Padroneggiare l'imbuto del marketing digitale: Comprendere le fasi e adottare strategie pratiche per il successo

Introduzione

Un imbuto di marketing digitale è fondamentalmente un modello del percorso che i vostri clienti compiono dalla scoperta del vostro marchio fino alla sua trasformazione in sostenitori. La mappatura di questo percorso può aiutarvi a eliminare le congetture dalla vostra strategia e ad affrontare ogni fase con le strategie più efficaci per far progredire i clienti.

In questa guida vi aiuteremo a comprendere meglio il concetto di imbuto di marketing e vi suggeriremo strategie efficaci per ottimizzarlo al meglio.

Che cos'è un imbuto nel marketing?

Un funnel nel marketing digitale consiste in quattro fasi che descrivono il ciclo di vita completo del cliente, dal momento in cui conosce la vostra azienda fino a quando diventa un fedele sostenitore.

La comprensione di questo modello può aiutarvi:

• Diventate più consapevoli del vostro TA e adattate gli approcci di marketing e le interazioni con i clienti per ottenere risultati migliori.
• Individuate i punti deboli nel percorso dei vostri clienti che potrebbero compromettere le loro esperienze e impedirgli di acquistare e/o diventare clienti fedeli, e colmate le lacune.
• Allineate i vostri sforzi con gli obiettivi aziendali e raggiungeteli più rapidamente.

Comprendere le fasi dell'imbuto di marketing

• Consapevolezza: La parte superiore dell'imbuto è una fase in cui i potenziali clienti si rendono conto del problema che hanno e che necessita di una soluzione.
• Considerazione: Quando si rendono conto del problema, i potenziali clienti passano alla seconda fase dell'imbuto, dove iniziano a esplorare i prodotti/servizi che possono risolverlo. A questo punto, in genere, effettuano ricerche e confronti per selezionare la soluzione ottimale.
• **Conversione: **È il momento del viaggio in cui i clienti prendono una decisione d'acquisto e procedono al pagamento.
• **Loyalty: **Si tratta di una fase prolungata del percorso del cliente che continua a interagire con il marchio, ad esempio effettuando nuovi acquisti o utilizzando servizi aggiuntivi. I clienti si trasformano in clienti fedeli e sostengono il marchio, consigliandolo ad altri.

Strategia di marketing per l'intero imbuto: Suggerimenti per coinvolgere i clienti in ogni fase del loro viaggio

Fase di sensibilizzazione: Attirare i contatti

All'inizio dell'imbuto di marketing ci sono i potenziali clienti che stanno solo esplorando il problema esistente. Non sono ancora pronti a prendere in considerazione soluzioni o ad acquistare. Quindi, dovete aiutarli a capire meglio il problema e a definire perché hanno bisogno di un prodotto o servizio specifico per risolverlo. La strategia chiave che funziona in questo caso è la creazione di contenuti originali e di alto valore che rispondano alle domande del pubblico e alle sue esigenze.

Oltre a creare contenuti didattici pertinenti, la visibilità del vostro testo e del vostro marchio sul web può aiutarvi ad attirare un maggior numero di contatti. A questo scopo, potete utilizzare le seguenti strategie di marketing:

• Investite maggiori sforzi nell'ottimizzazione per i motori di ricerca per arrivare davanti al vostro pubblico di riferimento quando cerca soluzioni. Iniziate con l'individuazione di parole chiave pertinenti e la creazione di contenuti SEO che generino più traffico. Potete dotarvi di una serie di strumenti SEO per semplificare il processo.

  Ad esempio, strumenti come Surfer SEO aiutano a esplorare parole chiave di alto valore e a gestire l'ottimizzazione della pagina per apparire più in alto nei motori di ricerca e acquisire più contatti. È anche possibile trovare strumenti alternativi a Surfer SEO che rispondono meglio alle vostre esigenze.

• Creare lead magnet per catturare un maggior numero di contatti potenzialmente interessati, offrendo loro qualcosa di gratuito in cambio dei loro dati di contatto.

• Sfruttate altri canali promozionali, come gli annunci a pagamento e i social media, per far conoscere il vostro marchio al maggior numero di persone possibile e attirarle nel vostro funnel.

Fonte: Freepik

Alt: Un'illustrazione di un gruppo di persone che aggiunge lead nella parte superiore dell'imbuto e riceve profitti nella parte inferiore.

Fase di considerazione: informare, coinvolgere e coltivare i prospect

Una volta introdotto il pubblico di riferimento al vostro marchio e aiutato ad approfondire il problema che ha, la fase successiva dell'imbuto di content marketing consiste nell'informarlo e nutrirlo in modo che decida di passare alla fase di conversione.

Le tattiche principali che funzionano in questo caso sono due:

• Informate maggiormente i vostri utenti sul vostro prodotto o servizio. Sfruttate le panoramiche dei prodotti e le storie di successo che evidenziano i vantaggi che avete rispetto ai vostri concorrenti.

• Gestite la vostra reputazione online. Quando si valutano diverse soluzioni, la stragrande maggioranza degli utenti controlla la vostra reputazione e le recensioni dei clienti per ottenere una prova sociale. Secondo i sondaggi, ben il 74% delle persone controlla due o più fonti di recensioni prima di effettuare un acquisto, e solo il 27% si fida esclusivamente delle recensioni fornite sul sito del marchio.

