10 migliori strategie di email marketing per l'e-commerce

Introduzione

Siete pronti a lanciare un incantesimo sulle vendite del vostro e-commerce? Immaginate di trasformare la vostra lista di e-mail in una miniera d'oro di clienti fedeli che non vedono l'ora di sapere cosa invierete in seguito. Con la giusta strategia di email marketing per l'ecommerce, potete aumentare il coinvolgimento e far crescere il vostro negozio online.

Continuate a leggere per scoprire come realizzare campagne e-mail irresistibili che faranno innamorare i clienti del vostro marchio.

Che cos'è l'email marketing per l'e-commerce?

L'email marketing per l'e-commerce prevede l'invio di e-mail a clienti potenziali e attuali per promuovere, vendere, aggiornare, educare o fidelizzare i clienti. Questa forma di marketing promuove i prodotti online attraverso le e-mail.

Questa strategia di marketing si rivolge a un pubblico specifico, creando campagne personalizzate e su misura per ogni destinatario. Dagli sconti speciali per i compleanni alle offerte per acquisti in blocco, dalle vendite stagionali ai consigli sui prodotti, un'efficace strategia di email marketing per l'e-commerce mira a trasformare un cliente occasionale in un fan fedele.

3 tipi di email di ecommerce marketing

Al giorno d'oggi esistono diversi tipi di e-mail utilizzate nel marketing. Vediamo tre tipi di email molto efficaci che le aziende del settore e-commerce utilizzano con fiducia.

Email transazionali

Le e-mail transazionali vengono inviate automaticamente dopo una transazione o per notificare ai clienti qualsiasi attività o azione relativa all'account. 
Possono includere avvisi sul conto, notifiche di spedizione, conferme d'ordine, reimpostazione della password e richieste di feedback. Queste e-mail contengono informazioni essenziali, motivo per cui hanno un [tasso di lettura di circa l'80-85%] (https://www.mailgun.com/blog/email/email-open-rates-decoded/).

Email promozionali

Le e-mail promozionali sono utilizzate per commercializzare vendite, offerte, prodotti, eventi e altro ancora. Si tratta di e-mail broadcast inviate all'intera [email list](/blog/5-ways-to-build-your-mailing-list-for-email-marketing/) e spesso non sono personalizzate, ma sono comunque efficaci. Queste e-mail includono newsletter, vendite stagionali, offerte natalizie e lanci di prodotti. Le e-mail promozionali di solito portano alle vendite, ma possono anche promuovere download, programmare chiamate, ottenere registrazioni e altro ancora.

E-mail del ciclo di vita

Le email del ciclo di vita sono email altamente personalizzate che si attivano quando il cliente o l'utente compie un'azione specifica. Esempi di email del ciclo di vita sono le email per l'abbandono del carrello, le email di sconto per il secondo ordine, le email di benvenuto, le email di sondaggio, le email di win-back e altro ancora. Sono efficaci per le conversioni in quanto sono tempestive, pertinenti e personalizzate per il comportamento e le esigenze specifiche dell'utente, favorendo un maggiore coinvolgimento e incoraggiando le azioni desiderate.

10 migliori strategie di email marketing per l'e-commerce

L'implementazione della giusta strategia di email marketing per l'e-commerce è fondamentale per le conversioni.

Ecco una lista curata delle 10 migliori strategie di email marketing per l'ecommerce da utilizzare per incrementare le vendite della vostra attività di ecommerce.

1. Segmentare il pubblico

Nel marketing via e-mail, la segmentazione è fondamentale per progettare contenuti personalizzati che risuonino con la vostra base di clienti. Dividendo i destinatari delle e-mail in gruppi classificati in base agli acquisti, al comportamento, ai dati demografici e alle preferenze, è possibile personalizzare le e-mail per soddisfare le loro esigenze specifiche.

Questo approccio mirato aumenta la rilevanza e il coinvolgimento, portando a tassi di apertura e di clic più elevati.

Ad esempio, la segmentazione del pubblico in base alla cronologia degli acquisti consente di inviare raccomandazioni personalizzate che migliorano notevolmente l'esperienza di acquisto.

2. Utilizzare l'intelligenza artificiale per accelerare i processi

L'utilizzo dell'intelligenza artificiale nelle vostre e-mail vi consentirà di automatizzare e migliorare i vostri sforzi di email marketing. Anche se spesso richiede un'attenta ingegnerizzazione, snellisce notevolmente il processo.

