チャットボットでSEOランキングを上げるには？

イントロ

検索エンジン最適化（SEO）はかなり複雑なトピックで、多くの場合、専門用語が山ほど出てくるので、新参者にとってはナビゲートが難しく感じられるかもしれません。SEOの世界に初めて足を踏み入れた人は、デジタルマーケティングの世界でよく議論されるさまざまな戦術や戦略を実行するのが面倒に感じるかもしれません。これは、成功するウェブサイトを構築する上でSEOがいかに重要であるかを考えると、特にフラストレーションがたまることでしょう。

以下では、SEOとは何かについて簡単に説明した後、業界では公然の秘密となっているチャットボットの話をします。Google、Bing、Yahooなどの検索エンジンで最大の可視性を得るには、単純なSEO戦術だけでは十分ではありません。既成概念にとらわれない発想が必要なのです。そこで、チャットボットの出番です。混乱しそうですか？そんなことはありません。このページでは、チャットボットについて説明します。

SEOとは何か、なぜ気にしなければならないのか？

あなたのWebサイトは、世界トップクラスのデザインと最高のユーザビリティを備えているかもしれません。最も革新的な製品を掲載したり、ウェブ上で最もお得な情報を提供したりしているかもしれません。しかし、そのようなサイトでも、訪問者を惹きつけることができなければ意味がありません。そこで登場するのがSEO（検索エンジン最適化）です。質の高いコンテンツと、狙ったキーワードを含む適切なタイトルがあれば、Google、Bing、Yahoo!などの検索エンジンから大量のオーガニックトラフィックを獲得することができます。

オーガニック検索は、コストがかからないので、あなたのサイトにトラフィックを誘導するのに最適な方法です。クリックの対価を支払う必要さえないのですですから、より多くの人にあなたのウェブサイトを訪れてもらいたいのであれば、Googleの検索結果で上位に表示されるようにする必要があります。そのための最良の方法は、SEOのためにウェブサイトを最適化することです。

SEOとは、検索エンジンで特定のキーワードで上位に表示されるようにするための戦略です。Googleがサイトを好意的に捉え（これは「オーソリティ」を獲得することとも呼ばれます）、結果としてSERPs（検索エンジンの結果ページ）で上位に表示されるように、サイトを最適化することが重要なのです。

SEOが重要な理由はたくさんありますが、最も大きな要因の1つは、その費用対効果です。オーガニック検索による訪問者が増えれば増えるほど、有料広告にかける費用が少なくなるという、単純な方程式です。

SEOは複雑そうに聞こえますが、実はとても簡単です。ウェブサイトの検索エンジンランキングを上げるには、さまざまな手順があります。大まかな概要としては、以下のようなものがあります（ただし、これらに限定されるものではありません）。

• 高品質のコンテンツを作成する。Googleのアルゴリズムは、「キーワードスタッフィング」やコンテンツの盗用などの戦術に賢明であるため、あなたのウェブサイトがオリジナルで関連性があり、_魅力的な_コンテンツで詰まっていることが重要である。
• 投稿に関連するキーワードを追加する。 キーワードリサーチツールや SERPチェッカーを 使えば、ターゲットにすべきキーワードを正確に発見することができます。これらは、商品説明、ランディングページ、ブログの投稿など、ウェブサイトのコピーに含めたい言葉です。
• あなたのサイトへのリンクを構築します。Googleのアルゴリズムは、あなたのウェブサイトのオーソリティ（つまり相対的な配置）を決定する際に、無数の要因を検討します。これには、あなたのWebサイトにリンクしているサイトの数が含まれます。あなたのページを指しているサイトが多ければ多いほど、そのページはより多くの権威を得ることになります。これらは、「バックリンク」と呼ばれます。バックリンクチェッカーツールを使って、競合他社のバックリンクの数を把握し、競合他社よりも多く獲得することを目指しましょう。

どのように？一般的な戦術の1つは、「ゲスト投稿」です。ブロガーに連絡を取り、彼らのサイトに記事を投稿するよう依頼します。彼らが同意すれば、各記事内にあなたのサイトへのリンクを貼るチャンスが得られます - ただ、その記事が読む価値があり、関連性があり、魅力的であることを確認してください。スパム的なゲスト投稿は嫌われます（SEOの努力にも支障をきたす可能性があります）。ブロガーの中には、自分のページにリンクを貼るためにお金を払うように要求する人もいます。そのような場合は、バックリンクを購入する際によくある7つの間違いに注意してください。

Ranktrackerのウェブ監査ツールの使用例です。

もちろん、SEO戦略を策定する際に考慮すべき要素はもっとたくさんありますが、上記のポイントは、考えるべき重要な要素の一部を形成しています。また、Googleは最も人気のある検索エンジン（したがって、SEOの世界で最も議論されている）ですが、すべての検索エンジンは異なる基準を持っており、彼らはあなたが期待するよりもはるかに頻繁にアルゴリズムを更新しています。SEOのルールは常に変化しているので、自分のサイトをSERPsで上位に表示させたいなら、常に最新の情報を入手する必要があります。

チャットボットはSEOにどう役立つのか？

SEOは間違いなく重要ですが、成果が出るまで数ヶ月（数年）かかることもあります。コンテンツ戦略、リンク構築、ページ内最適化によってオーガニックビジターが増えるかもしれませんが、トラフィックが目に見えて増えるまでには数ヶ月かかるかもしれません。しかし、あなたがあなたのSEOの結果を高めることができるとしたら _and _ほとんどすぐに肯定的な影響を参照してください？そこで、チャットボットとSEOを組み合わせるのです。

