Mengapa Bisnis Online Anda Mungkin Tidak Mencapai Potensinya

Intro

Membuat bisnis melewati masa-masa sulit pertama adalah tantangan besar. Bahkan jika perusahaan Anda mengalami kesuksesan di awal, beberapa kesalahan dapat dengan mudah menjadikannya bagian dari 20% bisnis yang gagal di tahun pertama. Suatu hari Anda tidak melakukan kesalahan, di hari berikutnya pemasukan pelanggan Anda terhenti dan Anda sedang dalam proses menuju kehancuran.

Ribuan perusahaan rintisan didirikan setiap tahun, namun sangat sedikit yang mencapai potensi yang dijanjikan oleh ide awalnya. Jika bisnis Anda mengalami hambatan dalam mewujudkan potensi penuhnya, mungkin karena salah satu alasan berikut ini:

Anda mengikuti contoh industri yang salah

Belajar dari kompetitor dan bisnis yang ingin Anda tiru adalah strategi yang baik untuk bisnis kecil yang ingin memulai. Strategi ini memberi mereka target yang harus dicapai dan pola yang harus diikuti. Namun, jika Anda memiliki target yang terlalu tinggi, Anda akan mendapati bisnis Anda kesulitan untuk memenuhi ekspektasi Anda sendiri dan membuat pilihan yang lebih cocok untuk organisasi yang ukurannya dua kali lipat.

Anda mungkin berpikir bahwa akan lebih efisien jika Anda mencari perusahaan yang layak ditiru dan melakukan yang terbaik untuk meniru cetak biru kesuksesan mereka, namun ini bukanlah strategi yang baik. Begitu banyak kesuksesan bisnis yang tidak langsung, dan hampir tidak mungkin untuk meniru kondisi di mana para pemimpin industri mampu menemukan ceruk dan audiens mereka.

Bahkan jika Anda menemukan perusahaan yang layak ditiru dan mulai meniru apa yang mereka lakukan, pelanggan cenderung tidak mau berbisnis dengan perusahaan tiruan dan hanya akan beralih ke perusahaan asli. Memasarkan diri Anda seperti pemimpin industri sebelum menjadi pemimpin industri dapat merusak reputasi Anda ketika layanan yang diberikan tidak sekuat itu.

Mengambil inspirasi boleh-boleh saja, namun menerapkan ide yang tidak sesuai dengan bisnis Anda akan membuat bisnis Anda tidak bisa mencapai potensi maksimalnya. Jangan biarkan diri Anda terbawa suasana dan membawa bisnis Anda ke jalur yang salah. Mengambil inspirasi dari bisnis yang sukses dalam niche Anda, boleh saja, namun meniru mereka saja bukanlah kunci untuk maju.

Kehadiran online Anda buruk

Bisnis online hidup dan mati dari kehadirannya di web. Jika Anda beroperasi dengan toko fisik yang bisa dikunjungi orang, Anda perlu memastikan pengaruh Anda di internet seperti toko lokal yang dikenal semua orang di kota kecil.

Temukan ceruk yang bisa Anda penuhi dan audiens yang bisa Anda layani. Sejumlah kesalahan langkah dapat menyebabkan kehadiran online yang buruk, mulai dari investasi terbatas dalam pengoptimalan mesin pencari dan alat SEO, hingga kurangnya aktivitas media sosial.

Jika Anda tidak mengembangkan kehadiran media sosial yang kuat untuk bisnis Anda, Anda tidak memberikan akses kepada audiens online yang potensial. Bisnis online yang paling cerdik telah menemukan bahwa platform seperti Facebook dan Instagram memiliki cakupan yang sangat luas untuk mengembangkan audiens mereka. Mereka umumnya menjadi tempat pertama pengguna, dan lebih lama, berhenti selama sesi penjelajahan.

Tidak cukup hanya dengan memiliki akun saja: Anda harus selalu memperbaharuinya secara konsisten dengan konten baru dan berinteraksi dengan audiens Anda.

