Come identificare l'USP (Unique Selling Proposition) di un'azienda

Introduzione

Il modo migliore per un'azienda di distinguersi dalla concorrenza è identificare e commercializzare la sua proposta di vendita unica (USP). Questa indica gli elementi di un'azienda che la rendono superiore ai concorrenti e che contribuiscono a portare nuovi clienti verso un prodotto o un servizio. In questa guida abbiamo spiegato come identificare una USP e come sfruttarla per fare breccia in un mercato affollato.

Che cos'è una USP?

Come suggerisce il nome, la USP definisce la proposta unica di un'azienda nei confronti dei consumatori o di altre imprese. In sostanza, comunica l'elemento speciale dei prodotti e dei servizi di un'azienda che risolve un particolare problema. L'aspetto importante è che si delinea ciò che l'azienda offre rispetto agli altri concorrenti, il che è particolarmente importante in un mercato affollato.

Un settore notevolmente affollato è quello dei casinò online, dove gli operatori devono distinguersi per attirare nuovi clienti. Paddy Power ci è riuscita offrendo giochi di casinò popolari con croupier dal vivo di sviluppatori rinomati, oltre a una suite di giochi di blackjack e roulette con marchio esclusivo della sua piattaforma. Questo le conferisce una posizione di mercato unica, che soddisfa il desiderio di diversità dei suoi clienti, dimostrando al contempo di offrire qualcosa che le altre piattaforme non offrono.

Comprendere la posizione e le esigenze del mercato

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Per identificare la USP di un'azienda, è importante innanzitutto capire la sua posizione nel mercato. Quali sono i punti di forza dell'azienda e quali sono le aree da migliorare? Come i clienti percepiscono il marchio dell'azienda rispetto ai suoi concorrenti, e questo è auspicabile o negativo?

In queste prime fasi, è saggio fare ricerche sulla concorrenza per individuare eventuali difetti nei loro servizi. Questo potrebbe indicare delle lacune nel mercato da sfruttare o informare una strategia di marketing che metta in evidenza queste insidie. Vale anche la pena di fare ricerche su altri settori per vedere come si differenziano i diversi concorrenti.

Innumerevoli aziende di valore sono emerse identificando le lacune del mercato, ma poche hanno avuto successo come Uber. L'azienda ha ridefinito il settore dei taxi con una USP che consiste nell'abbinare i passeggeri con gli autisti nelle vicinanze tramite servizi di localizzazione e un'app di facile utilizzo. Ha inoltre sfruttato la dinamicità dei prezzi e la versatilità dei suoi servizi per distinguersi dalla concorrenza.

Creare la USP

Dopo aver fatto questa ricerca, è il momento di iniziare a formulare una USP. Se l'azienda è già affermata e ha una base di clienti affidabile, non esitate a contattare i clienti per chiedere il loro feedback. Ponete domande che riguardino i prodotti o i servizi dell'azienda e che li facciano tornare.

Può trattarsi di qualsiasi cosa, dall'assistenza a una particolare località all'uso di innovazioni tecnologiche. Concentratevi sugli elementi specifici del perché il prodotto è vantaggioso per un gruppo demografico mirato. Una volta identificati questi elementi, create una dichiarazione USP che sia semplice e memorabile. Ad esempio, si consideri la piattaforma di design online Canva, con la sua USP "empowering the world to design". Questa frase comunica semplicemente il prodotto, che è una piattaforma di progettazione grafica online che fornisce strumenti di facile utilizzo per creare presentazioni, grafici e documenti professionali.

Le insidie più comuni della USP

Un errore comune che le aziende commettono riguardo alle USP è quello di non adeguarle nel tempo. I dirigenti aziendali dovrebbero costantemente rivalutare la loro posizione sul mercato e le loro offerte di prodotti, confrontandole con quelle della concorrenza. Questo non solo rivelerà aree di potenziale crescita, ma anche nuovi modi di commercializzare i prodotti.

È inoltre importante che le USP siano brevi e che si tratti di affermazioni autentiche. Il mancato rispetto di una promessa limiterà le conversioni e avrà un impatto sulla reputazione dell'azienda. È inoltre importante essere il più specifici possibile e mettere in evidenza qualcosa che rappresenti un vero e proprio elemento di differenziazione. Se la portata della USP è troppo vaga, è facile che venga contestata.

Se, ad esempio, la USP di un'azienda è la pretesa di offrire i prezzi più competitivi, questa potrebbe essere rapidamente sottovalutata e la USP annullata. Scegliete un elemento che sia al centro di ciò che rende speciale il prodotto e mettetelo in evidenza. Ricordate che il punto di forza di una USP è la sua unicità.

Il potere di una forte USP

Formulando una USP concisa, efficace e memorabile, le aziende possono assicurarsi di distinguersi in un mercato affollato. Le migliori USP vengono sviluppate dopo un'attenta valutazione dei concorrenti e un'onesta valutazione di ciò che distingue i loro prodotti e servizi.