メールが受信箱に届くために必要な5つのこと

イントロ

業種を問わず、メールマーケティングは、受信者の反応を喚起するのに十分なリアクションを生み出すメールを送ることに尽きます。しかし、それは言うは易く行うは難しです。まず、購読者にメールが届かなければなりません。

Eメールマーケティングキャンペーンを成功させるためには、あなたのEメールが実際に受信箱に届き、開封される可能性があることが大前提となります。しかし、その保証はありません。メールマーケティングの様々な側面をいかにうまく調整するかにかかっています。すべての要素をカバーしなければ、どんなに強力なEメールであっても無駄になってしまいます。

では、効果的なメールマーケティング担当者がメール配信率を高めるためにマスターしなければならない領域とは何でしょうか？ベストプラクティスをご紹介します。

Eメールリストのチェック

Eメールリストがいつまでも新鮮であるというのは誤解です。数ヶ月置いておけば、また再開できるでしょ？そうではありません。多くのマーケターがその罠にはまるのは、メールリストのリズミカルなサイクルを知らないからです。メールリストは静的なものではありません。

データの劣化が早いので、定期的にEメールリストを確認することを忘れないでください。

Eメールデータベースは、冷蔵庫にある新鮮な果物のようなもので、パントリーにある瓶詰めや缶詰の果物のようなものではありません。冷蔵庫の中の新鮮な果物は、常に入れ替わります。イチゴのカートンがあって、1つか2つにカビが生えていたら、それを摘み取ります。電子メール・リストも同じようなものだ。

• 多くの人は転職をするため、古い連絡先が使えなかったり、無反応になったりする。
• 学校や職場のEメールを使わなくなる。
• あるいは、ヤフーのメールをやめてプロトンメールに登録する。

果物の例えのように、好ましくないメールを選び出さなければならない。

リストに無効なメールがあると、一貫して良い結果を得ることはできません。

無効なメール以外にも、スパムトラップや使い捨てメールなど、リストの健全性にとって危険なメールがあります。あなたがその存在に気づかないからといって、あなたのメールが迷惑メールに振り分けられる可能性がないとは限りません。

ニュースレターやメールキャンペーンで高いメール到達率を実現するには、メール検証サービスの利用をご検討ください。不正なデータや有害な可能性のあるデータを根絶し、削除します。

メーリングリストにはびこる様々な悪質メールについて慌てて調べるよりも、メール配信の可能性を常に把握しておく方がよいでしょう。

電子メール認証を使用する（DMARCを含む）

2024年2月1日から、大量の電子メールを送信する企業は、GoogleとYahooのスパムフィルターを通過するためにドメインを認証しなければならない。DMARCとは、Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance（ドメインベースのメッセージ認証、報告、適合性）の略である。DMARC規格は、ドメイン・スプーフィング（ドメインを偽装して悪意のあるメッセージを送信するなりすまし）を防止するために設定された。

GoogleとYahooの送信ガイドラインに照らし合わせると、DMARCを設定して配信性を確保することが不可欠です。DMARCを設定することで、メールのセキュリティを最適に保つことができます。Eメール認証は、Eメールを受信トレイという必要な場所に届けるのに役立ちます。

グーグルもヤフーも、大量メール送信者にメールの認証を要求している。

スパムの苦情を低く抑える

グーグルとヤフーの新しい送信ガイドラインによると、苦情率（スパムボタンを押す人）を0.3％以下に抑えることがルールとなっている。しかし、理想的なスパム苦情率は、1,000通につき1通以下です。

迷惑メールとしてマークされることほど、メール配信に悪影響を与えることはありません。GoogleやYahooのようなメールプロバイダは、あなたのメールを迷惑メールフォルダに振り分けます。さらに問題が悪化すると、あなたのメールはブロックされてしまいます。

人々はあなたのEメールを簡単にスパムとして報告することができます。それを避けるために、オプトインメールのリストを作り、コンテンツを適切なものに保ちましょう。

これを防ぐためにできることがいくつかある：

• Eメールを送る際には必ず許可を得ること。また、Eメール登録フォームにはダブルオプトインが必要です。購読を申し込むと、ユニークなリンクが付いた自動メールが送信されます。意図を示すためには、購読者は固有のリンクをクリックする必要があります。
• メール検証サービスを利用して、既知のクレーマーを特定し、定期的に削除する。このような人たちは、自分が受信するためにサインアップしたメールでさえも、常習的にスパムとしてマークします。
• ブランドに合ったメールを定期的に送りましょう。もしあなたが3ヶ月間姿を消して、その後送信を再開したら、何人かの人は登録したことを忘れてしまうでしょう。そのため、スパムボタンを押してしまうかもしれません。
• すべての登録フォームにメール検証APIを接続することで、クレーマーと呼ばれる人たちのメール購読を未然に防ぐことができます。リアルタイムのEメールバリデータは、誰かが間違ったEメールを入力した場合、別のEメールアドレスを要求します。

受信トレイにメールを届けるために譲れないことがあるとすれば、それはスパムメールの苦情を限りなくゼロに近づけることだ。

ワンクリックで配信停止

グーグルとヤフーは、ワンクリックで配信停止できるようにすることを送信者に求めている。そして、2日以内に配信停止を削除しなければなりません。ワンクリックでの配信停止とスパムメールへの苦情を低く抑えることは密接に関係している。

ワンクリック配信停止はユーザーフレンドリーで、誰でも都合の良い時にリストから抜けることができます。購読解除はとても簡単です。あなたのメールを見たくない人がいたら、できるだけ早くリストから削除しましょう。

配信停止ポリシーが正しく設定されているか、Eメールサービスプロバイダ（ESP）に確認してください。ESPは、GoogleやYahooの送信要件に準拠する手助けをしてくれます。

ワンクリックでメールの受信を停止できるようにし、2日以内にリストから削除しましょう。

**一貫して魅力的なコンテンツを送る

メールの品質、有用性、関連性はいくら強調してもしすぎることはありません。質の高いコンテンツは、エンゲージメントを高め、メール到達率を向上させます。上記のような技術的な側面がすべて揃っていても、メールが読者の心に響かなければ意味がありません。

ですから、あなたのメールマーケティングを可能な限り高い基準で行ってください。もし購読者に送っているメールがホームランだと感じないのであれば、それはあなたのメールにもっと工夫が必要だということです。購読者を理解し、あなたではなく、購読者の課題を念頭に置いてメールを作成しましょう。もちろん、あなたにはROIのゴールがあります。しかし、受信者よりも自分の動機が優先されるようなメールでは、そのゴールに到達することはできません。

なぜなら、平均的な人は1日に10ダースものEメールを受け取るからです。その数を考えてみてください。もしあなたのEメールが物足りなければ、目立つことはできません。

時折説得力のあるメールを送るだけでは十分ではありません。コンスタントにメールを送らなければならない。あなたが姿を消したり、あなたのEメールが頻繁に曖昧なまま受け取られたりすると、受信ボックスを見逃すことになる。一定間隔で送信することで、インターネット・サービス・プロバイダーに、あなたがスパム業者ではないことを知らせることができる。同様に、規則正しくEメールを送信しても、メッセージから外れたり、ブランドから外れたりすることが多ければ、人々はEメールを開封しないでしょう。また、人々があなたのコンテンツに関心を示さないということは、あなたの送ったものが人々の求めているものではないという引き金になります。

一貫して魅力的なコンテンツを送信し、上記の他の4つのボックスにチェックを入れれば、あなたのメールは受信トレイに届くだけでなく、良い指標を獲得し、目標を達成するための道を順調に進むでしょう。