Penelusuran Sosial & AI: Apakah Google Menjadi Lewat Zaman?

Intro

Google telah menjadi raja pencarian yang tak terbantahkan selama lebih dari satu dekade. Anak dari Larry Page dan Sergey Brin ini menjadi taipan teknologi besar, dan mungkin terlihat tak tertahankan. Tapi paradigma ini tidak lagi begitu pasti. Hal ini karena menantang faktor terpenting yang telah membuat Google begitu sukses secara spektakuler - pencarian online.

Penantang pertama dari status quo yang ada adalah platform media sosial. Sementara Facebook, Instagram, dan jejaring sosial lainnya telah ada selama bertahun-tahun, Google memiliki waktu untuk menyesuaikan diri dengan ancaman pencarian ini. Namun kemudian, secara tidak terduga, ancaman baru yang serius muncul - AI. Akankah kombinasi dari dua kekuatan ini mematahkan monopoli dan menjungkirbalikkan reputasi Google? Haruskah kita mengharapkan sang raja digulingkan?

Mari kita lihat pencarian sosial & AI dan mencoba menemukan jawaban atas pertanyaan apakah mereka benar-benar dapat mengguncang takhta.

Algoritma yang berpusat pada pengguna menjadi kekuatan super Google

Kita harus memulai analisis kita dengan menemukan apa yang membuat Google sukses selama bertahun-tahun.

Tentu saja, ada banyak alasan yang membawa anak Larry Page ini ke puncak. Namun ada satu hal penting yang tanpanya Google tidak akan mendominasi mesin pencari. Hal ini adalah algoritma yang berpusat pada pengguna. Google telah memahami bahwa orang tidak hanya mencari jawaban atas pertanyaan mereka - mereka mencari jawaban yang paling tepat dalam waktu sesingkat mungkin.

Para ahli terbaik di dunia (yang merupakan alasan lain dari kesuksesan Google yang belum pernah terjadi sebelumnya) telah bekerja selama bertahun-tahun untuk mengembangkan algoritme yang dapat memenuhi tujuan ini secara maksimal. Dan mereka telah melakukan pekerjaan yang luar biasa!

Algoritme yang dibuat Google dibangun berdasarkan konsep relevansi. Algoritme ini tidak hanya melihat kata-kata dalam kueri Anda, tetapi juga faktor kontekstual lainnya - seperti lokasi pengguna, riwayat penelusuran, jenis perangkat, dan sebagainya. Hal ini memberi mereka lebih banyak informasi untuk digunakan saat menentukan hasil mana yang paling relevan bagi pengguna.

Tetapi apakah itu cukup pada tahun 2023?

Media sosial memiliki potensi pencarian yang sangat besar

Platform media sosial cenderung menjadi ruang untuk menghubungkan orang-orang di seluruh dunia. Pertumbuhannya yang cepat selama dekade terakhir memberi mereka sumber daya untuk menjadi sumber utama informasi, inspirasi, dan motivasi bagi banyak dari kita. Oleh karena itu, kita tidak perlu heran dengan munculnya apa yang disebut sebagai pencarian sosial (yang berarti, seperti namanya, menggunakan media sosial untuk melakukan pencarian). Dan, meskipun media sosial dan SEO sering kali berjalan beriringan, penelusuran sosial adalah hal yang sama sekali berbeda.

Inilah cara dan tujuan kami menggunakan penelusuran sosial

Laporan "State of Social & UGC 2023" dari TINT menunjukkan pendekatan yang lebih radikal. Menurut laporan tersebut, mayoritas konsumen menggunakan jejaring sosial sebagai platform pencarian. Studi mereka membuktikan bahwa hampir 76% konsumen menggunakan media sosial untuk menemukan produk dan merek baru, sementara 69% telah melakukan pembelian berkat hasil pencarian di media sosial.

(Sumber)

Baiklah, dan bagaimana dengan platform itu sendiri?

