2023年に知っておくべきマーケティングオートメーションの100以上の有用な統計情報

イントロ

マーケティングオートメーションは新しい技術ではないが、近年は増加傾向にある。マーケティングオートメーションツールの発明は、1992年にまで遡ります。最初のマーケティングオートメーションソフトウェアはUnicaによって開発され、人々が電子メールを利用できるようになる前から、電子メールマーケティングの自動化に使用されていた。このソフトは失敗したが、その後のマーケティングオートメーションの方向性を示した。その後、企業やマーケティング担当者が自動化を歓迎し始めたのは、2003年頃でした。

今日、企業やデジタルエージェンシーは、中小企業や大企業に関わらず、日々の事業活動の様々な分野で自動化を採用していますが、中でもマーケティングではより一層、自動化が進んでいます。現在、Eメールマーケティングソフトウェア、ソーシャルメディア管理ソフトウェア、コンテンツマーケティングソフトウェアなどには、関連作業を容易にするだけでなく、より迅速かつ優れた結果を生み出すのに役立つ自動化機能が満載されています。

Marketing Automation Analyticsが実施した調査では、マーケティングオートメーションを使用してマーケティング活動を強化・管理している企業や代理店は、より多くのリードとコンバージョンを確保し、顧客ロイヤルティを向上させ、迅速な応答時間、多くのウェブサイトトラフィック、マーケティング部門と営業部門の容易なコラボレーションを実現していることが判明しました。

マーケティングオートメーションソフトウェアの世界市場は、2022年に50億ドルを超え、2023年には40％増加すると予測されています。すでに自動化を利用しているマーケターや企業は、2023年までにマーケティングオートメーションの予算を増やす予定である。これは、マーケティングオートメーションのROIが非常に高く、それを活用することが重要であることを意味している。

マーケティングオートメーションとは？

マーケティングオートメーションとは、マーケティング担当者がマーケティング機能やキャンペーンを管理し、リードを生成し、様々なプラットフォームで自動メッセージによる顧客ターゲティングを行うために使用するソフトウェアやツールのことで、ワークフローをカスタマイズしたり、ゼロからテンプレートを作成することでも知られています。

マーケティングオートメーションは、それ自体がかなり大きな産業であり、自分が何を求めているのかを正確に理解していないと、迷子になりがちです。

マーケティングオートメーションツールを初めて使う場合、たくさんのMAソフトウェアソリューションの中から選ぶことになります。しかし、私たちのベストマーケティングオートメーションソフトウェアの詳細な概要をチェックし、あなたのビジネスに最適なツールを見つけることから始めることができます。

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2023年のマーケティングオートメーション統計

マーケティングオートメーションの導入

• マーケティングは、自動化技術を活用する最大のビジネス分野です。
• マーケティングオートメーションの世界統計によると、マーケティングオートメーションツールの世界市場は、2020年の34億ドルから2027年には150億ドルに成長すると予測されています。
• マーケティングオートメーションツール」の検索関心度は2004年から65％増加し、2022年には過去最高を記録しています。
• マーケティングオートメーションソリューションを選択する際、60%のマーケティング担当者が最も重要視するのは「価格」であると回答しています。
• 営業・マーケティング担当者の35％が、2023年にはマーケティングオートメーションが会社全体のデジタル戦略の一部になると回答しています。
• ハブスポットによると、マーケティング部門は自動化を使用しています。これは、自動化を使用する最大のビジネス部門となります。2位と3位はそれぞれ営業と財務が続いています。
• 2023年までに58%の組織がマーケティングオートメーションを利用する。
• マーケティングオートメーションツールのトップ3は、米国ではAdobe、Oracle、Hubspotとなっています。
• HubSpotは、マーケティングオートメーションソフトウェア市場で30%のシェアを持ち、最大かつ最も人気のあるマーケティングオートメーションソフトウェアです。
• Adobe Experience Cloudは、Hubspotに次いで人気の高いマーケティングオートメーションソフトウェアです。アドビの市場シェアは12.5％です。
• Oracle Marketing Cloudのシェアは8.7℅。Active Campaignのシェアは8％、Salesforce Pardotのシェアは5％である。
• 自動化ユーザーの95％が、マーケティングオートメーションはオンラインマーケティング全般の成功に非常に重要であると回答しています。

• 現在、全世界で357,519社がマーケティングオートメーションを活用しています。

• マーケティングオートメーションは、35%の企業がマーケティングとセールスのシームレスな運用のために、34%がカスタマーエンゲージメントとエクスペリエンスのために、28%がリードジェネレーションのために、30%がマニュアル作業の軽減のために利用しています。

