Perché è necessario integrare SEO e CRO per aumentare il ROI

Introduzione

Ottimizzazione. È un termine noto a tutti coloro che operano nel mondo degli affari e che hanno una presenza digitale efficace.

Avrete sicuramente letto decine di volte la domanda "Il vostro sito è ottimizzato?" in articoli come questo. E, molto spesso, questa domanda si riferiva alla SEO, un altro termine che milioni di imprenditori conoscono bene.

Tuttavia, quando si tratta di ottimizzare siti web e pagine di destinazione, la SEO è solo una parte dell'operazione. Un sito web efficace deve implementare anche il CRO.

Il mondo online sta diventando sempre più complicato e competitivo. Ma sia che vogliate migliorare l'esperienza digitale dell'e-commerce della vostra azienda, sia che vogliate creare contenuti convincenti per vendere un servizio, dovete bilanciare il SEO per portare i clienti sul vostro sito web con il CRO per ottenere conversioni una volta che sono lì.

Piuttosto che competere, SEO e CRO dovrebbero lavorare in armonia. Più facile a dirsi che a farsi? Certo. Tuttavia, è certamente possibile farlo e questo articolo vi mostrerà come.

Che cos'è la SEO?

Secondo il rapporto sul mercato globale dei servizi SEO 2021 di The Business Research Company, il valore del mercato globale dei servizi SEO dovrebbe superare i 103 miliardi di dollari entro il 2025, con un tasso di crescita annuale composto (CADR) del 20%.

Le aziende riconoscono che la SEO è fondamentale per la loro crescita. Ma cos'è esattamente la SEO e perché è così importante?

SEO è l'abbreviazione di search engine optimization (ottimizzazione per i motori di ricerca). Si riferisce all'ottimizzazione di un sito web o di una singola pagina web nel tentativo di migliorare il posizionamento della pagina nei risultati organici dei motori di ricerca (ad esempio Google).

L'aspetto più riconosciuto della SEO è l'inclusione di parole chiave SEO-friendly nel contenuto di una pagina web. Ovvero, una o più parole o frasi chiave che un utente digita in un motore di ricerca quando cerca un prodotto o un servizio che l'azienda può fornire attraverso il suo sito.

Se una pagina web contiene queste parole chiave tra i suoi contenuti originali e ben scritti, la probabilità che il suo link arrivi ai primi posti di Google (o equivalente) aumenta notevolmente. Il link porterà l'utente a quella pagina, trasformandola in una cosiddetta landing page.

(Immagine tratta da researchandmarkets.com)

Ma oggi una strategia SEO efficace va oltre le parole chiave. Comprende anche l'analisi dei dati dei clienti e il calcolo della loro fidelizzazione e del loro valore di vita. Queste attività assicurano che l'intera presenza online di un'azienda - e tutte le interazioni con i canali - possano essere ottimizzate per migliorare il posizionamento nelle SERP.

Considerando l'enorme quantità di contenuti presenti oggi sul web, si può affermare con certezza che senza un'efficace attività di SEO un'azienda non riuscirà a ottenere il traffico necessario per le sue pagine web.

Che cos'è il CRO?

Sebbene la SEO ben eseguita sia eccezionale per ottenere traffico, il traffico è solo un mezzo per raggiungere un fine. Vale a dire, è utile solo se si fa qualcosa con esso. È qui che entra in gioco l'ottimizzazione del tasso di conversione (CRO).

Il CRO mira ad aumentare la percentuale di utenti che compiono un'azione predeterminata su una pagina di destinazione. Tale azione può essere l'acquisto di un prodotto o servizio, il download di una brochure o l'iscrizione a una newsletter.

In sostanza, il CRO consiste nel migliorare l'esperienza dell'utente sul vostro sito web. Comprendendo il comportamento degli utenti, le azioni sulle pagine di destinazione e gli obiettivi di conversione, è possibile migliorare il CRO.

Così, ad esempio, proprio come gli operatori dei call center devono andare a fondo di ogni domanda nelle loro code di chiamata identificando e comprendendo le esigenze e i desideri dei chiamanti, un'azienda deve comprendere i propri clienti, le loro esigenze e i loro desideri per fare bene il CRO.

Per questo motivo, per aumentare il CRO, una landing page deve sforzarsi di offrire un'ottima esperienza all'utente con un funnel di clienti ben eseguito e facile da seguire.

Per questo è necessario potenziare l'ottimizzazione analizzando i dati SEO e comprendendo i visitatori delle pagine di destinazione sfruttando i dati.

Perché SEO e CRO dovrebbero essere integrati?

SEO e CRO sono strategie potenti di per sé. Tuttavia, anche se spesso vengono classificate e affrontate come due entità separate, per avere successo entrambe devono lavorare per raggiungere lo stesso obiettivo: aumentare il traffico e le conversioni dei clienti per generare, in ultima analisi, un maggiore ROI.

In altre parole, SEO e CRO sono intrinsecamente legati. In definitiva, l'uno porta e facilita l'altro per raggiungere lo stesso obiettivo.

Secondo lo State of Marketing Report 2021 di Hubspot, oltre il 50% dei marketer cita il posizionamento delle parole chiave e il traffico organico come modalità principali per misurare il successo della propria strategia SEO.

