Meningkatkan Situs Web Hotel Anda: 5 Strategi Mendorong Keterlibatan

Intro

Menyegarkan situs web hotel Anda adalah kunci untuk mendorong keterlibatan dalam lanskap perhotelan yang kompetitif.

Ketika para pelaku bisnis perhotelan berjuang keras untuk bersaing dengan Booking.com dan ancaman terbesar di industri ini, Airbnb, yang menawarkan pengalaman situs yang mulus kepada pelanggan, dapat membantu Anda membangun kredibilitas dan meningkatkan konversi.

Dengan mengingat hal ini, kami telah menyusun panduan tentang cara meningkatkan situs web hotel Anda untuk menarik calon tamu.

Sertakan Bukti Sosial Untuk Membangun Kredibilitas

Ulasan mendorong kesuksesan di sektor perhotelan. Sebanyak 91% konsumen sekarang membaca ulasan online sebelum melakukan pembelian, tidak terkecuali di industri perhotelan.

Berkat situs ulasan populer seperti TripAdvisor, yang memungkinkan pelanggan sebelumnya mengomentari semua aspek pengalaman menginap mereka di sebuah hotel, calon tamu potensial kini dapat membaca tentang kebersihan hotel, kualitas makanan, dan banyak lagi sebelum melakukan pemesanan.

Untuk situs web Anda, pastikan Anda menyematkan ulasan terbaik di situs untuk kebijaksanaan pengunjung. Menyertakan bukti sosial dalam desain situs Anda menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda yakin dengan pengalaman yang dapat Anda berikan sebagai hotel.

Mengapa tidak mengirimkan kuesioner pasca-menginap kepada pelanggan yang sudah pernah menginap untuk mendapatkan testimoni positif bagi situs web Anda?

Menanggapi semua umpan balik, baik itu positif maupun negatif, sangat penting jika Anda berencana untuk memasarkan hotel Anda sebagai bisnis yang mengutamakan pelanggan. Gunakan balasan Anda sebagai kesempatan untuk memperbaiki keluhan dan menciptakan nilai jual baru untuk hotel Anda.

Optimalkan Kata Kunci Konten Anda Untuk Keberhasilan Pencarian

Agar dapat bersaing dengan situs pemesanan online populer seperti Booking.com, pastikan situs web Anda dioptimalkan untuk SEO. Hal ini memastikan bahwa hotel Anda muncul di urutan teratas dalam hasil pencarian spesifik lokasi dan menarik lebih banyak pengunjung.

Kata kunci sangat penting untuk kesuksesan SEO. Tanpa kata kunci yang tepat, mesin pencari tidak akan menampilkan situs web Anda dalam daftar hasil yang relevan untuk hotel di daerah Anda.

Untuk mengoptimalkan penggunaan kata kunci situs web Anda, pertama-tama teliti frasa yang paling mungkin dicari oleh target demografis Anda.

Dengan mengingat frasa ini, buatlah konten yang secara alami berada di peringkat teratas untuk kata kunci yang Anda inginkan. Ini bisa berupa postingan blog, halaman arahan yang terinspirasi dari kata kunci, meta-tag, atau dalam deskripsi layanan Anda.

Kuncinya di sini adalah memulai dari yang mudah dan terus meningkatkan skala kesulitan kata kunci. Mencoba mendapatkan peringkat untuk frasa 'hotel di London', misalnya, sangat kompetitif dan tidak mungkin memberi Anda posisi teratas di SERP. Sebagai gantinya, buatlah peringkat untuk kata kunci spesifik dan berekor panjang seperti 'hotel ramah hewan peliharaan di London' untuk mendapatkan kesempatan mengarahkan lalu lintas.

Memprioritaskan Navigasi Situs yang Dapat Diakses

Aksesibilitas navigasi memainkan peran penting dalam kesuksesan pemesanan online Anda. Jika situs web hotel Anda mudah dinavigasi, pengguna akan lebih mudah memilih penawaran yang mereka cari dan melakukan pembayaran dengan mudah hanya dalam beberapa langkah.

Agar dapat bersaing dengan fitur pemesanan sekali klik pada situs pesaing seperti Trivago dan Hotels.com, sistem navigasi Anda harus menawarkan jalur langsung ke checkout, ajakan bertindak yang disorot dengan jelas, dan tombol yang dapat diakses di atas yang dapat diakses oleh beragam kemampuan pelanggan.

