Mengapa Anda Harus Menyewa Jasa Managed IT Services untuk Bisnis Anda?

Intro

Kita hidup di dunia digital di mana bisnis memanfaatkan sumber daya mereka untuk mengoptimalkan operasi mereka dan meningkatkan pendapatan mereka. Dalam lingkungan yang mendukung TI, bisnis Anda harus memiliki perpaduan sempurna antara teknologi dan alat bantu.

Sayangnya, bagi sebagian besar perusahaan, teknologi telah menjadi beban daripada katalisator transformasi digital mereka, karena mereka benar-benar dimanjakan dalam mengelola layanan dan kemampuan TI. Jika Anda juga menghadapi tantangan seperti itu dalam bisnis Anda, maka ini adalah waktu yang tepat bagi bisnis Anda untuk memanfaatkan layanan TI terkelola.

Layanan TI terkelola mendapatkan daya tarik yang sangat besar di kalangan pengusaha dan bisnis. Berikut adalah beberapa fakta yang menunjukkan prospek dari domain Managed IT Services:

• Pada tahun 2021, ukuran pasar global layanan TI terkelola adalah USD 239,71 miliar.
• Pasar akan berkembang dengan tingkat pertumbuhan yang sehat (CAGR) sebesar 13,4% dari tahun 2022 hingga 2030.
• Pasar layanan TI terkelola akan menembus angka **350 miliar USD **pada tahun 2026.
• Hampir 55% perusahaan memilih model layanan TI terkelola untuk mengurangi risiko keamanan dan memanfaatkan layanan bernilai tambah.
• Faktor-faktor utama seperti permintaan akan pengurangan biaya dan risiko, fokus yang lebih besar pada keamanan dan kepatuhan, serta kurangnya tenaga profesional TI yang terampil akan mendorong pertumbuhan sektor layanan TI terkelola.

Apa yang dimaksud dengan Managed IT Service?

Ini adalah solusi yang banyak digunakan yang membantu organisasi untuk mengalihdayakan fungsi TI ke organisasi pihak ketiga yang berpengalaman. Solusi ini membantu bisnis untuk tetap fokus pada fungsi inti mereka dan meningkatkan penawaran layanan mereka sambil menyerahkan tantangan khusus TI kepada mitra MSP mereka.

Layanan TI ini dijalankan oleh MSP (Managed IT Service Provider) yang memiliki pengalaman bertahun-tahun dalam konsultasi dan manajemen layanan dukungan TI. Membiarkan MSP mengelola layanan TI Anda membantu Anda mengakses teknologi dan kemampuan terbaru tanpa harus mempekerjakan tim TI internal dan menghabiskan terlalu banyak biaya untuk melatih sumber daya dan infrastruktur.

Mengapa Bisnis membutuhkan Layanan TI Terkelola?

Bisnis membutuhkan layanan TI terkelola untuk meniadakan risiko dan ketidakpastian yang umum terjadi. Misalkan Anda memiliki bisnis manufaktur yang bergerak di bidang peralatan mekanik bangunan, maka Anda akan memastikan sebagian besar waktu dan sumber daya Anda digunakan untuk menjalankan fungsi inti.

Namun, apa yang akan terjadi jika sistem TI, server, atau perangkat jaringan Anda mengalami masalah?

Tentu saja, Anda dapat menyewa tim TI internal, yang dapat mengelola infrastruktur TI Anda, namun memiliki keterbatasan tersendiri. Anda perlu mempekerjakan sumber daya yang cukup untuk memastikan dukungan TI sepanjang waktu, kemudian Anda perlu memastikan bahwa mereka terlatih dengan baik dan keterampilan mereka sering diupgrade. Hal ini akan meningkatkan pengeluaran TI Anda di berbagai bidang seperti gaji, biaya pelatihan, biaya peningkatan infrastruktur TI, dan masih banyak lagi.

Daripada menghadapi semua tantangan ini, Anda bisa mengalihdayakan fungsi TI Anda ke penyedia layanan pihak ketiga (MSP). MSP dapat menangani tugas-tugas perutean seperti pemantauan, peringatan, pelaporan, peningkatan, pemeliharaan, dll. MSP juga dapat secara konstan menilai kebutuhan TI Anda di masa depan dan mengambil tindakan yang diperlukan. Hal ini akan memungkinkan bisnis Anda untuk menekankan kemampuan inti dan berkinerja secara efisien.

