Panduan Singkat untuk Memilih Sistem POS yang Tepat untuk Toko Anda

Intro

Sistem point-of-sale (POS) telah berevolusi dari mesin kasir tradisional yang dipasang di meja. Sistem POS modern bersifat mobile, jaringan berbasis cloud yang mampu menangani transaksi pembayaran, mengelola inventaris, mengumpulkan data penjualan, menganalisis perilaku pelanggan, dan banyak lagi.

Dalam lingkungan ritel yang digerakkan oleh teknologi saat ini, sistem POS sangat penting untuk menjalankan toko yang sukses. Sistem ini memungkinkan Anda untuk menerima bentuk pembayaran apa pun yang disukai pelanggan, meningkatkan pengalaman mereka dan meningkatkan penjualan Anda.

Namun, dengan banyaknya penyedia layanan POS yang menawarkan berbagai solusi yang kompetitif, bisa jadi sulit bagi pemilik toko untuk mengetahui cara memilih sistem POS yang tepat.

Untungnya, artikel ini akan membahas tujuh hal penting yang perlu dipertimbangkan ketika memilih sistem POS yang tepat untuk toko Anda.

1. Opsi Perangkat Keras

Ukuran dan jenis toko Anda dapat menentukan perangkat keras yang Anda butuhkan. Jika Anda menjalankan bisnis kecil, Anda akan membutuhkan tablet, pembaca kartu, dan kotak uang. Sementara pengecer yang lebih besar mungkin membutuhkan terminal POS tambahan, printer struk, pemindai kode batang, dan banyak lagi.

Sebagian besar penyedia POS ritel menawarkan solusi perangkat keras yang lengkap, tetapi banyak juga yang memungkinkan Anda untuk memilih perangkat keras yang sesuai dengan kebutuhan dan persyaratan Anda.

2. Integrasi Perangkat Lunak

Beberapa penyedia POS memiliki perangkat lunak asli yang mengunci Anda ke dalam alat mereka, yang tidak ideal jika Anda sudah menggunakan perangkat lunak pihak ketiga untuk akuntansi, eDagang, manajemen hubungan pelanggan (CRM), dan banyak lagi.

Sistem POS yang Anda pilih harus mudah diintegrasikan dengan perangkat bisnis yang sudah Anda gunakan, memastikan operasi Anda tetap teratur dan data Anda tetap aman dan terlindungi.

3. Fitur

Seperti yang telah disebutkan, sistem POS modern lebih dari sekadar menerima pembayaran pelanggan. Sistem ini dapat menangani pelacakan inventaris, manajemen pelanggan, pembuatan faktur dan penagihan, pengembalian uang dan pengembalian barang, penjadwalan karyawan, dan analisis data.

Sifat bisnis Anda dapat menentukan fitur POS yang Anda butuhkan. Sebagai contoh, pengecer pakaian harus memprioritaskan solusi POS dengan fitur pengembalian uang dan pengembalian barang karena pakaian adalah kategori produk yang paling banyak dikembalikan.

4. Dukungan Pelanggan

(Sumber gambar: Wowdesk)

Tidak peduli seberapa paham teknologi Anda, sebaiknya Anda memilih penyedia POS yang menawarkan dukungan pelanggan yang efisien dan dapat diandalkan mulai dari penyiapan dan seterusnya.

Baik saat Anda mengalami kegagalan pembayaran atau masalah perangkat keras, Anda akan mendapatkan manfaat maksimal dari penyedia POS yang menawarkan dukungan 24/7 melalui email, live chat, dan telepon.

5. Kemudahan Penggunaan

Sebaliknya, Anda seharusnya tidak perlu membaca buku panduan atau menghubungi dukungan pelanggan secara teratur, karena sistem POS Anda seharusnya mudah digunakan. Manfaatkan penyedia yang menawarkan periode uji coba sehingga Anda dapat merasakan antarmuka sebelum membuat komitmen.

Sistem POS yang mudah digunakan dapat secara signifikan mengurangi kesalahan karyawan dan kebutuhan pelatihan, sehingga menurunkan biaya bisnis.

6. Keamanan

Ritel adalah target nomor satu bagi penjahat siber, yang mengalami lebih banyak pelanggaran daripada industri lainnya.

(Sumber gambar: Statista)

Keamanan pelanggan merupakan hal yang sangat penting ketika Anda menangani data sensitif dan informasi pembayaran mereka. Serangan siber yang berhasil dapat mengakibatkan kerugian finansial yang signifikan dan kerusakan reputasi bagi peritel.

Sistem POS yang Anda pilih harus sesuai dengan Payment Card Industry (PCI) dan menawarkan fitur keamanan yang kuat seperti enkripsi dan tokenisasi data yang dapat melindungi data pelanggan lebih lanjut dan melindungi dari pembobolan data.

7. Biaya

Terakhir, Anda perlu mempertimbangkan biaya sistem POS yang Anda pilih. Biaya dapat bervariasi tergantung pada perangkat keras dan perangkat lunak yang dibutuhkan toko Anda. Beberapa penyedia menjual solusi all-in-one, sementara yang lain menjual paket yang dapat disesuaikan yang memungkinkan bisnis untuk menambahkan perangkat keras yang mereka butuhkan.

Selain itu, Anda perlu mempertimbangkan biaya pemrosesan pembayaran - biaya yang dibayarkan oleh pedagang untuk memproses pembayaran kartu dan pembayaran online dari pelanggan. Pertimbangkan untuk memilih penyedia POS yang tidak memiliki biaya tersembunyi atau kontrak jangka panjang dan satu tarif tetap untuk transaksi kartu.

Sistem POS Mana yang Akan Anda Pilih?

Dalam industri yang digerakkan oleh teknologi, sistem POS adalah salah satu investasi terpenting yang dapat Anda lakukan.

Meskipun mempertimbangkan ketujuh hal di atas mungkin tampak tepat waktu, memilih sistem POS yang tepat akan menguntungkan Anda dalam jangka panjang dengan meningkatkan efisiensi operasional dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Terakhir, ingatlah bahwa ketika Anda membeli sistem POS, Anda juga berbisnis dengan sebuah perusahaan, jadi lakukanlah riset tentang penyedia dan sistem serta penawaran mereka.