Peringkat Google dapat membuat atau menghancurkan bisnis, tidak peduli berapa lama bisnis tersebut berdiri. Jika Anda tidak berinvestasi untuk meningkatkan peringkat Anda untuk kata kunci dan istilah pencarian yang penting, maka mustahil bagi pelanggan dan klien baru untuk menemukan Anda. Hal yang sama berlaku untuk iklan berbayar, yang dapat menguras anggaran Anda jika tidak ditargetkan dengan tepat untuk audiens tertentu. Visibilitas online yang buruk adalah perpanjangan dari pemasaran dan branding yang buruk.

Bisnis Anda tidak dapat dipercaya

Tidak ada yang lebih cepat menenggelamkan bisnis online daripada terlihat tidak dapat dipercaya. Bagaimana bisnis Anda menampilkan dirinya? Kehadiran online Anda adalah merek Anda, dan situs web Anda adalah wajah bisnis Anda. Situs web Anda harus terlihat dapat dipercaya dan profesional, sesuatu yang membuat pelanggan merasa nyaman untuk berbelanja.

Jika situs web Anda tidak memiliki elemen dasar kepercayaan, situs web Anda tidak akan pernah berkembang melampaui tingkat tertentu. Calon pelanggan dan klien menaruh perhatian besar pada cara Anda menceritakan kisah merek Anda, seberapa mutakhir dan mudahnya menemukan informasi kontak Anda, dan apakah ada bukti sosial yang cukup dari pengunjung sebelumnya.

Lebih jauh lagi, Anda perlu mempertimbangkan penawaran layanan pelanggan Anda. Apakah Anda dapat menawarkan dukungan 24/7? Jika tidak, pertimbangkan bagaimana Anda bisa. Chatbot adalah cara yang hemat biaya untuk mencapai hal ini, tetapi jika Anda ingin memberikan sentuhan yang benar-benar pribadi, mungkin ada baiknya Anda membuat tim agen dukungan global melalui layanan seperti Remote. Dengan cara ini, pelanggan Anda tidak perlu menunggu untuk mendapatkan solusi, sehingga meningkatkan kemungkinan mereka akan memberikan ulasan positif - dan bukti sosial yang kuat - di situs pihak ketiga seperti Trustpilot.

Anda tidak menggunakan persona pelanggan

Menarik lebih banyak pelanggan adalah kunci untuk mengembangkan bisnis, tetapi jika Anda tidak tahu seperti apa pelanggan ini, akan sulit untuk menemukannya. Menggunakan persona pelanggan memberi Anda jenis pelanggan yang sudah mapan untuk ditargetkan dengan strategi Anda, membantu Anda memperluas basis pelanggan, dengan audiens yang terlibat dan aktif yang lebih mungkin untuk dikonversi.

Tanpa persona pelanggan yang matang, iklan Anda akan menjadi kacau dan tanpa fokus yang jelas, karena Anda tidak akan tahu persis kepada siapa Anda beriklan. Hal ini menjadi penghalang dalam perjalanan pelanggan. Sebagai gantinya, Anda harus membuat beberapa persona pelanggan yang sudah mapan dan membuat kampanye yang disesuaikan dengan mereka. Personas ini harus memandu semua pemasaran Anda, desain konten Anda, dan tempat Anda beriklan.

Tidaklah cukup hanya dengan mencoba dan menarik semua orang. Situs web Anda akan selalu memiliki ceruk, apa pun produk atau layanan Anda. Hal ini akan merugikan Anda dan menghambat potensi situs web Anda. Ikuti saran ini dan Anda akan memiliki audiens yang jauh lebih tertarik dan bersedia untuk terlibat dalam apa yang Anda lakukan.

**Tidak semua bisnis dapat mencapai potensi yang diinginkan oleh para pendirinya. Terkadang bisnis gagal karena terlalu banyak persaingan atau pasar yang kecil, tetapi sering kali, mereka membuat kesalahan yang dapat dihindari yang menghambat potensi mereka. Hindari jebakan-jebakan umum ini dan berikan diri Anda kesempatan terbaik untuk sukses secara online. **