• マーケティング担当者の40%が、来年にマーケティングオートメーションソリューションの利用可能性を検討している。

• 51%以上の企業がマーケティングオートメーションに夢中になっています。

• マーケティングオートメーションを導入していない企業の28％が、近々導入する予定であることがわかった。

• マーケティング活動をすべて専門家に委託している企業は15％、社内リソースのみを使用している企業は38％、両方を併用している企業は47％である。

• 2027年には、4億5480万ドルの収益がチャットボット市場から得られるという。

• 営業生産性の14.5%は自動化によって達成される。

• 高業績のマーケティング担当者は、マーケティングオートメーション/アカウントベースドマーケティングプラットフォームを使用する傾向が2.5倍高い。

• 26%の企業がマーケティングオートメーションの計画として、キャンペーンのターゲティングを改善・向上させ、38%が顧客エンゲージメントを向上させたいと考えています。

• 85%のマーケティング会社が、マーケティング活動を支援するためにマーケティングオートメーションツールを使用していることを認めています。

• 2023年までに売上予測インテリジェンスが118%増加することを期待する。

• マーケティングオートメーションユーザーの79％が、マーケティングオートメーションソフトウェアを使用した後、コンバージョンが増加したと回答しています。

• マーケティング担当者の⅔は、マーケティングオートメーションが企業のデジタルビジネス戦略の最前線になると考えている。

• 新規事業者の40％以上が中小企業でマーケティングオートメーションを導入している一方で、13％以上の新規事業者はマーケティングオートメーションツールを一切利用していない。

• 80%強のブランドや企業がマーケティング活動を強化するためにオートメーションを利用しているのに対し、セールスは47%、ファイナンスは30%にとどまっています。

• 成功している企業やスタートアップの70％以上がマーケティングオートメーションソフトウェアを使用しています。

• マーケティング予算が大きいブランドの8割がマーケティングオートメーションツールを使用。一方、予算が少ないブランドは40％がマーケティングオートメーションツールを使用している。

• 調査対象のブランドとマーケティング担当者の30％が、マーケティングオートメーションツールを管理するためのリソースや予算がないと回答しています。

• マーケティングオートメーションを利用しているブランドや中小企業は、平均して6ヶ月以内にマーケティングオートメーションへの初期投資のコストを回収しています。

• マーケティングオートメーションソリューションを検討する際に重要なのは、「使いやすさ」である。これは、調査対象となったマーケターの54%による。

• マーケティングオートメーション導入の理由トップ3は、「マーケティングと営業の効率化」（37%）、「顧客エンゲージメントの向上」（33%）、「顧客体験の向上」（33%）となっています。

• 72%のマーケティング担当者は、自社のカスタマージャーニー全体が部分的または大部分自動化されていると回答し、11%は完全に自動化されていると回答しています。

• マーケティング担当者の88％が、自動化ツールによって重要なマーケティング目標の達成に多少なりとも成功していると回答しています。

メールマーケティング

• マーケティングオートメーション分析によると、メールを自動化することは、自動化の最も良い使い方の一つです。返信率、開封率、クリック率を急速に向上させることができます。
• マーケティング担当者の65％がEmail automation marketingを利用しており、マーケティングオートメーションの中で最も利用されているタイプである。
• メールオートメーションキャンペーンは、企業のメールマーケティング戦術の中で4番目に人気のあるものです。
• 最も人気のある自動配信メールの種類トップ3は、ウェルカムシリーズ（81%）、オンボーディングまたは購入後のメール（66%）、購読者のリエンゲージメント（45%）です。
• マーケティングオートメーションは、ニュースレターや販売用メールの開封率を175%向上させることができます。
• メールオートメーションの利用は、47%のユーザーが満足している。
• メールオートメーションのユーザーは、リードジェネレーションで2倍の利益を上げると主張しています。
• マーケティングオートメーションの結果、ニュースレターや販売用メールのクリック率が225%向上しました。
• Eコマースマーケッターの55%が自動化を利用している。
• オートメーションユーザーの75％が、マーケティングオートメーションから少なくとも1つのメールマーケティングツールを利用しています。
• B2Bマーケターの75％が、メールマーケティングにマーケティングオートメーションツールを活用していると回答。これは、一般的なマーケティングの専門家に比べて7％高い増加率です。
• マーケティングによる自動アウトリーチと質の高いフォローアップメールにより、返信率が250%アップ。
• メールマーケティングの自動化手法で最も利用されている上位3つは、「初期ウェルカムシーケンス/自動応答メール」（70％）です。

