ブランドプロミスの象徴的な10の事例と、あなた自身のプロミスを作る方法

イントロ

今日の混雑した市場では、競合他社に差をつけることは本当に難しいことです。しかし、最も成功しているブランドには、明確で説得力のあるブランドプロミスという共通点があります。しかし、何から始めればいいのでしょうか？このガイドでは、今日、最も象徴的なブランドプロミスの例をいくつか紹介します。

この記事では、世界で最も認知度の高いブランドから、象徴的な10個のブランドプロミスの例を探り、あなた自身の記憶に残る効果的なブランドプロミスを作成する方法について、専門家のアドバイスを提供します。新しいビジネスを立ち上げるにせよ、既存のブランドを刷新するにせよ、強力なブランドプロミスの力を理解することは、成功のために極めて重要です。

ブランディングにアーキタイプを使うための簡単なガイドとベストプラクティスを盛り込んだので、ぜひ参考にしてください。このガイドを読んだら、自信を持ってブランドプロミスを作ることができると気持ちを楽にしてください。議論を始める前に、ブランド・プロミスとは何かを確認しましょう。

ブランドプロミスとは？

ブランドプロミスとは、信頼と誠実さを構築することです。つまり、あなた（ビジネスリーダーやマーケティングリーダーとして）は、見込み客があなたのビジネスと接するたびに、あなたが提供する経験、価値、品質について、前もって記録を明確にする必要があるのです。

ユニーク、現実的、信頼できるは、記憶に残るブランドプロミスのための3つの重要な要素です。短く、シンプルに。ターゲットオーディエンスの注意を引くには、数秒しかないことを忘れないでください。あなたのブランドプロミスを瞬時に理解し、それが自分たちにどのような利益をもたらすかを理解してもらうようにしましょう。

アイデアが尽きたら、成功したブランドから学びましょう。有名なブランド・プロミスで顧客のロイヤリティを獲得することに成功したブランドは、どのようなものだったのでしょうか。

9+成功したブランドプロミス例でインスピレーションを得る

今日、何百万もの成功企業が私たちの世界を支配していますが、そのすべてが、競争相手から際立つために、意味のあるブランドプロミスを持っています。ここでは、顧客の期待を超えるような大企業による最高のブランドプロミス事例を9つ以上紹介します。これらの事例を参考に、自分なりのブランドプロミスを作成してみてください。

1.アマゾン

アマゾンは紛れもなく、世界で最も成功しているオンラインストアの一つです。同社は、顧客のニーズと満足度に基づき、ブランド・アイデンティティを開発しています。リーズナブルな価格、より良い品揃え、便利なサービスで、人々が必要なものをすべて見つけ、購入できる場所を作る」というブランドプロミスで、それを明確にしているのです。

少し時間をおいて、アマゾンのホームページを見てみてください。オンライン書籍販売会社としてスタートしたアマゾンは、今では1,200万種類以上の商品とサービスを提供しています。また、200万人のサードパーティセーラーがこのプラットフォームを利用しています。

アマゾンは魅力的な価格と割引を提供するため、製品価格はブランドの約束に息吹を与えています。人々は、アマゾンを「何でも屋さん」と呼んでいます。

ブランドプロミスは、ビジネスのあらゆる側面に反映されることで、最適な結果を得ることができます。そしてそれは、まさにアマゾンが行ったことです。アマゾンは、ブランドプロミスを自社の目標、プロジェクト、イノベーションと連携させることで、生活をより良く変えることができるようにしました。これは、買い物客だけでなく、小売業者、開発者、コンテンツ制作者、そしてその従業員にとっても重要な意味を持ちます。

アマゾンは、もう30年近く約束を守り続けています。巨大な企業から大量の評価を得ており、最近ではTIMEの「2022年に最も影響力のある企業100社」に選ばれています。