Ketika Bisnis membutuhkan Layanan TI Terkelola

Jika bisnis Anda menghadapi salah satu tantangan di bawah ini, maka ini adalah waktu yang tepat untuk memanfaatkan layanan Managed IT Services:

• Divisi TI Anda Kewalahan - Jika tim TI internal Anda tidak dapat memenuhi tuntutan bisnis Anda yang terus meningkat dan kewalahan dengan tugas-tugas rutin, maka inilah saat yang tepat untuk memilih model layanan Managed IT Service. Bermitra dengan MSP yang berpengalaman akan membantu Anda mengatasi masalah TI dan fokus pada hal yang lebih besar.
• Sistem yang sudah ketinggalan zaman - Sistem yang sudah usang, perangkat TI yang buruk, dan kontrol keamanan yang sudah ketinggalan zaman dapat berdampak negatif pada efisiensi bisnis Anda dan membuatnya rentan terhadap hasil yang tidak terduga. Alih-alih memperbaiki masalah saat terjadi, mitra MSP akan menerapkan langkah-langkah proaktif yang diperlukan untuk menjaga infrastruktur TI Anda tetap berjalan lancar. Jika sistem dan infrastruktur TI organisasi Anda saat ini sudah menua dan gagal memenuhi tuntutan bisnis modern, maka Anda harus segera memilih MSP.
• Sering terjadidowntime - Masalah teknis yang sering terjadi dapat mengakibatkan downtime, yang dapat sangat menghambat operasi dan produktivitas bisnis Anda. Jika bisnis Anda sering mengalami downtime, maka Anda harus segera mengajak MSP. MSP yang handal dan berpengalaman akan menerapkan solusi yang efisien untuk mencegah downtime dan memastikan infrastruktur IT Anda tetap stabil.
• Jika Pertumbuhan yang Cepat diperlukan - Setiap bisnis bercita-cita untuk berkembang, tetapi dalam prosesnya, hal ini dapat membebani sumber daya perusahaan Anda. Seiring pertumbuhan organisasi Anda, divisi TI Anda harus melengkapinya dengan penskalaan yang memadai. MSP dapat menawarkan solusi yang terukur dan fleksibel yang dapat menyesuaikan dengan kebutuhan organisasi Anda yang terus berubah. MSP dapat memastikan pengeluaran TI Anda tetap terkendali dengan memungkinkan Anda memilih layanan yang diinginkan saja.
• **Kekhawatiran Keamanan **- Sistem keamanan yang sudah usang dapat membahayakan bisnis Anda dan semua pemangku kepentingan. MSP yang andal dapat menawarkan fitur keamanan menyeluruh seperti kebijakan kata sandi yang kuat, pemantauan sepanjang waktu, MFA (otentikasi multi-faktor), solusi antivirus, proteksi firewall, dan bahkan pelatihan keamanan s iber internal untuk para pekerja Anda. MSP dapat membantu Anda dengan peningkatan perangkat lunak Anda secara teratur untuk memastikan perlindungan yang memadai terhadap kerentanan. Jika Anda memiliki sedikit keraguan tentang sistem keamanan organisasi Anda, maka pilihlah kemitraan MSP tanpa penundaan.

Apa saja jenis-jenis MSP?

Jenis MSP dapat berbeda berdasarkan parameter yang dipilih untuk mengkategorikannya. Berdasarkan berbagai kriteria seperti ukuran target pelanggan, ukuran infrastruktur TI, Teknologi dan Alat yang dibutuhkan, dan seberapa besar akuntabilitas yang dibutuhkan, MSP dapat diklasifikasikan ke dalam kategori berikut:

• **MSP tingkat tinggi **- MSP tingkat tinggi terdiri dari penyedia layanan TI menengah dan besar yang memungkinkan pelanggan mereka melakukan outsourcing sebagian besar proses dan sumber daya TI sesuai kebutuhan. MSP tingkat tinggi tersebut menawarkan banyak sekali layanan TI.
• MSP murni - Terdiri dari penyedia layanan TI skala menengah dan kecil yang terutama berfokus pada kinerja aplikasi dan jenis layanan pemantauan perangkat. Organisasi-organisasi ini menyediakan layanan asli yang berkonsentrasi terutama pada pemantauan dan pelaporan.
• MSP lama - Penyedia layanan ini menawarkan layanan untuk bisnis skala menengah dan perusahaan-perusahaan Fortune 500. Mereka menyediakan berbagai layanan, termasuk instalasi dan peningkatan perangkat lunak, analisis proaktif, dan pelaporan.

