SaaS企業のためのデジタルマーケティング。オールインワンガイド

イントロ

今日、デジタル・マーケティングは、企業の大小を問わず、最も効果的なツールとなっています。特に、業務のほとんどをオンラインで行うSaaS（Software as a Service）企業にとっては、有効な手段です。

デジタルマーケティングは、顧客を直接ターゲットにできるため、SaaS企業にとって不可欠です。顧客の受信トレイにメッセージを送り、ソーシャルメディア・チャンネルを活用し、魅力的なコンテンツを作成し、製品やサービスを必要とする人々にアプローチすることができるのです。

しかし、デジタル・マーケティングはほとんどのSaaS企業で選択されているツールですが、デジタル・マーケティングが最も簡単な選択肢であるというわけではありません。簡単なことではないのです。

マーケティングの世界での競争により、ほとんどのSaaS企業は新規顧客の獲得に注力し、既存顧客をないがしろにしています。この傾向は変える必要があります。

最近の研究によると、今日の顧客の90%は、既存の顧客に満足している会社から購入する可能性が高いという。すべてのSaaS企業は、新規顧客の獲得に注力するのではなく、何よりもまず、既存顧客の維持に努めるべきである。

これは、デジタル・マーケティングが提供する機能を活用することで実現できる。近年、デジタルマーケティング戦略が流入しているため、SaaS企業にとってどのようなマーケティング戦略が適切かを判断するのは難しいかもしれません。このブログ記事では、あらゆる規模のSaaS企業で活用できる、最適なデジタルマーケティング戦略をまとめました。さらに詳しく知りたい方は、読み進めてください

効果的なSaaSマーケティング戦略

SaaS市場は、オンラインで最も収益性の高いビジネスの1つです。インターネット上でソフトウェアを構築し販売する企業は、常にユーザーベースへの知名度向上に努めています。

SaaSビジネスでは、デジタルマーケティングに関して独自の課題に直面しています。ここでは、SaaSの製品やサービスに有効なSaaSマーケティング戦略について説明します。

1.検索エンジン最適化の重視

SEOは、SaaS企業の成長にとって最も重要な側面の1つです。SEOに注力することで、検索エンジンの結果ページ（SERP）で上位に表示されるようになり、より多くの顧客を見つけ、引きつけることができる可能性が高まります。

SEOのためにウェブサイトを最適化するためにできることがいくつかあります。

• Google、Yahoo、Bingなどの検索エンジンに最適化されていることを確認してください。検索エンジンに最適化することで、あなたの製品やサービスを探している潜在顧客に見つけてもらえる可能性が高まります。
• ウェブサイトをモバイル端末用に最適化する。モバイルユーザーがオンラインでビジネスを探す機会が増えています。モバイルデバイスで使いやすく、アクセスしやすいWebサイトにすることで、検索結果で上位に表示されるようになります。
• あなたのウェブサイトは、Google AdWordsのために十分に設定されています。AdWordsは、企業がGoogleに広告を掲載することができるクリック課金型の広告プログラムです。AdWordsを使用することで、ウェブサイトの認知度を高め、潜在的な収益を上げることができます。

最後に、WebサイトのSEOの進捗状況を確認し、必要に応じて変更を加えてください。SEOの進捗状況を把握することで、検索エンジンの検索結果ページでのウェブサイトの順位を向上させることができます。さらに、オンページSEOの完全ガイドをご覧ください。数日前、私のチームは、Teoritentamenというキーワードを、テクニカルSEOとオンページSEOの手法にしたがって最適化しました。これは、ノルウェーに拠点を置く、運転理論試験のためのオンラインコース販売プラットフォームです。

2.コンテンツマーケティングへの投資

コンテンツマーケティングは、あらゆるビジネスにとって成長のための最も重要な要素の一つです。顧客に製品やサービスをより理解してもらうだけでなく、顧客との関係をより強固なものにすることができます。

コンテンツマーケティングに関しては、いくつか注意すべき点があります。コンテンツがオーディエンスに関連していることを確認すること。ソフトウェア製品を販売しているのであれば、ソフトウェア開発者向けのコンテンツにしましょう。もし、あなたが健康やフィットネスの製品を販売しているのであれば、コンテンツは健康やフィットネスに興味のある人たちに向けて作成するようにしましょう。Ranktrackerのキーワード検索を使えば、ニッチなキーワードをマッピングすることができます。