2.アップル

顧客満足を第一に考えることは、ビジネスリーダーにとって常に最優先事項であり、アップルも例外ではありません。ブランドプロミスでは、製品の利便性やメリットを強調するのではなく、創造性や革新性をアピールしています。

創造性の約束は、従業員を巻き込むものです。社員が創造性を育み、素晴らしいパフォーマンスを発揮できるよう、確実にサポートしたいと考えています。従業員に刺激的な職場の雰囲気と、製品づくりのプロセス（創造から開発まで）における自由を与えることで、この中心的な約束を実現しているのです。

一方、イノベーションは、アップルの企業文化に深く根付いています。人々の生活をよりシンプルに、より効率的にするために、スマートで直感的、かつ高品質な製品を提供することを保証しています。また、製品開発プロセスにも通常以上の注意を払っています。デザイン、機能性、信頼性を完璧なものにするために、いくつかの製品に集中することで、これを実現しているのです。

Appleは、変化を起こすことを願い、独創的で既成概念にとらわれないアイデアを実現するために、人々を鼓舞します。Appleは、革新的な製品やサービスを、それを実現するための価値ある道具としてのみ紹介します。このアプローチは、現在では「クリエイター」ブランドのアーキタイプとして知られています。

クリエイターのブランド原型は、「意味のあるもの、価値のあるものを作りたい」という人々の願望を引き出すものです。自分のユニークな才能を自由に表現できるもの。このアプローチは、夢想家、芸術家、技術革新を求める人たちをターゲットにする場合に最適です。

3.ウォルマート

Walmartは、「お金を節約して、よりよく生きる」というシンプルさにおいて、最も優れたブランドプロミスの例です。短く、理解しやすい。そして何より、ターゲット層にとって最も重要なことを語っています。

同社は、EDLP/EDLCビジネスモデルを実行し、サプライヤーや地元の農家と直接仕事をすることで、その約束を実現しています。これらの戦略により、会社の収益性を犠牲にすることなく、最低価格を提供することができるのです。

ブランドプロミスはどのくらい短ければいいのだろう、とお考えでしょう。一般的な経験則では、1～2文以下です。10語以下であるべきです。また、「一息で言えないなら、長すぎる」とも言われます。

4.ディズニー

ブランドの約束は、現実的で感動的であるべきです。ウォルト・ディズニーは、神秘と魔法を呼び起こすユニークなプロミスを提供することで、常識を打ち破ることに成功した数少ないブランドの一つです。そのブランドプロミスは次のようなものです。すべての家族のために、世界クラスの物語と魔法のような体験を創造する。

映画からテーマパークまで、ファンタジーを美しい現実に変えることで、その約束を果たしています。ディズニーのキャラクターと自由に触れ合える乗り物やアミューズメント施設をデザインするのが、イマジニアリングの研究開発チームです。

彼らの有名な作品のひとつに、ディズニー・MGMスタジオの「Sci-Fi Dine-In Theater」があります。1950年代をイメージしたドライブインシアターで、いつも夜の設定になっている。人々はヴィンテージのドロップトップ自動車で、『50フィートの女の攻撃』のようなB級映画を見ることができます。

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また、マーケティング戦略全体において、世代を超えたターゲット層を適切に注入しています。これは、すべての製品ラインが若年層と高齢層にアピールできるようにするための賢い方法なのです。

あなたも、マジシャンのアーキタイプのコンセプトを使って、顧客に幽玄な体験を与えることができます。このブランド原型は、科学的なソリューションを使いこなし、神秘的で不思議な瞬間を作り出すことを可能にします。以下の業種に属するブランドで優れた効果を発揮します：

• 健康
• ビューティー
• リラクゼーション
• ホスピタリティ
• エンターテイメント

5.ナイキ

ナイキのブランド戦略は非常に成功しており、"Just do it "という有名なキャッチフレーズを聞けば、すぐにそれと分かる人もいるでしょう。また、"Bring inspiration and innovation to every athlete in the world "というブランドのミッションステートメントを聞いてわかる人もいるでしょう。

