コンテンツのアクセシビリティを向上させるための6つの実践的な戦術

イントロ

あなたのコンテンツはアクセシブルだと言えますか？

もし、あなたがすべての読者を大切に思っているのなら、答えはポジティブであるべきです。

障害の有無やインターネットへのアクセス方法にかかわらず、すべての訪問者が優れたユーザーエクスペリエンスを得られるかどうかに注意を払うことで、コンテンツへの関与が高まります。また、コンテンツのアクセシビリティを高めることは、視覚障害者や何らかの読書障害を持つ人々など、見落とされがちな人々を含む、コンテンツ全体のパフォーマンスや読みやすさにも影響を及ぼします。

そのため、アクセスしやすいコンテンツは読者の興味を引き、ブランドの認知度向上、より効果的なリードナーチャリング、直帰率の低下などにつながるのです。その結果、コンバージョン率にも良い影響を与えます。

ここでは、コンテンツをよりアクセシブルで包括的なものにするための6つの戦術を紹介します。

1.インタラクティブを取得

ブログ記事、画像、そして動画といった従来のコンテンツ形式は、マーケティングの定番ではあるものの、視聴者を意図されたメッセージの受動的な受信者として扱いがちです。しかし、見込み客を真に惹きつけ、ほとんど没頭できるような体験をさせたいのであれば、インタラクティブなコンテンツは必須となります。

このコンテンツは、ユーザーが作成に参加できるため双方向であり、高度にパーソナライズされたコンテンツにもなります。ユーザーが提供したデータをもとに、さまざまな人がさまざまな結果を得ることができます。しかも、そのプロセスを楽しむことができるのです。

電卓、製品コンフィギュレーター、製品推奨クイズなどのインタラクティブなコンテンツは、エンターテインメント性だけでなく、ユーザーが抱える問題を素早く解決するのに役立ち、非常に大きな価値をもたらします。つまり、表形式で大量の情報を提供し、そのすべてに目を通し、自分で計算するようユーザーに強いるのではなく、変数を把握させ、わかりやすい解決策を提供するのです。

また、精度の高い顧客情報を得ることができ、オーディエンスの嗜好をより深く理解し、エンゲージメントを高めることができるというメリットもあります。

MarketBeatのDividend Calculatorは、インタラクティブなコンテンツを実装し、複雑な計算を容易にした素晴らしい例です。このサイトの読者は、自分の配当株ポートフォリオで、何年後にどれだけの収入が得られるかを簡単に知ることができます。また、計算結果はグラフやチャートで表示され、年単位での資産の伸びを簡単に分析することができる。

(出典：MarketBeat)

2.テキストの壁を避ける

膨大な量のテキストほど、読者を遠ざけるものはありません。

さらに、人々は本を読むのと同じようにオンラインで読書をするわけではありません。79％の人が、オンラインではほとんど読まず、ざっと目を通すと答えています。あなたのコンテンツは、このような嗜好を反映したものであるべきです。

シンプルで短い文章と段落で構成された一口サイズのコンテンツは、読者にとってフォローしやすく、理解しやすいものです。

もし、ブログ記事の中に圧倒的な量のテキストを発見したら、以下の方法でテキストを分割し、コンテンツの読みやすさを向上させましょう。

• 読者が必要な情報をすぐに見つけられるように、小見出しを中心にアイデアを整理します。
• 箇条書きを使う。
• ネガティブスペースを活用することで、コンテンツを整理し、余裕を持たせることができます。
• ビジュアルを活用することで、目に優しいコンテンツとなり、少ない文字数でより良いメッセージを伝えることができます。
• 読みやすくするためにフォントサイズを大きくし、視覚障害のある読者のニーズに対応する。

Peerspaceの2022年のベスト写真ブログの記事は、イメージを使ってテストの壁を最小化したサイトの素晴らしい例である。この特別な戦術（80～100ワードごとにスクリーンショットを配置する）は、非常に簡単に実行でき、ブロガーの間で最も一般的なチャンキング方法です。

(出典：Peerspace)

一方、ゾマスリープは、マットレスのサイズや寸法に関する長い記事を、ビジュアルを使わずに短い文章と段落にまとめることで、高い可読性を実現しています。

また、空白を多めに取り、フォントを大きくし、行間をバランスよく取り、余白を広く取るなどの戦術をとっています。また、論理的な小見出しと適切な書式の原則により、スキャンしやすい記事になっています。これらの要素によって、楽に読むことができるのです。

(出典：Zomasleep)

3.言葉が必要ないときは、イメージで語らせる

詩的な表現に聞こえるかもしれませんが、コンテンツのアクセシビリティ、理解度、ユーザビリティを向上させるためには、実はとても有効な方法なのです。

人間の脳は画像に反応するようにできており、人間のコミュニケーションの93%が視覚的であることを考えると、これは非常に論理的なことです。また、画像を使った投稿は、テキストだけの投稿に比べて650%も高いエンゲージメントを生み出すということも、言及に値します。つまり、コンテンツに画像を含めると、長時間のブログ記事よりもオーディエンスの興味を引き、注意を引きつけることができると結論付けてもよいでしょう。

特に、複雑な概念を説明したり、何かの仕組みを説明したりする場合はそうです。画像を使えば、伝えたいことをより簡単に理解してもらえます。

アクセシビリティに関して言えば、SEOの原則では、スクリーンリーダーを使用している視覚障害者が特定の画像に描かれている内容を聞き取ることができるように、画像の代替テキストを提供することが通常主張されます。しかし、別の観点から見ると、テキストに代わるグラフィックを提供することで、読字障害を持つ人々に対応し、コンテンツをより理解しやすくすることができます。

