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B2B業界は、オンライン統計ではあまり注目されないことが多いようです。人々は、小売業やサービスのほうを気にする傾向があります。しかし、B2Bビジネスは注目に値します。この情報の多くは、マーケティングや経営、ビジネスの利益を向上させるために活用することができます。
そこで、ここでは知っておくべきB2Bのトップ統計についてご紹介します。
一般統計
- 2019年のB2Bデジタル売上は10.9％増。
- 多くのB2B小売業者は、2年以上前からインターネットを活用し、円滑な業務運営を行っています。
- B2B取引の61%はオンラインで始まる。
- B2B ビジネスの 85% は、セールスプロセスでライブチャットを活用します。
- 2018年のB2B eコマース市場は1兆1340億ドルに達し、予測を20％近く上回った。
- B2Bバイヤーがオンラインで商品やサービスを購入する際の支払い方法は非常に多様化しているため、さまざまな支払い方法を可能にすることは成功のために非常に重要です。
B2Bバイヤーが期待すること
- B2BのCMOの86%によると、カスタマーエクスペリエンスの重要性は今後ますます高まるという。
- B2Bバイヤーの33%は、過去に受けたものより優れたカスタマーエクスペリエンスを求めています。
- B2Bバイヤーは、ソリューションを購入する際に最も重要な要素として、特徴/機能（73%）、価格（72%）、レビュー（59%）、開発時間/使いやすさ（56%）、ペインポイントの解決（47%）を挙げています。
- B2Bのお客様に販売する場合、お客様の体験に集中することで、最大10％の収益アップが期待できます。
- B2Bバイヤーの86％は、10種類以上のセールスコンテンツを提供されると、圧倒されてしまうでしょう。
- 42％のB2Bバイヤーが、5種類以上のセールスコンテンツを提供されると、圧倒されると感じています。
- 初期段階のB2Bバイヤーの81%がリストリクルを好み、72%がビジュアルコンテンツやインフォグラフィックを定期的に読み、66%がビジネスブログを好んで読んでいます。
- ミドルステージのバイヤーの58%が評価を見ることを好む。半数はウェビナーを、40%はケーススタディに興味を示している。
- 後期B2Bバイヤーには、ケーススタディ（39％）とユーザーレビュー（38％）が好まれる。76％のB2Bバイヤーは、パーソナライズされたコンテンツや営業資料に対する要求が高まっている。
- B2Bバイヤーの97％は、ベンダーのウェブサイト上のコンテンツが自社ブランドとより関連性の高いものであることを望んでいます。
- 購入者の多くは、ウェブサイト（80％）、電子メール（77％）、携帯電話（72％）を通じて注文を行う。
- B2Bバイヤーの77%が、前回の購入が複雑で困難であったと回答しています。
B2Bネットワーク
- B2Bブランドの収益の35%は外部組織の 影響を受けていると、ビジネスリーダーの60%が回答しています。
- ネットワークの構築を積極的に試みている組織は、わずか6％である。
- B2Bブランドの63%が、スタートアップ企業やデジタルベンチャーを業務改善に活用した経験がある。
- ほとんどのB2B企業（84％）は、パートナーのパイプラインを把握していない。
- 良好なパートナー関係キャンペーンを展開している企業は、収益目標を達成する確率が63%高い。
- パートナー関係管理プログラムを導入しているB2Bベンダーの4分の3は、パートナーのパイプラインの可視性を高めています。
B2Bマーケティング
- 企業は、ソーシャルメディア（95％）、ブログ（89％）、Eメールマーケティング（81％）、対面イベント（73％）、ビデオ（71％）など、さまざまなマーケティング戦略を展開しています。
- 最も効果的なリードジェネレーション戦略は、19％のビジネスリーダーが対面式イベントであると回答しています。