閲覧・ダウンロードされたコンテンツに基づくナーチャリングメール（48％）、既存顧客へのアップセルやクロスセルのメール。

• 自動化されたメールキャンペーンは、メールマーケティングの収益の25%を占めています。
• 自動配信されたメールは、タイムリーなメッセージを送信する可能性が143％高くなります。
• メールマーケティング担当者は、カートまたはチェックスルー放棄のメール（39%）、顧客の再アクティブ化（33%）、誕生日、記念日、その他のマイルストーン（32%）、評価、レビュー、ネットプロモータースコア（26%）、補充または定期サービスのリマインダー（24%）、在庫切れまたは待機リストに自動化を使用しています。

コンテンツマーケティング

• 48％のマーケターがコンテンツを自動化している。
• 24%のマーケターがコンテンツ管理にマーケティングオートメーションを利用している。
• コンテンツマーケティングチームの21％がマーケティングオートメーションプラットフォームを利用している。
• マーケティング担当者の25％が、商品・コンテンツのレコメンデーションにAIやマーケティングオートメーションを活用し、さらにメールの件名もパーソナライズしている。
• SMSマーケティングにオートメーションを利用するマーケターが増え、2021年の18％から2022年には25％となり、2023年も安定した成長率を示すと予想されます。
• コンテンツマーケティングオートメーションは、コンテンツマーケティング業界で10番目に高価で調査されたキーワードです。

セールス・マーケティング・オートメーション

• 営業におけるマーケティングオートメーションの活用は、今後139％増加すると予測されています。
• B2Bマーケッターは、マーケティングオートメーションの導入により、平均10%の売上増を達成しています。
• 自動化要求の33%はカスタマーサービス、26%はマーケティングに関するものです。
• マーケティング担当者の60％が、マーケティングとセールスのタスク管理にオートメーションを使用しています。
• マーケティング担当者の35％が、今後1年間にマーケティングオートメーションツールを購入することに同意しています。
• 営業・マーケティング担当者と最高経営責任者メンバーの40％が、今後数年間でマーケティングオートメーションの重要性が増すという意見に同意しています。
• 90%以上のマーケターが、複数のチャネルで継続的かつ自律的な最適化を実現するマーケティングオートメーションソフトウェアを検討しています。
• 6割以上の営業・マーケティング担当者・役員メンバーにとって、マーケティングオートメーションソフトウェアの最も重要な機能は、CMS、CRM、ERPなどの既存システムとの連携です。

広告マーケティングオートメーション

• ソーシャルメディアマネジメントは、一般的にマーケティングオートメーションが使用されるマーケティングの中で、2番目に大きな分野です。
• デジタルマーケティング会社の47%は、マーケティングオートメーション技術を利用して、年、月、週、日単位でROIを表示しています。
• 中小企業の49％がソーシャルメディア管理にマーケティングオートメーションソフトウェアを使用しています。
• チャットボットを利用することで、企業のカスタマーサポートコストを最大35％削減することができます。
• 36%のマーケティング担当者が、繰り返しの作業を削減するために自動化を利用しています。
• 40%のマーケターがランディングページにマーケティングオートメーションを導入しています。
• 米国では33%のマーケターが有料広告でマーケティングオートメーションを利用しており、26%のマーケターがマーケティングキャンペーンの追跡にマーケティングオートメーションを利用しています。
• B2B企業の40％が、2023年にソーシャルメディアマネジメントを支援するマーケティングオートメーションの導入を計画しています。
• 80%以上のマーケターが、ソーシャルメディアスケジューリングツールとソーシャルメディア広告が自動化に非常に適していると感じています。
• 75%のマーケティング担当者が、ソーシャルメディアメッセンジャーを含むメッセンジャーボットについてもっと学ぶ計画を立てています。
• 2021年には39％に過ぎなかったマーケティングオートメーションを、2022年には46％のマーケターがソーシャルメディアマネジメントに利用しています。2023年には60%に増加すると予測されています。

