦略です。

8.A/Bテストによるメールキャンペーンの分析

理想的な」メールという概念は存在しません。しかし、多くの読者にメールを送る前によく評価すれば、理想的なメールに近づけるかもしれません。

メールリストをランダムに2つに分けることで、どちらのバージョンのメッセージが最も効果的かを確認することができます。そして、どちらのバージョンが最も見込み客の反応が良かったかを判断した後、残りのメーリングリストにそのバージョンを送信することができます。

A/Bテストを行うことで、メールマーケティングに関するターゲット市場の嗜好や行動をより深く知ることができるかもしれません。長期的に見れば、これは貴社の成功のために有益なことです。

9.メールキャンペーンの成功を評価する

メールの送信は、メールマーケティングを成功させるためのほんの始まりにすぎません。結果を追跡して今後の施策に反映させ、潜在能力を最大限に発揮させることが重要です。

メールマーケティングキャンペーンのデザイン、レイアウト、コンテンツ、件名、コールトゥアクションなど、あらゆる面でテストを実施することが重要です。開封率、クリック率、配信停止、スパムメールへの苦情などのメール指標や、コンバージョン率、最多訪問ページ、ベストパフォーマーリンク、メールあたりの収益などは、サービスプロバイダーのメール分析ダッシュボードで監視することができます。

分析麻痺を防ぎ、メールマーケティングキャンペーンの重要な指標を絞り込むには、それらが目的に沿っていることを確認する必要があります。

成功するメールマーケティングキャンペーンの作り方をまとめる

Eメールマーケティングキャンペーンは、正しく実施すれば、リードの育成から顧客の囲い込みまで、ビジネスに大きな効果をもたらします。メールマーケティングキャンペーンを行うことで、売上とROIを向上させることができます。ただし、キャンペーンを最大限に活用するためには、プランニングテンプレートを活用して、すべてのキャンペーンをトラッキングする必要があります。

メールマーケティングキャンペーンは、企業が売上を伸ばすのに効果的ですが、この記事で紹介するステップに従って、あなたのビジネスに合わせて調整し、特定のターゲット市場に響くものを確認する必要があるかもしれません。メールマーケティングの統計情報をモニターして、購読者の反応を見極め、洞察を得て、キャンペーンを調整することが不可欠です。