リモートマーケティングチームの構築と強化の方法

イントロ

リモートワークは、生産性、従業員の満足度とエンゲージメント、ワークライフバランスを大幅に向上させることができます。また、従業員の定着率もかなり向上します。しかし、リモートワークをうまく活用しないと、組織や気晴らしがないために、社員の生産性が低下する可能性があります。

リモートマーケティングチームを強化するには、リモートワークの障壁を取り除き、プロセスを合理化することです。そうすることで、情報を求めたり、サポートを受けたり、変化をもたらしたりすることが容易になります。

この記事では、リモートマーケティングチームを構築し、権限を与え、ステークホルダーの関与を維持するためのステップバイステップガイドを共有します。

リモートマーケティングチームを効果的に構築・管理する方法

1.リモートオンボーディングプログラムに取り組む

Career Builderによると、93%の雇用主がオンボーディングは従業員の定着率に大きく影響すると考えています。また、オンボーディングのやり方が悪いと、12％の確率で退職に至るという。

企業の成功は、最前線で働き、業務を円滑に進めるチームのスキルと才能に大きく依存しています。バーチャルオンボーディングプログラムとして知られるリモートオンボーディングプログラムを開発することは、その一助となります。新入社員がより早くスピードアップすることも可能です。また、新入社員には、組織全体に即座に影響を与え、かつ長期的に役立つようなトレーニングに集中することができます。

30～60日、90日という短期間で、従業員の受け入れプロセスをしっかりと設計すれば、優秀な従業員を確保することができるようになります。

2.コミュニケーションラインをオープンにする

リモートワークに慣れてきたとはいえ、日常的な交流が制限されるため、若干孤立しがちです。週1回または隔週でミーティングを開き、リモート・マーケティング・チームの意思疎通を図りましょう。

このような会議以外にも、1:1の通話やダイレクトメッセージで直接コミュニケーションをとる文化を促進することができます。さらに、Slackに専用のチャンネルを作り、仕事上の会話やインフォーマルな議論を適切なチャンネルに誘導することもできます。

Mara法律事務所のDavid Mara氏は、「2020年にパンデミックがサンディエゴを襲ったとき、リモートで仕事をしながら法務チーム間で良好なコミュニケーションを維持することに苦労しました。その時からSlackとTeamworkを使い始めましたが、チームとクライアントにとって驚くほど効果的でした。今でも、弁護士が他の都市のクライアントを訪問するときや、在宅勤務が必要なときは、それらのプラットフォームを使用しています。"

3.有意義なエンゲージメントの実践を重視する

(出典：Shelly Kramer)

遠隔地の従業員をエンゲージすることは、簡単なことではありません。なぜなら、彼らはオフィスに一緒にいないため、彼らのエンゲージメントレベルがいつ低下するのか、何が彼らのモチベーションになっているのかを知ることができないからです。そのため、人事チームやマネージャーは、マーケティングチームの関与を維持するための魅力的な解決策を見つけなければなりません。

バーチャルなコーヒーミーティング、アイスブレイク、チームビルディングのためのアクティビティ、最新のプロジェクトに関するブレーンストーミングセッションなどを企画することができます。また、新入社員にはバディ（相棒）を割り当て、溶け込めるようにしたり、日常的なミーティングでパートナーになってもらい、同僚との親交を深めてもらうことも可能です。

1対1の有意義なミーティングを通じて、彼らの価値観やキャリア目標を見極め、リモートチームを巻き込んで彼らをサポートする有意義な方法を探し始めることができるのです。

4.コラボレーションを促進する

リモートチームが互いに成長し、学び合えるようにするには、コラボレーション環境を整えることが不可欠です。コラボレーションを促進する社風を作ることは、この実現に役立ちます。また、社員がプロジェクトのためにブレーンストーミングをすることでも実現できます。

そうすることで、従業員はより生産的になり、快適な職場環境を手に入れることができます。コラボレーション活動を実施するだけでなく、従業員のマイルストーンを公的に認め、よくできた仕事にはタイムリーに報酬を与えることができます。

コラボレーション・イニシアチブのかなりの部分は、強固で包括的な職場文化の創造に大きく依存しています。

5.メンタープログラムの構築

強力なチームを採用することは、どの組織にとっても最優先事項です。結局のところ、チームワークの良いチームは、通常、質の高い仕事を生み出します。当然のことながら、多くのマーケティングリーダーは、コラボレーションと知識の共有を促進する従業員関係を構築する方法を探しています。そのためのユニークな方法の1つが、メンターシップ・プログラムの構築です。

メンタリングプラットフォームは、プロフェッショナルスキルの向上を支援し、チームメンバー間の関係を構築する機会を提供する優れた方法です。チームの規模や目標に応じて、1対1、グループ、リバース、ピアベースなどのメンタリングスタイルを選択することができます。

さらに、チームにふさわしいロールモデルを用意し、人間関係を構築し、将来のリーダーとしての役割に備え、学びながらコミュニティ意識を持つことができるのです。

6.明確な期待値を設定する

リモートマーケティングチームと仕事をする上で最も重要なことは、タスクやプロジェクトに対して明確な期待値を設定することです。つまり、常に何をやってほしいかを直接伝え、各タスクの明確なスケジュールを共有する必要があります。

コミュニケーションが不十分であったり、不明瞭であったりすると、遅延やエラー、問題につながり、収益に悪影響を及ぼす可能性があります。このような状況が続くと、従業員のモチベーションやモラルの低下につながる可能性もあります。