ワークフローの自動化

• マーケティングオートメーションツールを導入すると、生産性が20％向上する。
• マーケティング担当者の35％が、来年、有料広告やメッセージやオファーのパーソナライズにAIとマーケティングオートメーションを組み合わせることに同意しています。
• 63%の企業が、マーケティングオートメーションは競合他社よりも優れたパフォーマンスを保証すると回答しています。
• 35%のマーケターがマーケティングオートメーションをチャットボットに活用しています。
• チャットボットの利用は引き続き自動化の主要なトレンドであり、2023年末には顧客とのやり取りの75%にチャットボットまたは同様の技術が活用されるようになると予想されます。
• チャットボットの活用により、カスタマーサポートのコストを最大で30％削減することができます。
• ソーシャルメディアと広告の自動化で週6時間短縮できる。
• マーケティング担当者の70％が、マーケティングの測定とアトリビューションは自動化されていると回答しています。
• マーケティングオートメーションの目的としては、生産性の最適化（43％）、ROIの向上（41％）、キャンペーンの改善（40％）が上位に挙げられています。
• 91%のマーケターが、マーケティングオートメーションが業務に重要であると回答しています。
• マーケティングオートメーションを導入している企業は、導入していない企業よりも早く成長する可能性が高い。
• マーケティング担当者の68.5%が、ターゲティングの精度をマーケティングオートメーションに依存すると考えています。
• マーケティングオートメーションソフトウェアは、⅔ユーザーがリードを増やすのに役立っています。
• 74%のマーケターがマーケティングオートメーションの時間短縮効果を賞賛しています。
• マーケティングオートメーションは、マーケティング担当者の作業時間を短縮することができます。現在、生産性の40%以上がマルチタスクとタスク切り替えによって失われています。
• 10人中7人のマーケターが、自動化によって成功の度合いを測るのは簡単だと感じている。
• マーケティング専門家の4割以上が「マーケティングオートメーションツールを最大限に活用できていない」と考えている。マーケティング専門家の4割は、マーケティングオートメーションツールを最大限に活用していると考えている。マーケティングオートメーションソフトウェアを活用するための知識が不足しているマーケティング担当者は、わずか2割弱。
• マーケティングオートメーションのプロセスと戦略について、70%のマーケターが「非常に効果的」と評価し、「全く効果的でない」と評価したのは5%未満であった。
• 51%の企業が、マーケティングオートメーションツールを利用する主な利点として、繰り返し行う作業の時間を短縮し、パーソナライズされたマーケティングコミュニケーションを実現できると回答しています。
• 成功したマーケティング担当者の60%が、ターゲット層と製品に関する質の高いデータを持つことが、マーケティングオートメーション戦略の成功に影響を与えたと回答しています。
• 48%のマーケティング担当者が、自動化を戦略的に実施することでマーケティングの成功率が高まったと回答している。
• 50%が、マーケティングオートメーションの成功に最も影響を与えたのは、営業とマーケティングの目標を適切に一致させることであると認めている。
• セールス＆マーケティングオートメーションは、マーケティング担当者が手作業で情報を検索する時間を50％削減することができます。
• 47%のマーケティング担当者は、マーケティングオートメーションソフトウェアにおいて、リードスコアリングとリードクオリフィケーションが最も重要な機能であると考えています。
• 28%はコンテンツ作成とEメール配信がより重要な機能であると考え、26%はソーシャルメディアコンテンツ配信が最も重要な機能であると考えています。
• 調査対象のマーケティング専門家の50％が、マーケティングオートメーションソフトウェアの効果を測定する際のKPIとして、迅速なコンバージョンレートが最も重要であると考えています。
• マーケティングオートメーションのROIは、営業の生産性の向上、マーケティングキャンペーンの効率化、優れた見込み客管理、そしてコスト削減の増加によってもたらされます。
• 40%以上のマーケターが、マーケティングオートメーション活用の第一のメリットはカスタマーエクスペリエンスの向上であると回答しています。
• マーケティング担当者の45%が最も有用な指標であると同意した2番目のKPIは、Sales Qualified Lead（販売適格リード）です。
• 生産性の低下やリード線管理の不備により、中小企業や大企業は年間1兆円以上の損失を被っています。
• マーケティングオートメーションの活用により、営業の生産性が15％向上し、諸経費が13％削減されました。
• マーケティングオートメーションソフトウェアを選ぶ際に考慮すべきその他の重要な要素としては、カスタマーサービス（29%）、カスタマイズオプション（26%）、統合機能（24%）、機能の幅（24%）、機能の深さ（17%）、データの可視化/分析（15%）、オンボーディング/トレーニングの合理化（11%）、データ統合機能（10%）などが挙げられました。

ファイナルノート

来年に向けて、これらの統計は、マーケティングオートメーションの未来を示す指標であり、ビジネスを構築するためにこれらのツールの可能性を活用すべき理由でもあります。

マーケティングオートメーションの状況は継続的に上昇しており、2023年にはより多くのオンラインマーケターがマーケティングオートメーションツールを使用してデジタルマーケティング活動を次のレベルに引き上げると予測されます。

適切なマーケティングオートメーションツールを使用すれば、リードを生成し、セールスファネルを通過させることがはるかに容易になります。

マーケティングオートメーションツールは、その使い方を熟知した優秀なマーケティング担当者でなければ、望ましい結果を生み出すことはできないことを忘れてはならない。また、マーケティング課題の中で導入を優先し、堅牢なソリューションのために十分な予算を割り当てている企業でのみ、機能することができます。