Intro
Transformasi menuju perubahan teknologi bukan hanya sebuah pilihan, namun juga sebuah keharusan dalam dunia penjualan B2B yang dinamis. Munculnya Software as a Service (SaaS) telah menghasilkan perubahan mendasar dalam cara perusahaan mendekati dan menjalankan strategi penjualan mereka. Tidak hanya operasi yang mengalami revolusi, tetapi penjualan B2B itu sendiri telah didefinisikan ulang karena perubahan ini.
Elemen-elemen kunci yang mempengaruhi pergeseran ini dan memeriksa efek SaaS pada komunitas penjualan B2B.
1) Peningkatan Efisiensi dan Produktivitas
Peningkatan produktivitas dan efisiensi yang signifikan yang dibawa oleh SaaS di sektor penjualan B2B adalah salah satu efek terpentingnya. Operasi padat karya, termasuk input data manual, pelacakan prospek yang berlarut-larut, dan pelaporan yang memakan waktu, sering kali menghambat proses penjualan tradisional. Dengan diperkenalkannya sistem Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM) yang kuat, platform otomasi pemasaran, dan alat pemberdayaan penjualan, solusi SaaS telah mengantarkan pada periode operasi yang lebih efisien. Keajaiban teknologi ini menyederhanakan operasi yang berulang-ulang, memungkinkan tim penjualan untuk fokus pada tugas-tugas bernilai tinggi seperti pengembangan hubungan dan penutupan kesepakatan, sehingga meningkatkan penciptaan pendapatan.
2) Akses Data Waktu Nyata dan Analisis Tingkat Lanjut
Manfaat signifikan dari memiliki akses langsung ke data penjualan yang diperlukan dan analitik inovatif adalah bahwa ini adalah salah satu aplikasi SaaS. Hal ini memberikan wawasan berharga bagi tim penjualan untuk membuat keputusan yang cepat dan tepat. Tim penjualan dapat melacak kemajuan prospek, mendapatkan wawasan tentang tren perilaku klien, dan menilai kondisi saluran penjualan mereka hanya dengan beberapa klik. Strategi berbasis data ini meningkatkan pengambilan keputusan dan memberikan perusahaan alat untuk menyesuaikan diri dengan cepat terhadap perubahan kondisi pasar.
3) Skalabilitas dan Fleksibilitas: Memberdayakan Pertumbuhan
Bagi tim penjualan B2B, skalabilitas solusi Software as a Service (SaaS ) menandai dimulainya era baru fleksibilitas operasional. Hari-hari pengaturan perangkat lunak lokal yang memakan waktu dan peningkatan perangkat keras yang mahal sudah lama berlalu. Bisnis dapat dengan cepat memperluas operasi mereka dengan SaaS, menambah atau mengurangi sumber daya sesuai kebutuhan. Perusahaan rintisan dan usaha kecil mendapatkan manfaat terbesar dari peningkatan kelincahan ini karena memungkinkan mereka untuk bersaing secara setara dengan raksasa industri.
4) Mempromosikan Kolaborasi dan Komunikasi yang Efektif
Platform SaaS telah sepenuhnya mengubah cara tim penjualan berkoordinasi dan berinteraksi dengan klien dan satu sama lain berdasarkan riset pasar untuk bisnis. Perangkat lunak berbasis cloud memungkinkan kolaborasi secara real-time, sehingga memungkinkan tim untuk mengerjakan proyek secara bersamaan, di mana pun lokasinya. Selain itu, pesan instan, konferensi video, dan berbagi dokumen tanpa batas telah menggantikan korespondensi email konvensional pada platform komunikasi bertenaga SaaS. Arsitektur komunikasi yang disederhanakan ini secara langsung berkaitan dengan pengambilan keputusan yang lebih cepat dan standar layanan pelanggan yang lebih tinggi.
5) Kustomisasi dan kepuasan pelanggan
Solusi SaaS telah memberikan kepercayaan diri bagi perusahaan untuk mengadopsi strategi penjualan yang individual dan berfokus pada pelanggan. Solusi SaaS dengan algoritme AI canggih bawaan dapat menganalisis data klien untuk memberikan saran, konten, dan pesan produk yang dipersonalisasi. Jenis kustomisasi ini menciptakan pengalaman berbelanja yang lebih relevan dan menarik, memperkuat hubungan dengan konsumen, dan meningkatkan loyalitas merek.
6) Kemampuan Integrasi: Menyatukan Ekosistem
Kapasitas aplikasi SaaS untuk integrasi adalah bukti kekuatan revolusioner mereka. Bisnis dapat dengan mudah mengintegrasikan sistem CRM, platform otomasi pemasaran, dan perangkat lunak akuntansi mereka melalui Antarmuka Pemrograman Aplikasi (API) dan middleware, sehingga menghasilkan ekosistem yang kohesif. Hal ini menghancurkan silo data dan meningkatkan efektivitas dan efisiensi proses penjualan.