Search Engine Journal telah membagikan beberapa statistik yang menarik terkait pencarian sosial. Sebagai contoh, jumlah pencarian harian melalui Facebook dapat melebihi 2 miliar. Dua miliar pencarian sehari! Terlebih lagi, 2 dari 5 Gen-Z lebih suka mencari dengan menggunakan Instagram atau TikTok daripada Google.

Berbicara tentang generasi muda - menurut studi terbaru ePassport Photo, hampir 37% dari Gen Zers menemukan diri mereka menggunakan media sosial untuk mencari informasi sering atau sangat sering. Sebagai perbandingan, di antara Gen X, persentasenya adalah 27%, dan untuk Baby Boomers, "hanya" 22%.

(Sumber)

Informasi seperti apa yang kita cari melalui platform sosial? Di antara tiga topik teratas, ada topik-topik yang berkaitan dengan pendidikan dan pembelajaran (menurut 16,93% responden), hiburan dan aktivitas (16,12%), serta mode dan kecantikan (15,71%).

Situs jejaring sosial yang paling sering digunakan untuk mencari informasi adalah Instagram (ditunjukkan oleh 37% responden), YouTube (34%), dan Facebook (hampir 28%).

Keunggulan pencarian di media sosial

Jelas, meningkatnya popularitas pencarian sosial karena suatu alasan. Atau bahkan beberapa alasan.

Yang pertama adalah munculnya bentuk video pendek. Jujur saja, pengubah permainan yang sesungguhnya dalam hal ini adalah TikTok. Perusahaan asal Cina ini telah mengalami pertumbuhan yang belum pernah terjadi sebelumnya, dari 65 juta pengguna pada tahun 2017 menjadi 1 miliar pada tahun 2021 (dan masih terus berkembang). Dan video berdurasi pendek adalah apa yang benar-benar dikuasai TikTok dan menginspirasi orang lain, dengan Instagram Reels dan YouTube Shorts sebagai contohnya.

Keuntungan kedua adalah faktor manusia. Seperti yang telah kami sebutkan, salah satu keunggulan utama Google adalah pendekatan yang berpusat pada pengguna dalam pengembangan algoritme. Platform sosial dapat melangkah lebih jauh lagi - karena platform ini didasarkan pada interaksi dan kepercayaan antar manusia, yang memberikan kita pengalaman penelusuran yang jauh lebih personal.

Belum lagi potensi penjualan dari media sosial. Di antara banyak pro, platform sosial memiliki lima keunggulan yang tak terbantahkan dibandingkan mesin pencari tradisional:

1. Mereka memiliki pola aktivitas yang lebih akurat dari para penggunanya;
2. Lebih mudah membangun kesadaran merek di media sosial;
3. Beberapa media sosial memungkinkan Anda untuk melakukan pembelian secara langsung melalui media sosial tersebut;
4. Menciptakan loyalitas merek menjadi jauh lebih mudah berkat platform sosial;
5. Anda bisa membangun sebuah komunitas.

AI muncul sebagai penantang yang (tidak) diharapkan

Kemunculan alat bantu AI telah menjadi peristiwa yang mengguncang industri pencarian. Keberhasilan ChatGPT yang belum pernah terjadi sebelumnya (tampaknya ini adalah aplikasi dengan pertumbuhan tercepat dalam sejarah!) membuat Alphabet tidak bisa tidur nyenyak. Apa yang membuat perusahaan yang menguasai 93% pencarian online merasa begitu terancam?

(Sumber)

Nah, jika Anda tidak tahu tentang apa itu, maka itu adalah tentang uang. Bukan rahasia lagi bahwa salah satu sumber pendapatan Google adalah iklan online. Dan alat pencarian bertenaga AI - tidak hanya ChatGPT tetapi juga Bing AI dan berbagai produk dan startup yang terus bermunculan - dapat dengan mudah mengambil bagian besar dari kue Google.

