Quanto è utile Twitter per la crescita aziendale?

Introduzione

Twitter è una delle piattaforme più diffuse e la maggior parte delle aziende lo considera parte integrante della propria strategia di marketing. Ma quanto è davvero efficace Twitter nel guidare la crescita del business? Si tratta dell'ennesima piattaforma di social media che si contende la vostra attenzione, o vale la pena di fare uno sforzo? Scopriamo perché Twitter potrebbe essere lo strumento essenziale di cui la vostra azienda ha bisogno.

Perché le aziende usano Twitter

A differenza di altre piattaforme, Twitter ha un limite di 280 caratteri. Anche se questo può sembrare un limite per una piattaforma come Twitter, si tratta di uno dei suoi vantaggi strategici. Questa limitazione fa sì che dobbiate essere brevi e decisi su ciò che volete trasmettere. A differenza di Facebook o Instagram, che sono ricchi di contenuti visivi o di post lunghi, Twitter è per sua natura basato sul testo. Ciò consente alle aziende di comunicare con il proprio pubblico di riferimento attraverso aggiornamenti semplici e facilmente digeribili.

Questa brevità può rendere i tweet più efficaci, costringendo le aziende a distillare il loro messaggio fino al nocciolo. È particolarmente utile per condividere informazioni tempestive o aggiornamenti rapidi. Questa chiarezza può catturare l'attenzione di chi scorre velocemente.

Cosa rende Twitter speciale per la crescita delle aziende?

1. Comunicazione in tempo reale

Uno degli aspetti più interessanti di Twitter è la sua velocità. La sua natura rapida, comoda e prontamente disponibile può essere incredibilmente importante per le aziende che hanno bisogno di rimanere in cima alle questioni attuali o di rispondere alle domande dei clienti il più rapidamente possibile. Ad esempio, se avete appena lanciato un nuovo prodotto e i vostri clienti hanno domande specifiche in merito, potete rispondere subito. Questo livello di interazione in tempo reale può aiutare a dimostrare che state ascoltando il vostro pubblico.

Questo aspetto in tempo reale non è utile solo per il servizio clienti, ma anche per inserirsi in conversazioni rilevanti. Che si tratti di un argomento di tendenza o di una notizia dell'ultima ora, è possibile partecipare alla discussione proprio in quel momento. Il tempismo è tutto, e Twitter ci riesce alla perfezione.

2. Hashtag e tendenze

Su Twitter, gli hashtag associano un messaggio a una conversazione più ampia. Non sono solo una forma di categorizzazione, ma possono anche servire come metodo per entrare in conversazioni più ampie. Se, ad esempio, il #NationalCoffeeDay è di tendenza, un marchio di caffè può twittare al riguardo, per unirsi alla conversazione e farsi notare da un maggior numero di persone interessate. Questo tipo di coinvolgimento con i trending topic è molto specifico di Twitter, dove gli hashtag possono portare molta esposizione e coinvolgimento. Gli strumenti per gli hashtag di Twitter possono rendere molto semplice il processo di ricerca degli hashtag rilevanti.

Certo, si possono usare gli hashtag anche su altre piattaforme, ma non hanno l'immediatezza e l'impatto di Twitter. Su Instagram, sono per la scoperta; su LinkedIn, sono specializzati e professionali, ma non hanno un ampio richiamo; il gioco degli hashtag di Twitter è semplicemente a un altro livello.

3. Retweet e viralità

I retweet sono sicuramente una delle principali funzionalità di Twitter che possono aumentare enormemente la portata dei vostri contenuti. Se qualcuno ritwitta il vostro tweet, condivide automaticamente l'informazione a tutti i suoi follower. In questo modo la vostra attività viene potenzialmente presentata a un nuovo pubblico. È più aggressivo su Twitter che su altri canali di social media, che hanno funzioni native di condivisione dei contenuti che non sono così profonde o d'impatto.

La viralità è un altro aspetto in cui il limite di caratteri di Twitter potrebbe rivelarsi un grande vantaggio. I messaggi brevi e concisi hanno maggiori probabilità di diventare virali perché sono più veloci da leggere e più facili da ritwittare. In questo modo si hanno maggiori possibilità di far arrivare i messaggi a un pubblico più vasto.

