Introduzione
Ma la "creazione di e-mail" non è solo "e-mail marketing"?
Se l'email marketing è l'eroe non celebrato dell'organizzazione di marketing, la creazione di email è la componente più trascurata dei processi di email marketing.
Se vi state chiedendo se la creazione di e-mail sia solo un altro termine per indicare l'e-mail marketing, la risposta breve è no.
L'email marketing coinvolge tutti gli aspetti del vostro programma di email marketing, ma la creazione di un'email si riferisce specificamente ai passi da compiere per creare un asset di email.
Le ricerche mostrano che il 71% dei consumatori si aspetta dalle aziende interazioni personalizzate. E il 76% si sente frustrato quando ciò non avviene. Aumentando la pressione sulle aziende, se i consumatori non apprezzano l'esperienza che ricevono, è più facile che mai che scelgano qualcosa di diverso. Tre quarti dei consumatori sono passati a un nuovo negozio, prodotto o metodo di acquisto durante la pandemia.
Che cos'è una piattaforma di creazione di e-mail?
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Una piattaforma di creazione di e-mail viene utilizzata dai team di marketing e di progettazione per creare e-mail di marketing. Si tratta di una soluzione magica per i team bloccati da processi di creazione inefficienti e inefficaci.
Riunendo tutti in un unico ambiente collaborativo, una piattaforma per la creazione di e-mail snellisce l'intero processo, rendendo più efficienti i flussi di lavoro e più rapidi i cicli di produzione.
Le piattaforme di creazione di e-mail efficaci sono dotate di una suite completa di funzioni che aggiungono velocità al processo di produzione, revisione e approvazione.
Questa è una differenza fondamentale tra le piattaforme di creazione di e-mail e i tradizionali ESP o MAP come Gmail o anche mailchimp.
Cosa rende solida una piattaforma per la creazione di e-mail: Le caratteristiche necessarie
Sebbene esistano molti elementi, per essere veramente agile, una piattaforma di creazione di e-mail dovrebbe includere un insieme di funzionalità di base che permettano un ambiente di lavoro collaborativo e snelliscano l'intero processo.
Moduli e modelli
Una sofisticata piattaforma di creazione di e-mail offre agli utenti sia moduli che modelli per creare campagne.
Un modulo è semplicemente un componente di un modello: un elemento di intestazione o di piè di pagina o un paragrafo di testo e un link. Gli utenti possono impilare i moduli come i lego per creare il layout di un modello.
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Poiché i moduli o i modelli sono essenzialmente un wireframe, o layout scheletrico, di un'e-mail, gli utenti possono partire dal layout di loro scelta e poi inserire i contenuti desiderati in ogni area di contenuto senza dover ricreare la ruota e costruire ogni volta un nuovo file HTML da zero.
La presenza di moduli e modelli offre diversi livelli di flessibilità nella progettazione, sfruttando al contempo i pezzi riutilizzabili.
Guardie al marchio e alla conformità
Un editor di codice HTML o un costruttore di ESP consentono di utilizzare modelli o moduli, ma le migliori piattaforme di creazione di e-mail aggiungono un livello molto importante in cima: i guardrail granulari del marchio.
Questi guardrail consentono agli amministratori di definire linee guida specifiche per elementi come i caratteri, la formattazione, le palette di colori e persino elementi come il conteggio dei caratteri o delle righe, tutti elementi che impediscono all'utente finale di uscire dai limiti quando inserisce i propri contenuti.
Un'ottima piattaforma per la creazione di e-mail consentirà di impostare questi paletti in modo da applicare perfettamente gli standard del vostro marchio e le norme di regolamentazione e conformità.
Impostando le linee guida del marchio e le regole di conformità a livello di amministrazione, i team creativi possono garantire che ogni e-mail sia in linea con il marchio, automaticamente, indipendentemente dalla persona che la crea.
