リモートで働くマーケティングチームのための11のヒント

イントロ

リモートワークでマーケティングタスクをこなすのが大変だと感じていますか？リモート環境で働くマーケティングチームのために、超実践的な11のヒントをご活用ください。

マーケティングチームを管理し、キャンペーンを把握し、指標を分析するのは、特に物理的に同じ空間にいない場合、苦しい戦いになることがある。

リモート環境で働く従業員の77％が生産性が向上したと回答し、52％が休暇を取りにくくなったと答えている。

では、リモートワークのメリットを享受しながら、マーケティングチームを率いる難しさを克服するにはどうすればいいのだろうか？

明確な期待を確立し、組織的な体制を維持し、定期的にコミュニケーションをとり、適切なツールを活用する。これが達成されれば、マーケティングチームの成功は約束されたも同然です。

この記事では、リモートでマーケティングを管理するための最も効果的なプロセスとヒントを学びます。これらをあなたのビジネスに適用すれば、あなたのチームはより管理しやすくなり、成功を収めることができるだろう。

1.完璧なリモート雇用とオンボーディング・プロセスの構築

リモートチームのマネジメントを成功させるには、人材を効果的に採用し、オンボーディングしなければならない。

まず、IndeedやLinkedInなどのデジタル・プラットフォームを使って新しい求人ポジションを宣伝し、そのポジションがどの場所からでもリモートで勤務できることを明確にしましょう。そうすることで、潜在的な求職者が求人を見つけて応募しやすくなります。

遠隔地の候補者を評価する場合、バーチャルな採用プロセスが非常に効果的です。これには、採用マネージャーとのビデオ面接、バーチャルタスク、候補者のスキルを評価する筆記試験などが含まれる。

勤務地や時間帯が異なる候補者の採用に前向きな場合は、勤務時間内に面接を行うなど、採用プロセスで対応しましょう。

面接のプロセスでは、候補者の勤務地に関する判断は脇に置き、資格と職務への適合性に基づいて評価する。

遠隔地でもオフィス内でも可能な職務で採用する場合は、場所の偏りを避けるため、すべての面接をビデオ通話で行う。

新しいメンバーを採用したら、バーチャル・オンボーディングでスムーズに会社やチームを紹介しましょう。

PDF、Googleドキュメント、またはオンライン形式で重要な文書やリソースを提供することで、オンボーディングプロセスをデジタル化する。新入社員がアクセスできる社内トレーニングウェブサイトやナレッジベースの作成を検討する。

より複雑なプロセスについては、バーチャル・トレーニング・セッションを実施し、新入社員が様々なタスクに取り組めるようにすることを検討する。

定期的なチェックイン、キャリアチャット、上司との継続的なトレーニングは、リモートで働く従業員がサポートされていると感じ、それぞれの役割で進歩するために不可欠です。

バーチャル・オンボーディング・プロセスを改善するには、リモートで働く新入社員に最初の数カ月後にフィードバックを求め、何がうまくいっていて、何を改善すべきかを判断する。

最終的に、リモート従業員のオンボーディングは、彼らに情報を提供し、サポートし、新しい役割に自信を持たせることを目的としています。

2.明確な目標と期待の設定

マーケティングチームは、あなたが期待する目標をすでに知っていると思い込まないこと。

目標達成のために、チームに自主性を与えましょう。そうすることで、彼らは仕事にやりがいを感じ、プロジェクトに対するオーナーシップを持つことができます。

マーケティングでは、クリエイティブな職務に就く社員のKPI設定は、他の職務のように生成されたリードに直結するとは限らないため、難しい場合がある。

そのような状況を打開するために、キャンペーンごとに目標を設定し、チーム一丸となって取り組むことで、全員が確固たる目的意識を持つことができる。

チーム全体のコミュニケーションとチームの結束を高めるために、目標を「それに向かって努力できるもの」ととらえるよう、チームの考え方を変えよう。

3.皆のアイデアに耳を傾ける

私たちは皆、キャリアのどこかで悪い環境で働いた経験の1つや2つはあるだろう。それは多くの場合、成長する場がなかったり、話を聞いてもらえなかったりしたからだ。

特に、創造性とコミュニケーションに依存するリモートマーケティングチームにとっては、この傾向が顕著です。ビデオ通話ミーティングでは、一部の声が聞き取れないことがあります。

