Menguasai Pemasaran SaaS: Strategi yang Telah Terbukti untuk Meningkatkan ROI

Intro

Lanskap industri SaaS terus berubah. Perubahan ini sering kali disertai dengan teknologi baru, persaingan, dan ekspektasi pelanggan. Ini berarti tetap relevan dan terlihat di pasar seperti itu bisa sangat menantang.

Namun harapan itu ada. Dengan strategi yang tepat, Anda dapat menavigasi lingkungan yang menantang dan memiliki strategi pemasaran terbaik. Jadi, apa saja strategi pemasaran SaaS yang bisa Anda gunakan? Di bawah ini, kami telah mengumpulkan teknik-teknik terbaik yang telah terbukti untuk menguasai pemasaran SaaS.

Pahami target pelanggan Anda

Sumber

Memahami target audiens Anda adalah dasar dari strategi pemasaran yang efektif. Mengapa? Ketika Anda memahami target audiens Anda, Anda dapat menyesuaikan strategi pemasaran Anda agar sesuai dengan preferensi dan kebutuhan mereka.

Selain itu, Anda juga dapat menentukan persona pembeli mereka dan melakukan riset pasar yang efektif. Namun, bagaimana cara Anda memahami audiens target Anda? Anda dapat melakukannya dengan;

• Menginvestasikan upaya dan waktu Anda dalam riset pelanggan
• Melakukan sesi umpan balik pelanggan, survei, dan wawancara
• Mendefinisikan poin-poin masalah dan motivasi pelanggan target Anda
• Mengevaluasi karakteristik unik mereka

Perhatikan bahwa Anda harus melakukan riset pelanggan secara teratur dalam industri SaaS-ini bukanlah tindakan sekali jadi. Ini karena target audiens di pasar SaaS terus berkembang. Jadi, lakukan riset pelanggan secara teratur jika Anda ingin mengembangkan strategi yang efektif.

Riset pelanggan yang dilakukan secara rutin ini akan memastikan Anda tidak membangun persona pembeli berdasarkan informasi yang sudah ketinggalan zaman atau tidak akurat. Selain itu, penelitian dari Deloitte menunjukkan bahwa bisnis yang berpusat pada pelanggan 60% lebih menguntungkan dibandingkan dengan bisnis yang tidak berpusat pada pelanggan.

Jadi, memahami target pelanggan Anda adalah fondasi utama untuk menyelaraskan kampanye pemasaran Anda dengan preferensi/kebutuhan mereka.

Menerapkan praktik pengoptimalan mesin pencari (SEO) yang efektif

SEO adalah salah satu strategi yang telah terbukti paling baik dalam pemasaran. SEO memastikan bahwa situs Anda bersinar dalam hasil mesin pencari. SEO menawarkan bisnis di industri SaaS visibilitas yang diperlukan yang memfasilitasi aksesibilitas yang mudah bagi pelanggan potensial saat mereka mencari topik terkait.

Jadi, praktik SEO apa yang harus Anda terapkan?

• Optimalkan struktur dan konten situs web Anda dengan kata kunci yang relevan
• Perbarui konten Anda
• Tingkatkan arsitektur situs web Anda
• Gunakan backlink berkualitas

Perlu diketahui bahwa SEO yang efektif bukan hanya tentang memasukkan kata kunci. Anda harus memiliki strategi pemasaran yang komprehensif yang sesuai dengan algoritma mesin pencari yang terus berubah dan sesuai dengan target audiens Anda,

Jadi ingatlah bahwa SEO tidak pernah statis. Hal ini membutuhkan penyempurnaan dan kewaspadaan yang konstan. Selain itu, tren digital selalu berkembang. Dengan demikian, Anda perlu menyesuaikan strategi SEO Anda secara teratur.

Jadi, salah satu hal yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan efektivitas SEO Anda dan memastikan ROI adalah;

• Selalu mengikuti perkembangan terbaru dari pembaruan algoritme
• Memantau fluktuasi kata kunci
• Meningkatkan konten untuk memastikan keterlibatan dan relevansi

Saran utamanya? Rangkullah sifat SEO yang dinamis. Bersikaplah proaktif, perbarui konten Anda secara teratur, pantau tren, dan tingkatkan arsitektur situs web Anda. Hasil dari penerapan strategi SEO yang efektif adalah pemosisian produk SaaS Anda untuk kesuksesan yang berkelanjutan.

Gunakan pemasaran konten

Sumber

Pemasaran konten sangat penting untuk pemasaran industri SaaS. Hal ini memastikan bisnis dapat menggunakan konten yang relevan dan berharga untuk melibatkan dan menarik audiens target mereka. Faktanya, penelitian menunjukkan bahwa 70% pengguna online lebih suka mempelajari produk melalui konten daripada iklan tradisional.

Artinya, ketika Anda membuat konten yang relevan dan informatif, Anda memiliki peluang yang lebih tinggi untuk mendapatkan ROI. Selain itu, Anda juga bisa memposisikan merek Anda sebagai pemimpin dalam industri SaaS.

