Perché il vostro business online potrebbe non raggiungere il suo potenziale

Introduzione

Far superare a un'azienda il primo periodo difficile è una grande sfida. Anche se la vostra azienda ha avuto un successo iniziale, un paio di errori potrebbero facilmente farla rientrare nel 20% di tutte le imprese che falliscono nel primo anno. Un giorno non potete sbagliare, il giorno dopo la vostra clientela è in stallo e vi avviate lentamente verso lo scioglimento.

Ogni anno vengono fondate migliaia di startup, ma solo poche raggiungono il potenziale promesso dalla loro idea iniziale. Se la vostra azienda ha incontrato un ostacolo nella realizzazione del suo pieno potenziale, la causa potrebbe essere una di queste ragioni:

State seguendo gli esempi sbagliati del settore

Imparare dai concorrenti e dalle aziende che si desidera emulare è una buona strategia per le piccole imprese che cercano di decollare. Fornisce loro un obiettivo a cui tendere e un modello da seguire. Se si punta troppo in alto, però, si scoprirà che l'azienda fatica a tenere il passo con le proprie aspettative e fa scelte più adatte a un'organizzazione grande il doppio.

Si potrebbe pensare che sia efficace trovare semplicemente un'azienda da emulare e fare del proprio meglio per copiare il suo modello di successo, ma questa è raramente una buona strategia. Gran parte del successo aziendale è circostanziale e può essere quasi impossibile replicare le condizioni in cui i leader del settore sono riusciti a scoprire la loro nicchia e il loro pubblico.

Anche se trovate un'azienda degna di essere emulata e procedete a copiare ciò che fa, i clienti sono meno propensi a fare affari con un clone e si rivolgeranno all'originale. Il fatto di presentarsi come un leader del settore prima di esserlo può danneggiare la vostra reputazione quando il servizio successivo non è altrettanto valido.

Prendere ispirazione va bene, ma applicare idee che non si adattano alla vostra attività le impedirà di realizzare il suo massimo potenziale. Non lasciatevi trasportare e non portate la vostra azienda sulla strada sbagliata. Ispiratevi alle aziende di successo della vostra nicchia, ma emularle semplicemente non è la chiave del progresso.

La vostra presenza online è scarsa

Le aziende online vivono e muoiono grazie alla loro presenza sul web. Se operate con un negozio fisico che la gente può visitare, dovete assicurarvi che la vostra influenza su Internet sia come quella di un negozio locale che tutti conoscono in una piccola città.

Trovate le nicchie che potete soddisfare e il pubblico a cui potete rivolgervi. Una serie di passi falsi può portare a una scarsa presenza online, dai limitati investimenti nell'ottimizzazione dei motori di ricerca e negli strumenti SEO alla mancanza di attività sui social media.

Se non sviluppate una forte presenza sui social media per la vostra azienda, le state negando l'accesso a un grande pubblico potenziale online. Le aziende online più accorte hanno scoperto che piattaforme come Facebook e Instagram hanno un enorme margine di crescita per il loro pubblico. In genere sono la prima e più prolungata tappa di un utente durante una sessione di navigazione.

Non basta nemmeno avere un account: bisogna tenerlo costantemente aggiornato con nuovi contenuti e interagire con il proprio pubblico.

Le classifiche di Google possono fare o distruggere un'azienda, indipendentemente da quanto tempo sia stata avviata. Se non investite per migliorare il vostro posizionamento per parole chiave e termini di ricerca importanti, sarà impossibile per i nuovi clienti trovarvi. Lo stesso vale per gli annunci pubblicitari a pagamento, che possono rappresentare un'enorme perdita di budget se non sono adeguatamente mirati a un pubblico specifico. Una scarsa visibilità online è un'estensione di un marketing e di un branding inadeguati.

La vostra azienda non è affidabile

Niente fa affondare più velocemente un'attività online che apparire inaffidabile. Come si presenta la vostra azienda? La vostra presenza online è il vostro marchio e il vostro sito web è il volto della vostra azienda. Deve apparire affidabile e professionale, qualcosa con cui un cliente si senta a proprio agio negli acquisti.

Se il vostro sito web non possiede gli elementi di base della fiducia, non potrà mai crescere oltre un certo livello. I potenziali clienti e i committenti tengono in grande considerazione il modo in cui raccontate la storia del vostro marchio, l'aggiornamento e la facilità di reperimento delle informazioni di contatto e la presenza o meno di una sufficiente riprova sociale da parte dei visitatori precedenti.

Inoltre, dovrete considerare la vostra offerta di assistenza clienti. Siete in grado di offrire assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7? Se no, valutate come farlo. I chatbot sono un modo economico per raggiungere questo obiettivo, ma se volete offrire un tocco veramente personale, potrebbe essere utile creare un team globale di agenti di supporto attraverso un servizio come Remote. In questo modo, i vostri clienti non dovranno aspettare una soluzione, aumentando la probabilità che lascino una recensione positiva - e una potente prova sociale - su siti terzi come Trustpilot.

Non state usando le personas dei clienti

Attirare più clienti è la chiave per far crescere un'azienda, ma se non si conosce l'aspetto di questi clienti può essere difficile trovarli. L'uso delle personas dei clienti vi fornisce tipi di clienti ben definiti a cui indirizzare le vostre strategie, aiutandovi ad ampliare la vostra base di clienti, con un pubblico impegnato e attivo che ha maggiori probabilità di convertire.

Senza un'accurata definizione della persona del cliente, la vostra pubblicità sarà confusa e priva di un focus chiaro, poiché non saprete esattamente a chi vi state rivolgendo. In questo modo si blocca il percorso del cliente. Dovreste invece creare alcune personas di clienti ben definite e creare campagne su misura per loro. Queste personas dovrebbero guidare tutto il vostro marketing, la progettazione dei contenuti e i luoghi in cui fate pubblicità.

Non è sufficiente cercare di rivolgersi a tutti. Il vostro sito web avrà sempre delle nicchie, indipendentemente dal vostro prodotto o servizio. In questo modo non si fa un buon servizio e si frena il potenziale del proprio sito web. Seguite questi consigli e avrete un pubblico molto più interessato e disposto a partecipare a ciò che fate.

**Non tutte le aziende riescono a raggiungere il potenziale che i loro fondatori si erano prefissati. A volte le aziende falliscono solo perché c'è troppa concorrenza o un mercato ristretto, ma spesso commettono errori evitabili che frenano il loro potenziale. Evitate queste trappole comuni e datevi la possibilità di avere successo online. **