ブランドプロミスを知らなくても、この文章を読めば、この企業と接することで何が得られるのかが、すでにはっきりとわかる。それは、「アスリートがアクティブなライフスタイルを維持し、スポーツをする際に力を発揮できるように、ホリスティックなサポートを提供する」というものです。また、「アスリート」とは、身体を持つすべての人のことであり、プロのアスリートでなくても、製品の健康的なメリットを享受できることを明確にしています。

この会社のブランドプロミスは、インスピレーションを与えるものですが、強く自信に満ちた個性を持っています。同じ手法を使うなら、攻撃的と受け取られないように、興奮や気合の入った要素を加えましょう。

コンピュータ会社であるHPは、このブランドプロミスの好例です。私たちは、驚き、喜び、感動を与える体験を提供することに努め、すべての行動において顧客に対する思いやりと配慮を伝えることに成功しています。

6.スターバックス

ブランドプロミスは、従業員にも影響を及ぼします。お客さまを幸せにするという共通の目標を与えるのです。だからこそ、スターバックスは、従業員にとって特に意味のあるブランドプロミスを書いたのです。

また、従業員がブランドプロミスを理解し、それを日々の取引や意思決定にどう生かすかを確認するためのトレーニングや教育にも裏打ちされています。ここでは、「すべてのお客様に満足していただく」という同社の姿勢を示す、トレーニングの内容をいくつかご紹介します。

• 笑顔で接客する
• お客様一人ひとりに名前をつけて話す
• カップにお客様のお名前を記入する
• 最後に（そして最も重要なことですが）、お客様が望む通りのサービスレベルを提供することです。

後者は、お客さまの要望をすべて受け入れることで実現します。バリスタに15種類のドリンクの追加をお願いすれば、快く応じてくれます。ただし、エスプレッソショットの追加をお願いする場合は別です（健康的な制限を守ってくれます）。

7.コカ・コーラ

ブランドプロミスの良さは、柔軟性です。どのようにでも書くことができるのです。コカ・コーラは、楽観と高揚の瞬間を呼び起こすことを意図して、このメッセージを書きました。一歩引いて、リラックスして、完全な幸福を求めることを勧める、正直なコアメッセージです。

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家族、友人、コミュニティがより親密になり、幸せだけを共有できるような魅力的なストーリーを書くことで、約束を実現する。消費者のニーズを優先し、それに沿って製品を進化させるからこそ、成功するのです。今、人々は、幸せ、愛、リラックスという言葉を聞けば、すぐにコカ・コーラのブランドプロミスに共感することができます。

8.マクドナルド

あるブランドは、プロミスを直接書くことを好みます。しかし、コア・バリューやミッション・ステートメントにプロミスを組み込んでいるブランドもあります。優れたブランドプロミスの例として、マクドナルドが挙げられる。「人々が気持ちよく食べられるおいしい食べ物を提供する」。

そして、その後に続くのは、消費者が毎回訪れるたびに得られるメリットです：

• サービスのスピード
• お求めやすい価格
• 高画質セレクション
• 便利な時間帯と場所

マクドナルドは、言葉よりも行動が重要だと考えています。そのため、マクドナルドのステークホルダーは、ブランドのコアバリューをすべての行動で実践できるよう、十分な訓練を受けるようにしています。その結果、消費者は歓迎され、大切にされていると感じるのです。その上、従業員にとっても安全で健康的な職場が維持されています。

9.UPS

配送の成功に関しては、UPSは無敵であることに変わりはありません。彼らは、優れたカスタマーサービスとブランド体験を提供する115年の経験を持ち、顧客を維持し、顧客ロイヤルティを構築するための最高の組み合わせです。UPSの成功のもう一つの鍵は、スピードと手軽さを大胆に約束することです。

