顧客データをSEO戦略に活用する4つの方法

イントロ

検索エンジン最適化（SEO）戦略とは、GoogleやYahooのような検索エンジンの検索結果ページ（SERP）で上位に表示されるように、企業やブランドがウェブサイトとそのコンテンツを最適化するために作成する計画である。

モバイルでは、検索結果の上位の平均クリックスルー率（CTR）は22.4％であるのに対し、3番目の結果はわずか10％である。そのため、マーケティング担当者は、自社のウェブサイトをできるだけSERPのトップに近づけることに注力している。

検索エンジンの視認性を高めることは、より多くのオーガニック・ウェブサイトのトラフィックを集めるための費用対効果の高い方法です。キーワード調査、リンク構築、テクニカルSEO、オンページ最適化、顧客データは、SEO戦略の最適化に役立ちます。

この記事では、顧客データと、SEO戦略に影響を与えるために顧客データを活用する5つの方法を紹介する。

顧客データとは何か？

企業は、Eメールマーケティングキャンペーン、POSシステム、フィードバック調査などを通じて、貴重な顧客データ（消費者データとも呼ばれる）を収集する必要があります。データの種類には以下が含まれます：

• 人口統計学的データ。年齢、性別、居住地、職業、家族構成、収入などの社会経済的要因。
• **顧客が購買決定を下す動機、期待、好き嫌い、傾向。
• **顧客が何を、どれくらいの頻度で、どれくらいの量を、いつ購入したか。
• 閲覧行動。顧客がどのように商品を検索し、オンラインストアをナビゲートし、意思決定プロセスや購買習慣を行うか。
• **行動データ.**ウェブサイトのクリック、モバイルアプリの使用、オンライン購入、電子メールのエンゲージメント、および店舗でのトラフィック。

そして、顧客関係管理（CRM）システムを使用して、顧客データを一箇所に保存することもできます。これにより、営業チームやマーケティングチームが既存顧客や潜在顧客をよりよく理解し、今後のキャンペーンを改善できるようになります。

さらに、多くの顧客データの洞察は、正しく使用された場合、将来のSEO戦略を改善することができます。

顧客データをSEO戦略に活用する4つの方法

パーソナライズされたコンテンツ

顧客データは、パーソナライズされたコンテンツを作成するための重要な要素です。顧客の嗜好などのデータを分析することで、顧客とその興味に関連したパーソナライズされたコンテンツを作成することができます。

例えば、顧客データから、ペットのためのアクセサリーの購入に関心のある大人が顧客層の大部分を占めていることがわかるかもしれません。これをガイドラインとして、動物に関するブログコンテンツを増やすことができます。

パーソナライズされたコンテンツは、カスタマー・エクスペリエンス（CX）を向上させ、サイトを再訪したくなるようにするため、SEOにとって重要である。

訪問者がウェブサイトを頻繁に訪れるようになると、セッション時間や直帰率などの主要業績評価指標（KPI）が改善されます。これらのKPIが改善されると、SERPでページが上位に表示されるようになります。

キーワード・リサーチ

キーワード・リサーチとは、ターゲットとするオーディエンスがGoogleやBingなどの検索エンジンにどのような語句を入力し、御社と同様の商品やサービスを探しているかを調べることです。

企業は顧客データを利用して、ターゲットとするユーザーがどのようなキーワードや検索語を使用するかをよりよく理解することができる。その後、マーケティング担当者はキーワードを豊富に含むコンテンツを作成し、自社のページがSERPの上位にランクされるようにすることができる。

例えば、キーワード調査で「カスタマイズカラー」が検索で人気があることがわかったとします。御社のマーケティング担当者は、この知識を使って、このキーワードを使った商品ページやブログ記事を作成することができます。

こうすることで、あなたのビジネスはSERPでの知名度を上げ、ターゲットとするユーザーに近い見込み客をより多く集めることができる。

RankTrackerのようなツールを使えば、単語やフレーズを入力することで関連キーワードのリストを見ることができる。

リンク・ビルディング

権威のあるウェブサイトからのバックリンクは、あなたのビジネスの信頼性と権威を築き、SEOランキングの上昇につながります。

顧客からのフィードバック、ソーシャルメディアでの言及、オンラインレビューなどを利用して、顧客がブランドや製品についてポジティブに言及したタイミングを特定することができる。

アウトリーチのマーケティング担当者は、これらの顧客に連絡を取り、彼らの言及からあなたのウェブサイトへのバックリンクを追加するよう依頼することができます。この貴重なリンク構築の機会は、あなたのブランドの信頼性と権威を構築します。

ユーザー・エクスペリエンス

ユーザーの体験は、検索エンジン、特にGoogleが使用する重要なランキング要素です。なぜなら、検索エンジンはユーザーにとって最良の結果を提供することを目的としているため、以下のようなUX指標を考慮に入れているからです：

• オンライン・フォームに関するユーザーの経験；
• ユーザーがどのようにウェブサイトをナビゲートするか；
• 各ページに費やされる時間

したがって、ウェブサイトのユーザーエクスペリエンスを向上させることは、SEO戦略、特に最も利用されているウェブブラウザであるGoogleで上位にランクされたい場合に不可欠です。

幸いなことに、顧客データを分析することで、あなたのビジネスは、ユーザーがどのようにあなたのサイトとやりとりしているか、彼らの嗜好、彼らのペインポイントをよりよく理解することができます。

例えば、顧客からのフィードバック調査で、ページの読み込み速度が遅いという苦情が複数寄せられていることに気づいたとします。チームは、画像ファイルを圧縮したり、新しいホスティング・プロバイダーを選ぶなど、読み込み時間を改善する方法を見つける必要があります。

結論

しっかりとしたSEO戦略は、あなたのウェブサイトとそのコンテンツがSERPで上位にランクされるのを助け、多くの場合、より多くのオーガニックなトラフィックとコンバージョンの増加につながります。

そこで、コンテンツ制作、キーワード調査、リンク構築の取り組みに影響を与え、ユーザー体験を向上させることができる顧客データの収集を検討しよう。