Tips Meningkatkan Penjualan SaaS B2B
1) Memprioritaskan dengan benar dengan menghilangkan kebisingan
Ada batasan berapa banyak panggilan telepon yang bisa dilakukan di banyak organisasi SaaS karena volume prospek yang cukup besar. Rahasianya adalah berkonsentrasi pada prospek yang paling menjanjikan atau konsumen potensial yang berniat untuk menguji layanan dan melakukan pembelian saat mereka datang. Tim penjualan harus memiliki indikasi niat sehingga mereka dapat fokus pada peluang yang relevan. Hal ini biasanya ditunjukkan dengan seberapa banyak waktu dan usaha yang dicurahkan prospek untuk proses evaluasi. Dengan kata lain, pastikan CRM Anda memberikan informasi yang mewakili tingkat keterlibatan prospek secara aktual (bukan potensial) dan tetapkan prioritas Anda.
2) Peningkatan Tingkat Kontak
Setiap tenaga penjual tahu bahwa berinteraksi dengan prospek akan meningkatkan kemungkinan terjadinya transaksi yang lebih signifikan dan lebih baik. Namun, sering kali diperlukan waktu sebelum Anda dapat menghubungi sebuah peluang karena volume dan geografis. Tindak lanjuti prospek ketika mereka berada dalam konteks. Saat itulah mereka secara aktif menggunakan aplikasi online untuk meningkatkan peluang Anda untuk menghubungi mereka. Tingkat kontak Anda akan meningkat jika Anda menggunakan monitor "siapa yang online" untuk mengidentifikasi prospek aktif dan menghubungi mereka.
3) Membuat panggilan penjualan yang cerdas dan personal
Saat menghubungi mereka, gunakan semua informasi Anda tentang prospek secara personal dan bicaralah sesuai dengan kebutuhan mereka. Kandidat yang berinteraksi dengan perusahaan Anda secara online akan mengharapkan obrolan yang efektif dengan perwakilan penjualan. Mereka lebih suka jika Anda hanya mengulang beberapa informasi yang telah diberikan pada formulir dan melalui tindakan yang diambil pada aplikasi Anda.
Pastikan Anda mempelajari hal-hal berikut ini sebelum melakukan panggilan penjualan untuk mempersiapkan diri:
- Informasi mengenai demografi mencakup ukuran dan sektor organisasi, posisi evaluator, dan faktor-faktor lainnya.
- Informasi penggunaan: Apa yang telah dicapai oleh kandidat sejauh ini dalam uji coba mereka? Apakah mereka berhasil dalam memulai? Selama uji coba, apakah mereka secara rutin menggunakan perangkat lunak? Apakah mereka mengundang pihak-pihak yang diperlukan untuk berpartisipasi dalam evaluasi sesuai kebutuhan?
Pastikan bahwa alat penjualan Anda memberi Anda visibilitas ke dalam dua masalah ini untuk menciptakan opini yang berpengetahuan luas tentang status mereka dan lebih membantu prospek ketika Anda berkomunikasi dengan mereka.
4) Tindak lanjut tepat waktu
Untuk benar-benar menghargai nilai layanan Anda, calon klien membutuhkan waktu untuk menilai materi di situs web Anda dengan cermat dan mencernanya secara menyeluruh. Mereka sering kali mempertimbangkan beberapa opsi secara bersamaan. Pastikan untuk menindaklanjuti. Di satu sisi, Anda tidak ingin mengganggu prospek karena hal itu tidak menambah nilai, tetapi di sisi lain, Anda tidak ingin membiarkan peluang lewat begitu saja dan memberikannya kepada saingan Anda.
Kesimpulan
Transformasi SaaS pada komunitas penjualan B2B merupakan simbol peran penting teknologi dalam mempercepat pertumbuhan bisnis. Keuntungan SaaS dalam penjualan sangat jelas, mulai dari peningkatan produktivitas dan otomatisasi hingga analitik data waktu nyata dan kerja sama yang lebih baik. Mereka yang terampil dalam memanfaatkan solusi SaaS pasti akan mendapatkan keunggulan kompetitif dalam lanskap penjualan B2B yang terus berkembang karena organisasi terus merangkul pergeseran paradigma ini. Organisasi dapat memaksimalkan kemampuan SaaS untuk memenuhi dan melampaui target penjualan mereka dengan tetap gesit, berbasis data, dan berpusat pada pelanggan. Menerima pergeseran ini diperlukan untuk sukses dalam ekosistem penjualan B2B kontemporer, bukan hanya sebuah pilihan. SaaS mendorong penjualan B2B di masa depan.
