クリックを獲得する。効果的なCTAデザインのための8つのヒント

イントロ

Googleの検索結果の1ページ目に到達し、オーディエンスの注意を引くことは、2ページ目の結果をクリックする人がほとんどいないため、本当に難しいことです。この目標を達成するためには、SEOのためにサイトを最適化することが必要です。

しかし、上位10位以内にランクインしたからといって、必ずしもコンバージョン率が高くなるわけではありません。確かにウェブサイトのトラフィックは増えますが、コンバージョンにはもう一つ重要な要素があります。それは、効果的なコールトゥアクションです。

CTAの主な役割は、訪問者を次のステップに誘導し、ニュースレターの購読、電子書籍のダウンロード、製品やサービスの購入、トライアルの申し込みなど、行動を起こすように促すことです。

しかし、デザイン性の低いCTAは、クリック数を稼げず、コンバージョンを促進できないので、ないのと同じです。

今回は、思わずクリックしたくなるような魅力的なCTAをデザインするための最高のヒントをご紹介します。詳しくはこちらをご覧ください。

1.サイドバーのCTAをスティッキーにする

CTAは、訪問者の注意を引きつけ、クリックさせるためのものです。

ホームページやブログなど、コンテンツが多いページでは、CTAが他の要素に紛れ込んでしまい、ほとんど見えなくなってしまうことがあります。

サイドバーのCTAをスティッキーに入力します。

このフローティングボタンは、ウェブページの横に固定され、ユーザーがページを上下にスクロールしても、あまり邪魔にならず、目に見える状態を保ちます。潜在顧客が記事を読んだり、カスタマーレビューをチェックしたりしている間に、あなたの素晴らしいオファーを忘れてしまわないか心配する必要はありません。

ATH Sportは、初回注文時に10％割引を適用しています。この割引をホームページとウェブサイト全体に広め、サイドバーには "Save 10%"と書かれたCTAを設置しました。こうすることで、訪問者は行動を起こして割引を請求するよう、さりげなく促されるのです。

(出典：ATH Sport)

2.ネガティブスペースの活用

CTAの最大の間違いの1つは、大量のテキストの真ん中にCTAを埋めてしまうことです。これは、訪問者がCTAを見逃し、コンバージョンせずに去ってしまう確実な方法です。

ネガティブスペース（テキストや他の要素によって占有されていない領域）を最大限に活用することを恐れてはいけません。CTAをホワイトスペースで囲むことで、視覚的な切れ目を作り、見る人の注意をボタンに引きつけることができるのです。

CTAの周りに邪魔なものが少なければ少ないほど、クリックされやすくなります。

FlamingoはホームページのCTAに十分なスペースを与え、他の要素から分離することで、訪問者の注意を主目的であるSlackへの休暇トラッカー追加に引きつけています。多くのホワイトスペースがあるにもかかわらず、空虚で未完成な印象を与えないデザインは、適切なバランスを保つことが重要です。

(出典：フラミンゴ)

3.危機感の醸成

緊急性と希少性は強力なコンバージョン促進要因です。だからこそ、CTAのコピーにこれらの心理的原則を盛り込むべきなのです。

Amazonの「在庫残りわずか1/2/3」の表示を参考に、優柔不断なお客様にも、他の人に取られる前にすぐに注文してもらえるような工夫をしましょう。

この現象を利用し、限定品であることを意識したCTAのコピーを作成することができます。

緊急性を強調するために、Now、Immediately、Todayなどのタイミングを表す言葉を使います。

Bed Bath & BeyondのホームページのCTAは、緊急性と希少性の両方を併せ持つ素晴らしい例です。このキャンペーンは1月8日まで有効なので、顧客は「今すぐ購入する」ように誘われますが、「在庫限り」と付け加えることで、この機会を最小限に抑えています。このCTAは、フォールドの上に配置された大きな赤いバナー内にあるため、より印象的で説得力のあるものとなっています。

(出典:ベッド・バス・アンド・ビヨンド)

1月のトップページには、少し変わった緊急性のあるCTAが採用されています。JOIN THE WAITLIST」という丁寧な文言は、アプリに話題を呼び、発売を待ち焦がれている潜在顧客がいることを暗示して、需要を喚起します。このシンプルかつ魅力的なCTAは、VIPクラブのリストに登録するような、どこか排他的な雰囲気を醸し出すことで効果を発揮します。

(出典：1月)

4.パワーワードを含む

パワーワードとは、その名の通り、潜在顧客の感情を呼び起こす力を持つ言葉です。購買の意思決定の95%は無意識のうちに行われるため、感情が重要な役割を果たすことになります。

というようなパワーワードを含めると

• 無料
• アメージング
• 新規
• 効果的な
• イージー
• 瞬時に
• 保証付き
• ノーリスク
• 認証取得済み
• プロテクト
• テスト済み
• 検証済み
• エクストラ