チャットボットはSEO対策において極めて重要な役割を果たしますが、ウェブサイトにチャットボットを組み込むかどうかを決定する場合、留意しなければならない要素や戦略があります。これらについては、後ほどご紹介します。

チャットボットを利用したSEOのメリット

ウェブサイトにチャットボットを組み込むことは、SEOにとって多くの利点があります - これらは以下の通りです。

• 滞留時間の増加ウェブサイトにチャットボットを導入すると、人々は必要な情報を探すためにイライラしながら検索をする必要がなくなります。チャットボットに質問を投げかければ、すぐに返答が返ってきます。必要な情報を得たユーザーは、目的のコンテンツを閲覧できるようになったことで、Webサイトに長く滞在するようになるでしょう。滞在時間の増加は、検索エンジンがあなたのウェブサイトをランキングする際に考慮する、重要なSEOシグナルです。
• ユーザーエクスペリエンスを向上させる正しく実装することで、チャットボットはユーザーのペインポイントを解決し、ブランドに対する満足度を高めることができます。ユーザーの満足度が高ければ高いほど、友人や家族にあなたのウェブサイトを勧める可能性が高くなります。これは、あなたのサイトへのオーガニックトラフィックが増えることを意味します
• ウェブサイトの評価の最適化カスタマーエクスペリエンスが向上すればするほど、検索エンジンやソーシャルメディアプラットフォームでポジティブなレビューや評価を集めるチャンスが増え、サイトのSEOランキングを大きく押し上げることになります。 このように、堅牢なチャットボット（特にAIを搭載したもの）を活用することで、顧客体験とSEOの両方を向上させることができます。

例えば、店頭でのパーソナライズされたサービスは、チャットボットによって難なく模倣することができます。完全な機能を備えたチャットボットは、顧客があなたのブランドを顧客中心で信頼できるものと見なし、ブランド・ロイヤルティを促進することができます。オンラインレビューの力を過小評価しないでください。顧客がTrustpilot などのサービスを通じてレビューを投稿し始めると、サイトの検索順位に大きな影響を与えます。

(画像出典：yotpo.com)

チャットボットの実装

チャットボットがいかに便利か（そしてSEOに最適か）はご理解いただけたと思いますが、そもそもチャットボットを導入するにはどうしたらいいのでしょうか？選択肢は2つあります。Python などのコーディング言語を使用して自分で構築するか（Codecademyには、この方法に関する素晴らしいコースがあります）、コード設定不要のプラットフォーム（たとえば crisp.chat など）を使用することです。いずれの場合も、実装時にしっかりとした計画が必要です。おおよその目安として、以下のステップを踏んでください。

• チャットボットの目的を明確にする。チャットボットが顧客にどのように使用されるかを把握することから始めましょう。チャットボットの語彙と会話経路の基礎となります。このプロセスにより、ボットがどの程度高度になる必要があるかを把握することができます。
• すでにあるものをベースにする。カスタマーサービスチームに相談し、彼らが毎日受け取るクエリの種類についてクイズを出します。一般的な質問のリストを作成し、チャットボットが利用できる包括的で正確なデータベースを作成するためにこれらを使用します。
• ボットの主要なクエリを設定します。ボットが回答できるようにする必要がある基本的な質問に焦点を当てることが重要です。あらかじめ返答が設定された「クラシックな」会話型エージェントを構築する場合でも、より柔軟性の高いものを目指す場合でも、これらのレベル1の質問は、最初に決定する必要がある要素です。
• チャットボットをパーソナライズする人工知能を搭載したチャットボットは、顧客との関係において信じられないほどの可能性を広げます。仮想アシスタントを最大限に活用する鍵は、適切に準備し、その開発を注意深くモニターすることです。目標は、ユーザーが人間のエージェントよりも好むようなチャットボットを作成することです。それは大変なことですが、それを管理できれば、人間のエージェントを解放して、より複雑な技術的苦情に集中できるようになります。人間とチャットしているような体験を再現することを目指せば、あなたのサイトに最適な「ボット」を作成することができるでしょう。
• テスト、テスト、テスト。チャットボットをデプロイする前に、実際の状況下でテストしましょう。プロジェクトチームが社内でテストを行い、その後、選ばれたユーザーのパネルに提出します。トレーニングセッションは、ボットが正しく動作することを確認し、サイトの訪問者が人間のエージェントの支援を望んで失望することがないようにするのに役立ちます。また、完全装備のAIチャットボットを作成したら、有名なチューリング・テストに提出して、その結果を確認してみてはいかがでしょうか。

(画像出典：techtarget.com)

まとめ

うまく設計され、導入されたチャットボットは、ウェブサイトの滞留時間を増やし、ユーザー体験を磨くのに役立ちます（最も重要なSEO要因の2つです）。検索順位を上げ、_ _ウェブサイトへのオーガニックトラフィックを増やしたいのであれば、チャットボットを統合することが有効な方法です。そうした大きなSEO効果を提供するだけでなく、ブランドイメージの向上にもつながるはずです。このような強力なビジネスケースを持つこのテクノロジー、一度試してみてはいかがでしょうか？