摩擦のない顧客体験を提供することで、その約束を果たしています。また、インターネット技術の需要が高まる中、魅力的なデジタル体験を提供し、顧客の維持、エンゲージメント、満足度を向上させることにも力を入れています。

UPSのブランド・プロミス構築のアプローチは、ナイキやフェデックス（主要な競争相手の1つ）と似ている。彼らは一貫して、問題解決者としての評判を確立しながら、自分たちが高品質で競合他社よりも優れていることをアピールしています。また、何が何でも成功を収めるために、人々を鼓舞し、力を与えることを決して忘れない。

この戦略は、医薬品原料ブランド、セキュリティツール提供会社、eコマースツール提供会社などにも有効です。

10.BMW

BMWというブランドを聞いて真っ先に思い浮かべるのが、究極のドライビングマシンである。多くの人がそれをブランド・プロミスだと思っていますが、これは70年代の有名な広告スローガンのひとつです。本当のブランド・プロミスは、「ドライビング・プレジャー」なのです。

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これは、同社の優先順位がいかに進化したかを示しているに過ぎません。現在では、製品のデザインよりも、お客さまの運転体験を優先しています。そのために、優れた性能と利便性を高めるユニークな機能を搭載しています。

製品の全体（デザインや機能）については、お客様のライフスタイルに配慮しています。お客さまが気持ちよく運転できるように、シンプルに「楽しい」「楽」と感じてもらえるように。

また、有益で楽しい関連コンテンツを作成することで、オーディエンスとの関わりを深めることを使命とし、そのためにレピュテーション・マネジメントを採用しています。

ブランドプロミスがどのようなもので、どのように機能するのかがわかったところで、次は自分自身のブランドプロミスを作る方法を学びましょう。それでは、どうぞ。

良いブランドプロミスを書くための4つの方法

優れたブランドプロミスの書き方については、ネット上に大量の情報があります。綿密な調査と実験の結果、私は最終的に、優れた結果をもたらすベストプラクティスを絞り込みました。ここでは、その中から、あなたが実践できるものを紹介します。

1.ブランドプロミス式

ブランドプロミスをゼロから作るのは、特にやったことがない人は思った以上に大変です。しかし、ブランドプロミスのテンプレートを使って簡単に作ることができるので、心配することはありません。最もシンプルな公式はこちらです：私たちは、「どのように」「誰が」「何を」約束するのか。

では、これはどういうことなのでしょうか。

• どのようにブランドが何をするのか、顧客がどのように利益を得ることができるのかを定義する。
• 誰が：ターゲットのことを指します
• What：商品やサービスを利用することで、お客さまが何を受け取れるかを記述する

少なくとも2つの例を挙げてみましょう。例えば、あなたがポッドキャスティングソフトウェアのようなデジタルマーケティングブランドで、大手ブランドと競争したい場合、あなたのブランドプロミスはこう言えるでしょう：スタートアップのポッドキャスターにポッドキャスティングのソリューションを提供し、すぐに購読者を増やす。

TechCrunchのようなブランドと競争しようとしている新興の技術ニュースや情報源であれば、あなたのブランドプロミスは行くことができます：ニュース好きな技術者のための、技術、デジタルイノベーション、ゲームのニュースや情報の主要な情報源です。

ブランドプロミスは、ブランド戦略の自然な延長線上にあるものです。そのため、以下のようなステートメントをすでに書いていれば、そのプロセスを加速させることができます。

• ビジョン
• ミッション
• コーポレートバリュー
• バリュープロポジション
• ブランドポジショニング

それぞれのコンセプトを融合させ、1つのポイントになるアイデアを作ることができます。また、あなたのブランドが誰のために何をするのか、シンプルに表現することもできます。

2.言葉ではなく、聴衆に焦点を当てる

ブランドプロミスをどんなに美しく書いても、オーディエンスの価値観、興味、願望に響かなければ、的外れなものになります。時間をかけて、オーディエンスがあなたから何を得たいと思っているのかを見極めましょう。

