SaaS企業におけるコンテンツマーケティング。その重要性と活用事例

イントロ

SaaS企業の中には、収益の最大79％をマーケティングに費やしている企業があることを想像できますか？そのような企業は、ROIを高めるだけでなく、広告予算のバランスを取る方法について悩んでいることでしょう。そこで、製品を販売し、ロイヤルカスタマーを獲得するための効果的な方法をご紹介します。

陛下のコンテンツマーケティングを紹介します。

コンテンツマーケティングを行う理由

前にも述べたように、企業がコンテンツをマーケティング戦略の一部にする主な理由の1つは、マーケティング予算を最適化したいからである。ニール・パテル氏のブログによると、コンテンツは従来のマーケティングに費やされるコストを62％削減するのに役立つという。

質の高いコンテンツは、SEO対策やEメールマーケティング戦略を併用することで、さらに大きな効果をもたらします。

• 価値観を伝えることで、ブランド認知を高めることができる
• 営業チームと共有するリードのリストを増やす
• ターゲットとなるトラフィックをあなたのウェブサイトに
• 顧客ロイヤリティを促進し、顧客との信頼関係を構築する

SaaSソフトウェア開発者にとって、どのようなコンテンツが有益なのかを考えてみましょう。

SaaS企業向けに作成すべきコンテンツの種類

コンテンツマーケティングは、オーディエンスとのコミュニケーションがすべてです。ここでは、あなたがトーンを選択し、トピックを決定し、あなたのメッセージを伝える方法を見つけることができます。

今日、製品ソフトウェア会社はさまざまな方法で顧客とコミュニケーションをとっており、コンテンツはもはや退屈な長文や延々と続くEメールシーケンスだけを指すのではありません。

SaaS向けのコンテンツ制作は以下の通りです。

• 製品ランディングページの作成
• 専門知識に基づくブログ記事、ケーススタディの執筆
• 製品の最新情報の伝達、ニュースレターの配信
• 製品ガイド、プレゼンテーションの作成
• ウェビナーや製品デモの準備
• ビデオやポッドキャストの録画

視聴者にとって有益なコンテンツの種類を決定するために、マーケティングの専門家は、コンバージョンファネルにこだわることを推奨しています。異なるステージで達成したい目標を理解することで、適切なタイミングで適切な人々をターゲットにすることができます。

最初の2つのステージでは、製品に関する認知度を高め、リードを生み出すことが目標です。ブログ記事とケーススタディを使って、デジタルオーディエンスに製品を紹介しましょう。見込み客には、製品がどのような問題に対処できるかを理解してもらい、その方法を説明するために、ウェビナーを開催し、製品ガイドを作成します。ソーシャルメディア上で存在感を示し、従来のEメールマーケティングで締めくくりましょう。

もし、あなたのやり方が正しく、リードが十分に温まっていれば、次の目標は、なぜあなたの製品を選ぶことが勝利につながるのかを説明することです。この段階では、購入を検討している人をターゲットにすることになります。売り込みや取り込みが苦手な方は、製品デモで自社の長所を強調することを検討してみてください。価格を明確に伝え、リードが選択肢を比較できるようにします。無料トライアルのオプションを提供し、ロイヤリティをアピールする。

ある時点で、ユーザーがしばらく滞在するようになったら、相互に有益となる成長オプションを定義するのです。コンサルティングの申し出、パーソナライズされた方法で製品のアップデートを伝える、トレーニングを紹介する、特別オファーを配信する。こうすることで、顧客をブランドの支持者に変え、定着率を向上させ、アップセルを実現することができます。

SaaSコンテンツマーケティングのベストプラクティス

では、さまざまなフォーマットやタイプの良質なコンテンツをどのように制作すればよいのでしょうか。また、SaaSのマーケティングプランにはどのようなものがあるのでしょうか。

企業ブログを活用する

Business 2 Communityの調査によると、SaaS企業の98%がブログを行っていることが明らかになりました。この事実は、SaaSのマーケティングプランにブログを含めることの重要性を強調する一方で、ブログに投稿するための高品質なコンテンツへの需要を生み出しています。

SaaS企業にとって、良質なコンテンツとは、以下のような特徴を持つものです。

1. 対象者の関心に応える（例えば、プロジェクトマネージャー向けのスケジュール管理ツールであれば、なぜスクラムがいまだにロックなのかを説明し、時間管理についてアドバイスを与えるなど）。
2. 製品とその特徴を紹介する（例えば、オンラインチームコミュニケーションのためのツールとの統合を提供する製品の場合、ボトルネックとその対処法を必ず説明すること）
3. 普遍的な真実の単一ソースとして機能する（例えば、人気のあるPMツールが最近受けたアップデートを概観した場合、率直な意見を述べ、使用事例を提供する。）
4. 専門性をアピールする（自分の長所を明確にする、自慢できる結果を共有する、クライアントの声を聞くなど）
5. CTAを含む（適切な場所でユーザーに到達し、ターゲットアクションを促すインタラクティブなUI要素を追加すること）

あなたのブログが、あなたの製品やあなたの製品が世の中にもたらす価値を明確に反映していることを確認してください。

SEO対策に投資する

SaaSコンテンツ戦略の重要な要素は、オーガニック検索結果で高い順位を築き、それを維持することです。ここでは、SEOランクを向上させるためにできることを紹介します。

1. 意味のあるコンテンツを生成する。Googleの最新のアップデートは、読者を第一に考えています。つまり、強調したいトピックを厳選し、読者への話し方にはさらに注意を払う必要があります。一度に一つのトピックに集中し、自分の経験から得た事実を加え、役に立つようにしましょう。
2. キーワード戦略を立てる自社の専門性を反映したキーワード群を中心にSEO戦略を構築する。ランディングページを最適化するためのロングテールキーワードを見つける。セマンティックキーワードを見つけるために深く調査し、オーガニック検索で順位を落としている場合は戦略を調整する方法を考えましょう。これらのプロセスを容易にするために、SEOツールやマーケティングSaaSソリューションを活用しましょう。