Fonti di contenuto integrate
Una piattaforma per la creazione di e-mail dovrebbe integrarsi con lo stack tecnologico di marketing esistente, comprese le piattaforme di gestione delle risorse digitali (DAM), consentendo ai team di accedere facilmente a loghi, immagini e risorse creative del marchio pre-approvate.
Integrando le vostre fonti di contenuti, chiunque abbia accesso può facilmente prelevare i contenuti approvati dalle fonti esistenti senza dover lasciare la piattaforma.
Le piattaforme più sofisticate vi permetteranno di impostare permessi avanzati su questi asset creativi, ad esempio assicurandovi che gli utenti scelgano solo i loghi per lo spot del logo e le foto delle teste per lo spot delle teste.
Le vostre e-mail di marketing rimarranno sempre in linea con il marchio quando gli utenti potranno scegliere solo tra immagini e loghi pre-approvati.
Funzioni di revisione e approvazione
Uno degli aspetti più dispendiosi della creazione di e-mail è il processo di revisione e approvazione. In molte aziende, un utente invia una prova a se stesso, poi inoltra a cinque-dieci persone con una nota di accompagnamento "cosa ne pensi?" e tutti i destinatari rispondono in modo asincrono.
In altri casi, l'e-mail viene trasformata in un PDF e passata in giro per i commenti. Prima della pandemia, alcune aziende stampavano ogni e-mail, la mettevano in una cartella e la passavano in ufficio per la revisione.
Qualunque sia il modo in cui la vostra azienda effettua le revisioni e le approvazioni, è probabile che ci sia spazio per un significativo aumento dell'efficienza. Qualsiasi piattaforma per la creazione di e-mail dovrebbe essere dotata di una funzionalità nativa per i commenti e le approvazioni.
Il creatore dell'e-mail deve essere in grado di raccogliere commenti e approvazioni in un unico ambiente di lavoro collaborativo accessibile a tutte le parti interessate.
Semplificando le revisioni nel modo più efficace possibile, una piattaforma di creazione di e-mail porta le revisioni e le approvazioni all'interno del processo di creazione, eliminando la necessità di thread di e-mail inefficienti e conversazioni multiple in chat.
Servizi di esportazione e-mail
L'integrazione è una componente chiave di qualsiasi stack di email marketing di successo e una piattaforma di creazione di email non è diversa. Oltre a integrarsi con i vostri DAM, una piattaforma di creazione di e-mail deve anche integrarsi con l'ESP o la MAP che utilizzate, a volte con più ESP o MAP.
Ciò consente di passare le risorse html finite tramite una connessione API sicura direttamente nella posizione corretta della vostra piattaforma di distribuzione, evitando agli utenti di dover scaricare e ricaricare i file finiti.
Funzioni senza codice da trascinare e rilasciare
L'organizzazione di marketing di oggi è composta da professionisti con diversi livelli di capacità tecniche. Per questo motivo, sempre più strumenti tecnologici di marketing offrono funzionalità di drag and drop a basso codice e senza codice, comprese le piattaforme di creazione di e-mail.
Grazie a una piattaforma che si occupa delle complessità e delle idiosincrasie dell'HTML dietro le quinte, potrete liberare i vostri sviluppatori per lavorare solo sulle campagne più complesse, mentre i vostri utenti finali non dovranno mai preoccuparsi di rompere il codice.
Convalida automatica dei link e parametri di tracciamento
I link sono una parte fondamentale di qualsiasi programma di email marketing efficace. Un'ottima piattaforma per la creazione di e-mail è dotata di funzionalità che garantiscono il corretto funzionamento dei link e la possibilità di aggiungere automaticamente i parametri di tracciamento.
La convalida dei link dovrebbe includere la capacità di rilevare automaticamente qualsiasi link mancante, rotto o malformato all'interno di un'e-mail, avvertendo l'utente o impedendo il completamento dell'e-mail senza i link richiesti.
Non solo la piattaforma di creazione delle email deve essere in grado di rilevare i link mancanti, ma deve anche garantire che a ogni link all'interno dell'email siano aggiunti parametri di tracciamento adeguati, in modo che i brand possano misurare e tracciare efficacemente le performance delle email.
