Come potenziare il vostro business con un design efficace dell'esperienza dell'utente

Introduzione

Oggi, un'adeguata progettazione UX è piuttosto cruciale per la prosperità di un'azienda online, in quanto gioca un ruolo fondamentale nel successo di un'azienda. Se si implementano le esigenze e gli obiettivi dei clienti, si può essere in grado di creare interfacce che spingano gli utenti a convertirsi e a fidelizzarsi. Qui vi illustreremo gli aspetti di un buon design UX e vi forniremo suggerimenti e trucchi per migliorare il feedback positivo del vostro sito web o della vostra applicazione. Scoprite quanto sia intelligente ed efficace la UX e date alla vostra azienda un vantaggio competitivo attraverso i giusti contenuti e la giusta navigazione.

Che cos'è lo User Experience Design?

Il design UX è una pratica di progettazione di prodotti che consentono agli utenti di acquisire esperienze utili. Comprende un processo di pensiero per l'implementazione di un prodotto e del suo marchio dal momento dell'acquisto fino alla sua incorporazione. In ultima analisi, il design UX cerca di fornire soluzioni a molti dei dolori e dei vantaggi, o delle difficoltà e delle opportunità, che ci sono là fuori, e il prodotto risultante dovrebbe essere piacevole da frequentare.

Per esempio, quando si crea l'iPhone, ci si concentra su ogni aspetto delle intenzioni, dei comportamenti, delle azioni e dei pensieri dell'utente con coerenza. È necessario investire nella progettazione UX, poiché gli utenti che hanno avuto una buona esperienza torneranno sempre a visitare il sito e a segnalare il prodotto o il servizio ad altre persone.

Ecco le caratteristiche che potrebbero essere utilizzate nel processo:

Caratteristica	Descrizione
Ricerca sugli utenti	Comprendere le esigenze e i comportamenti degli utenti attraverso diversi metodi di ricerca.
Architettura dell'informazione	Il processo che struttura e organizza i contenuti per facilitare la ricerca delle informazioni da parte degli utenti.
Design dell'interazione	Creare elementi interattivi che facilitino il coinvolgimento e l'usabilità degli utenti.
Test di usabilità	Testare un prodotto sottoponendolo a utenti reali per identificarne le carenze.
Design visivo	Creare interfacce esteticamente gradevoli e intuitive.
Accessibilità	Garantire che le persone con diverse disabilità possano utilizzare il progetto.
Prototipazione	Creare versioni preliminari di un prodotto per esplorare idee e ottenere feedback.
Flusso utente	Mappatura dei passi che un utente compie per raggiungere un obiettivo in un'applicazione o in un sito web.
Design reattivo	Disegnare progetti che funzionino bene su diversi dispositivi e dimensioni dello schermo.
Strategia dei contenuti	L'organizzazione, la produzione, la distribuzione, la pubblicazione e la supervisione di contenuti utili e riutilizzabili.

Come aumentare il vostro business con il design dell'esperienza utente

L'UX design è una strategia efficace che può essere applicata per migliorare i risultati aziendali in quasi tutti gli aspetti. Ecco come un design UX efficace può giovare alla vostra azienda:

Soddisfazione del cliente

Consente all'azienda di migliorare il livello di soddisfazione e di fedeltà dei clienti. Questo è uno dei vantaggi dell'UX design, in quanto i progetti contribuiscono a rendere più attraente la vendita e quindi a fidelizzare i clienti. In questo modo, le aziende iniziano a sviluppare prodotti pertinenti, facili da usare, efficienti ed efficaci, il che porta al miglioramento dell'esperienza del consumatore e quindi alla sua soddisfazione complessiva.

Secondo uno studio condotto da Forrester, l'impegno nella progettazione UX nelle organizzazioni porterà a un miglioramento dell'eccesso nel seguire i clienti del 33%, a un miglioramento della soddisfazione dei clienti del 30% e a un miglioramento dei ricavi del 40%.

Miglioramento del coinvolgimento degli utenti

L'UX design è utile anche quando si tratta di aumentare l'interesse degli utenti per un determinato prodotto digitale e la loro soddisfazione complessiva. Con l'aiuto dell'usabilità e di un forte orientamento alle esigenze degli utenti, è possibile aumentare il livello di interazione dell'utente con le offerte commerciali.