Dalam sebuah penelitian terhadap lebih dari satu juta halaman beranda peringkat teratas, para ahli di WebAIM menemukan rata-rata 51,4 kesalahan aksesibilitas per situs web.

Saat meningkatkan situs web hotel Anda, pastikan bahwa Anda mengatasi potensi kesalahan aksesibilitas untuk menawarkan pengalaman pemesanan yang positif kepada semua pengunjung.

Untuk memantau aksesibilitas navigasi Anda, mengapa tidak melakukan A/B test pada beberapa versi situs web Anda? Pengujian A/B menyoroti potensi kesalahan aksesibilitas sebelum situs Anda ditayangkan, sehingga memberi Anda kesempatan untuk mengubah warna, jenis huruf, atau ukuran tombol yang dapat memengaruhi pengalaman pengguna.

Gunakan Data Tamu Untuk Mempengaruhi Personalisasi Situs

Personalisasi situs merupakan faktor penting yang perlu dipertimbangkan saat meningkatkan situs web hotel Anda.

Tamu yang datang kembali mengharapkan penawaran dan komunikasi yang dipersonalisasi dari hotel yang pernah mereka kunjungi sebelumnya. Hal ini dapat berupa diskon untuk paket kamar yang sama untuk tanggal yang berbeda atau penawaran untuk menikmati perawatan gratis di spa yang berdekatan. Penawaran yang dipersonalisasi ini membantu menyesuaikan pengalaman tamu dengan hotel Anda dan mendorong mereka untuk menginap sekali lagi.

Pertanyaannya adalah, bagaimana Anda memperkenalkan strategi personalisasi yang efektif yang dapat menarik pengunjung baru ke situs web hotel Anda?

Mulailah dengan memanfaatkan data tamu sebanyak mungkin dari sistem POS hotel Anda. Teknologi point-of-sale modern menciptakan profil untuk setiap pelanggan yang datang, yang mencakup rincian tentang preferensi pemesanan, data lokasi, kebiasaan pembelian, dan banyak lagi.

Dengan menggunakan data tamu untuk keuntungan Anda, Anda dapat membuat persona pelanggan yang ideal. Gunakan persona pelanggan ini untuk memengaruhi desain, penawaran, dan komunikasi situs Anda. Hal ini akan membantu Anda menghasilkan konten yang menarik calon pelanggan yang tepat dan menawarkan pengalaman pemesanan yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka.

Optimalkan Ukuran Gambar Anda Untuk Pemuatan Cepat

Terakhir, perhatikan dengan seksama visual situs web Anda. Situs web hotel penuh dengan gambar dan video berkualitas tinggi yang semuanya mewakili fitur terbaik dari pengalaman perhotelan Anda.

Meskipun demikian, file gambar berkualitas tinggi juga terkenal karena memperlambat kecepatan pemuatan situs karena file-file tersebut sangat berat. Ini berarti mesin pencari membutuhkan waktu lebih lama untuk merayapi halaman, yang pada gilirannya merugikan peringkat pencarian Anda.

Rata-rata konsumen akan menunggu hanya 8 detik untuk memuat situs web sebelum mereka beralih ke pesaing.

Untuk mengatasi hal ini, pastikan file gambar dan video Anda dikompresi untuk pemuatan yang cepat. Meskipun penting untuk menjaga kualitas, kami sarankan untuk menyimpan semua file gambar di bawah 20MB untuk hasil terbaik.

Membungkus

Mendorong keterlibatan di sektor perhotelan bukanlah tugas yang mudah. Untuk bersaing dengan raksasa pemesanan online, menyegarkan desain situs web Anda secara teratur sangatlah penting.

Mulai dari menyertakan bukti sosial hingga mengoptimalkan navigasi Anda untuk aksesibilitas pencarian, ada banyak cara untuk meningkatkan kredibilitas merek Anda sebagai pemain industri.

Saran kami adalah menargetkan ceruk pasar Anda. Apa yang bisa Anda tawarkan yang tidak bisa ditawarkan oleh raksasa pemesanan online umum? Bersandarlah pada kekuatan ini, dan Anda akan membuat situs web yang menarik lalu lintas target dalam waktu singkat.