Traffico elevato sul sito web ma vendite ridotte? 7 cose che probabilmente state facendo male

Introduzione

Quindi avete un problema di "alto traffico-bassa vendita"?

Questo è comunemente un problema gigantesco per i proprietari di e-commerce. E solo pochi sanno davvero come affrontarlo.

Supponiamo che siate uno di quei 78% di venditori che usano i social media (collegati ai loro siti web, di sicuro) e che vendono più dei loro colleghi.

Sembra che siate riusciti a "ingannare" le persone per farle venire nel vostro negozio online. Il traffico del vostro sito web è soddisfacente o addirittura in aumento ogni giorno. Ma in qualche modo il vostro sito non riesce a convertirlo in contatti e vendite.

Cosa può essere sbagliato e cosa fare in caso di basse vendite?

Confessiamolo: tutti commettiamo degli errori. Può essere una verità che apre gli occhi e che è piuttosto sgradevole, ma molto probabilmente state facendo qualcosa con il vostro web shop non nel modo in cui dovreste.

Scoprite quali sono gli errori che danneggiano maggiormente la vostra attività di e-commerce e che vi impediscono di vendere di più.

Tonnellate di traffico ma poche vendite? Ecco cosa potrebbe andare storto

In tutta franchezza, ci sono una miriade di aspetti che incidono sul processo di lead generation e riducono i tassi di conversione anche con il traffico più elevato.

Ma tra queste, ci sono 7 cose letali che possono danneggiare drasticamente le vostre vendite.

Siete pronti a tuffarvi in questi e ad affrontarli tutti?

1. I vostri annunci portano a pagine web sbagliate

Ecco come funziona normalmente una pubblicità mirata. Ad esempio, un annuncio su Facebook attira gli utenti verso il libro. Se ci cliccano sopra, arrivano direttamente alla pagina esatta con l'offerta di scaricare il libro.

Come affrontarlo:

Chiarite se indirizzate gli spettatori degli annunci alla pagina corretta per la vostra campagna di marketing.

Ricontrollare la strategia degli annunci e creare più annunci nel gruppo di annunci.

2. Il vostro sito web si carica all'infinito

Avete mai sentito parlare della "regola dei 3 secondi"?

È giunto il momento di parlare della psicologia della velocità di caricamento delle pagine web. Tutti i venditori online si imbattono nello stesso problema: gestire gli utenti impazienti in un mondo in cui la convenienza la fa da padrona. Prendiamo ad esempio i biglietti della Premier League. Quando qualcuno acquista online i biglietti per una partita importante, si aspetta che il processo sia veloce e senza intoppi. Se la pagina si blocca o impiega troppo tempo a caricarsi, è molto probabile che abbandoni del tutto l'acquisto. Quanto più lunga è la pagina, tanto più è probabile che l'utente abbandoni l'acquisto.

La probabilità di abbandonare il sito aumenta in modo direttamente proporzionale al numero di secondi necessari per il caricamento completo di una pagina.

Fonte immagine

Nel caso dei consumatori mobili, ad esempio, il 53% degli utenti abbandona la visita se il sito impiega più di 3 secondi per essere caricato.

Come ottenere tempi di caricamento più rapidi e mantenere i potenziali clienti nel vostro negozio elettronico:

• Ottimizzare e comprimere le immagini
• Abilitare la cache della pagina web e del browser
• Utilizzare una rete di distribuzione dei contenuti
• Eliminare i reindirizzamenti non pertinenti
• Rimuovere i plugin e i temi superflui
• Ridurre al minimo l'HTML, il CSS e il JavaScript del sito web

Dopo tutto, scegliete una soluzione di web hosting gestito con un approccio incentrato sulle prestazioni. Secondo Andrew Bates, COO di Bates Electric, questi servizi spesso includono funzioni di ottimizzazione integrate, aggiornamenti automatici e supporto di esperti, risparmiando tempo e grattacapi tecnici. Sono progettati per gestire i picchi di traffico senza compromettere la velocità, il che è fondamentale durante le vendite o le promozioni. Inoltre, molti host gestiti offrono miglioramenti della sicurezza che mantengono il vostro sito web protetto, pur mantenendo le massime prestazioni.

3. Le pagine dei prodotti mancano di informazioni

Si tratta delle seguenti informazioni: descrizioni di prodotti e servizi, materiale visivo e audio per una migliore panoramica del prodotto, feedback di altri acquirenti, ecc.

Le descrizioni che consistono in una sola parola non servono a nulla. Una descrizione di una sola parola non dà ai visitatori la minima idea delle qualità, dei vantaggi e delle altre caratteristiche dell'articolo.

Come raggiungere la completezza nella descrizione degli articoli:

La schermata sottostante illustra la pagina del prodotto di Buttoned Down. Indica la disponibilità, la valutazione, il colore, la taglia (con la sezione "true to size"), condivide immagini e offre una tabella delle taglie con altre preziose informazioni sulla camicia.