製品の品質とは別に、消費者にとって最も重要なのは経験です。あなたのお店（実店舗とオンライン）を訪れたときに提供できる体験を強調したブランドプロミスを書きましょう。

例えば、あなたがオンライン広告のソリューションだとします。ブランド・プロミスは、人々がオンライン・プラットフォームを活用することに抵抗を感じていることに焦点を当て、出力の不確実性について説明することができます。そして、あなたが提供するソリューション、例えば、リソースや投資をリアルタイムで監視し、安心感を与えることができるインサイトツールを紹介します。

現在の市場競争も考慮するとよいでしょう。オーナーは、顧客が最も魅力的に感じる独自の特徴を特定し、それを使ってビジネス上の競争力を得ることができます。

3.ブランドプロミスの種類を選ぶ

多くのビジネスリーダーは、感情ベースのブランドプロミスを作ることで、ターゲットとなるオーディエンスとより強力で有意義なつながりを作ることができるからです。それは効果的ですが、唯一の選択肢ではありません。強力なブランドプロミスにはさまざまな種類があり、ここでは効果的な2つのタイプを紹介します。

I.価格

ブランドプロミスは、魅力的なベネフィットを伝えるものでなければなりません。消費者の購買意欲に影響を与えるベネフィットのひとつが価格です。彼らは、その価値を知っていれば、より積極的に製品を購入します。正確な値札を記載する必要はありません。ハイエンド、費用対効果、経済的といった言葉を使って表現することができます。

アスダのアプローチを採用することもできます。2010年、同社は次のようなブランドプロミスを打ち出しました：アスダでの買い物が他の大手スーパーより10％安くなることを顧客に約束し、もしそうでなかった場合は差額を返金する。魅力的な約束ですが、消費者側には手間がかかるかもしれないので、ちょっと懐疑的なんです。

アズダは、mysupermarket.co.ukとのリンクを提供し、消費者がレシートから購入日時、店舗番号、取引番号などの情報を入力するだけで、この懸念を解決しています。この約束は8年間継続され、その後、変更され、より社会的責任に重点を置くようになりました。

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II.タグライン

ブランドプロミスとタグラインは異なる文言です。しかし、企業によっては、約束を伝えるためにキャッチコピーを使うことがあります。クアーズライトは、ブランディングに動画を活用し、「世界で最も爽やかなビール」を約束したことで一躍有名になりました。それが時代とともに変化し、今では「冷やすために作られたビール」という、より親しみやすい約束をしています。

彼らは一貫して広告キャンペーンやコンテストを実施することで約束を果たしています。たとえば、1カ月間洗濯が無料になるコンテストを実施しました。これは、お客さまがお気に入りのバーでカレッジフットボールの試合を観戦しながら、楽しくくつろげるようにするためです。

このタイプのブランドプロミスを採用している他のブランドは以下の通りです（インスピレーションを得るためにチェックしてみてください）：

• VRBO：家族でより良い旅をするために
• ロンシールです：缶に書いてあるとおりのことができる
• ニャーミックス：猫が名前を呼んでくれるほど美味しい。
• AuraAI Amazon Repricer：リプライシング、リイマジンド™」。
• UnscrambleX：シンプルで簡単、そして速いアナグラムアンスクランブラー
• ガイコ15分以内で自動車保険が15%以上節約できる

4.ブランドアーキタイプを使う

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もしあなたが、コア顧客とその性格的特徴に基づいてブランドプロミスを作ることを好むなら、ブランド原型はあなたの時間を節約することができます。ブランド原型とは、企業が作成した、人間の基本的な価値観や願望を表すペルソナのことです。彼らはそれをブランドの物語に適用することで、ターゲットユーザーとの感情的なつながりを発展させ、深めています。