- B2Bブランドの25%は、対面式イベントが最も効果的なリードコンバージョンオプションであると回答しています。
- メールマーケティングは、79%のマーケティング担当者が最も効果的なデマンドジェネレーションであると回答しています。
- B2Bマーケッターの3分の2以上（69％）がコンテンツマーケティング戦略を文書化している。
- B2Bマーケッターのうち、自社のコンテンツマーケティング戦略が洗練されている、または成熟していると考えているのは42%に過ぎない。
- パーソナライズされたウェブサイト体験は、売上を19％増加させることができます。
- 最も効果的なリードジェネレーションの戦術は、Eメールマーケティング（50%）、SEO/SEM（43%）、コンテンツマーケティング（34%）、ライブイベント（32%）、ソーシャルメディア（23%）であった。
- B2Bマーケターの59%によると、効果的なSEO対策はリードジェネレーションに最も効果があると言われています。だからこそ、効果的なコンテンツ戦略の構築に時間をかけるべきなのです。
B2Bの購買プロセス
- B2Bバイヤーズジャーニーの70％近くは、見込み客が営業担当者と話す前に終了しています。
- B2Bバイヤーのうち、ベンダーのウェブサイトだけに頼ってリサーチを行い、それに基づいて購入の意思決定を行う人は48％に過ぎません。
- B2Bバイヤーの77％がベンダー調査に多くの時間を費やしています。
- B2Bバイヤーの53％のみが、購買プ ロセスにおけるリサーチリソースとしてソーシャルメディアコンテンツを活用する。
- B2B営業担当者の54％が、5年前と比べて見込み客と話すことが難しくなっていると感じています。
- 最初の見込み客の少なくとも50％は、営業担当者が電話している製品やサービスに対して何の要求も持っていない。
- 10人中9人の意思決定者は、冷たいアウトリーチ・キャンペーンに反応しない。
- ベンダーのソリューションとビジネス状況に関する知識は、買い手があるベンダーを選ぶ最も重要な理由である。
- 5社に4社の企業がセールスカレンダーを使わなくなった。
- B2Bバイヤーの68%は、購買プロセスが長くなっている。
B2Bソフト
- 2020年12月までにB2B企業の約3分の1（30％）がAI活用を開始すると予想されています。
- 現在、B2Bのマーケティング部門にとって、データへの投資、顧客体験の向上、マルチチャネルマーケティングは欠かせないものとなっています。
- ハイテクB2Bの売上の半分以上は、デジタルチャネルを通じてもたらされると予想されます。
- 高度なデジタルマーケティングを活用しているブランドは、同業他社の5倍の収益を上げると言われています。
- 2022年末までに4分の1の企業（25％）がAR技術を活用する。
B2Bセラーのデータ活用
- ベンダーの3分の2以上（68％）が、顧客データ管理は自社のビジネスの成長を促進するために不可欠であると考えています。
- ほぼ5社に1社（19％）が、マーケティングやデータ収集キャンペーンにソーシャルリスニングを活用しています。
Covid-19のパンデミックとB2Bブランド
- 観光・接客業の3分の2の企業が、パンデミックによってビジネスに大きな影響を受けたと報告しています。
- 半数近く（47％）の企業が、予算凍結や予算削減を経験している。
- 10人に9人の企業幹部が、遠隔地でのデジタル販売方法が通常のビジネスの新しい一部になると考えています。
- ビジネスリーダーやB2Bバイヤーの97%は、エンドツーエンドのデジタルセルフサービス環境での購入を希望しています。
- ビジネスリーダーの4分の3は、パンデミックによって生まれた新しい販売方法は、旧来のビジネスモデルと同等かそれ以上の効果があると考えています。
- 現在、B2Bバイヤーのうち、営業担当者と直接対話することに前向きな人はわずか20％です。
ファイナルワード
B2Bの領域は非常に競争が激しいです。上記は、トレンドと優位性を知るために必要な統計情報です。この情報を利用すれば、B2Bビジネスのリーダーとして成功する可能性を高めることができます。