Questi parametri, spesso per Google Analytics o Adobe Analytics, possono essere configurati automaticamente o scelti dall'utente da scelte preimpostate, eliminando qualsiasi problema di dati a valle o fastidiosi fogli di calcolo di monitoraggio con formule di concatenazione.
Anche i parametri a livello di elemento dovrebbero essere supportati, come ad esempio l'aggiunta di qualcosa di diverso se il link è un'immagine o un titolo o un pulsante CTA.
Ottimizzazione del ruolo dell'utente
L'obiettivo finale di una piattaforma di creazione di e-mail è quello di democratizzare l'accesso, dando agli utenti di tutti i livelli la possibilità di creare e-mail di successo e di marca. Ma questo non significa che tutti debbano avere accesso a tutte le opzioni di configurazione.
Le leve di ottimizzazione dei ruoli utente consentono agli amministratori di impostare le autorizzazioni per i vari utenti, limitando le azioni che possono essere eseguite dai vari membri del team.
Mentre una piattaforma per la creazione di e-mail consente agli utenti finali di essere orientati al self-service, le funzioni di ottimizzazione del ruolo dell'utente danno ai team distribuiti la possibilità di creare e-mail sicure per il marchio, trasformando tutti in professionisti esperti.
Elementi personalizzati
Mentre la creazione di moduli drag and drop senza codice gestisce la maggior parte delle esigenze di creazione di e-mail senza competenze tecniche di codifica o di progettazione, le campagne più complesse richiedono talvolta la possibilità di personalizzazione.
Gli elementi personalizzati consentono ai team di creazione di creare il proprio codice HTML e CSS e di incorporarlo con regole di protezione granulari per il marchio e la conformità.
Il risultato è la flessibilità di costruire moduli complessi e unici in base alle esigenze di design, rispettando al contempo le linee guida del marchio per i creatori di e-mail.
Uno dei casi d'uso più comuni per gli elementi personalizzati consente di impilare i contenuti in modo diverso sui dispositivi mobili rispetto a quelli desktop, riallineando i contenuti in base alle diverse esigenze dei membri del team di creazione.
Come Box è riuscita a scalare in modo significativo il processo di creazione delle e-mail
Prima di utilizzare stensul, la piattaforma di gestione dei contenuti cloud Box era bloccata da un processo di creazione delle e-mail obsoleto e pieno di inefficienze. Quando era necessaria una campagna e-mail, il brief veniva sottoposto al team delle operazioni di marketing e quindi indirizzato a un team di creazione di e-mail che codificava l'e-mail da zero o la costruiva a partire da un modello predefinito.
Qualsiasi revisione dell'e-mail durante il processo di revisione significava che le modifiche dovevano avvenire direttamente nel file HTML, causando colli di bottiglia nelle routine del flusso di lavoro, errori di produzione e tempi di lancio ritardati. Il processo di creazione delle e-mail non aveva alcuna capacità di scalare. Con la crescita dell'azienda, il processo di creazione delle e-mail di Box è diventato insostenibile e le operazioni di marketing non sono riuscite a tenere il passo con le richieste di e-mail.
Stensul ha permesso a Box di scalare in modo significativo il processo di creazione delle e-mail, creando e-mail reattive e di marca che sono arrivate sul mercato in modo più rapido ed efficiente.
I risultati principali: L'agilità del team è saltata permettendo loro di aumentare la produzione di e-mail e di ridurre la spesa dell'agenzia del 60% senza sacrificare la qualità o gli standard del marchio.
Catalent reinventa completamente il proprio programma di email marketing con Stensul
Catalent, fornitore globale di prodotti per la salute, era frustrato dal processo di creazione delle e-mail. Il team di marketing utilizzava un'applicazione per la creazione di e-mail collegata alla piattaforma di automazione del marketing. Con caratteristiche e capacità limitate, la codifica di risorse di posta elettronica che si presentassero bene su tutti i dispositivi era una sfida.
