7 tattiche di personalizzazione per migliorare i tassi di apertura delle e-mail

Introduzione

L'email marketing non è morto, è solo affollato. Per farsi largo tra i rumori, non bastano gli oggetti accattivanti o i design appariscenti.

La personalizzazione è l'arma segreta che trasforma gli abbonati occasionali in lettori fedeli. Quando le e-mail sembrano fatte per qualcuno, non per lui, i tassi di apertura salgono alle stelle.

Questa guida completa esplora sette tattiche pratiche e attuabili per rendere le vostre e-mail impossibili da ignorare.

1. Usate il nome del destinatario (ma andate oltre!)

Iniziare con "Ciao [Nome]" è un'apertura solida, ma è solo la punta dell'iceberg. Gli abbonati moderni si aspettano che i marchi comprendano le loro preferenze, non solo che recitino i loro nomi. La vera magia avviene quando si inserisce il contesto delle loro interazioni passate.

Ad esempio, se un cliente ha recentemente acquistato delle scarpe da corsa, seguitelo con un'e-mail che dica: "Ciao Jamie, le tue nuove scarpe da ginnastica si abbinano perfettamente a questi calzini traspiranti".

Questo dimostra che state prestando attenzione alle loro esigenze e non vi limitate a riempire un modello. Dimostra che siete attenti alle preferenze del destinatario. Infine, favorisce un legame più forte che può migliorare i vostri profitti.

2. Segmentare l'elenco di e-mail per un messaggio mirato

Inviare email uguali per tutti è come servire un caffè tiepido: nessuno ne rimane colpito. I messaggi generici vengono spesso ignorati perché non riescono a risuonare con i singoli destinatari.

La segmentazione divide il pubblico in gruppi basati su caratteristiche condivise, assicurando che il messaggio sia pertinente ai loro interessi, comportamenti ed esigenze. Fornire contenuti che parlano direttamente alla situazione di un destinatario vi aiuta ad aumentare le possibilità di coinvolgimento, di conversione e di fidelizzazione a lungo termine.

Iniziate con categorie di base come i dati demografici (età, posizione geografica) e il comportamento (cronologia degli acquisti, clic sul sito web). Ad esempio, chi ha scaricato di recente una guida gratuita sulla pianificazione finanziaria potrebbe essere interessato ai servizi di email marketing CPA, mentre un cliente di lunga data potrebbe rispondere meglio alle offerte esclusive.

Le strategie di segmentazione avanzate includono i livelli di coinvolgimento (ad esempio, chi apre frequentemente le email rispetto agli abbonati inattivi), la frequenza di acquisto e le preferenze indicate nelle interazioni precedenti. Con liste adeguatamente segmentate, le vostre e-mail sembreranno meno comunicazioni di massa e più conversazioni personalizzate, aumentando i tassi di apertura e l'efficacia complessiva.

3. Sfruttare i contenuti dinamici per esperienze su misura

I contenuti dinamici adattano alcune parti delle vostre e-mail in base ai dati del destinatario, creando un'esperienza unica per ogni iscritto. Pensate a un camaleonte: le vostre e-mail cambiano "colore" per adattarsi alle preferenze del lettore, assicurando che ogni messaggio sia personalizzato e pertinente.

A differenza delle e-mail statiche, che forniscono lo stesso contenuto a tutti, le e-mail dinamiche raccolgono dati in tempo reale per creare un'esperienza personalizzata, aumentando il coinvolgimento e le conversioni.

Ad esempio, un marchio di vendita al dettaglio potrebbe mostrare cappotti invernali agli abbonati dei climi più freddi e giacche leggere a quelli delle regioni più calde.

Allo stesso modo, un'e-mail per il carrello abbandonato potrebbe presentare l'esatto articolo lasciato, con uno sconto a tempo o una recensione del cliente per una maggiore persuasione.

Altri esempi di contenuti dinamici sono i consigli personalizzati sui prodotti, le promozioni basate sulla posizione e gli inviti a eventi personalizzati in base alla città dell'abbonato. L'uso di contenuti dinamici fa sì che le vostre e-mail siano meno simili a un blast generico e più simili a una conversazione individuale con il destinatario.