(Immagine tratta da Hubspot.com)

Quindi, hanno ragione a dare priorità a questi due obiettivi SEO rispetto a tutti gli altri? Sebbene possa sembrare una solida strategia SEO, dipende da ciò che una singola azienda ritiene più importante per i propri sforzi SEO.

In altre parole, devono implementare una strategia SEO che ottenga traffico e basta, o devono anche lavorare per consentire alla loro strategia CRO di ottenere le conversioni di cui hanno bisogno? I processi SEO e CRO devono essere integrati in un'unica strategia complessiva?

Non riconoscere che SEO e CRO devono lavorare in armonia può far sì che uno o entrambi diventino sostanzialmente inutili e inefficaci. Per esempio, supponiamo che, a causa dei risultati dei test A/B, un team che si occupa di CRO modifichi il contenuto della landing page di un'azienda.

Il team aggiunge CTA e recensioni dei clienti alla pagina, facendo spazio ai nuovi contenuti e rimuovendo parole chiave SEO-friendly e accuratamente selezionate. Il risultato? Le conversioni della pagina migliorano, ma il suo posizionamento nelle SERP crolla.

In alternativa, supponiamo che un team si concentri sulla SEO senza considerare gli effetti sulla CRO. In questo caso, potrebbe finire per sostituire le testimonianze dei clienti e i contenuti video snackable su una pagina con una copia SEO descrittiva e ricca di parole chiave.

Il risultato? Il risultato è che il posizionamento su Google è migliore e il traffico aumenta, ma le conversioni diminuiscono.

Il fatto è che il rapporto tra SEO e CRO è talmente simbiotico che devono essere pianificati e implementati insieme. In questo modo si raggiungono gli obiettivi di entrambi e si ottiene l'obiettivo generale di migliorare il ROI.

Come bilanciare SEO e CRO

Quando è fatta bene, l'introduzione di modifiche CRO per migliorare l'esperienza dell'utente dovrebbe aumentare le conversioni della pagina e i processi SEO, migliorando le classifiche attraverso controlli intelligenti della SERP.

In che senso? Beh, meno può sicuramente essere più. Non è necessario ingombrare una pagina web con tutti i tipi di prodotti diversi tra cui gli utenti possono scegliere, altrimenti si rischia di affollare il contenuto di parole chiave SEO-friendly e di essere opprimenti per gli utenti.

Allo stesso modo, le CTA con ordini impegnativi possono essere eccessive (provate con "Clicca qui" invece di "Acquista qui"), così come le CTA above-the-fold (possono davvero sembrare un po' disperate).

Ciò che tende a funzionare meglio è una CTA che offra una soluzione richiesta dall'utente e che segua immediatamente una domanda in un paragrafo ricco di parole chiave - una domanda che solleciti proprio quella soluzione. Questo è un brillante esempio di contenuto ben pianificato e ben realizzato che soddisfa gli obiettivi sia di SEO che di CRO.

(Immagine di libero utilizzo tratta da Unsplash)

Non dimenticate che il CRO consiste nel migliorare l'esperienza dell'utente. Ciò significa applicare strumenti digitali per garantire che i visitatori vivano la vostra landing page in modo più naturale e intuitivo.

Ad esempio, il design della pagina deve essere reattivo e facile da navigare. Anche la velocità della pagina è fondamentale, perché oggi gli utenti non tollerano siti o applicazioni lenti.

Pensate a questo: se i clienti chiamano la vostra azienda, potete implementare un'impostazione di avviso di chiamata per aiutare il vostro team a gestire le chiamate in entrata ed evitare di inviare i clienti alla segreteria telefonica.

Tuttavia, nel mondo online non esiste l'attesa di chiamata. I visitatori del sito web si aspettano di essere indirizzati alla pagina prescelta con un semplice clic e di avere un'esperienza rapida e senza interruzioni. In parole povere, se volete convertire i contatti, il vostro sito web non può permettersi di essere lento, goffo o poco intuitivo.

Riflessioni finali

Il panorama online di oggi significa che le aziende si contendono l'attenzione dei clienti e la loro attività. È probabile che abbiate già implementato alcuni processi semplificati che vi aiutano a raggiungere i vostri obiettivi. Ad esempio, forse il vostro team che si occupa di contenuti utilizza una casella di posta elettronica per i social media per gestire le comunicazioni su tutte le piattaforme come parte di una strategia più ampia.

Allo stesso modo, la creazione di un piano di content marketing che combini SEO di qualità e CRO efficace è il modo migliore per far risaltare la vostra azienda nel mondo digitale.

Ma il vostro lavoro non si ferma qui. È fondamentale analizzare e sfruttare i dati per migliorare. Utilizzate gli strumenti analitici per testare continuamente i vostri contenuti e migliorare le vostre pratiche SEO e CRO per favorire la crescita.

Sebbene SEO e CRO possano funzionare separatamente, l'integrazione dei due aspetti è essenziale per attirare i visitatori del vostro sito web e convertirli in clienti. Lavorando fianco a fianco, l'implementazione di queste pratiche può incrementare ulteriormente il posizionamento nelle SERP, il sito web, il traffico, le macro conversioni (acquisti dei clienti) e le micro conversioni (iscrizioni alla newsletter).