コンテンツが定期的に更新されていることを確認する。もしあなたが書いたブログ記事が1ヶ月間ウェブサイトに放置されていたとしたら、読者はすでにそのことを忘れてしまっている可能性があります。読者がまた読みたくなるような、新鮮で魅力的なコンテンツを維持することが重要です。共有しやすいコンテンツにする。コンテンツがわかりにくい形式で書かれていると、顧客が友人と共有することは難しくなります。読みやすく、理解しやすいコンテンツにすることで、簡単に他の人に伝えられるようにしましょう。

3.メールマーケティングを活用する

メールマーケティングは、あなたのSaaS企業や製品を成長させることができる、最も強力なマーケティングツールの1つです。

メールマーケティングを利用してビジネスを成長させるためには、いくつかの注意点があります。メールの内容は、顧客にとって価値のある、役に立つものにしましょう。つまり、興味深く、役に立つ、顧客の問題解決に役立つメールを書くことです。

メールマーケティングキャンペーンは、十分なタイミングを計って行いましょう。間違ったタイミングでメールを送ると、エンゲージメント率に悪影響を及ぼし、実際にあなたの会社や製品から人々を遠ざけてしまう可能性があります。メールマーケティングキャンペーンと指標を追跡し、投資から最大限の効果を得ていることを確認しましょう。そうすることで、キャンペーンを最適化し、結果を向上させることができるのです。

4.クリック課金型広告への投資

SaaS企業や製品に関して言えば、最も重要なことの1つは、ペイパークリック（PPC）広告に投資することです。

PPCは、Webサイトへのトラフィックを促進し、検索エンジンの結果ページ（SERPs）でのWebサイトの順位を上げるための優れた方法です。特定のキーワードに入札し、ターゲット層に関連する広告を作成することで、Webサイトに多くのトラフィックを誘導し、そのトラフィックをリードや顧客に変換する可能性を高めることができます。

PPCキャンペーンを計画する際に、留意しておきたいいくつかの要素があります。

• 予算PPCキャンペーンを始める前に、1ヶ月の広告費にいくら使ってもいいと考えているかを見積もる必要があります。これは、各キーワードに入札すべき金額を決定するのに役立ちます。
• **ターゲティング。**あなたの広告のための予算をしたら、あなたはどのキーワードがあなたの製品や会社に最も関連している決定する必要があります。具体的に広告をターゲットにすることで、リードや顧客に訪問者を変換するあなたのチャンスを増加させます。
• 広告広告は、PPCキャンペーンで最も重要な部分のひとつです。ターゲットとなるユーザーに関連する広告を掲載し、目に留まりやすく、クリックしやすい広告を作成しましょう。
• コンバージョン率。PPCキャンペーンの主な目標の1つは、Webサイトのコンバージョン率を高めることです。広告キャンペーンごとに何人のリードと顧客を転換できたかを追跡することで、キャンペーン戦略を長期的に改善することができます。
• レポーティングPPCキャンペーンを開始した後は、定期的に結果を追跡して、計画通りに機能しているかどうかを確認する必要があります。

Google-annonsering（Google広告）は、場所、検索ワード、人口統計などのさまざまな要因に基づいて広告をターゲティングすることができるため、ターゲットオーディエンスに到達するための最良の方法です。これは、そこに他の広告オプションよりも効果的にあなたのターゲットオーディエンスに到達することができることを意味します。Google AdWordsは、PPCキャンペーンを管理するために必要なすべてを提供します。

5.ソーシャルメディアを使ってソフトウェアをアピールする

SaaS企業のマーケティングを行う場合、ソーシャルメディアは最も効果的な方法の一つです。潜在顧客やパートナーとつながることができるだけでなく、会社の成長にもつながるのです。

ソーシャルメディアを最大限に活用するためには、適切なツールと戦略を使用することが大切です。たとえば、Twitterなどのソーシャルメディアプラットフォームを利用する場合は、デザイン性に優れ、操作しやすいプロフィールを設定することを心がけましょう。さらに、プロフィールにウェブサイトやブログへのリンクを掲載し、定期的に会社の最新情報や新しい情報を投稿するようにしましょう。