Il team di marketing di Catalent aveva bisogno di snellire il processo di creazione delle e-mail, assicurandosi al contempo di creare e-mail reattive per i dispositivi mobili e con design standardizzati per tutte le campagne. Grazie all'implementazione di Stensul, Catalent è stata in grado di reinventare completamente il suo programma di email marketing, riducendo drasticamente i tempi di realizzazione delle campagne.
per progettare e codificare e-mail che includessero elementi di design standardizzati e messaggi di marca.
Principali risultati: La creazione di moduli senza codice di Stensul ha fatto sì che le e-mail venissero visualizzate perfettamente, mentre il tempo di creazione si è dimezzato, aumentando l'agilità del team.
Altre fantastiche alternative di mercato a Stensul, strumento per la creazione di moduli e-mail senza codice
Cristallo
Crystal è uno strumento professionale per la scrittura di e-mail che utilizza i dati online esistenti per valutare la personalità del destinatario e determinare il linguaggio e il tono con cui scrivere l'e-mail per catturare la sua attenzione.
Come molti altri, questo software per la scrittura di e-mail basato sulle intuizioni della personalità DISC si presenta sotto forma di estensione del browser.
Con Crystal, potete comunicare con sicurezza perché siete scientificamente sulla stessa pagina del destinatario.
Crystal utilizza una struttura di personalità comprovata chiamata DISC per rivelare il modo in cui i clienti desiderano comportarsi, comunicare e prendere decisioni, in modo che le tecniche di vendita adattive possano essere implementate, rafforzate e scalate in tutta l'organizzazione di vendita.
Prevedete la personalità di qualsiasi prospect e ottenete informazioni utili su come comunicare al meglio con il vostro acquirente.
Crystal non ha fornito informazioni sui prezzi di questo prodotto o servizio. Si tratta di una prassi comune per i venditori di software e i fornitori di servizi. Contattare Crystal per ottenere prezzi aggiornati.
Fluint
Concludete le riunioni di vendita con un resoconto pronto per la spedizione che gli acquirenti non vedranno l'ora di condividere con i loro decisori.
Aumentate il numero di nuove opportunità create eliminando gli attriti durante il passaggio di consegne agli AE.
Aumenta il tasso di successo dell'intero team consentendo ai venditori di creare materiali altamente personalizzati per ogni acquirente. Con Fluint non perderete le trattative quando non sarete presenti.
Probabilmente pensate che i rappresentanti commerciali chiudano gli affari...
... ma i dati ci sono. Oltre il 90% degli acquisti B2B avviene senza la presenza di rappresentanti commerciali. Ciò significa che le trattative si vincono o si perdono quando i campioni presentano il vostro prodotto al loro stesso team, con le loro stesse parole.
Equipaggiate i vostri campioni convertendo le loro parole dalle riunioni di vendita in un caso aziendale scritto e di livello esecutivo che non vedono l'ora di condividere.
Fluint si integra con tutti gli strumenti preferiti
Continuate a utilizzare gli strumenti che amate e aggiungete Fluint al vostro processo di vendita. L'installazione è semplice.
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Mailmentor
Le applicazioni per migliorare le capacità di scrittura delle e-mail sono difficili da trovare, ma Mailmentor è uno dei pochi strumenti di aiuto alla scrittura delle e-mail che fornisce un feedback per migliorare la propria scrittura. Tutto ciò che dovete fare è copiare e incollare il testo dell'e-mail nell'applicazione, che vi comunicherà il tempo di lettura approssimativo e il livello di lettura.
Utilizzate l'applicazione per esercitarvi a scrivere le e-mail e ripetete il processo fino a quando il vostro messaggio non sarà così semplice da essere compreso da una persona con un livello di lettura da sesta elementare.
È possibile configurare il tipo di messaggio, il tono desiderato e l'obiettivo secondo le specifiche desiderate per ogni generazione di messaggi. Per dare un tocco personale ai messaggi generati dall'intelligenza artificiale, è possibile caricare le informazioni relative a ciascuno dei propri contatti.