  Ciò significa che dovete fornire prove sociali sia sul vostro sito web che al di fuori di esso. Gestite la vostra reputazione incoraggiando i clienti esistenti a condividere le loro recensioni sui vostri marchi e rispondendo sia alle recensioni negative che a quelle positive.

Inoltre, è possibile coltivare i contatti acquisiti tramite lead magnet attraverso l'e-mail. L'e-mail rimane un modo efficace per comunicare con i vostri clienti potenziali, convertirli e costruire relazioni durature.

Fase di conversione: Incoraggiare i potenziali acquirenti

Quando i potenziali clienti raggiungono la fase di conversione, l'obiettivo principale è fare tutto il possibile per incoraggiarli a prendere una decisione d'acquisto. La strategia principale che funziona in questa fase è la creazione di landing page ad alta conversione.

Le migliori pratiche che si possono utilizzare includono:

• Scegliete parole chiave che siano rilevanti per la fase di conversione. Le parole chiave giuste hanno un forte intento di acquisto e di solito includono parole come buy, on sale, near me, ecc.
• Creare landing page ottimizzate per le parole chiave selezionate. Concentratevi sull'evidenziare il vostro punto di vendita unico e i vantaggi che le persone possono ottenere acquistando il vostro prodotto/servizio.
• Sfruttate le valutazioni, le recensioni dei clienti e i casi di studio per ottenere una prova sociale.
• Creare un processo di acquisto/ordine semplice per ridurre al minimo le barriere all'acquisto.
• Sfruttate altre tattiche di conversione per spingere i clienti esitanti a completare l'acquisto. Ad esempio, potete utilizzare le notifiche di abbandono del carrello con offerte speciali (ad esempio sconti o bonus gratuiti) per incoraggiarli a pagare.

Fase di fidelizzazione: Coltivare l'adesione al marchio e garantire vendite ricorrenti

Sebbene l 'acquisizione di clienti e le nuove vendite siano certamente importanti per un'azienda, la crescita sostenibile risiede nella fidelizzazione. La fidelizzazione consiste nell'assicurare un flusso stabile di profitti ricorrenti e di brand advocacy che aumenta ulteriormente l'immagine complessiva e la fiducia nel vostro marchio, facendo affluire altri nuovi clienti nel vostro imbuto. In altre parole, l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti sono strettamente collegate.

La strategia principale nella parte inferiore dell'imbuto consiste nel costruire relazioni forti con i clienti esistenti. Questo comporta:

• Fornire un servizio eccellente in ogni momento per garantire la soddisfazione.
• Coinvolgere i clienti su vari canali per ricordare loro il vostro marchio.
• Fornire offerte personalizzate, bonus e sconti fedeltà per incoraggiare gli acquisti ripetuti.
• Premiare gli acquirenti che raccomandano il vostro marchio ad altri per creare una brand advocacy.

Suggerimenti extra per l'ottimizzazione dell'imbuto di marketing per migliorare le conversioni

Oltre a scegliere approcci pertinenti per ogni fase del vostro funnel, ci sono alcune altre cose che potete fare per amplificare i vostri sforzi.

Ecco alcuni ulteriori consigli di marketing di conversione per un imbuto meglio ottimizzato:

• Stabilite obiettivi chiari collegati a metriche specifiche che vi consentano di quantificare il vostro successo.
• Fate una buona ricerca sul vostro pubblico per avere un'ottima comprensione delle sue esigenze ed essere in grado di soddisfarle nei vostri contenuti.
• Semplificare il percorso dei clienti in tutte le fasi e in tutti i canali: utilizzare la SEO per facilitare la loro scoperta, creare messaggi di marca coerenti e uniformi in tutti i canali, personalizzare l'esperienza dell'utente e rendere tutti i processi (ad esempio, navigazione, iscrizione, acquisto, ecc.) il più intuitivi possibile.
• Raccogliere continuamente dati e feedback per perfezionare il percorso del cliente e garantire prestazioni migliori.
• Sfruttate gli strumenti di automazione per semplificare le attività quotidiane e lasciare che il vostro team si concentri sull'acquisizione e sulle conversioni.
• Utilizzate strumenti analitici per misurare le metriche legate ai vostri obiettivi, valutare i risultati e migliorare la vostra strategia.

Conclusione

Comprendere le fasi del customer journey e le esigenze dei clienti potenziali in ognuna di esse è fondamentale per creare customer journey fluidi che facilitino le vendite e la fidelizzazione. Come sapete, le fasi sono in tutto quattro:

• Consapevolezza
• Considerazione
• Conversione
• Fedeltà

E ognuno di loro è un elemento integrante del ciclo di vita del cliente.

Ora avete i consigli per scegliere le strategie migliori per ciascuno di questi canali e per gestire l'ottimizzazione dell'imbuto di marketing per ottenere maggiori conversioni. Utilizzate queste conoscenze per far scendere i lead senza problemi e assicurarvi una crescita sostenibile.