Ad esempio, è possibile utilizzare strumenti di intelligenza artificiale personalizzati per comporre e-mail ad alte prestazioni. Questo software può gestire attività come la scrittura e la personalizzazione, facendovi risparmiare tempo e denaro e migliorando l'efficienza.

Un'altra opzione è quella di utilizzare modelli linguistici di grandi dimensioni (LLM) come ChatGPT e una serie di prompt per generare o migliorare il testo delle e-mail. Ecco un utile confronto tra i diversi modelli GPT.

L'intelligenza artificiale può anche aiutare ad analizzare i dati dei clienti per prevedere il comportamento futuro e ottimizzare di conseguenza i contenuti delle e-mail. Gli algoritmi guidati dall'intelligenza artificiale possono identificare i momenti migliori per l'invio delle e-mail per ottenere il massimo coinvolgimento, assicurando che i messaggi raggiungano il pubblico quando è più probabile che vengano letti.

3. Progettare e-mail accattivanti e coinvolgenti

Nell'ecommerce email marketing, le email creative e visivamente accattivanti catturano l'attenzione dei lettori e stimolano l'interazione.

Un modo per farlo è incorporare contenuti generati dagli utenti (UGC) nelle vostre campagne e-mail. L'UGC aggiunge autenticità e relazionalità, aiutandovi a creare email convincenti che risuonino con il vostro pubblico e favoriscano le conversioni.

Inoltre, l'incorporazione di elementi multimediali come video, gif e immagini di alta qualità può migliorare il tasso di clic sulle e-mail.

Test A/B delle campagne e-mail di e-commerce

L'ottimizzazione delle prestazioni delle vostre e-mail attraverso i test A/B può migliorare il successo del vostro email marketing. Un test A/B misura il coinvolgimento di diverse versioni della stessa e-mail con un campione di clienti. Questo approccio basato sui dati vi permette di perfezionare le vostre e-mail per ottenere il massimo impatto e alti tassi di conversione.

Con i test A/B si possono sperimentare diversi oggetti, immagini e inviti all'azione per vedere cosa risuona meglio con il pubblico.

Ad esempio, potreste scoprire che un determinato colore della call-to-action (CTA) aumenta i tassi di clic o che gli oggetti personalizzati aumentano i tassi di apertura.

Ecco un esempio di come una delle due campagne di marketing che annunciano vendite abbia un tasso di clic più alto dell'altra. Il motivo è che l'offerta sulla destra è formulata in modo da attirare maggiormente i lettori.

Fonte: Omnisend

Preparare una serie di e-mail di benvenuto

La prima impressione è importante. Create una serie di e-mail di benvenuto per presentare il vostro marchio, fornire valore e incoraggiare un ulteriore coinvolgimento. Le serie di benvenuto sono email automatiche che si attivano quando un nuovo iscritto si iscrive a una lista di email. Una serie di benvenuto ben progettata stabilisce il tono delle relazioni con i clienti e può avere un impatto significativo sulla fidelizzazione a lungo termine.

La serie di benvenuto deve ringraziare i nuovi iscritti e fornire loro informazioni utili sui vostri prodotti e servizi.

Anche l'inclusione di un'offerta speciale o di uno sconto nell'e-mail di benvenuto può incoraggiare l'acquisto immediato.

Ecco un esempio del marchio di occhiali ad alte prestazioni Vallon, che offre uno sconto del 10% ai nuovi iscritti all'e-mail per invogliare al primo acquisto e fidelizzarli.

Fonte: Vallon

Usare tecniche di up-selling e cross-selling

Utilizzando l'email marketing per suggerire prodotti correlati o aggiornati in base alle preferenze e alla cronologia degli acquisti dei clienti, è possibile aumentare il valore medio degli ordini. Questo approccio personalizzato non solo aumenta le vendite, ma migliora anche l'esperienza di acquisto dei clienti.

Ad esempio, se un cliente visualizza una fotocamera nel vostro negozio online, potete provare a fare un upselling inviando un'e-mail che suggerisca prodotti simili con specifiche migliori, ad esempio una risoluzione e una sensibilità del sensore più elevate.