ブランドのアーキタイプは12種類あります。長い説明をすると飽きられるので、よく使われるアーキタイプのうち3つだけ説明することにします。

A.クリエイター原型

ブランドプロミスの例（Apple）で説明したように、Creatorのアーキタイプは、消費者の創造的で独創的な性格を表しています。そのため、テクノロジー業界の企業は、ブランドプロミスを作成する際に、このアーキタイプを選択することが多いのです。

Creatorのアーキタイプの主な目的は、人間の想像力を全体として利用することです。また、芸術的で型破りな人々をターゲットにすることもできます。レゴ、アドビ、そしてTrustShoringのようなほとんどの技術開発ブランドは、このブランドアーキタイプをブランドプロミスに採用しています。

B.恋人のアーキタイプ

恋人ブランドのアーキタイプは、適切な感情を呼び起こし、オーディエンスのニーズを満たしながら特別な気分にさせることです。以下のような、あらゆる種類の愛をカバーすることができます（ただし、これらに限定されません）：

• 家族性
• ペアラル
• セルフラブ
• スピリチュアル
• ロマンティック
• 友好関係

シャネル、GODIVAチョコレート、ヴィクトリアズ・シークレットなどの美容・ファッションブランドは、恋人アーキタイプを好んで使っています。しかし、ターゲットが美意識や外見を重視する人であれば、自由に使うことができます。

アルファロメオが良い例です。自動車ブランドは、その冒険的な性質から、一般的にエクスプローラーというブランド原型を使用します。しかし、アルファロメオの情熱は、自宅でも、道路でも、美術館でも、完璧に調和するクルマをデザインすることにあるのです。

あなたの分野の情熱を引き出すことで、あなたバージョンの恋人ブランドの原型を作ることができます。例えば、あなたがプロフェッショナルなディスプレイ用ドレスフォームを販売しているとしましょう。このようなシンプルな約束の文章を書くことができます：私たちは、あなたの努力と創造性を正当に評価する、美しく、よく練られたディスプレイ用ドレスフォームを提供します。

C.セイジのアーキタイプ

あなたは、自分の知恵や知識を共有したい分野の専門家ですか？もしそうなら、Sageブランドのアーキタイプは、あなたのブランドプロミスを作るのにふさわしい選択肢です。

それは、真実を追求し、仕事、生活、そして世の中のあらゆることをよりよく理解するのに役立つ実用的な情報を人々に提供することです。これは、技術情報源、豪華な旅行ガイド、精神衛生の達人にも役立つでしょう。

このブランド原型を利用して成功するには、自分が信頼できる情報源であることを証明する必要があります。Google、BBC、MITなどのブランドからインスピレーションを得ることができます。また、あなたがコンサルティング会社やマーケティング会社を経営していれば、このブランド原型で成功することができます。

必要なのは、徹底的なガイドやコース（無料・有料）を一貫してシェアすることです。パンデミックはまだ続いているので、人々が知りたい人気のトピックは、ブログ、ウェブサイト、ソーシャルメディアプラットフォームを使用してお金を稼ぐ方法です。バーチャルミーティングによる1対1のコンサルティングや、ポッドキャストをリリースすることも可能です。

まとめ

ブランドプロミスの事例を見たり、ベストプラクティスガイドを読んだりすることで、作成プロセスをより管理しやすくすることができます。しかし、最も効果的な市場戦略は、消費者の立場に立って考えることです。彼らがブランドに何を求め、何を期待しているのかを理解することができます。

優れたブランドプロミスを作ることは、ブランドアイデンティティを構築する上で非常に重要です。しかし、体験は言葉よりも雄弁です。だから、毎回約束を守り、お客さまにユニークで特筆すべき体験を提供しましょう。

また、ブランドプロミスを実施に関わるすべての人に伝える必要があります。プロミスの一貫した提供は、特に効果的なブランド認知の手法と組み合わせることで、顧客体験と組織の収益にプラスの影響を与えます。

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