Perusahaan yang fokus pada pembuatan konten blog yang baik mendapatkan 55% lebih banyak pengunjung ke situs web mereka. Jadi, buatlah konten yang luar biasa untuk semua platform Anda jika Anda ingin tetap kompetitif dalam industri SaaS.

Perhatikan bahwa Anda tidak boleh membatasi konten pada satu bentuk saja. Sebaliknya, cobalah untuk beragam dan sertakan hal-hal seperti;

• Buku tulis
• Ebook
• Posting Blog
• Nawala
• Podcast
• Studi kasus
• Webinar
• Infografis
• DLL

Kirimkan email dingin kepada pengunjung Anda

Mengirimkanemail adalah strategi pemasaran yang sangat penting. Mengapa? Ini memungkinkan Anda untuk menjangkau calon pelanggan industri SaaS secara proaktif. Tapi bagaimana Anda memulai pengiriman email dingin? Hal pertama yang bisa Anda lakukan adalah mendaftar ke situs-situs seperti Albacross.

Situs-situs ini dapat membantu Anda mengidentifikasi alamat IP pengunjung situs web Anda. Anda kemudian dapat menggunakan info tersebut untuk memahami siapa pengunjung situs web Anda dan untuk perusahaan apa mereka bekerja. Hal terbaiknya adalah Albacross bisa memberikan Anda daftar pengunjung situs setiap minggunya.

Setelah Anda mendapatkan daftarnya, Anda bisa menggunakan pencari email untuk mendapatkan alamat mereka. Kemudian, kirimkan email dingin kepada mereka. Mengirimkan email dingin dapat meningkatkan peluang mendapatkan calon pelanggan yang akan melakukan konversi-memfasilitasi ROI.

Membangun identitas merek yang kuat

Sumber

Identitas merek yang kuat adalah jiwa dari strategi pemasaran SaaS yang sukses. Mengapa? Identitas ini membentuk bagaimana pelanggan melihat merek Anda dan pada akhirnya memengaruhi kepercayaan antara perusahaan SaaS dan audiens target mereka.

Perhatikan bahwa identitas merek Anda akan selalu tercermin dalam setiap interaksi dengan perusahaan SaaS. Jadi, tujuan Anda adalah mengembangkan identitas merek yang menarik dan jelas. Identitas ini harus mengkomunikasikan proposisi nilai unik bisnis SaaS Anda.

Penelitian menunjukkan bahwa presentasi merek yang terpadu di semua platform Anda, bersama dengan pemantauan merek yang efektif, dapat menghasilkan peningkatan pendapatan sebesar 23%. Statistik ini menunjukkan pentingnya identitas merek yang kohesif dan kuat dalam pertumbuhan pendapatan.

Dengan demikian, presentasi merek Anda harus konsisten dalam semua hal;

• Jaminan pemasaran
• Platform media sosial
• Situs web
• Komunikasi eksternal

Konsistensi ini akan membantu menciptakan kesan yang bertahan lama di benak pelanggan SaaS Anda. Jadi, pastikan Anda memiliki konsistensi;

• Elemen visual
• Warna
• Nada
• Suara
• Logo

Memiliki program rujukan pelanggan

Program rujukan pelanggan memberikan cara yang luar biasa untuk meningkatkan ROI Anda. Bagaimana caranya? Program ini memastikan Anda dapat memanfaatkan kepuasan pelanggan Anda saat ini untuk memperbesar basis pelanggan Anda.

Rujukan sering kali terjadi ketika seorang klien yang puas merekomendasikan layanan/produk Anda kepada orang-orang yang mereka kenal-ini sama dengan promosi dari mulut ke mulut. Pemasaran rujukan iklan dari mulut ke mulut memanfaatkan kekuatan klien yang puas untuk mengadvokasi bisnis mereka.

Namun, kedua jenis pemasaran ini berbeda. Pemasaran rujukan menggunakan insentif untuk memfasilitasi hasil yang diinginkan, sementara promosi dari mulut ke mulut terjadi secara alami.

Jadi, bagaimana cara kerja program rujukan pelanggan? Mereka bekerja dengan;

• Menawarkan insentif/hadiah untuk rujukan yang berhasil
• Menumbuhkan rasa timbal balik di antara para pelanggan Anda
• Memperkuat jangkauan merek Anda ke calon klien yang tidak bisa Anda dapatkan melalui pemasaran konvensional

Umumnya, dalam program rujukan pelanggan, pelanggan yang puas bertindak sebagai duta merek. Mereka akan mempromosikan produk SaaS Anda kepada pelanggan mereka;

• Rekan kerja
• Keluarga
• Teman

Hasilnya? Efek riak, di mana setiap rujukan menghasilkan gelombang keterlibatan dan minat baru. Singkatnya, program rujukan pelanggan dapat bertindak sebagai katalisator untuk pertumbuhan eksponensial dengan menciptakan lingkaran virus.