4. Conversazioni pubbliche e dirette

Non esiste un parallelo con l'apertura di Twitter. Per impostazione predefinita, la maggior parte dei tweet sono pubblici: chiunque può visualizzarli e rispondere. In questo senso, Twitter è un luogo eccellente per le aziende per avere interazioni reali con clienti, influencer e, perché no, altri marchi.

Questo tipo di coinvolgimento aperto non si vede così tanto su altre piattaforme. Ad esempio, su Instagram, se si vuole interagire con una celebrità o un influencer, è necessario seguirsi a vicenda o inviare un messaggio privato. Poiché Twitter ha un modello di conversazione pubblica, le aziende possono facilmente contattare e interagire con personaggi famosi. Questo può aumentare la visibilità e la credibilità del vostro marchio.

5. Contenuti facili da usare per i dispositivi mobili e da mordere

Il formato di Twitter è fatto su misura per gli utenti mobili che vogliono vedere contenuti veloci e facilmente digeribili. Poiché i tweet sono brevi, gli utenti possono consumare le informazioni a grande velocità mentre sono in movimento. Questo si adatta molto bene agli utenti moderni che potrebbero non avere il tempo di scorrere post più lunghi o contenuti illustrati dettagliati.

Per le aziende, questo significa che potete postare frequentemente senza sovraccaricare il vostro pubblico. A differenza dei lunghi post su Facebook o delle immagini dettagliate su Instagram, Twitter vi permette di condividere brevi aggiornamenti o link al vostro sito web senza apparire spammosi.

Sfide e limiti

Come ogni altra piattaforma che si basa sulle interazioni sociali, anche Twitter presenta delle sfide di cui è necessario tenere conto ed essere preparati.

• Vincoli di limite dei caratteri

  Il limite di 280 caratteri ha sia vantaggi che svantaggi. Se da un lato incoraggia una comunicazione concisa e mirata, dall'altro può rendere difficile trasmettere informazioni complesse o dettagliate. Le aziende devono prestare attenzione alla formulazione dei loro tweet in modo che siano chiari ed efficaci per il limite di caratteri.

• Ambiente in rapida evoluzione

  La natura frenetica di Twitter fa sì che i tweet vengano rapidamente sepolti da una marea di nuovi contenuti. Per rimanere visibili, le aziende devono twittare regolarmente e mantenere un'attività costante, altrimenti i loro contenuti potrebbero essere messi in ombra da altri.

• Troll e feedback negativi

  Questa stessa apertura di Twitter invita anche i troll o i commenti a volte duri. Se da un lato è proprio questa trasparenza a consentire il coinvolgimento, dall'altro significa che le aziende devono essere molto più preparate ad affrontare le critiche e a gestire eventuali conflitti in modo pacifico. Avere un piano per rispondere ai commenti negativi è fondamentale per proteggere il marchio.

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  Poiché la cultura dell'annullamento è più diffusa su Twitter che su qualsiasi altra piattaforma, è molto importante cercare di mantenere la situazione professionale.

• Basso coinvolgimento visivo

  Twitter non è incentrato sui contenuti visivi come piattaforme come Instagram o Pinterest. È possibile condividere immagini e video, ma non sono l'obiettivo principale della piattaforma. Per questo motivo, se la vostra attività si basa molto sul marketing visivo, Twitter potrebbe non essere la piattaforma migliore per presentare i vostri prodotti o servizi.

Come usare Twitter per far crescere il vostro business: Le migliori pratiche

Pubblicare con coerenza

Come per la maggior parte delle piattaforme di social media, se si vuole essere percepiti come attivi è necessario postare regolarmente; questo assicura la visibilità del marchio ai follower. Una buona pratica per mantenere l'interesse e il coinvolgimento dei vostri follower è quella di pubblicare diversi post al giorno che riguardino il vostro marchio. Non è il caso di fare tweet spammosi a basso impegno.