4. Ottimizzare le linee degli oggetti per la personalizzazione

L'oggetto è la prima, e a volte unica, occasione per convincere qualcuno ad aprire la vostra e-mail. Le ricerche dimostrano che quasi la metà (47%) dei destinatari decide se aprire un'e-mail solo in base all'oggetto, mentre il 69% contrassegna le e-mail come spam per lo stesso motivo.

Ciò significa che un oggetto debole o generico, come "Non perdere l'occasione!", potrebbe far finire la vostra e-mail nel cestino prima ancora di essere letta. Per distinguervi, personalizzate le righe dell'oggetto con dettagli che creino curiosità, urgenza o rilevanza.

Invece di qualcosa di vago, fate riferimento alle attività o agli interessi recenti del destinatario: "Alex, il tuo carrello ti manca: completa il tuo acquisto e risparmia il 15%". Oppure sfruttate la FOMO con messaggi basati sulla scarsità: "Jamie, sono rimasti solo 2 esemplari del vestito che ti piaceva tanto!".

Il test A/B di diverse varianti di personalizzazione dei contenuti può aiutare a perfezionare ciò che risuona meglio con il pubblico. Questo garantisce un maggiore coinvolgimento e un minor numero di e-mail contrassegnate come spam.

5. Inviare le e-mail al momento giusto

Anche l'e-mail più avvincente è destinata a fallire se arriva alle 3 del mattino. Il tempismo conta, ma non esiste un "momento migliore" universale per l'invio. Dipende dal vostro pubblico. Utilizzate strumenti come Mailchimp o Brevo per analizzare quando gli iscritti sono più attivi.

Ad esempio, il pubblico B2B tende a impegnarsi a metà settimana (martedì-giovedì) durante l'orario di lavoro, mentre gli abbonati B2C aprono spesso le e-mail nei fine settimana o la sera.

Gli strumentidi automazione delle e-mail, come Sendinblue, vanno oltre, inviando le e-mail al momento ottimale per ogni destinatario. Questo massimizza il coinvolgimento e migliora i tassi di apertura.

6. Personalizzazione del nome del mittente e dell'indirizzo di risposta

"[email protected]" è l'equivalente digitale di una porta chiusa. Segnala ai destinatari che le loro risposte non sono importanti. Le persone sono più propense a interagire con le e-mail quando provengono da un nome riconoscibile piuttosto che da un marchio senza volto.

L'uso del nome di una persona reale nel campo del mittente, ad esempio "Maria dell'assistenza clienti" o "Jake di [azienda]", rende l'e-mail più personale e accessibile.

Oltre al nome del mittente, anche l'indirizzo di risposta gioca un ruolo fondamentale. Se i destinatari non possono rispondere direttamente, potrebbero sentirsi scollegati dal vostro marchio.

Invece di usare una generica e-mail "senza risposta", create una casella di posta monitorata in cui le risposte dei clienti siano accolte e trattate tempestivamente. Questo favorisce la fiducia, migliora il coinvolgimento e incoraggia la comunicazione bidirezionale, rendendo i destinatari più propensi ad aprire le vostre e-mail future.

7. Implementare i trigger comportamentali per la personalizzazione automatizzata

I trigger comportamentali inviano automaticamente le e-mail in base alle azioni dell'utente, rendendole iper-rilevanti. Ad esempio, se un abbonato abbandona il carrello, un'e-mail di attivazione potrebbe dire: "Jamie, il tuo carrello sta diventando solitario: ecco il 10% di sconto per completare il tuo acquisto".

I follow-up successivi all'acquisto sono altrettanto potenti. Un semplice "Come va il tuo nuovo portatile?" dimostra che ci tieni al di là della vendita e può persino spingere a ripetere l'acquisto con utili consigli sul prodotto o risorse di supporto.

Conclusione

L'efficacia del marketing via e-mail si basa sull'offerta di contenuti pertinenti e coinvolgenti per ogni destinatario. Implementando queste sette tattiche di personalizzazione, è possibile migliorare i tassi di apertura delle e-mail e favorire un legame più forte con il pubblico.

Ricordate che i test e le analisi continue sono fondamentali per affinare queste strategie e ottenere un successo duraturo nelle vostre iniziative di email marketing.