Ketika Anda mendapatkan pelanggan baru dari referensi, pelanggan baru ini dapat bertindak sebagai pendukung merek. Hal ini dapat dilakukan dengan cara berikut;

• Menciptakan siklus pendaftaran/rekomendasi
• Menumbuhkan rasa kebersamaan dan loyalitas
• Memperkuat posisi Anda di pasar SaaS
• Menciptakan siklus kesuksesan dan pertumbuhan yang berkelanjutan

Gunakan PPC

Sumber

Iklan berbayar menyediakan salah satu cara terbaik untuk mengarahkan lalu lintas dengan cepat. PPC ini menempatkan iklan Anda tepat di depan orang-orang yang mencari solusi yang Anda sediakan. Bisnis yang menggunakan PPC menerima pendapatan rata-rata $2 untuk setiap $1 yang mereka keluarkan.

Hal penting lainnya yang perlu diperhatikan adalah beberapa platform menghasilkan lebih banyak pendapatan dari PPC daripada yang lain. Sebagai contoh, individu memiliki kemungkinan 4* lebih besar untuk mengklik iklan Google daripada yang lain.

Jadi, saat Anda berinvestasi di PPC, gunakan platform yang akan memberi Anda laba atas investasi. Selain itu, jadilah strategis. Fokus pada penggunaan kata kunci PPC yang tepat untuk memaksimalkan ROI Anda.

Memanfaatkan media sosial

Sumber

Platform media sosial bertindak sebagai media pemasaran SaaS yang efektif. Platform ini memungkinkan Anda untuk melakukannya dengan mudah;

• Menumbuhkan keterlibatan
• Membangun kesadaran merek
• Terhubung dengan audiens Anda

Ketika Anda menggabungkan pemasaran konten dan pemasaran media sosial, Anda akan menemukan bahwa Anda memiliki lebih banyak kesempatan untuk mengkomunikasikan proposisi nilai Anda dan menikmati laba atas investasi. Platform seperti Instagram dapat memberikan kontribusi ROI sekitar 25%.

Jadi, ketika Anda memanfaatkan platform ini, Anda mendapatkan kesempatan untuk mendapatkan trafik organik dan mendorong kehadiran merek yang konsisten di industri SaaS. Selain itu, 57% pelanggan sangat mungkin membeli dari perusahaan yang mereka ikuti di media sosial.

Jadi, jika Anda menginginkan ROI, libatkan audiens Anda di media sosial. Selain itu, bagikan video, infografis, dan postingan blog yang berharga di saluran media sosial Anda.

Pemasaran Surat Langsung

Pemasaran surat langsung seperti teman klasik yang tidak pernah ketinggalan zaman dalam dunia periklanan. Bahkan di era digital saat ini, ada sesuatu yang istimewa tentang menerima sepotong surat fisik yang ditujukan kepada Anda. Hal ini menonjol di tengah-tengah membanjirnya email dan iklan media sosial, menawarkan sentuhan pribadi yang sulit ditiru. Bisnis yang ingin memanfaatkan strategi ini secara maksimal sering kali meminta bantuan perusahaan direct mail terbaik. Perusahaan-perusahaan ini ahli dalam membuat desain yang menarik, menentukan audiens yang tepat, dan memastikan pengiriman tepat waktu. Dengan perpaduan kreativitas dan wawasan berbasis data, mereka membantu bisnis membuat mailer yang tidak hanya menarik perhatian, tetapi juga mendorong hasil nyata, mulai dari peningkatan penjualan hingga loyalitas pelanggan yang lebih kuat. Faktanya, menurut penelitian terbaru, direct mail memiliki tingkat respons hingga 5 kali lebih tinggi daripada pemasaran email, menjadikannya saluran yang sangat efektif untuk menjangkau dan melibatkan pelanggan.

Bermitra dengan pengaruh

Bermitra dengan influencer dapat membantu Anda memperluas jangkauan. Selain itu, Anda juga dapat membangun kredibilitas merek Anda dengan memanfaatkan jaringan tepercaya mereka. Pemasaran influencer dapat memastikan Anda menikmati laba atas investasi yang luar biasa.

Untuk setiap $1 yang Anda habiskan untuk influencer, Anda bisa mendapatkan ROI sebesar $5.20. Jadi, untuk keberhasilan strategi ini, cari influencer di industri SaaS spesifik Anda. Kemudian, berkolaborasi dengan mereka untuk menarik audiens baru dan meningkatkan lalu lintas ke situs web Anda.

Intinya

Industri SaaS terus berkembang. Oleh karena itu, Anda harus menggunakan strategi pemasaran terbaru dan terbukti untuk memastikan laba atas investasi yang besar. Perlu diingat bahwa keberhasilan upaya pemasaran Anda tidak akan datang dalam semalam. Anda perlu bereksperimen dengan berbagai strategi pemasaran hingga menemukan strategi yang paling tepat untuk bisnis Anda.