さらに、ソーシャルメディアを利用して他のSaaS企業との関係を構築することも検討しましょう。他の企業とネットワークを構築することで、彼らから学び、顧客とより強い関係を築くことができます。さらに、アイデアやヒントをお互いに共有することで、会社をさらに成長させることができます。

最後に、印刷広告、ウェブ広告、さらには口コミマーケティングなど、従来のマーケティングチャネルを通じたプロモーションも忘れないでください。ソーシャルメディア、従来のマーケティング、顧客紹介を組み合わせることで、あなたの会社を正しい方向に成長させることができるのです。

6.Saasの無料トライアルを提供する

Saas製品やソフトウェアの無料トライアルを提供することは、新規顧客を獲得し、満足度を維持するための素晴らしい方法です。満足度が高ければ、製品を購入したり、サービスに申し込んだりする可能性が高くなるだけでなく、あなたの製品やサービスを友人や家族に薦める可能性も高くなるのです。

Saas製品やソフトウェアの無料トライアルを提供するかどうか考えるとき、いくつか注意すべき点があります。

まず、試用期間の長さについて考えてみましょう。30日間のトライアルは、一般的に多くの人が喜んで約束する最長期間ですが、製品やソフトウェアによってはもっと短くなったり長くなったりするかもしれません。

第二に、トライアルをどのように促進したいかを考えます。例えば、リードマグネットとしてソフトウェアを使用している場合、最初のダウンロードの一部として無料トライアルオファーを含めるとよいでしょう。あるいは、ウェブサイトやマーケティング資料の中に、無料トライアルページへのリンクを設けることもできます。

最後に、キャンセルをどのように扱うかについて考えてみましょう。例えば、無料トライアルを提供していて、誰かが最初の数日間でキャンセルした場合、トライアル期間全額を請求することになるかもしれません。一方、誰かが最初の1ヶ月後にキャンセルしたが、まだソフトウェアや製品のいくつかを使用している場合、あなたは彼らに製品やソフトウェアのフル価格の割引を提供することができるかもしれません。

7.インフルエンサー・マーケティングの活用

インフルエンサーマーケティングを活用することは、Saas企業を成長させるための素晴らしい方法となり得ます。インフルエンサーマーケティングに馴染みのない方は、基本的に人気で影響力のある人物（有名人、ブロガー、業界内のインフルエンサーなど）を利用して、製品/サービスを宣伝することを指します。

インフルエンサーマーケティングとは、影響力のある人（インフルエンサー）を使って商品やサービスを広めるマーケティングの一種です。この種のマーケティングは、使用や理解に特別な知識や専門性が必要な製品に関して特に効果的です。

まず始めに、ターゲットオーディエンスを特定します。これは、あなたが売っているものに興味を持ち、その製品やサービスを知れば買ってくれる可能性が高い人たちのグループです。ターゲット層が決まったら、インフルエンサーの特定に取りかかります。この人たちは、あなたが売っているものに興味があり、あなたの製品やサービスを自ら宣伝してくれる可能性が高い人たちです。

ターゲット層とインフルエンサーが決まったら、いよいよ製品やサービスのマーケティングを開始しましょう。インフルエンサーマーケティングとは、影響力のある人（インフルエンサー）を使って製品やサービスの情報を広めるマーケティングの一種です。このタイプのマーケティングは、使用や理解に特別な知識や専門性が必要な製品に関しては、特に効果的です。

まず始めに、ターゲットオーディエンスを特定します。これは、あなたが売っているものに興味を持ち、その製品やサービスを知れば買ってくれる可能性が高い人たちのグループです。ターゲット層が決まったら、インフルエンサーの特定に取りかかります。この人たちは、あなたが売っているものに興味があり、あなたの製品やサービスを自ら宣伝してくれる可能性が高い人たちです。

インフルエンサーマーケティングキャンペーンを開始するためのビデオチュートリアルをご覧ください。

8.セールスファネルにキャンペーンを組み込む

セールスファネルは、企業の売上を伸ばすのに最適な方法です。セールスファネルを使えば、個々の販売の進捗を追跡し、キャンペーンがどの程度効果を発揮しているかを測定することができます。

