収益を上げる：12の強力な戦略でオンライン売上を伸ばす

イントロ

COVID-19留守番注文のためにオンライン・ショッピングを始めた何人かの買い物客は、忠実なオンライン・バイヤーになっている。基本的な戦略とマーケティング戦術を活用することで、オンラインでの売上を増やし、ロイヤリティを築くことは可能である。

リストにはたくさんのアイデアが掲載されているので、あなたのビジネスに最適と思われるものをいくつか選んで、さっそく始めてみよう。

ターゲット・オーディエンスを知る

顧客を知ることは、商品やマーケティング活動について正しい判断を下すのに役立ちます。オンラインストアで分析ツールを活用すれば、購買パターンや嗜好を特定することができます。

対面でのやりとりに代わるものがないとはいえ、電子メールやオンライン・チャット、電話で質問する機会はいくらでもある。

グーグル・アナリティクスを使う

マーケティングのリソースと時間を賢く使うことは不可欠です。Google Analyticsを使えば、お客様がどのようにあなたのお店を見つけるかを調査することができます。

あなたの調理器具店の場合、健康的な食事に関する記事が多くのトラフィックを集めているなら、それに関するコンテンツをもっと書くべきだ。売上のほとんどがFacebook広告によるものであれば、広告にもっと投資する価値があるかもしれない。

独自のセールスポイント

他の誰にも提供できないものはありますか？あなたは何者か、あなたの店は何者か、あなたの商品は何者か。あなたの独自性は、それを特定したら、屋上から叫ばなければなりません。キャッチフレーズに加え、ホームページで目立たせ、Eメールマーケティングで強調し、ソーシャルメディア広告で告知する。

独自の販売提案を中心にマーケティング・キャンペーンや取り組みを構築することで、人々があなたのオンライン・ストアに来る理由、そしてより重要な商品を購入する理由を与えることができます。

カスタマー・エクスペリエンスの簡素化

顧客が欲しいものを簡単に見つけて購入できるようにしましょう。アナリティクスの結果、多くの人がサイトを訪問しているにもかかわらず購入に至っていない場合は、カスタマー・エクスペリエンスを改善する必要があるかもしれません。

あなたのターゲット市場に属する友人や家族に、あなたのオンラインショップの顧客役になってもらい、そのプロセスを見てみましょう。彼らの苦労や失敗を見てみましょう。検索機能、商品ナビゲーション、チェックアウトプロセスなど、あなたのウェブサイトではすべて改善が必要です。

カスタマーサービスが鍵

優れたカスタマーサービスを提供することは、顧客にとって不可欠です。ウェブサイトのお問い合わせページに明確な連絡先情報を提供しましょう。チャットのリンクがある場合は、リンク、連絡先電話番号、および電子メールアドレスを含めます。あなたのウェブサイトは、人々がすぐに答えを見つけることができる FAQ ページから利益を得ることができます。

最も重要なのは、連絡をくれた顧客に素早く対応することだ。オンラインショップでは、直接会って会話をすることはほとんどないので、関係を築く機会を最大限に活用しましょう。

ウェブサイトをチャットフレンドリーに

COVID-19 パンデミックが発生して以来、チャットは企業とのコミュニケーションのより一般的な方法となっています。あなたのウェブサイトにチャット機能があることを確認してください。

24時間パソコンに向かっているわけにはいかないので、オートレスポンダーを使って、あなたが戻ったときに顧客に通知します。また、VAT（Virtual Agent Technology：バーチャル・エージェント・テクノロジー）を利用することもできます。

チェックアウトを簡単に

チェックアウトはバイヤージャーニーにおいて非常に重要だが、多くの販売員は手助けを必要としている。ゲストチェックアウトオプションを提供することで、顧客は長いフォームに記入することなく購入することができる。

顧客を情報フィールドで圧倒するのではなく、チェックアウトのプロセスをいくつかのページに分けるか、ページを展開する。テキストは短く。購入」ボタンとショッピングカートのアイコンは、標準的なボタンと文言です。

どのEコマース・プラットフォームが適しているかを判断する

顧客が簡単にサイトをナビゲートできるよう、シンプルなプロセスと管理機能を備えたプラットフォームを選びましょう。店舗を成長させる代わりに、ビジネスの成長に集中することができます。

完全なウェブサイトを構築するのではなく、Square Online Checkoutのようなプラットフォームを検討する。

商品ページにカスタマーレビューを表示

顧客が製品について肯定的なコメントと否定的なコメントを共有できるようにすることで、オンライン売上を増やすことができます。常に悪い評価を得ている製品については、問題を解決したり、販売を中止したりする時期かもしれません。

レビューを追加する際、顧客が星評価とコメントの両方を残せるようにする。顧客ができるだけ簡単にレビューを書けるようにする。この機能を含むプラットフォームならなお良い。

高品質な商品写真の表示

良い写真は不可欠です。商品の特徴を見せるために、必要であればプロのカメラマンを雇いましょう。オンライン商品の返品の22%は、商品が写真と違って見えることで発生しています。