Bagaimana? Mudah saja. Alat bantu AI dapat secara tepat menanggapi permintaan atau permintaan pencarian Anda tanpa mencoba menjual apa pun kepada Anda (setidaknya, tidak untuk saat ini). Dan ancaman ini tidak hanya bersifat virtual.

Pada bulan April, banyak media yang memberitakan tentang fakta bahwa Samsung Korea Selatan sedang mempertimbangkan untuk mengganti Google dengan Microsoft Bing. Hal ini berpotensi menyebabkan hilangnya pendapatan tahunan sebesar $3 miliar bagi Alphabet Inc. Pada akhirnya, Samsung mundur dari keputusan ini, tetapi sinyalnya jelas - Google, Anda bukan lagi perusahaan monopoli.

Google menyadari risiko ini dengan cepat dan memutuskan untuk mengembangkan alat pencariannya sendiri yang didukung oleh AI. Oleh karena itu, perusahaan mengalokasikan sumber daya yang signifikan untuk mengeluarkan Bard AI sesegera mungkin (mereka mengeluarkannya pada bulan Maret).

Keterbatasan dan kelemahan ChatGPT

Karena ChatGPT adalah model AI generatif yang paling terkenal, mari kita lihat lebih dekat batasan dan kelemahan utamanya dalam konteks penggunaannya sebagai alat pencarian.

Pertama, Anda harus tahu bahwa ChatGPT terkadang menghasilkan informasi yang salah atau bias. Jadi, penting untuk memiliki kepercayaan yang terbatas pada saran AI. Chatbot dapat kesulitan untuk mengakui bahwa ia tidak mengetahui sesuatu dan mungkin memberikan jawaban yang terdengar masuk akal. Chatbot cenderung memprioritaskan untuk memberikan jawaban yang menurutnya lebih "lengkap" daripada jawaban yang benar-benar akurat. Oleh karena itu, pengecekan fakta adalah suatu keharusan.

Kedua, ChatGPT tidak memiliki sesuatu yang bisa kita sebut akal sehat. Jawaban yang diberikannya sering kali terlalu bertele-tele, chatbot menjawab pertanyaan terlalu harfiah (tanpa "membaca yang tersirat"), ditambah lagi, ia tidak memiliki elemen kecerdasan emosional - seperti memahami ironi atau bercanda.

Terlebih lagi, basis data ChatGPT terbatas hingga tahun 2021, sehingga tidak mungkin untuk mendapatkan informasi tentang peristiwa dan fenomena yang terjadi setelah tanggal tersebut.

Pencarian sosial dan AI tidak dapat menggoyahkan takhta - setidaknya untuk saat ini

Meskipun media sosial dan alat bantu AI semakin populer, namun mereka masih belum bisa mengalahkan mesin pencari tradisional seperti Google. Fasilitas utama dari Google yang sudah ada sejak dulu - hasil yang akurat dan relevan, basis data yang besar dan mutakhir - masih lebih penting dibandingkan dengan keunggulan pencarian sosial atau alat berbasis AI.

Dan coba tebak? Anda bahkan tidak perlu beralih ke alat baru untuk mendapatkan pengalaman pencarian yang didukung AI. Google sendiri mengintegrasikan algoritme AI untuk membuat hasilnya lebih tepat. Jadi, meskipun penelusuran sosial dan alat bertenaga AI memiliki kelebihan masing-masing, mereka belum cukup untuk menggulingkan mesin telusur tradisional. Mungkin kombinasi dari ketiga pendekatan tersebut adalah masa depan. Siapa yang tahu?

Saat ini, yang paling penting adalah masing-masing memiliki keunggulan uniknya sendiri, jadi pilihan Anda tergantung pada pengalaman pencarian seperti apa yang Anda inginkan. Oh, dan jangan lupa untuk memeriksa ulang sumber Anda - apakah itu AI atau bukan. Kita tidak akan pernah tahu pasti apakah manusia atau algoritme yang membuat keputusan akhir.