マーケティングツールとしてTwitterを活用する8つの方法

イントロ

強力なTwitterマーケティング戦略を持つことで、様々な方法でブランドを構築することができます。Twitterをマーケティングツールとして利用することで、イメージを形成し、顧客ロイヤリティを高め、収益を上げることができます。しかし、それには機転が必要です。

その理由はこうです。

このソーシャルメディアチャネルは、他のチャネルと同様に、ブランドのイメージに大きな影響を与えます。

ブランドへの言及は、特に大きなリーチを持っている場合、避けられないものです。そのため、Twitterをマーケティングツールとして積極的に活用し、こうした会話の先手を打つことが重要です。

さらに、Twitterは、マーケティング担当者が探求すべきブランド認知や広告を作成する手段を提供します。

リツイート、Twitterアナリティクス、Twitter広告などの機能により、フォロワーを増やすことが容易になります。

何しろ、3億2,900万人以上のアクティブユーザーという潜在的な大観衆を相手にすることになるのですから。

(画像はStatistaより)

ここでは、Twitterをマーケティングツールとして活用する方法について、より深く掘り下げて解説しています。

マーケティングツールとしてTwitterを活用する8つの方法

ソーシャルメディア・マーケティング戦略にTwitterを加えることは、ブランドイメージや個性を形成するのに有効です。

ここで、さらに深掘りしてみましょう。

1.メンションを記録する

Twitterであなたのブランドについて人々が議論していることを先取りする方法の1つは、あなたのメンションを追跡することです。幸運なことに、Twitterは、あなたのプロフィールがタグ付けされると、会話の中であなたのブランドが言及されたときに通知してくれます。

このようにして、メンションに関連する感情を評価することができます。批評や苦情があれば、それに対処し、顧客体験を向上させる機会を提供することができます。

さらに、改善提案があれば、よりポジティブな洞察が得られることを意味します。また、良いレビューであれば、お客様に感謝するとともに、そのレビューをお客様の声として活用することで、お客様の信頼を得ることができます。

例えば、Hootsuiteとその迅速な対応についての言及をご覧ください。

(画像はTwitterより)

さらに、マーケティング・ツールとしてのTwitterには、検索機能があります。自分のブランド名を入力すれば、誰が自分について話しているのかを確認することができるのです。これは、ユーザー名のタグがなくても可能です。さらに深く掘り下げるには、ブランドに関する言及をより包括的かつ正確に分析するサードパーティアプリケーションを求めることもできる。

2.コンテンツの最適化

面白い投稿をする技術を習得しているブランドは、Twitterでより大きな影響力を持ちます。プロモーションを行うだけでなく、Twitterマーケティングの一環として、魅力的なコンテンツを用意することも重要です。

これには、文章によるコンテンツ、インフォグラフィック、画像、動画、図表の両方が混在しています。ユーモア、視覚的アピール、情報満載のスレッドなど、視聴者に楽しんでもらえるコンテンツにしましょう。Wendy'sのユーモラスなミームをご紹介します。

(画像はTwitterより)

入力するのが面倒な場合は、リソースにリンクすることができます。例えば、マニュアルや記事、ガイドにリンクすることができます。

宣伝用コンテンツ、情報提供用コンテンツ、対話用コンテンツの3つのコンテンツのバランスを考えてください。

3. ターゲットキーワードとハッシュタグの使用

ターゲットキーワードを使うことで、同じような内容を検索したり、ツイートしたりしているユーザーにリーチすることができます。例えば、あなたのビジネスがマーケティングソフトウェアを販売している場合、ターゲットキーワードとして「デジタルマーケティング」などのフレーズを使用することができます。

そのため、誰かがこのフレーズを検索すると、あなたのコンテンツにたどり着く可能性があり、その結果、リーチが向上するのです。

さらに？

適切なハッシュタグを使用することで、エンゲージメントの機会を増やすことができます。ただし、より大きな効果を得るためには、適切なハッシュタグジェネレーターツールを使用して、本質的なハッシュタグを作成する必要があります。ハッシュタグは、覚えやすく、検索しやすく、ユニークで、あなたのビジネスに関連するものである必要があります。

また、記憶に残るハッシュタグは、多くの影響力を得るのに役立ちます。ただし、コンテンツにハッシュタグを使い過ぎないようにしましょう。

Twitterでもライブビデオストリーミングショッピングが可能になりました。高ランクのインフルエンサーがこのようなイベントを開催し、提携ブランドの商品を販売しています。

最後に、特にマーケティングキャンペーンでは、アナリティクスを追跡し、パフォーマンスの高いハッシュタグをモニターすることが有効です。

4.ツイッター投稿のスケジュール

Twitterの利用者を増やすには、コンテンツに一貫性を持たせることが重要です。一定の間隔で、常に視聴者を惹きつけたいものです。そのためには、視聴者が最もアクティブになる曜日や時間帯を特定する必要があります。