セールスファネルでキャンペーンを利用する最も良い方法の1つは、セールスプロセスの一部としてキャンペーンを含めることです。つまり、顧客が製品やサービスを閲覧している時に、興味のあるキャンペーンが表示されるかもしれないということです。顧客がキャンペーンをクリックすると、製品またはサービスを購入するためにファネルを通過させることができます。

こうすることで、単に製品やサービスを売るだけでなく、お客様の会社に対する信頼も売ることができるのです。キャンペーンをセールスファネルに組み込むことで、購入に至る可能性を高めることができます。

9.SaaSのレビューサイトに掲載される

SaaSレビューサイトは、あなたの会社を掲載し、Saas企業を成長させるための素晴らしい方法です。また、潜在顧客や既存顧客からフィードバックを得るには最適な方法です。

レビューサイトに掲載されるためには、いくつか必要なことがあります。まず、あなたの会社が正当なものであり、詐欺でないことを確認します。次に、あなたの会社の良いプロフィールを作成します。これには、会社、提供する製品やサービス、その背後にいるチームについての情報を含める必要があります。また、製品やサービスのスクリーンショットを掲載することで、何を言っているのかを説明することができます。また、Ranktrackerのバックリンクチェッカーを使って、そのリンクがSEO的に価値があるかどうかを確認することもできます。

貴社が掲載された後は、質の高いレビューを投稿することが重要です。また、製品やサービスへのリンクを提供することで、お客様が自分の目で見て確認できるようにしましょう。

最後に、レビューサイトの更新情報を常に把握することです。そうすることで、あなたの会社が正確に表現されているか、お客様に最適な情報を提供しているかを確認することができます。

10.リターゲティング広告を利用する

リターゲティング広告の活用は、Saas企業を成長させるための素晴らしい方法となります。ここでは、それを成功させるための4つのヒントを紹介します。

1. 明確な目的から始める。リターゲティング広告で何を達成しようとしているのか？顧客のコンバージョン率を上げたいのですか？ブランドの認知度を上げたいのでしょうか？明確な目標があれば、その目標を達成するために広告のターゲティングを開始することができます。
2. リターゲティング広告を正しく設定する。あなたのリードジェンプロセス内でディスプレイ広告キャンペーンまたはリターゲティング広告を使用していますか？キャンペーンを設定したら、正しい人々と製品をターゲットにしていることを確認します。
3. 適切な広告を選ぶ広告にはさまざまな種類があるので、あなたのビジネスに適したものを選ぶようにしましょう。バナー広告をお探しですか？動画広告？ディスプレイ広告？
4. 結果を評価し、必要に応じて調整する。リターゲティング広告を開始したら、その結果を追跡することが重要です。広告をクリックした回数、コンバージョンした回数、広告から得たトラフィックの量などを記録します。あなたの結果があなたの期待を満たしていないことに気づいた場合、それに応じてあなたの広告や戦略を調整します。

11.お客様の声、ケーススタディ、カスタマーストーリーの重要性

Saas企業を成長させるためには、お客様の声、ケーススタディ、顧客体験談を重要視することが大切です。これらのコンテンツは、ターゲットとなる市場とのつながりを深め、製品やサービスがどのように彼らの役に立つかを示すのに役立つのです。

特に、お客様の声は、ターゲットとする市場に対して、信頼できる企業であることを示すことができるため、重要です。実際に製品やサービスを使用して、良い経験をした人がいれば、個人的な経験なしにレビューを読むよりも、より心に響くことでしょう。

また、ケーススタディは、あなたの製品やサービスがどのようにユニークな方法で使用されるかを示すものであるため、役に立ちます。これは、あなたが単に製品やサービスを売っているのではなく、解決策を売っていることをターゲット市場に示すのに役立ちます。

カスタマーストーリーは、ターゲットマーケットにあなたが彼らを理解していることを示すのに最適な方法です。ターゲット市場の苦労やニーズを理解していることを示すことができれば、彼らはあなたを信頼し、あなたの製品やサービスを友人に薦める可能性が高くなります。