イノベーションと提案のための専用スペースやワークショップを設ける。ビデオ通話が全員にとってうまくいかない場合は、Miroのようなチーム・ブレーンストーミング・ツールを使ってみる。

現在、イノベーションに時間を割いていないのであれば、今こそ始める時だ。チームがイノベーションに集中できるよう、特定の時間を確保することを検討しましょう。イノベーションへの取り組み方を再考し、優先順位をつけましょう。

チームにイノベーションの場を与えることで、潜在能力を最大限に引き出し、よりポジティブな職場環境を作りましょう。

劣悪な職場環境は、チームの士気と生産性を低下させます。やる気のあるチームを作るために、成長と革新を促す環境を醸成しましょう。

4.適切なマーケティング・ソフトウェアを活用する

チームが管理しやすく、効率的に使えるツールを使うようにしましょう。

マーケティングチームは、Eメールマーケティングプラットフォーム、ソーシャルメディア管理ツール、デザインツール、CRM、ウェブパブリッシングツールなど、さまざまなソフトウェアツールに依存することが多い。

これらのツールはマーケティング管理を容易にするが、ソフトウェアの選択肢を増やしすぎて物事を複雑にしすぎてはならない。

リモートマーケティング管理を効率化するには、完全に統合されたマーケティングソリューションの利用を検討しましょう。リモートチームのメンバーは、同僚のデスクに飛び込んで、ちょっとした質問や最新情報を得ることはできません。

マーケティングツールやアプリが1つのプラットフォーム上で連携すれば、リモートでの作業管理が容易になる。

これにより、テクニカル・サポートの必要性が減り、チーム全体が常に同じ見解を持つことができます。

統合されたマーケティング・ソリューションは、時間を節約し、キャンペーンをより簡単に行うことができる。

5.簡単コミュニケーションソフトを使う

リモートのマーケティングチームと仕事をする場合、最優先事項の1つは効果的なコミュニケーションチャンネルを確立することです。チームと簡単につながることができなければ、効果的な共同作業はほぼ不可能です。

電子メールは時間がかかり、同期されないことがあるため、適切なチームメッセージングとビデオ会議のプラットフォームを用意する。

チームと連絡を取り合ったり、プロジェクトで協力したり、必要なときにすぐに最新情報を入手したりするのに便利な、迅速で使いやすいソフトウェアを探しましょう。

リモート・コンテンツ・チームは、コミュニケーション、コラボレーション、組織化のために様々なサービスに依存している。広く利用されているサービスには次のようなものがある：

• Slackは、チャットやプライベートメッセージの送信が可能な強力なチームコミュニケーションアプリケーションです。チームメンバー間のコラボレーションを促進します。
• Confluenceは、相互リンクされたドキュメントを共同で作成するのに理想的です。プロセスを文書化し、スタイルガイドを作成するのに役立ちます。
• Trello、DivvyHQ、CoSchedule、Googleカレンダーは、共有編集カレンダーを作成するための素晴らしいツールです。これらのツールを使えば、コンテンツの公開を簡単に管理することができます。
• Airtable、Basecamp、Asanaは、リモートチーム間でのタスクの割り当てやトラッキングに最適だ。
• Zoomは、大規模な会議や1対1のチーム会議をサポートする堅牢なビデオ会議プラットフォームです。このツールを使用することで、遠隔地にいるチームは常につながり、効率的に仕事を進めることができます。