このPresetloveの「Free Lightroom Presets」についてのページ**は、このアプローチの素晴らしい例である。長文のテキストベースの記事は、画像を多く使っているため、ほとんどそのように感じません。画像が内容を代弁し、各項目が説明されていますが、画像がとても説明的でわかりやすいため、言葉はほとんど必要ありません。

(出典：Presetlove)

4.読者のために書く

効果的で魅力的なコンテンツを作成し、アクセシビリティを確保するためには、オーディエンス、彼らの好み、ニーズを理解することが重要な要件となります。

したがって、書き始める前に、次のようなステップを踏んでください。

バイヤーペルソナの構築

誰のためにコンテンツを作るのかを考え、バイヤーペルソナ、またはターゲットオーディエンスのメンバーの架空の表現を特定します。もし、人々が異なる理由で製品やサービスを購入するのであれば、それぞれのグループに合ったペルソナを複数作成しましょう。

年齢、教育レベル、収入、購買力、行動パターン、痛点、地域、言語、嗜好などのデモグラフィック情報を使って、できるだけ詳しく説明しましょう。

それぞれのバイヤーペルソナを理解した上で、そのバイヤーペルソナに響くようなパーソナライズされたコンテンツを作りましょう。

彼らの言葉を話す

観客と深いレベルでつながるには、彼らの言葉を学ぶことです。

また、競合他社が使っている言葉を分析し、あなたの顧客が使う一般的な用語やフレーズをピックアップしてください。ある種のオーディエンスは、正式な言葉で話しかけられることを期待しているので、ジョークを飛ばしたり、スラングを使ったりすると、彼らにはうまくいかないでしょう。

そうすることで、信頼関係を築くことができ、より良いメッセージを伝えることができます。

業界への洞察力を考慮する

業界の基本的な考え方をまだ学んでいない初心者向けなのか、それともエキスパート向けなのか？

この2つのカテゴリーに同じコンテンツを提供しないのは、当然のことです。それぞれのバイヤーペルソナのために、価値を付加し、針を動かすような関連性のあるコンテンツを作ることを考えましょう。初心者も専門家も、あなたのブログ記事を読んだりビデオを見たりした後は、そのトピックについてより深く知ることができるはずです。

5.長文投稿に動画やインフォグラフィックを入れる

画像を使うことで、コンテンツをよりわかりやすく、魅力的にすることができるのは、すでに述べたとおりです。他のビジュアル形式も同等かそれ以上に効果的です。

例えば、インフォグラフィックは、通常のブログ記事とは異なり、30倍の確率で全文が読まれます。また、意思決定のプロセスにおいても、動画はパンチが効いています。10人中8人が、そのブランドのビデオを見た後にソフトウェアを購入しています。

多くの長編記事は、ビデオやインフォグラフィックで補完されています。これは、基本的に同じコンテンツを別のビジュアル形式として再利用したものです。こうすることで、長い文章を読みたくない人、あるいは特定の障害のために文章を消費するのが困難な人も、同じ情報にアクセスすることができます。

Vismeは、同じコンテンツをブログ記事とYouTubeビデオの両方で提供し、読者が読みたいか、見たい・聞きたいかを選択できるようにしています。

(出典：Visme)

Venngageは、16種類のビジュアルコンテンツマーケティングの統計に関するブログ記事を、詳細なインフォグラフィックに変換しました。この長編記事の最初の部分には、インフォグラフィックが含まれています。その下には、調査の統計ごとの内訳が記載されています。そのため、スキャンを好む読者は凝縮された情報を素早く得ることができますし、より詳細な分析結果を知りたい読者も取りこぼすことはありません。

(出典：Venngage)

6.長文ランディングページを忘れない

本当の意味でのコンテンツではありませんが、ランディングページには大量の文字が含まれていることがあります。ランディングページはブログよりもエンゲージメントが重要なため、このようなページは大きな問題です。その結果、コンバージョン率が低下する可能性があります。

このようなシナリオを避けるために、この記事で説明したアクセシビリティのヒントをすべて実装してください。しかし、ランディングページは従来のコンテンツとはやや異なる構造を持つため、アクセシビリティの要件に沿って特定のページ要素を調整することも非常に重要です。

空白、カスタマイズされたeカードやメッセージを作成するためのインタラクティブツール、たくさんのカラフルなビジュアル、ビデオなど、コンテンツ・アクセシビリティの最良の原則に従うだけでなく、ThankBoxはUIとUXにも注目し、オンライングループの誕生日カードランディングページを機能させることに成功しました。ランディングページとしては多い約2,000語を含みますが、この例では、折りたたんだFAQ、大きなフォント、小見出し、テーブルレイアウトを可能な限り活用しています。

(出典：Thankbox)

まとめ

コンテンツをアクセシブルにすることで、検索エンジンに有利なポイントを獲得することはできますが、それが、今回検討した戦術に従う主な理由であってはなりません。しかし、視聴者に優れたユーザーエクスペリエンスを提供することが、その理由となるはずです。

情報を求めてあなたのブログにたどり着いたすべての人が、あなたのコンテンツにアクセスできるようにすることは、価値のある取り組みです。あなたが気にかけていることを見込み客に示し、彼らのロイヤリティを構築し、最終的にエンゲージメントとコンバージョン率を高めることができます。