は、聴衆の心を打ち、行動を起こさせることができます。

ご覧のように、これらの言葉の中には、お客様にボタンをクリックして購入したり、ニュースレターを購読したりしても大丈夫だと納得してもらうことを目的としたものがあります。また、オファーの価値提案を強調するものもあります。

Evernoteのホームページは、ユーザーがこのアプリで生活を整理できるようになることを約束し、CTAは無料登録をするように誘導しています。このような魅力的なオファーを拒否できる人はいないでしょう。

(出典：Evernote)

同様に、BaseLangのホームページのCTAは、「たった1ドル」でスペイン語レッスンを始められるようユーザーを誘い、これは無料サービスの次善の策と言えるでしょう。このブランドのメッセージは、「無制限」や「食べ放題」といった他のパワーワードによってパンチが効いており、いずれも潜在顧客が1週間試して1ドルという象徴的な料金を支払うというオファーの価値を伝えています。

(出典：BaseLang)

5.CTAをポップにする

15秒ルールとは、訪問者の注意を引くのに4分の1しか時間がない、というものです。つまり、訪問者があなたのWebページにたどり着いたとき、CTAが最初に目に留まるように素早く行動する必要があるのです。

この目的を達成するために、色を散りばめることは最良の方法の一つです。どの色がコンバージョンを高めるかについては、さまざまな意見がありますが、この点についてはまだ判断がつかないようです。しかし、赤、緑、青、黄のどれを選ぶかというよりも、コントラストを作り出すことが重要であると結論付けてもよいでしょう。

例えば、カラーホイールの反対側にある、いわゆる補色を採用することができます。例えば、青を基調としたWebページであれば、オレンジ色のCTAが強いコントラストを生み出します。

Menlo Caochingのホームページは白とグレーを基調としているので、CTAに選んだ大胆な赤はすぐに目に入ります。また、ネガティブなスペースがCTAボタンを強調し、ニュートラルな背景の中で際立たせていることも、このデザインの利点です。

(出典：メンロ・コーチング)

6.曖昧にしない

訪問者が次に何が起こるか結論を出すことを期待しないで、教えてあげてください。

CTAボタンに「ここをクリックしてください」「送信してください」と書いても、人々を混乱させるだけで、それは一番よくないことです。

そのコツは、訪問者が行動を起こすとどのようなメリットがあるのかを明確に伝え、次のステップを知らせることです。

Dropboxはこの「What's in it for me」アプローチをホームページで使用しており、CTAボタンをクリックすることで、潜在顧客に自分にとって最適なプランを見つけることができることを伝えています。次のページでは、プランの詳細、機能、比較など、決断の助けとなる情報が掲載されているのは明らかです。

(出典：Dropbox)

7.ソーシャルプルーフを追加する

見込み客のコンバージョンを高めるには、ソーシャルプルーフに勝るものはありません。購買決定の87%はオンライン・リサーチで始まり、顧客は注文する前に平均10件のレビューを読みます。

しかし、潜在顧客がカスタマーレビューや体験談を検索している間にウェブサイトを離れてしまっては困るので、CTAを提示する前に、その場でソーシャルプルーフを見せるのがベストです。

そうすることで、信頼関係を築き、購入に対する潜在的な疑念を払拭することができます。

Bufferがホームページで行っているのは、まさにこれです。CTAは、Bufferを使うことでいかに生活が楽になったかを強調する顧客の声と対になっています。さらに信頼性を高めるために、顧客の名前と写真を載せています。このシンプルな方法は、名前に顔をつけ、社会的証明をより信頼性の高いものにするため、大きな効果を発揮します。

(出典：Buffer)

8.物事をシンプルに

ここまでの説明で、CTAは大げさなものでなければ効果がないという印象を持たれたかもしれません。

しかし、実はシンプルであることが過小評価されることが多いのです。

多くの場合、CTAをデザイン的にもコンバージョンプロセス的にもシンプルにすることで、素晴らしい結果を得ることができます。

Jira のホームページの CTA は、「Google で続ける」という CTA ですべてのボックスをチェックしています。悪魔は細部に宿る、一見何もしていないように見えますが、このCTAの有効性は、サインアップすることを決めた人たちにとって、物事を非常にシンプルにしているという事実にあります。

Jira は、複雑なサインアッププロセスの代わりに、Google アカウント経由でプラットフォームにアクセスできるようにして、ユーザーの時間を節約しています。数回クリックするだけで、登録やショッピングカートの放棄の原因となる煩わしいフォーム入力が不要になります。さらに、コピーには「無料」という魔法のような言葉が含まれており、迷っている人を説得してクリックさせ、続けさせることができます。

(出典：Jira)

まとめ

Call to Actionは、Webページの中で最も小さなデザイン要素かもしれませんが、その重要性は非常に高いものです。これがなければ、見込み客はあなたが何を期待しているのか、次に何をすべきなのかを知ることができません。そのため、CTAのデザインには十分な配慮をし、軽視しないようにしましょう。このような戦術によって、クリック数を確保することができます。