写真が商品を正確に表していることを確認してください。1つの商品に対して複数の画像を掲載することができます。米国のオンラインショッピング利用者の約60%は、購入前に平均3～4枚の画像を見ています。

開梱体験

eコマースの成功の重要な側面は、パッケージングが売上増加に果たす役割である。梱包は単なる保護手段ではなく、ブランディングと顧客エンゲージメントのための強力なツールなのです。

巧みにデザインされ、考え抜かれたパッケージ戦略は、箱詰めされた商品の開封体験を向上させる。エキサイティングな製品のパッケージは、消費者の期待や興奮を刺激し、つながりの感覚を促すことができる。

さらに、パッケージは、製品、その特徴、使用方法に関する情報を顧客に提供し、購買決定を導き、信頼感を与えることができる。

企業は、パッケージングをブランド価値や美意識に合わせることで、識別可能なビジュアル・アイデンティティを確立することができる。効果的なパッケージ戦略は、商品を差別化し、リピート購入を促し、最終的にはオンライン小売におけるオンライン売上を増加させることができる。

信頼できるパッケージング・パートナーがいれば、お客様の製品要件を満たすユニークなパッケージを作ることができます。パッケージング・ソリューションの世界において、ブルーボックス・パッケージングは革新、品質、持続可能性に専念するリーダーとして際立っています。

送料を低く抑えることが重要

消費者は、チェックアウトのページにたどり着くまで、送料にもっと注意を払う。商品に送料を組み込むことで、可能な限り送料を無料にしましょう。最低注文数がある場合、送料を無料にするか、それが難しい場合は前払いで一律料金にすることもできる。

SEO対策は必須

オンラインストアを開設する際、顧客が簡単に見つけることができるようにすることは有効です。あなたのビジネスを見つけるときに顧客が検索するキーワードで検索エンジンのランキングを向上させることは良いアイデアです。SEOは、あなたのウェブサイトをGoogle検索エンジンの検索結果で上位に表示させることを目的としています。信頼できるSEO業者がお手伝いします。

コンテンツの作成

Googleは、人々が疑問を持ったときに最初にアクセスする場所です。SEOを通じて、エキサイティングで関連性の高い情報を提供するコンテンツを作成することで、人々があなたのeコマースストアを見つける手助けをすることができます。商品について書くのではなく、よくある課題や商品の使い方を取り上げましょう。猫と一緒に遊べる楽しいゲームや、猫のおもちゃを販売している場合、猫の分離不安を和らげる方法について書くことができます。検索エンジンは一貫したコンテンツを提供するページを好むため、定期的に新しい記事を書くことは検索エンジンで上位にランクされることにつながります。

ウェブサイトのレスポンシブ化

モバイルフレンドリーなオンラインストアは、モバイルデバイスを使用して購入する顧客にとって不可欠です。レスポンシブeコマース・プラットフォームは、スマートフォンでも正しくウェブサイトを表示しますので、ぜひご利用ください。顧客がどんなデバイスを持っていても、いつでも商品を購入することができます。

メールマーケティング

Eメールマーケティングは古臭いと思われがちですが、現在でも有効です。Eメールを自動的に収集するプラットフォームを使えば、顧客はセールや新製品、ヒントをすぐに知ることができます。ブログに購読オプションを追加したり、割引コードを提供したりすることも、メールアドレスの収集に役立ちます。定期的に顧客と連絡を取り合うには、メールマガジンを送るのが効果的です。

ソーシャルメディアで活躍する

ターゲット層に関連するコンテンツをソーシャルメディアで常にシェアすることで、店舗が新規顧客を獲得するのに役立ちます。インスタグラムのアカウントには、商品が使用されている高品質の写真や動画を掲載しましょう。

複数の支払いオプションを提供する

複数の支払い方法が利用できれば、誰もがサイトにアクセスしやすくなります。経済的な背景や支払い方法は、誰にでも合うというわけではありません。例えば、携帯電話で買い物をする人は、クレジットカードがすぐに使えないため、Apple Payを好むかもしれません。様々な支払い方法を用意することで、カート放棄を防ぐことができます。

報酬に基づくインセンティブ

インセンティブを提供することで、御社からの購入を促します。送料無料、割引コード、一定額以上の購入に対する特典などを検討しましょう。

広告を出す

今日、ほぼすべてのサービス・ビジネスが成功するためには、デジタル・マーケティングが必要である。より多くの顧客を惹きつける方法として、広告の利用はますます普及しています。御社のブランドをよく知らない潜在顧客にも、適切なターゲティング・オプションを使ってアプローチすることができます。

マーケティング・プランにデジタル・マーケティング広告を取り入れた結果、企業のオンライン売上は大幅に増加した。これらの広告を作成するのは、従来のコマーシャルよりもはるかに簡単で、はるかに安価です。これらの広告には、ビデオ、テキスト、画像、インタラクティブ機能など、さまざまなコンテンツが含まれています。ターゲットオーディエンスの価値観に応じて、さまざまな広告を作成することができる。