Layanan TI Terkelola - Kategori

MSP TI dapat diklasifikasikan ke dalam beberapa kategori berdasarkan layanan yang mereka tawarkan:

• Pemantauan Sumber Daya - MSP menyediakan solusi pemantauan waktu nyata untuk berbagai macam server, perangkat jaringan, situs web, dan aplikasi.
• **Dukungan Proaktif **- MSP melakukan pemeliharaan preventif untuk mengatasi masalah perangkat apa pun sebelum masalah tersebut muncul dan mengganggu layanan.
• Dukungan jarak jauh - Penyedia layanan menawarkan solusi berbasis cloud untuk mendukung perangkat infrastruktur TI dan memecahkan masalah teknis dari jarak jauh.
• Manajemen Infrastruktur Terpusat - Di sini MSP menawarkan konsol manajemen yang canggih untuk infrastruktur TI yang rumit, jaringan, manajemen kerentanan, keamanan, dan pemantauan jarak jauh.
• Pemeliharaan terjadwal - Layanan ini mencakup pemeliharaan rutin dan berkala untuk Pusat Data, server, perangkat jaringan, firewall, dan perangkat titik akhir
• Penagihan dan Penganggaran - Di sini layanan managed IT service memberikan penawaran penagihan, penganggaran, pembuatan faktur, dan berbagai layanan keuangan lainnya dengan menggunakan solusi manajemen penagihan.

Manfaat menyewa layanan TI terkelola

Semakin kompleks dan mahal untuk memiliki tim TI internal yang berdedikasi, yang dapat mengelola masalah TI Anda. Inilah sebabnya mengapa lebih disukai untuk menggunakan penyedia layanan Managed IT pihak ketiga.

Berikut adalah beberapa manfaat penting yang dapat bisnis Anda harapkan dari layanan Managed IT:

• Mengurangi Risiko - Karena teknologi berkembang begitu cepat, begitu pula risiko yang terkait. Jika Anda tidak mengoptimalkan atau memperbarui perangkat lunak perusahaan Anda, maka hal ini dapat membuat sistem Anda rentan terhadap berbagai ancaman keamanan. Jika Anda tidak ramah teknologi, maka Anda siap untuk menempatkan bisnis Anda dalam bahaya besar masalah keamanan dan kepatuhan. MSP dapat mengurangi semua kekhawatiran tersebut karena mereka dapat secara khusus menangani masalah keamanan dan mengurangi risiko bisnis Anda.
• Solusi Proaktif - Ketika Anda memilih untuk melakukan outsourcing ke vendor layanan TI terkelola, vendor tersebut dapat melakukan upaya proaktif untuk menawarkan kinerja yang lebih unggul, lebih sedikit gangguan teknis, dan waktu henti yang hampir nol. Eksekutif MSP TI Anda akan memantau masalah, menyelesaikannya, dan mengoptimalkan sistem TI Anda untuk memastikan bahwa perangkat, informasi, dan infrastruktur Anda tetap efektif dan utuh untuk memenuhi tujuan yang dimaksudkan.
• Pengeluaran yang Dapat Diprediksi dan Terkendali - Mengelola tim dan Layanan TI internal adalah urusan yang mahal dan Anda mungkin harus mengeluarkan banyak uang untuk berbagai akun. MSP dapat secara proaktif menilai dan memberi tahu Anda tentang prosedur TI dan biaya terkait sebelum layanan dimulai. Hal ini akan membantu Anda memprediksi biaya sebelumnya dan membuat ketentuan yang diperlukan sambil menghilangkan biaya yang tidak perlu yang dikeluarkan untuk bisnis Anda.
• Ciptakan Lapangan Bermain yang Setara - Organisasi pengembangan aplikasi yang lebih besar biasanya memiliki tim dukungan TI yang berdedikasi dengan sejumlah besar ahli TI penuh waktu. layanan dukungan dengan tim profesional TI penuh waktu. Namun, terlalu mahal bagi perusahaan rintisan dan organisasi skala menengah untuk memiliki tim TI sendiri. Dengan adanya penyedia layanan TI terkelola, organisasi mana pun dapat memanfaatkan layanan dari tim dukungan TI yang berdedikasi tanpa mengeluarkan biaya untuk itu. Mereka mendapatkan layanan dari para profesional berpengalaman dengan teknologi dan alat canggih untuk menangani segala jenis masalah teknis. Di sini MSP menyediakan lapangan bermain yang setara bagi organisasi kecil sehingga mereka dapat bersaing dengan organisasi besar tanpa memikirkan proposisi TI mereka.
• Keamanan dan Kepatuhan - Menerapkan strategi keamanan yang kuat memainkan peran penting dalam keberhasilan bisnis modern, karena organisasi terkenal tidak dapat melakukan kecerobohan apa pun dalam hal keamanan. MSP dapat menerapkan mekanisme keamanan yang kuat untuk menjaga agar DMZ, firewall, server, dan perangkat IPS/IDS Anda tetap mutakhir. Mereka juga dapat menerapkan langkah-langkah keamanan lainnya seperti standar kepatuhan PCI/DSS, yang akan membantu Anda meminimalkan risiko yang terkait dengan informasi keuangan yang sensitif seperti data pelanggan dan nomor kartu kredit.
• **Akses ke Profesional TI yang berpengalaman **- Organisasi MSP biasanya memiliki jaringan profesional TI yang kuat, yang memastikan pasokan sumber daya teknis yang diperlukan setiap kali diperlukan. Hal ini akan membantu Anda mengurangi upaya yang tidak perlu dan menghabiskan lebih sedikit waktu untuk mempekerjakan sumber daya TI.
• Manajemen Vendor yang Efisien - Sebuah organisasi mungkin menghadapi banyak tantangan saat berurusan dengan vendor perangkat lunak dan perangkat keras, karena mereka harus menjalani banyak percakapan teknis dan kompleks. MSP sangat membantu di sini, karena mereka dapat menangani vendor perangkat lunak dan perangkat keras Anda secara efektif, dan mereka dapat mendiskusikan dan menegosiasikan berbagai aspek kontrak dan persyaratan teknis Anda dengan mereka.
• Waktu Respons yang Dipercepat - MSP akan memantau infrastruktur TI Anda secara konstan dan dengan cepat menyelesaikan masalah TI Anda. Hal ini akan membantu Anda menawarkan layanan tanpa hambatan kepada klien Anda, yang pada akhirnya meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan produktivitas secara keseluruhan.

Model Penetapan Harga untuk penyedia Layanan TI Terkelola?

Penyedia layanan terkelola biasanya menawarkan model harga berikut:

• Penetapan harga per perangkat - Dalam model ini, penyedia layanan membebankan biaya tetap kepada pelanggan untuk setiap perangkat yang dikelolanya.
• Harga berj enjang - Bisnis dapat memilih paket layanan TI yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Model ini paling disukai untuk MSP.
• Harga khusus pemantauan - Di sini MSP menawarkan layanan pemantauan dan peringatan infrastruktur TI khusus untuk pelanggan mereka.
• Penetapanharga per pengguna - Di sini MSP menentukan biaya tetap untuk pelanggan mereka, hal ini mengakomodasi pelanggan yang menggunakan banyak perangkat.
• Harga all-inclusive - Harga ini juga dikenal sebagai model makan sepuasnya, di mana penyedia layanan membebankan biaya tetap untuk menawarkan manajemen dan dukungan infrastruktur TI secara keseluruhan.

Kesimpulan

Ini adalah proposisi yang menarik bagi bisnis apa pun untuk mengalihdayakan fungsi TI ke penyedia layanan TI terkelola khusus. Seperti yang telah kita lihat, mulai dari efisiensi, biaya, kepatuhan terhadap peraturan, dan keamanan, keuntungan dari layanan TI terkelola sangatlah banyak.

Namun, penting untuk dipahami bahwa kualitas layanan TI harus selalu selaras dengan visi dan aspirasi jangka panjang Anda. Penting juga untuk memilih penyedia layanan TI terkelola yang dapat membuat Anda fokus pada bisnis inti Anda, sementara mereka dapat menawarkan berbagai layanan dan kompetensi TI untuk bisnis Anda.