Contenuti coinvolgenti

Assicuratevi di pubblicare contenuti che coinvolgano il lettore; lasciate in sospeso domande che necessitano di una risposta o fate dichiarazioni ad effetto. Se necessario, usate l'umorismo. Potete anche includere immagini e video per aumentare il coinvolgimento.

Approfittate degli annunci e dei servizi di Twitter

Se avete soldi da spendere, gli annunci su Twitter sono la soluzione migliore. Possono promuovere specifici Tweet, far crescere i vostri follower o portare persone al vostro sito. Gli annunci di Twitter hanno diverse opzioni che possono essere modificate per adattarsi ai vostri obiettivi.

Tuttavia, se avete un budget limitato, concentrarvi sull' aumento dei like ai vostri tweet per aiutarli a essere presi in considerazione dall'algoritmo è un'ottima strategia a basso rischio.

Utilizzare Twitter Analytics

Gli strumenti di analisi di Twitter possono aiutarvi a verificare le prestazioni dei vostri tweet. Tenete traccia dei tassi di coinvolgimento, della crescita dei follower e del traffico sul sito web. Questi dati aiutano a regolare o ottimizzare i contenuti, in modo da concentrare meglio gli sforzi su strategie ad alto rendimento.

Come sapere se Twitter sta funzionando per la vostra azienda

Ok, state twittando a raffica, ma riuscite a capire come funziona il processo? Ecco come misurare il vostro successo su Twitter

Tracciare la crescita dei follower

Questo è probabilmente il modo più ovvio e diretto per valutare il successo del vostro marchio su qualsiasi piattaforma. Un aumento dei follower indica che i nuovi utenti che si imbattono nei vostri contenuti interagiscono con voi.

Tuttavia, non è tutto qui. Cercate di tenere sotto controllo il numero, ma non perdeteci il sonno. La priorità deve essere la creazione di una comunità fedele e attiva.

Tassi di coinvolgimento

È questo che determina in larga misura la bontà delle vostre strategie di crescita. Tassi di coinvolgimento elevati indicano che i vostri contenuti sono in sintonia con il vostro pubblico, un buon segno che siete sulla strada giusta. Finché i vostri contenuti attireranno altri utenti, anche se solo una piccola parte di essi deciderà di seguire il vostro marchio, il vostro account e, di conseguenza, la vostra attività cresceranno costantemente.

Controllare il traffico del sito web

Se tra i vostri obiettivi c'è quello di portare traffico al vostro sito web, assicuratevi di monitorare la quantità di traffico proveniente da Twitter. Gli strumenti di controllo del traffico vi permetteranno di monitorare e capire da dove provengono i visitatori, nonché quali sono i tweet che vi inviano il maggior numero di clic.

Stabilire obiettivi specifici

Infine, definite alcuni obiettivi misurabili. Che si tratti di aumentare i follower di 100 unità in un mese o di twittare con il 20% di engagement in più, è bene avere degli obiettivi chiari per rimanere concentrati e ispirati.

Se siete alle prime armi con Twitter o con il marketing online in generale, non dovete vergognarvi di fare qualche piccolo passo all'inizio per capire le basi. Più si fa fatica all'inizio, più sarà difficile gestirla in seguito.

Conclusione: Twitter è adatto alla vostra azienda?

Twitter può essere una piattaforma importante per far crescere la vostra attività. Grazie alla comunicazione in tempo reale, alla funzionalità degli hashtag e al potere della viralità, sono disponibili meravigliose opportunità per interagire con il vostro pubblico. Anche se si possono incontrare sfide come i feedback negativi o l'impossibilità di trasmettere tutto ciò che si vuole a causa delle limitazioni, tutti questi aspetti possono essere gestiti con un approccio strategico.

In definitiva, se Twitter è la piattaforma giusta per la vostra azienda dipende dai vostri obiettivi e dal vostro pubblico di riferimento. Se siete disposti a farlo in modo attivo e strategico, allora vale sicuramente la pena di provare Twitter. Anche se non diventerete un fenomeno di Twitter, potrebbe comunque essere un'esperienza molto valida e divertente.