6.リモート・チームのオンライン・セキュリティをおろそかにしない

リモートのマーケティングチームを管理するリスクのひとつは、情報セキュリティに対する潜在的な脅威である。

このリスクを軽減するには、リモート・チームにリモート・アクセスVPNを使用させ、いつでもどこでもインターネットを使用する際に安全な接続を確立させます。

iPhoneやその他のデバイスでVPNを使用すると、ブラウジングデータが暗号化されます。

機密情報を扱う場合や、自宅から会社のネットワークやリソースにアクセスする場合は特に重要です。

チームで利用する様々なウェブベースのサービス間でパスワードを共有するのは慎重に。LastPassや1Passwordのような信頼できるパスワード管理サービスを利用して、パスワード管理をより簡単かつ安全にしましょう。

フリーランサーが業務に会社のコンピュータを使用する場合は、デバイスを安全に保ち、機密データを保護するために適切なエチケットを実践しましょう。

従業員が自宅で仕事用のコンピュータを使用する際のヒントをいくつか紹介しよう：

• 個人的な文書を仕事用のパソコンに保存しない。バグのあるファイルはセキュリティを危険にさらす可能性がありますし、コンピュータにダウンロードされたコンテンツは、フリーランサーが退職した後は会社に帰属します。
• 上司に見られたくないウェブサイトの閲覧は避ける。これはオフィスでも自宅でも同様で、不審なウェブサイトにはウイルスやマルウェアが含まれている可能性があり、デバイスに害を及ぼす可能性があります。
• オンラインショッピングの誘惑に負けないでください。クッキーやポップアップ広告は、仕事用デバイスの速度を低下させたり、セキュリティを危険にさらす可能性があります。
• 個人的なメールは、ウイルスやフィッシングメールを業務用デバイスに持ち込む可能性があるため、業務用メールのみを使用する。
• 多要素認証による安全なログインを維持し、適切なインターネット安全ルールに従うことで、リモートワーカーの集中力を維持し、サイバー攻撃を防ぎます。

7.定期的なチェックインチームを軌道に乗せる

リモートチームを管理する際、各メンバーと強いつながりを保つのは難しいことです。彼らと気軽に会話したり、面と向かって質問したりすることはできない。

そのため、定期的な1対1のミーティングや非公式のバーチャル・コーヒー・チャットを予定し、各従業員との個人的なつながりを維持する。

ミーティングでは仕事の進捗状況について話し合い、サポートを提供し、フィードバックを行う。

また、従業員一人ひとりと定期的にキャリアに関する話をする機会を設けることで、あなたが従業員の専門的な成長を気にかけていることや、社内に昇進のチャンスがあることを示すことができる。

遠隔地にいるチームともっと連絡を取りやすくするために、カレンダーにフレキシブルな時間を残しておきましょう。そうすれば、同僚がテキストベースのメッセージよりも直接会った方が良い質問や懸念を抱いているときに、電話やビデオ会議に飛びつくことができます。

インスタント・メッセージング・ソフトウェアを使って、あなたの都合を伝え、いつ連絡が取れるかをチームに知らせる。エアタイム」をスケジュールに組み込んで、チームメンバーに仕事の進捗状況を素早く確認させ、サポートされていると感じさせましょう。

8.タイムゾーンを意識する

リモートワークは、世界中の人材を雇用する機会を提供します。チームの多様性が増し、視野が広がります。

しかし、キッカーは？異なるタイムゾーンに適応する必要があります。リモートチームのマネージャーとして、チームのさまざまな勤務時間に合わせて仕事をする方法を見つけ、チームメイトのスケジュールに配慮するよう全員に促しましょう。

新入社員の入社時やチームカレンダーの作成時に、リモートワーカーに勤務時間と非勤務時間を指定してもらいましょう。

タイムゾーンや希望勤務時間についてチームと最初に話し合い、全員がお互いの都合を把握できるようにする。

チームの大部分が異なる時間帯にいる場合は、週に1日、彼らの時間帯に合わせてスケジュールを調整することを検討する。

また、各タイムゾーンの最も活動的な時間帯に勤務するスプリットシフトを導入する方法もあります。この方法は、グローバルチームメンバーとのつながりを維持し、仕事の進捗状況を常に把握するのに役立ちます。