QuickMail
QuickMail è uno strumento gratuito per la scrittura di e-mail online che può essere il vostro salvatore se avete difficoltà a ricevere e-mail a freddo o a ricordarvi di inviare e-mail di follow-up alle persone che avete contattato.
Si integra nel vostro provider o client di posta elettronica, senza disturbare il vostro attuale flusso di lavoro. Questa applicazione per la scrittura automatica di e-mail vi aiuterà a programmare le e-mail di follow-up che altrimenti non avreste mai inviato.
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In che modo una piattaforma di creazione di email è diversa da un ESP o da una MAP?
Nel senso più semplice del termine, una piattaforma di creazione di e-mail funge da centro di gravità per il vostro processo di creazione.
A differenza del fornitore di servizi e-mail (ESP) o della piattaforma di automazione del marketing (MAP), una piattaforma di creazione di e-mail non distribuisce le campagne, non gestisce le liste di e-mail o i bounce, né fornisce opzioni di consegna.
Molti ESP e MAP possono includere un email builder come parte della loro soluzione, ma non è il fulcro della loro offerta e non riesce a fornire le stesse funzionalità che offre una piattaforma di creazione di email.
Gli ESP e le MAP sono incentrati sull'automazione di vari aspetti dell'attività di email marketing.
Una piattaforma per la creazione di e-mail si concentra sul processo di creazione e completa l'ESP e le MAP esistenti, integrandosi con il resto dello stack tecnologico di marketing per ottimizzare la produzione di e-mail.
Anche se gli ESP e le MAP possono essere dotati di un email builder, la creazione di email non è un prodotto focalizzato o prioritario per queste piattaforme tecnologiche.
Oltre la tecnologia: il vostro successo
Il cambiamento è difficile, soprattutto nella creazione di e-mail, dove molti team costruiscono le e-mail nello stesso modo da anni o decenni.
Poiché le piattaforme di creazione di e-mail sono progettate per trasformare il modo in cui i team lavorano, è importante che la vostra piattaforma di creazione di e-mail offra un elevato livello di successo per i clienti per garantire il vostro successo.
Un'ottima assistenza inizia con un team in grado di aiutarvi a configurare la piattaforma e di guidarvi attraverso le domande importanti che dovrete prendere in considerazione nel ripensare il vostro processo, nonché nell'impostare i moduli, i modelli e le autorizzazioni.
Poiché è probabile che il vostro processo cambi con l'introduzione di una piattaforma di creazione di e-mail, è importante pensare all'impatto sulle persone e non solo alle impostazioni del software.
Molte piattaforme di creazione di e-mail offrono funzionalità di auto-impostazione, ma poche dispongono di un team che interviene per configurare la piattaforma e le integrazioni, istruire il team e gli stakeholder con sessioni di formazione dal vivo e garantire il successo.
Anche dopo il processo di onboarding iniziale, il team di supporto e di successo deve rimanere a disposizione e avvisare l'utente di qualsiasi aggiornamento o rilascio del prodotto, per garantire che l'utente stia sfruttando appieno la piattaforma.
Ma soprattutto, un vero team di successo si impegna a costruire relazioni a lungo termine con i propri clienti, lavorando in tandem con la vostra organizzazione per ottimizzare il processo di creazione delle e-mail, per far sì che tutti siano d'accordo con il nuovo processo e per garantire risultati misurabili e il superamento dei vostri obiettivi.
L'istituzione di un processo agile di creazione delle e-mail richiede più della semplice implementazione di una nuova soluzione tecnologica. I team operativi di marketing devono adottare una nuova mentalità incentrata sulla velocità e sulla collaborazione.
I migliori team di customer success sono in grado di aiutare il vostro team a superare i problemi di gestione del cambiamento che possono sorgere man mano che si sale nella curva di maturità dell'email marketing.
È arrivato il momento di investire in una piattaforma di creazione di email?
