最適な成長のためのデジタルブランド戦略の作り方

イントロ

デジタルマーケティングは、新規顧客を獲得し、既存顧客との関係を育み、収益性の高いビジネスを構築するための最も効果的な方法です。インターネット時代の幕開け以来、デジタル技術の革新は、ビジネスが成功するための素晴らしい機会を生み出してきました。

しかし、インターネットはノイズに満ちています。目立つコンテンツを作るには、意図的に戦略を立て、計画し、修正することが必要です。ここでは、時間をかけて最適な成長を遂げるためのデジタルブランド戦略の作り方を紹介します。

オーディエンスを明確にする

オンラインで作成するものはすべて、あなたのビジネスを「売り込む」のではなく、オーディエンスのニーズに応えるものでなければなりません。目標は、視聴者にあなたの素晴らしさを伝えることではなく、視聴者が自らその結論に達するようなコンテンツを見せることです。

効果的なデジタルブランド戦略を構築するための最初のステップは、オーディエンスを定義することです。彼らの属性、問題点、そしてあなたのビジネスが解決できることを望んでいる問題を掘り下げます。たとえば、整形外科のマーケティング資料を作成する場合、ターゲットとなるユーザーは、「人工股関節置換術の回復にはどのくらいかかるのか」などと検索するかもしれません。このような質問に答えるコンテンツを作成することで、業界における権威を築き、適格なリードを引き寄せることができます。

業界や製品に関する理解不足など、潜在的な障壁を特定する。これを利用して、聴衆を事前に教育し、セールスファネルを通過させましょう。

多くのマーケターは、理想の顧客を擬人化した「顧客アバター」を作成します。このエクササイズは、オーディエンスを視覚化し、そのレンズを通してコンテンツを作るのに役立ちます。

ミッションとバリューの明確化

オーディエンスを定義したら、ミッションとバリューを明確にしましょう。あなたのブランドは何のためにあるのでしょうか？顧客にどのような価値をもたらしたいのか？あなたのブランドが将来的に目指すものは何ですか？

ミッションとバリューはターゲットとなる顧客と関係するものでなければなりません。彼らの個人的な価値観はブランドと異なるかもしれませんが、あなたの価値提案、目標、そして顧客の最善の利益との間に整合性があることが重要です。

トーンの明確化

また、デジタルブランディングの戦略を立てる際には、トーンを明確にすることが重要です。トーンやボイスとは、オーディエンスとどのように接し、どのように受け取られるかということです。

たとえば、まじめで権威あるものにしたいのか、カジュアルで軽快なものにしたいのか。整形外科のクリニックであれば、信頼性、プロフェッショナリズム、専門性を強調したブランド・ボイスになるでしょう。ダンススタジオのブランドボイスは、エネルギー、カジュアルさ、親しみやすさを伝えるかもしれません。

要するに、あなたのトーンは、オーディエンス、ミッション、主要な提供物と一致する必要があります。

競合を理解する

競合他社を監査し、何がうまくいっているか、どんなギャップがあるかを見極める時間を持ちましょう。競合他社がうまくやっていることを参考にし、彼らの努力の一部を真似ることができます。

例えば、Instagramで競合他社が写真と名言カードをうまく組み合わせていることに気づき、その手法を自社に取り入れることができます。逆に、競合他社が動画コンテンツを活用していないことに気づき、それを利用して視聴者を惹きつけることもできます。

競合他社を理解することで、自社と何が違うのか、なぜお客様に来ていただく必要があるのかを明確にすることができます。

(出典：www.pexels.com)

プラットフォームとタッチポイントの決定

多くの企業経営者が、どのようなプラットフォームやマーケティング手法を用いるべきかについて悩んでいます。最もシンプルなアプローチは、顧客がいる場所に行くことです。Z世代をターゲットにしているならば、TikTokを利用すべきです。コーチングを必要とするビジネス・プロフェッショナルをターゲットにしているならば、LinkedInを利用すべきです。

また、1つのカゴにすべての卵を入れないことも重要です。2021年のInstagramの大暴落の後、多くのマーケターが言うように、メーリングリストや別の顧客接点を持つことは不可欠です。

KPIを設定する

戦略の成功を定義する指標を決定する。これらの指標には、以下のようなものがあります。

• 観客動員数
• オーディエンスリーチ
• お問い合わせ先
• 顧客生涯価値（CLV）
• クリックスルー率
• コンバージョン率
• 顧客離脱率／顧客維持率
• オーガニックトラフィック

適切なKPIを選択することは、最終的にどのプラットフォームやアプローチに投資するかによります。これらの指標を明確にして、何がオーディエンスに響くかを理解することが重要です。

クラフトコンテンツ

ブランド要素とオーディエンスのニーズを明確にしたら、ブランドボイスのレンズを通して、それらのニーズを満たすコンテンツを作りましょう。キーワード調査を行い、顧客層が興味を持っているものをベースに、コンテンツの機会を特定します。

コンテンツカレンダーを作成し、ソーシャルスケジューリングツールを使用することで、整理された状態で作業を進めることができます。

分析・調整

デジタルブランド戦略に完成はなく、常に進化していくものです。コンテンツから得られる分析とインサイトを利用して、オーディエンスのエンゲージメントとファネルを通じたコンバージョンを促進するものの傾向を見極めましょう。そして、うまくいくものにはより力を入れ、失敗した実験には手をつけないように調整します。

これらの重要なステップに従うことで、成長を最適化するためのインパクトのあるコンテンツにつながるデジタルブランド戦略を構築することができます。