9.チームメンバー間に強い絆を築く

強力なチーム文化の構築は、同僚がビジネスミーティングやチームのお祝いの時しか交流しないようなリモートワーク環境では難しいかもしれません。

チームの絆を深めるために、お絵かきクイズやカラオケのようなバーチャル・アクティビティを企画してみてはどうだろう。これらのアクティビティは仕事とは関係ないが、チームメイトがおしゃべりをしたり、お互いのことを学んだり、楽しんだりすることができる。

個々のチームメンバーと個人的に交流する機会を特定する。

リモートでのコーヒーチャットなど、チームメイトと個人的なレベルで知り合うことだけに特化した非公式な会話を予定する。

チームメンバーのことを知り、一緒に仕事をし、コミュニケーションをとり、交流する方法を理解する。

バーチャルな活動であれ、非公式な会話であれ、一緒に過ごす時間は、物理的な距離にもかかわらず、信頼関係を築き、チーム文化を強化する。

10. 情緒的に知的になる

リモートチームの管理には感情的な課題がつきものですが、それに対処するには感情的知性（EQ）が不可欠です。EQがあれば、たとえリモートワークであっても、自分の感情を認識し、さまざまな状況に適切に対応することができます。

例えば、リモートワーカーを細かく管理することは魅力的かもしれないが、感情的に賢いマネージャーは、チームが正しい方向に進んでいるかどうかを確認するためにチェックインを予定する。

リモートチームのマネジメントを成功させるために、自律性と信頼性を維持する。

あなたがオフラインの時に従業員がミスをしたとする。感情的に賢いマネージャーなら、怒りのメールを送ることは避け、代わりにその社員と建設的なフィードバックについて話し合うためのチャットを計画するだろう。

デジタル・コミュニケーションは、敬意を払い、プロフェッショナルであるべきだということを忘れないでください。

チームメイトの間で意見の相違が生じた場合は、速やかに対処し、あなたが問題解決に応じられることをチームに伝える。仕事においてEQを活用するようチームに奨励する。どのような行動が許容されるかを明確にする。

エモーショナル・インテリジェンスを活用して信頼関係を築き、疑問や心配事があればチームに相談するよう促そう。

11.学習リソースを常に更新する

リモートマーケティングチームが常に学習し、向上できるよう、知識やトレーニングセッションを共有する専用のコミュニケーションチャネルを設けましょう。定期的なチームミーティングを設け、メンバーが経験やヒントを共有できるようにする。

すべての学習リソースを最新の状態に保ち、簡単にアクセスできるようにする。これには、標準業務手順書（SOP）、テンプレート、その他の有用なリソースを含む共有文書一式を含めることができる。

これらのリソースをすぐに利用できるようにしておけば、必要なときに正しい情報をすぐに参照できます。そうすることで、ワークフローを合理化し、効率を向上させることができる。

チームメンバーには、オンラインコース、ウェビナー、業界カンファレンスなどのリソースを通じて、自主的に学習を続けるよう奨励する。

このようなリソースへのアクセスを提供したり、チームメンバーが最新のマーケティングトレンドや戦略の最新情報を得るために参加するための予算を提供したりする。

まとめ

リモートワークやリモートワーカーで構成されるチームを率いる機会がない場合、分散したチームを管理するための効果的な戦略を立てることに圧倒されるかもしれない。

しかし、最初のチャレンジで落胆する必要はありません。時間と労力をかければ、チームが最高のパフォーマンスを発揮できるような、活気あるリモートワーク文化を作り上げることができます。

所在地に関係なく、すべてのチームメンバーが協力し合い、創造性を発揮し、お互いを尊重し合えるような職場環境づくりに注力する。

多様な背景を持つチームメンバーが、独自の視点やアイデア、仕事への取り組み方を共有する権限を与えられていると感じられるよう、前向きな企業文化の構築に投資する。