Ricorso alla sospensione del profilo Google Business: Guida passo dopo passo

Introduzione

Se gestite un'attività locale e scoprite che il vostro profilo Google Business (GBP) è stato sospeso, questo può avere un effetto devastante sulla vostra attività. Il telefono può smettere di squillare, i clienti possono smettere di visitarvi e la perdita di fatturato può essere significativa.

Prima di farsi prendere dal panico e compilare frettolosamente lo strumento di ricorso, è fondamentale comprendere la procedura. Leggete l'intero articolo per conoscere i passi da seguire per fare ricorso contro la sospensione del GBP e aumentare le possibilità di essere reintegrati in Google Maps e nei risultati di ricerca locali.

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Motivi comuni per la sospensione della GBP

Capire perché la vostra GBP è stata sospesa può aiutarvi a evitare problemi simili in futuro. Ecco alcuni motivi comuni di sospensione:

• Il riempimento di parole chiave con il nome della vostra azienda.

• Utilizzando una casella postale o un indirizzo di un negozio UPS.

• Impostazione dell'indirizzo di un ufficio virtuale o di uno spazio di co-working.

• Visualizzazione dell'indirizzo fisico di un'area di servizio aziendale (SAB).

• Gestire un'attività solo online.

• Essere in una categoria di attività ad alto rischio come avvocati, idraulici, HVAC, fabbri, centri di riabilitazione, ecc.

• Condividere un indirizzo con un'altra azienda, in particolare un indirizzo residenziale.

• Effettuare numerose modifiche al proprio profilo GBP in un'unica sessione.

• Aggiunta di un URL che reindirizza a un altro sito web o a una pagina di social media.

• Cambiare il proprio annuncio da Storefront a SAB o viceversa.

• Avere più GBP in un'area con aree di servizio sovrapposte.

• Indicare l'orario di lavoro come 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

• Avere un gestore sul proprio elenco con un account sospeso.

• Creare più inserzioni per la stessa azienda allo stesso indirizzo.

• Violazione dei termini di servizio di un altro strumento o servizio di Google.

• Violazione dell'account, ad esempio un account e-mail sospeso.

A volte non avete violato alcuna linea guida, ma Google potrebbe voler verificare la vostra legittimità, soprattutto se rientrate in una categoria ad alto rischio come quella dei fabbri o dei servizi HVAC.

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Per ulteriori dettagli, è possibile consultare le linee guida di Google per i profili aziendali.

Come impugnare il profilo Google Business sospeso

Quando la vostra GBP viene sospesa, la prima reazione potrebbe essere quella di farsi prendere dal panico e compilare rapidamente lo strumento di ricorso. Tuttavia, questo non è l'approccio migliore. Seguite questi passaggi per aumentare le probabilità di successo del ricorso:

1. Leggere il documento di supporto alla guida Prima di presentare un ricorso, leggere attentamente il documento di supporto alla guida. Questo documento contiene informazioni fondamentali sul processo di ricorso e sui requisiti.

2. Identificare la violazione Se non siete sicuri della violazione o dell'adeguatezza dei vostri documenti di supporto, prendete in considerazione l'assunzione di un esperto di prodotti per il profilo aziendale di Google.

3. Correggere i problemi Risolvere eventuali problemi con l'elenco aziendale prima di presentare il ricorso. Informazioni errate o documenti sbagliati possono portare a un rifiuto e impedire un futuro reinserimento.

4. Siate pazienti e accurati Prendete il tempo necessario per assicurarvi di fornire le informazioni e i documenti corretti. Affrettare il processo può portare a errori e a un ricorso negato.

Scoprite come ottimizzare il vostro profilo Google Business.

Per istruzioni dettagliate, visitate la pagina di supporto di Google sull'impugnazione di una sospensione.

Cosa fare se il ricorso al profilo Google Business viene rifiutato

Se il ricorso viene respinto, è possibile richiedere un'ulteriore revisione presentando ulteriori documenti di supporto. Ecco come fare:

1. Preparare altri documenti Raccogliere documenti come la registrazione ufficiale dell'azienda, le licenze commerciali, i certificati fiscali e le bollette (elettricità, telefono, acqua, internet). Includere più prove rispetto al ricorso iniziale.

2. Includere foto Per le aziende che hanno un negozio, fornire foto delle insegne permanenti. Per le aziende dell'area di servizio, fornire foto dei veicoli di marca.

3. Assicuratevi che tutti i documenti e le foto corrispondano esattamente alla ragione sociale e all'indirizzo del vostro GBP.

4. Compilare il modulo di revisione aggiuntiva Accedere all'e-mail utilizzata per gestire il GBP e andare al modulo di richiesta di revisione aggiuntiva. Compilate tutti i campi, compresa una descrizione che spieghi cosa avete fatto per risolvere i problemi e quali documenti avete fornito.

Scoprite come migliorare il vostro SEO locale con Google Business Profile.

Per ulteriori informazioni, è possibile consultare la guida di Google sulla gestione del profilo aziendale.

Richiesta di una revisione supplementare

Per richiedere una revisione aggiuntiva, seguite la seguente procedura:

1. Accedere Assicurarsi di aver effettuato l'accesso all'account e-mail utilizzato per gestire il GBP.

2. Compilare il modulo Compilare tutti i campi del modulo di revisione supplementare, fornendo una spiegazione dettagliata delle correzioni apportate e dei documenti di supporto inclusi.

3. Fornite i link Includete i link diretti al vostro elenco commerciale del Segretario di Stato e al vostro elenco del Better Business Bureau, se disponibile.

4. Inviare il modulo Attendere fino a cinque giorni per ricevere una risposta via e-mail con i risultati della revisione. Nell'e-mail riceverete l'ID del caso.

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Un'ultima possibilità

Questa recensione aggiuntiva è l'ultima opportunità per dimostrare a Google che siete un'azienda legittima. Assicuratevi di:

• Fornire tutti i documenti e le foto necessarie.

• Correggere eventuali violazioni nell'elenco GBP.

• Seguire la procedura corretta per la reintegrazione.

Avete solo due possibilità per ottenere il ripristino del vostro profilo Google Business sospeso. Prendete questo processo seriamente e fatelo in modo corretto.

Imparate a conoscere l'importanza di informazioni aziendali accurate.

Per maggiori dettagli, è possibile visitare la risorsa di Google sulle recensioni aggiuntive.

Conclusione

Le sospensioni possono essere impegnative, ma seguendo questi passaggi e fornendo la documentazione necessaria, potete aumentare le possibilità di ripristinare il vostro profilo Google Business. Assicuratevi di aver compreso i motivi della sospensione, seguite la corretta procedura di appello e fornite prove esaurienti a sostegno del vostro caso.

Scoprite altri suggerimenti e strategie SEO locali.

Per ulteriori informazioni sulla procedura di ricorso, consultate questa guida sul ricorso contro le sospensioni della GBP.