Allo stesso modo, se un cliente acquista una fotocamera, nelle e-mail di follow-up potete consigliare accessori come obiettivi o treppiedi. Questo vi permette di fare cross-selling.

Stabilire un programma di fidelizzazione dei clienti

Iprogrammi di fidelizzazione incoraggiano la ripetizione dell'attività fornendo ai clienti incentivi, come offerte esclusive, punti o sconti.

Ad esempio, si possono offrire punti per ogni acquisto che possono essere riscattati per ottenere sconti su ordini futuri.

Sebbene la creazione di un programma di fidelizzazione possa sembrare dispendiosa in termini di tempo, aumenta in modo significativo la fidelizzazione dei clienti e ne vale la pena. Utilizzate un sistema CRM per automatizzare i premi e semplificare la comunicazione con i clienti, rendendo il processo molto più semplice.

Creare guide ai regali stagionali

Curate le collezioni di prodotti e le idee regalo per sfruttare le tendenze stagionali e le festività. Le guide ai regali stagionali ispirano gli acquisti e aiutano i clienti a trovare gli articoli perfetti per ogni occasione. Anche le offerte a tempo limitato possono creare un senso di urgenza e incrementare le vendite.

Ad esempio, è possibile creare guide ai regali per festività come Natale, San Valentino o la festa della mamma, mostrando i prodotti che potrebbero essere ottimi regali.

Per creare guide ai regali accattivanti, iniziate selezionando un tema che si allinei con la festività o la stagione in corso, ad esempio "Top Picks for Christmas Gifts Under $50" o "Valentine's Day Favorites for Her".

Curate una gamma diversificata di prodotti che soddisfino gusti e budget diversi e proponete offerte a tempo limitato o sconti esclusivi per incoraggiare acquisti rapidi e aumentare l'attrattiva della vostra guida.

Preparare e-mail di abbandono del carrello o di navigazione

Recuperate le vendite potenziali inviando e-mail di promemoria ai clienti che hanno lasciato gli articoli nel carrello. Questi promemoria tempestivi possono spingere i clienti a completare le loro transazioni.

Considerate che il tasso medio di abbandono del carrello è del 66,5%, il che rende questa strategia cruciale per recuperare le entrate perse.

Le e-mail relative ai carrelli abbandonati includono di solito un promemoria degli articoli lasciati, insieme a una chiara CTA per completare l'acquisto.

L'aggiunta di un'offerta speciale o di uno sconto in queste e-mail può anche incentivare i clienti a tornare e completare i loro acquisti.

Invia avvisi di esaurimento scorte

Avvisate i clienti quando gli articoli precedentemente esauriti sono di nuovo disponibili. Gli avvisi di disponibilità in magazzino sfruttano la domanda esistente e stimolano l'acquisto immediato da parte dei clienti interessati. Questa strategia aiuta a mantenere l'interesse dei clienti e incoraggia le visite ripetute al vostro negozio.

I clienti apprezzano il fatto di essere informati quando gli articoli che desiderano sono di nuovo disponibili. Questi avvisi possono favorire rapide conversioni, poiché i clienti agiscono in base alla disponibilità dei prodotti desiderati.

Immaginate che una boutique online rifornisca un abito best-seller esaurito e invii avvisi automatici di ritorno in magazzino ai clienti interessati. Nel giro di poche ore, i clienti avvisati possono tornare per fare acquisti immediati, ottenendo conversioni rapide e migliorando la soddisfazione dei clienti. Questa strategia incoraggia le visite ripetute al vostro negozio online.

Combinare le strategie di email marketing per l'e-commerce per avere successo

Sebbene esistano diverse strategie di marketing per l'e-commerce, l'email marketing è uno dei migliori canali a basso rischio. Vi permette di controllare il modo in cui i vostri clienti vi percepiscono e di impostare la creazione di relazioni con i clienti.

Per migliorare il vostro marketing via e-mail nel settore dell'e-commerce, mescolate diverse strategie per ottenere il massimo impatto. Dalla segmentazione del pubblico all'uso dell'intelligenza artificiale per l'efficienza, dalla creazione di design accattivanti all'esecuzione di test A/B, ogni tattica aumenta il coinvolgimento dei clienti e stimola le vendite.

Iniziate a implementare queste strategie oggi stesso per vedere crescere il vostro negozio online. Il successo è a portata di e-mail.