3. パフォーマンスを測定する。デジタル空間では大量のデータが生成され、展開されるため、パフォーマンス指標に目を光らせる必要があります。このプロセスを自動化するために、専用のSaaS型コンテンツマーケティングサービスの利用を検討してください。ウェブページにターゲットとなるトラフィックが集まっているかどうかを定期的にチェックし、SERPの結果を改善する方法を考えましょう。
4. バックリンクのことも忘れないでください。 質の高いバックリンクは、インバウンドマーケティングに欠かせない要素です。専門家とリンクを交換し、他の人が引用したくなるようなタイプのコンテンツを作成しましょう。このようなコンテンツには、役に立つ記事、技術的な調査、有益なランディングページが含まれることがほとんどです。競合他社のバックリンクをチェックし、自分のバックリンクがまだ残っているかどうかを監視して、SERPで上位を維持するのに役立てましょう。

コンテンツの多様化

最も良くないのは、素晴らしい製品について退屈な話し方をすることです。魅力的なコンテンツにするためには、有益で、さまざまな知覚タイプを持つオーディエンスにアピールし、彼らのライフスタイルに対応する必要があります。

意味のあるケーススタディ、電子書籍、ホワイトペーパーを作成するために、説明用の画像やインフォグラフィックを使用します。可能であれば、ストーリーテリングを適用し、クライアントの声を付け加えると、自然で人間味のある方法で情報を伝えることができます。

動画コンテンツは、製品を紹介し、その使い方を説明するのにも適しています。Wyzowl Video Marketing Statistics reportによると、潜在的な購買者の73％が、短い製品ビデオを見て、その特徴や利点を知ることを好んでいます。

潜在的なユーザーに製品の使用方法に関するより多くの洞察を提供し、質問に答えるために、プレゼンテーションを準備し、ウェビナーに招待します。ライブ配信が終わったら、録画をYouTubeチャンネルにアップロードするか、Webサイトに掲載しましょう。

また、2022年の時点で、SaaS企業のうちポッドキャストを立ち上げているのはわずか18%です。つまり、あなたのポッドキャストが入る余地は確実にあるのです。専門家を招き、顧客の関心事に近いトピックを取り上げましょう。

SaaS向けコンテンツマーケティング：活用事例

SaaS製品は数多くありますが、コンテンツマーケティングに成功している製品は少ないです。ここでは、優れたコンテンツマーケティング戦略を実施し、維持することに成功したSaaS製品の例をいくつか概観してみましょう。

ショップファイ

小売店やマーケットプレイス向けの有名なEコマース・プラットフォームは、自社のウェブサイトを顧客のためのオールインワンのナレッジベースにすることに成功しました。彼らのブログには、プラットフォームの使用方法、販売、マーケティングに関する貴重な洞察が含まれています。

ターゲットオーディエンスのニーズを満たし、コンテンツ制作の多様化を図るため、Shopifyは起業家向けと起業家に関する2つのポッドキャストシリーズを開始しました。

Shopifyのウェブサイトに掲載されているすべての情報は、明確に分類され、ユーザーフレンドリーな方法で表示されています。コンテンツ制作へのユニークなアプローチと強力なマーケティングの専門知識により、認知されやすく、見過ごされにくいマーケティングイメージを構築することができました。

ゼンデスク

Zendeskは、カスタマーサポートとコミュニケーションのためのSaaSプラットフォームで、世界中で40.000の企業で利用されています。同社が提供するコンテンツでは、ガイダンスに重点を置き、顧客の行動に関するインサイトを提供し、究極の顧客体験（CX）を提供する方法について説明しています。

メールチンプ

このマーケティングオートメーションプラットフォームは、ストーリーテリングの力を使って、忠実なオーディエンスを獲得しています。ブログでは、クライアントのサクセスストーリーやマーケティング資料の配布、マーケター向けの教育リソースの提供など、幅広く活用されています。

彼らのコンテンツ制作に対するアプローチは、普通と呼ぶにはあまりにもかけ離れています。数々のポッドキャストシリーズの他に、映画制作のためのスタジオを社内に持っています。

キャンバ

人気のデザインツールであるCanvaは、初心者からプロフェッショナルまで、すべてのユーザーカテゴリーに向けた教育的なブログをマークすることに多くの努力を注いでいます。彼らのデザインスクールは実際の教室のようで、学生はプラットフォームの可能性を評価し、その可能な太ももの100万を学ぶことができます。

このアプローチにより、お客様は時間を節約し、製品から得られる価値を十分に見極めてから購入することができます。

最終的な感想

コンテンツは王様です。企業発展の初期段階において、コンテンツマーケティングはブランド価値を明確に示し、オーディエンスとの信頼関係を構築するのに役立ちます。SEOのベストプラクティスと組み合わせて使用することで、コンテンツは認知度を高め、SaaSを競合他社から際立たせる存在になります。潜在顧客が購入の意思決定をする際に役立つことが多いのもコンテンツであり、企業の維持・成長戦略に組み込まれるのもまたコンテンツである。

ShopifyやMailchimpのようなSaaS大手は、ポッドキャストやビデオのような非自明なコンテンツを使用して、ロイヤルカスタマーにアピールし、新しいブランドのフォロワーを獲得するのに役立っています。オーガニック検索結果の改善、洗練されたEメールシーケンス、包括的な製品ガイドの作成など、基本的なことから始めてもよいでしょう。もしかしたら、あなたのSaaSが成功例として他の人に語られるようになるかもしれません。