オープンなコミュニケーション、明確な期待の共有、マーケティングチームの成功のためのセットアップの延長は、並外れたパフォーマンス、より良い結果、そしてより高い定着率につながるでしょう。

ここでお伝えしたいのは、いくつかのポイントです。

• プロジェクト目標
• タスクの締切
• プロジェクト、四半期、あるいは職務に期待すること
• 成功のための重要な指標

チームが分散している場合は、チームメンバー全員がオンラインになる共通の時間帯を話し合うようにします。それが難しい場合は、週に一度、チーム全員が参加するミーティングを 開くようにする。

7.成果を上げるためのマーケティングツールの提供

今日の企業は、マーケティングチームの仕事に対して非常に大きな期待を寄せています。典型的なプロジェクト管理ツールや生産性向上ツールに加え、リーダーは適切なマーケティングツールでチームをサポートしなければなりません。

新しいツールは、チャンスを引き出し、期待通りの結果を出すための鍵になるかもしれません。最高のマーケティングツールは、データを収集し、インサイトを提供し、ブランドメッセージを発信します。手頃な価格で使いやすく、マーケティング資料の作成と公開を支援し、リーチを拡大してコンバージョンを向上させることができます。これにより、小規模な中小企業でも大規模な多国籍企業でも、ビジネスを成長させ、より多くの人々にリーチすることができます。

Rank Trackerのようなオールインワン SEO ツールは、ウェブサイトの監査、キーワードの検索、バックリンクの監視、SERP ランキングの追跡を行うことができます。

8.知識共有のためのチャンネルを作る

リモートワークでは、チームと連絡を取り合うことが不可欠です。チームが分散しているため、実現が難しくなることがあります。

物理的なオフィスでは、SOPにアクセスしたり、先輩社員に連絡を取ったりすることは簡単です。しかし、遠隔地のマーケティングチームでは、AsanaやClickUpなどの新しいワークフロー管理ソフトウェアを導入する必要があるかもしれません。 また、情報ベースの問題を解決するには、Slackなどのプラットフォームで知識を共有するための専用チャンネルを用意します。ディスカッションを開催したり、ドキュメントを共有したり、チャンネルにピン留めして素早くアクセスできるようにすることができます。また、洞察に満ちたWeb監査レポートを提供するマーケティングツールを利用することもできます。

そうすることで、全員が同じ見解を持ち、コミュニケーション、意思決定、生産性を向上させることができます。まず、プロセス、手順、方針を書き出し、それをチームメンバーと共有することから始めるとよいでしょう。事前に情報を提供しておけば、問題を少なくし、より良い結果を得る余地があります。

社内チャンネルやプロジェクト単位のチャンネルを作成し、コミュニケーションを効率化することもできます。さらに、重要なドキュメントやプロジェクトのガイドラインを一箇所で共有して、簡単にアクセスできるようにすることができます。

9.フィードバック

遠隔地のマーケティングチームを率いるのは、非常に難しいことです。チームが継続的に関与しているかどうか、常に確認することはできないからです。解決策は、リモートワーカーに定期的にフィードバックを与えることです。週に1度の振り返りでは、彼らの達成度を記録し、翌週はどうすればもっとうまくいくかを考えることで、彼らを引き込むことができます。

毎週リモートワーカーと話す時間を設け、プロジェクトがどのように進行しているか尋ねてください。成功したこと、苦労していることを話しましょう。本音のフィードバックをしましょう。そうすることで、チームとの結びつきが強まり、彼らの生産性が向上します。

チームの結束を高め、異なる視点から物事を見ることができるように、毎月1回、ピアツーピアのフィードバックセッションを実施してもよいでしょう。

これらの実践を一貫して行うことで、より内発的にベストを尽くそうとするチームと、透明性と信頼性の高い強力な企業文化が生まれるでしょう。

10.文化や効果を文書化し、共有する

あなたの会社は、さまざまな専門能力開発、キャリアアップの機会、研修、競争力のある給与や福利厚生、学費の払い戻しなどを提供しているかもしれません。しかし、すべての従業員が知っているわけではありません。

チームのパフォーマンスを高めるには、企業文化を共有し、生命保険や休暇、学習プログラムなどの福利厚生を提供することで、意識と意欲を高めてもらうことが一つの方法です。

11.フレキシブルな勤務体系を可能にする

特に分散型チームを率いている場合は、社内に柔軟な働き方の文化を作りましょう。従来の9時から5時というオフィスでの時間的制約を省き、社員にはタスクがあるときや生産性を感じるときだけ働いてもらえばいいのです。もちろん、決められた期限を守ってもらえれば、これを推進することも可能です。

遠隔地のスタッフには、スケジュールを調整し、自分にとって最適な方法で仕事をするよう促してください。用事を済ませたり、診療の予約を取ったりと、ストレスを感じさせないような柔軟性を持たせてあげましょう。そのためには、チームリーダーが柔軟でオープンマインドである必要があります。

生産性の観点からは、文句のつけようがありません。自宅にいながら、自分の好きな時間に仕事をすることができるのです。多くのリモートワーカーは、従来のオフィス環境よりも生産性が高く、より多くの仕事をこなすことができると報告しています。

最終的な感想

ターゲットとするオーディエンスにメッセージを届けるには、信頼できる優れたチームが必要です。また、適切なシステムを導入することも重要です。

リモートマーケティングチームを作るには、適切なマーケティングツールに投資する必要があります。それがなければ、チームの成長機会も会社の規模拡大も制限される。