Il fatto che il vostro team operativo di marketing possa beneficiare o meno di una piattaforma di creazione di e-mail dipende dal vostro livello di maturità nella creazione di e-mail.
I team che hanno raggiunto un livello di maturità elevato sono in grado di produrre più e-mail in meno tempo senza dover aggiungere personale o sacrificare la qualità. I team che si trovano nelle prime fasi della curva di maturità spesso faticano a tenere il passo con l'afflusso di richieste di e-mail e finiscono per dedicare la maggior parte del tempo alla produzione e all'esecuzione piuttosto che alla strategia e ai test.
Se il vostro team fatica a gestire l'afflusso di richieste di e-mail, potrebbe essere il momento di considerare l'aggiunta di una piattaforma di creazione di e-mail al vostro stack martech.
Una piattaforma di creazione di e-mail è fondamentale per aumentare il livello di maturità della creazione di e-mail. Ma prima di implementare una nuova piattaforma, vale la pena di dedicare un po' di tempo all'audit dei processi attuali per identificare i punti deboli.
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Se il vostro team fatica a gestire l'afflusso di richieste di e-mail, potrebbe essere il momento di considerare l'aggiunta di una piattaforma di creazione di e-mail al vostro stack martech.
Dieci domande per aiutarvi a verificare il vostro processo di creazione delle e-mail:
- Avete spesso la sensazione che il vostro team stia affogando nelle richieste di posta elettronica e che non abbia le risorse e il personale per starvi dietro?
- Prevedete un aumento del numero di e-mail da creare? Il motivo potrebbe essere un maggior numero di richieste grezze o di versioni (segmenti, lingue, test).
- Il vostro team impiega troppo tempo per creare le e-mail a causa di colli di bottiglia nel processo di creazione, revisione e approvazione?
- Il vostro team di creazione delle e-mail lavora su vari strumenti disgiunti che non si integrano tra loro?
- Le modifiche e le revisioni si perdono nel processo di creazione, causando inefficienze che portano via tempo a tutti?
- Vengono distribuite campagne e-mail che non seguono le linee guida del marchio o che presentano problemi di conformità?
- Il vostro team di creazione di email risolve continuamente gli stessi problemi ogni volta che passa attraverso il processo di creazione?
- Quando si tratta di programmi di email marketing, il vostro team operativo di marketing deve costantemente tagliare gli angoli per poter fare di più con meno risorse e personale?
- La qualità delle vostre campagne e-mail ne risente?
- State per assumere altri team (designer, sviluppatori, QA, ecc.) per accelerare il processo di creazione?
Come giustificare il costo di una piattaforma di creazione di email
Le piattaforme per la creazione di e-mail consentono ai team di creazione di fare diverse cose, ma l'impatto maggiore che hanno è sui profitti. Senza una piattaforma di creazione di e-mail, un processo e degli strumenti obsoleti potrebbero costare alla vostra organizzazione centinaia di migliaia di dollari, come minimo!
I team che non dispongono di una piattaforma efficace per la creazione di e-mail trascorrono innumerevoli ore per far passare un'e-mail attraverso il processo di creazione, revisione e approvazione. I costi operativi aumentano, mentre si perdono opportunità a causa della lentezza dei flussi di lavoro che ritardano le campagne.
Secondo McKinsey, le aziende che sono in grado di stabilire pratiche operative agili e collaborative, basate sulla velocità, possono sbloccare dal 5% al 15% di crescita aggiuntiva e ridurre i costi di marketing fino al 10%-30%.
L'aggiunta di una piattaforma di creazione di e-mail al vostro stack di email marketing consente al vostro team di accelerare i tempi di lancio e di ridurre i tempi di creazione, il tutto senza aggiungere personale o sacrificare le prestazioni. Non solo il processo di creazione delle e-mail diventa più agile, ma i programmi di e-mail registrano un aumento dei tassi di conversione e dei ricavi, con i team che possono concentrarsi sulla strategia anziché sull'esecuzione.