定期的にツイートすることで、視聴者を増やすことができます。また、そのパフォーマンスを追跡することで、何がうまくいき、何がうまくいかないのかを理解することができます。

こうすることで、マーケティング活動の成功をより正確にモニターすることができます。内蔵のTwitterアナリティクス・ツールは、そのために役立ちます。

そして、時間をかけて得られたエンゲージメントをもとに、オーディエンスに適したコンテンツスケジュールを作成することができます。

コンテンツのスケジュールを考えたら、事前にツイートを作成し、それを後でスケジュールすることもできます。Sprout Socialなどのソーシャルメディアマーケティングツールでは、アナリティクスとコンテンツのスケジュールの両方を追跡することができます。

5.カスタマーサービスを提供する

マーケティングツールとして、Twitterはお客様に素晴らしいカスタマーサービスを提供する機会を提供します。

人々は、あなたのブランドに関する経験や苦情を公に共有し、もしあなたがそれらに時間通りに対処することができれば、ブラウンポイントを獲得し、ブランドの評判へのダメージを軽減することができます。

また、顧客サービスや責任感、説明責任などをアピールするのにも最適です。

ユーザーに対して迅速に解決策を提示し、謝罪して問題を解決することができます。これにより、苦情がエスカレートしてネガティブな世論にさらされることを防ぐことができます。BMWによる例をご紹介します。

(画像はTwitterより)

これは、Twitterアカウントを常時監視しているチームがあれば実現可能なことです。また、タイムリーに対応することで、顧客からのフィードバックを大切にしていることを示すことができます。

迅速な対応と解決策を提示することで、ブランドイメージの確立に貢献します。メールマーケティングと同様に、顧客と一対一で会話することで、顧客とパーソナライズされた関係を築くことができます。また、問題を解決できれば、あなたの製品やサービスを他の人に薦める可能性も高くなります。

6.マーケティングキャンペーンの実施

Twitterは強力なマーケティングツールであり、ターゲットを絞ったオーディエンスにリーチできる有料広告を提供しています。Twitterのマーケティングキャンペーンを行うには最適な方法で、リーチを広げることができます。

さらに？

キャンペーンの詳細なパフォーマンス結果を得ることができます。これにより、キャンペーンの効果を簡単に判断し、必要な調整を行うことができます。

Twitterで製品を宣伝することで、より多くの人々にリーチし、Twitterのフォロワーを獲得し、エンゲージメントを高めることができます。

Twitterでマーケティングキャンペーンを実施するために、効果的なアンバサダー・マーケティングキャンペーンを設計することができます。Twitterのブランドアンバサダーは、自分のアカウントに関連するフォロワーを持っている人を任命することができます。

こうすることで、ウェブサイトやプロフィールにトラフィックを誘導し、リードを生成してコンバージョンを高めることができるのです。

7.Twitterアナリティクスの追跡

内蔵のTwitterアナリティクスやサードパーティの分析ツールは、アクティビティやエンゲージメントを把握するための効果的な方法です。マーケティングツールとして、プラットフォーム上でのマーケティングパフォーマンスを追跡するのに役立ちます。

そしてそれは、あなたの生産性のレベルアップにもつながるのです。

どうですか？

Twitterのアナリティクスを使えば、ツイートを公開するのに最適な時間帯を把握できます。ソーシャルメディアツールを使って、その時間帯にツイートが公開されるようにスケジュールを組むことができます。

あなたは、費用対効果の高い方法でTwitterやFacebook上の広告パフォーマンスのリアルタイムの洞察を得るのを助けることができるTwitterやFacebookの広告の監視ツールを選択することができます。

Twitterは、B2BのSaaS企業にとっても、Twitter広告で良い売上を生み出すのに有益です。また、販売ナビゲーターにスマートリンクを使用することで、SaaSの売上を増加させることができます。

8.Twitterの投票を利用する

投票は、オーディエンスと交流し、彼らのフィードバック、好きなもの、意見、好みなどを得るための優れた方法です。あなたは、新しい製品のアイデアをテストし、市場での地位を測定するためのマーケティングツールとしてTwitterの世論調査を使用することができます。

あなたの組織のために効果的なTwitter Pollsを設計するために適切なインフルエンサーマーケティング機関と接続します。これらの機関は、あなたがより多くの結果を生成するのに役立ちます。

Twitter Pollの一例です。

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デジタルマーケティング戦略にTwitterを加える

Twitterは、プロモーションやリードジェネレーションに有効なマーケティングツールです。また、オンライン上でブランドイメージを構築し、形成するための強力なツールでもあります。

Twitterの分析、メンション、プロモーションを利用して、パフォーマンスを理解し、オーディエンスを増やし、サイトへのトラフィックを増やすことができます。Twitterでは、視聴者の関心を引き、メンションを追跡し、優れた顧客サービスを提供できます。

これらの機能により、Twitterは効果的なマーケティングツールとなっています。ここで紹介した戦術を駆使して、Twitterのマーケティング活動を最大限に活用してください。