12.お客様が購入しやすいようにする

企業が貴社の製品を購入しようとするとき、簡単かつスムーズに購入できることが必要です。SaaS（Software as a Service）購入のトレンドは高まりつつあり、企業は顧客にとってできるだけシームレスなプロセスを実現する方法を探しています。

お客様にとってできるだけ簡単なプロセスを実現するために、いくつかできることがあります。まず、商品を見つけやすく、ナビゲートしやすくすることです。商品ページはよく整理され、見やすくなっていることを確認してください。商品の詳細な画像とともに、明確で簡潔な説明を掲載しましょう。価格は明確で簡潔なものにし、支払い方法についても透明性を持たせましょう。

次に、購入プロセスがシンプルでわかりやすいものであることを確認します。隠された手数料や余分なステップのない、シンプルなチェックアウトのプロセスを含める。また、製品が迅速かつ容易に配送されるようにし、顧客が抱く疑問や懸念に迅速に対応できるようにしましょう。

最後に、顧客サービスが一流であることを確認してください。お客様が抱える疑問や問題を解決するために、献身的で知識豊富なスタッフが対応するようにしましょう。これらの簡単なヒントに従うことで、企業があなたの製品を購入し、それを最大限に活用することが容易になります。

デジタルマーケティングがSaaSにもたらすメリットトップ5

デジタルマーケティングは、SaaS企業の売上アップに貢献する強力なツールです。ここでは、SaaS企業にとってデジタルマーケティングが有効である5つの理由を紹介します。

1. デジタルマーケティングは、より多くの顧客にアプローチするのに役立ちます。デジタルマーケティングでは、顧客の所在地、行動、興味など、さまざまな要因に基づいてマーケティング活動の対象を絞り込むことができます。つまり、従来のマーケティング手法よりも低コストで、より多くの顧客に効果的にリーチできるのです。
2. 費用対効果に優れています。デジタルマーケティングキャンペーンは、高度なターゲット設定やニーズに合わせた設計が可能なため、広告費を節約することができます。さらに、デジタルマーケティングキャンペーンは、Eメール、ソーシャルメディア、Webサイトのコンテンツなど、さまざまな方法で実行することができます。つまり、さまざまな方法でターゲットとなるユーザーにリーチすることができ、また、必要に応じてキャンペーンを調整することができるため、コストをかけずに実施することができます。
3. 顧客エンゲージメントの向上は、デジタルマーケティングの成果です。デジタルマーケティングによって顧客をエンゲージすることで、よりポジティブな顧客体験を実現することができます。つまり、顧客がサービスに申し込んだり、広告をクリックしたり、フィードバックを残したりといった行動を起こす可能性が高くなるのです。その結果、売上が増加し、顧客ロイヤリティが向上します。
4. デジタルマーケティングは、競合他社に差をつけるのに役立ちます。デジタルマーケティングの手法を用いることで、顧客との間に信頼と信用を築くことができます。つまり、友人や家族にあなたの会社を紹介する可能性が高くなり、あなたの製品やサービスを他の人に薦める可能性も高くなるのです。
5. デジタルマーケティングは、顧客とより強い関係を築くのに役立ちます。デジタルマーケティングの手法を使うことで、顧客が何を求めているかを理解し、それに応えることができます。これにより、顧客とより強い関係を築くことができ、ロイヤルティの向上や売上の増加につながります

最後の言葉

具体的なSaaSマーケティング戦略を選択する前に、SaaSのゴールとデジタル領域での立ち位置を確認することが重要です。例えば、すでに広範なユーザーベースを持っているが、入ってくるリードはそれほど多くないということですか？その場合は、既存顧客からのSaaSの評判に焦点を当てるのが最善かもしれません。あるいは、ユーザー数が少なく、アウトリーチを拡大する必要がありますか？このようなSaaSマーケティング戦略では、市場で人気のあるインフルエンサーと提携し、より多くの聴衆にリーチすることを検討することができます。要するに、どのタイプのSaaSマーケティング戦略があなたのビジネスに最も適しているか、あなた自身が判断する必要があるということです。

SaaSのデジタルマーケティングは、厄介なテーマです。このブログ記事では、SaaS企業にとって最適な戦略についてご紹介しました。この記事が皆様のお役に立てれば幸いです。ご質問はございませんか？ぜひ、コメントをお寄せください。