Approfittate di alcuni consigli imperdibili su come scrivere descrizioni potenti di prodotti e servizi.

4. Non si utilizza la psicologia della forma, dello spazio e del colore nel design.

Passiamo di nuovo alla psicologia.

Psicologia della forma

E se vi dicessimo che alcune forme creano più fiducia di altre? Verificate cosa dicono i vostri font e le vostre forme ai clienti.

Psicologia dello spazio

Tutto si adatta bene al layout e all'estetica della pagina?

Il non conformismo tra spazio vuoto e spazio occupato sulla pagina crea un'impressione di caos. I visitatori possono anche sentirsi a disagio e sopraffatti. Guardate questa pagina per sperimentarlo voi stessi.

Psicologia del colore

Di che colore sono i vostri pulsanti di chiamata all'azione (CTA)?

Secondo il test A/B sul colore dei pulsanti, un pulsante di chiamata all'azione rosso ha un impatto maggiore sulle conversioni. Ha superato quello verde del 21%.

Come trasformare il traffico del vostro negozio web in profitti con la psicologia delle forme, degli spazi e dei colori:

• Utilizzate lo spazio bianco per influenzare l'umore e il comportamento d'acquisto dei vostri clienti
• Strutturate i contenuti in base ai modelli di lettura e ai percorsi di scansione del web.
• Provate il concetto di minimalismo nel vostro design orientato alla conversione
• Riconsiderare il design del sito o del logo

Ma non abbiate fretta con una riprogettazione totale. Un errore di rebranding può costare molto.

5. I vostri pop-up o il vostro sito web labirintico spaventano le persone.

I pop-up inappropriati e fastidiosi possono irritare i vostri clienti. Senza contare che un numero eccessivo di pop-up può rallentare il vostro SEO mobile.

E per finire, i visitatori potrebbero perdersi continuamente nel vostro sito e ricevere un'esperienza d'uso sgradevole, se avete un menu del sito incoerente o una navigazione incomprensibile.

Come afferma Fineas Tatar, Co-CEO di Viva, un fattore significativo che contribuisce all'elevato traffico di siti web senza vendite corrispondenti è spesso una disconnessione nell'esperienza dell'utente. Anche se riuscite ad attirare i visitatori sul vostro sito, se il loro viaggio è ritardato da tempi di caricamento lenti e confuso da una navigazione poco chiara o dalla mancanza di un design intuitivo, è improbabile che si convertano. Garantire un'esperienza fluida e user-friendly dal momento in cui un visitatore approda sulla vostra pagina è fondamentale per trasformare il traffico in risultati tangibili.

Come utilizzare i pop-up e come gestire una struttura di navigazione complessa:

Le migliori pratiche in materia di pop-up possono aiutarvi a capire come utilizzare saggiamente questo tipo di messaggi.

6. Non state chiamando all'azione in modo corretto

Abbiamo già parlato del colore delle CTA e ora passiamo al testo che sceglierete per queste.

Come farlo in modo efficace:

Non abbiate paura di chiedere. Chiedere non è un reato. Utilizzate istruzioni/richieste chiare nelle vostre call-to-action. Andate dritti al punto, suonate d'impatto e urgenti con le cosiddette parole "forti": ordina, compra, extra, ora, risparmia, affrettati, oggi, nuovo, di più e parole simili che convertono.

Controllando il sito web di Walmart, ad esempio, noterete che le parole shop, now, free e save, tra le altre, vengono usate molto spesso.

Inoltre, troverete 189 parole potenti e 16 consigli su come scrivere una CTA ad alta conversione.

7. Le vostre politiche sono confuse

Avete una politica di rimborso ben precisa? Spiegate le condizioni di spedizione, ad esempio?

Politiche ambigue possono dissuadere i visitatori del sito dall'acquistare.

Come ottenere il massimo dalle polizze:

Di nuovo: laconismo e chiarezza.

Per esempio, date un'occhiata in fondo alla pagina di H&M. Tutto è a portata di mano e ben strutturato.

Ora potete avere entrambe le cose: traffico elevato + vendite elevate

L'articolo ha elencato una serie di possibili "errori" del vostro sito web che provocano un calo delle vendite anche con un traffico alle stelle.

Ora che sapete come evitare questi errori e come gestire i problemi più complicati dei siti web, vorrete sicuramente riconsiderare alcune nozioni di base del business online. Inoltre, prendete in considerazione la possibilità di ingaggiare professionisti, come ottimizzatori di siti web o analisti aziendali, che possano aiutarvi a portare la vostra attività a un livello superiore.

Quali di queste cose avete già risolto? E quali sono (sono stati) i più difficili da affrontare?

Condividete con noi nei commenti qui sotto.