Se attuata correttamente, questa strategia può portare più traffico al sito web, portando a un maggiore riconoscimento del marchio, a tassi di conversione più elevati e a un miglioramento delle vendite. Un altro studio condotto da Adobe ha dimostrato che le aziende che si concentrano sul design UX sono in grado di generare 4 volte di più rispetto a quelle che non lo fanno.

Maggiore efficienza e produttività

Il design UX insieme è utile per migliorare l'efficienza e la produttività delle organizzazioni aziendali. Una volta che le persone sono in grado di ridurre al minimo le utilità comuni e difficili da usare nel mondo degli affari, sviluppando facilità e semplicità, le prestazioni organizzative e aziendali possono migliorare. Questo può aiutare le aziende a risparmiare sui costi, a ottenere alti rendimenti e a generare un rendimento e un morale dei dipendenti impressionanti.

McKinsey & Company ha dimostrato che le aziende che includono fondi per migliorare la progettazione UX possono prevedere un miglioramento del 10-50% dell'efficacia generale del loro personale. Ecco una rappresentazione di quanto sia importante il coinvolgimento degli utenti nella progettazione Ux

Vantaggio competitivo sostenibile

In effetti, un design UX efficace è noto per essere un market-maker o la chiave per fornire alle aziende un vantaggio competitivo. I consumatori sono sempre alla ricerca di prodotti innovativi con interfacce facili da usare che risolvano direttamente i loro problemi. Pertanto, prodotti digitali pratici possono aiutare le aziende a distinguersi dalle loro controparti. Ciò si traduce in una maggiore soddisfazione e fedeltà, nonché in un migliore tasso di conversione per i clienti.

Per esempio, il meccanismo di prenotazione trasparente ed efficiente di Airbnb, unito a un design grafico molto accattivante, ha posizionato strategicamente l'azienda per contrastare i suoi concorrenti all'interno dell'economia condivisa del mercato. Parlando di numeri, la ricerca indica che le aziende orientate al design possono ottenere il 219% dei rendimenti dello S&P 500, a riprova del fatto che la UX è un forte motore di business.

Risparmio sui costi grazie alla riduzione dell'assistenza

Quando la UX è realizzata correttamente, questi impatti si traducono in un netto miglioramento dell'efficienza, con una riduzione dei costi di assistenza e dei cicli di sviluppo. Quando l'organizzazione progetta prodotti logici che non richiedono un grande sforzo da parte dei clienti, si eliminano le possibilità di ricorrere all'assistenza e di spendere denaro.

Inoltre, il design UX evita all'utente di dover sopportare molti dolori. Ridurrà al minimo il numero di revisioni e riprogettazioni che si rivelano costose nel ciclo. Secondo un'indagine condotta da Nielsen Norman Group, circa 10.000 dollari per ogni problema di usabilità scoperto ed eliminato all'inizio della progettazione del prodotto.

Per esempio, Apple è riuscita a concentrarsi sull'aspetto del design UX, rendendo i suoi prodotti facili da usare e richiedendo pochi sforzi per supportarli e portarli sul mercato in futuro.

Esempio di utilizzo di un UX Design efficace

Una delle fonti di riferimento che ha dimostrato l'efficacia dell'implementazione del potere dell'UX design per migliorare il proprio business è Airbnb. Airbnb ha dimostrato come si possa cambiare il mercato dei servizi legati ai viaggi e agli alloggi, e il suo UX design gioca un ruolo fondamentale in questo successo.

Il flusso incorporato e la presentazione complessiva facilitano agli utenti la ricerca e la prenotazione della casa vacanza perfetta senza complicazioni. A ciò si aggiunge l'incorporazione di elementi grafici ben selezionati, come immagini e video di alta qualità, che contribuiscono a stimolare le sensazioni appropriate relative agli spazi mostrati all'utente.

Conclusione

La progettazione UX è un modo importante per le aziende di migliorare le prestazioni organizzative dal punto di vista del cliente. Pertanto, l'elaborazione dei tipi di funzioni che possono essere implementate nei prodotti digitali potrebbe aiutare le aziende a migliorare l'esperienza del cliente, la sua fidelizzazione, l'efficacia e le prestazioni. Con particolare riferimento a quest'area di studio, l'UX design è un investimento utile che crea un vantaggio competitivo e una crescita aziendale sostenibile. Pertanto, l'applicazione dei principi di UX design può essere considerata una saggia decisione aziendale per le organizzazioni che vogliono sopravvivere e adattarsi alle crescenti complessità dell'ambiente commerciale digitale.